Multitools.nl Anmeldelser 

Ik had een verkeerd filter besteld, waarvan de waarde minder was dan de verzendkosten. Na een telefoontje met Multitools werd mij het juiste product kosteloos opgestuurd. Hartelijk bedankt voor de fantastische service!

Ik heb deze week een leatherman Charge TTI plus besteld. Levering was vlot en volgens afspraak. Helaas stond er op de de site een foto van een andere uitvoering (duurder) dan wat er geleverd is.

Na een uur gebeld door de leverancier en de fout werd direct hersteld. Daarom nu 5 sterren gegeven.

Vlotte afhandeling, goede klantenservice
Groot assortiment

Aanrader

Hoofdlamp besteld. Op de website stond dat het op voorraad was en binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Info klopte niet. 2 maanden gewacht, slechte communicatie vanuit het bedrijf, telefonisch slecht bereikbaar. Uiteindelijk verzocht om mijn geld terug te laten storten, zou binnen 2 werkdagen gebeuren, na 2 weken reminder gestuurd omdat het nog niet was ontvangen. Hier bestel ik nooit meer.

Post.nl is bestelling kwijt geraakt. Zag wel foto van pakketje van sorteercentrum. Gemeld aan multitools. Ondanks dat hun er niks aan konden doen wordt er kosteloos nieuwe bestelling gestuurd. Waar vind je nog zo'n service. 100 sterren!!!! Top

Een product niet op voorraad, maar ik had het wel echt nodig. Ik kreeg toen een goed alternatief aangeboden en dezelfde dag nog verzonden.

"Lieferzeit 3 Werktage". Inzwischen warte ich seit 3 Wochen. Seit Tagen nur "Lieferung versandbereit"! Weiß jetzt schon, dass ich die Ware wohl nie erhalten werde. Werde definitiv nie wieder dort bestellen. Über 100 Euro für nichts! Hätte ich lieber die 40 Euro mehr bei Amazon bezahlt! Da hätte ich die Taschenlampe schon. Und wenn nicht, gäbe es wenigstens das Geld zurück!

Bestelling zeer snel in huis,
goed verpakt en op de mail word snel en vriendelijk gereageerd.
Super!

Had een bestelling gedaan en het kwam gelijk binnen het mes ziet er ook nog mooier uit in echt dus als je mes wil kopen mijn advies is hier ze reageren ook gelijk als je ze mail stuurd.

Vorig jaar een kurkentrekker besteld en laten graveren. Na een jaar is een metalen onderdeel helaas gebroken. Na contact is oplossing gevonden voor nieuw artikel.

Meerdere bestellingen gedaan en wanneer ze de producten op voorraad hebben gaat het allemaal prima. Maar ik heb een paar maand gewacht op een product dat blijkbaar niet op korte termijn geleverd kan worden. Deze order heb ik geannuleerd, maar geld wordt niet teruggestort en op de mail die ik er achteraan stuurde wordt niet gereageerd.
Update; inmiddels is het openstaande bedrag keurig terugbetaald.

Multitools reageert niet op email en telefoon.
4 december 2021 een product terug gestuurd en de afspraak was, dat het bedrag terug gestort zou worden. Verschillende emails gestuurd waar niet op gereageerd word en telefoon word niet opgenomen. Het is nu 1 februari 2022. Waardeloos!

Super service bij multitools
5 messen besteld
Op 4 messen zat een langere levertijd
Na 2 dagen gebeld dat ik graag alsnog de messen wilde laten graveren dit is werkelijk keurig gedaan dikke pluim

Bij zaklampen.nl een Acebeam T 27 zaklamp besteld, hier zou 3 tot 5 werkdagen levertijd op zijn.
Na deze tijd een mailtje gestuurd naar zaklampen.nl , en kreeg via multitools.nl na 1 dag een mailtje terug.
Deze zaklamp was volgens Acebeam niet meer leverbaar.
Ik heb deze mail beantwoord met een voorstel voor een ander type.
Niets meer vernomen.
Telefonisch contact proberen te maken, kreeg antwoord apparaat aan de lijn, gevraagd om mij terug te bellen, niet terug gebeld.
Wederom mailtje gestuurd, uitdrukkelijk mijn geld terug gevraagd, nog geen antwoord ontvangen.
Dit bedrijf adverteerd op meerdere web sites, met name zaklampen.nl -multitools.nl en denk nog meer

Top service en top klantenservice. Binnen paar dagen mijn bestelde mes in perfecte staat. Voor herhaling vatbaar.

Fantastische service wordt vrij snel gereageerd op evt reparaties dus erg klantvriendelijk

Eerst had ik een slechte review achter gelaten dat bleek later toch fout te zijn 1 van de medewerkers heeft contact op genomen en zo zijn we samen op een oplosing gekomen heel vriendelijke man!

Aanvulling:
Gesproken met de eigenaar die reageerde op deze beoordeling. Dat heeft dus geholpen. E.e.a. is nu goed afgehandeld. Het heeft wat moeite gekost en dat heeft kennelijk te maken gehad met de vakantieperiode. Wellicht is het handig als verkopers dat gewoon melden. Duidelijkheid is alles, dan kan je als consument zelf de keuze maken en hoef je niet te gissen waarom dingen niet lopen zoals verwacht.

Ik heb het product geretourneerd en ga mijn heil ergens anders zoeken. Dat is een persoonlijke indruk en gevoel bij deze verkoper gebaseerd om mijn ervaringen. Ik denk dat Multitools het goed bedoelt, maar dat ik pech heb gehad.

Van één naar drie sterren aangepast.

----
Langzame klantenservice. Gebrekkige website.

Ik wacht nog (drie dagen) op een reactie / actie na het retourneren van een defect product. PostNL heeft het afgeleverd. Geen reactie. Eens kijken of dit helpt. Tickets worden gesloten zonder overleg.