Mueblesweb Anmeldelser 

Compré conjunto de canapé y colchón hasta ahí todo, eso fue en junio. En agosto el colchón ya estaba hundido por el centro. Septiembre les escribo diciendo el caso, me dicen que mande fotos y vídeo de este 0por whatssap ya que les escribí por messenger. Pues ni contestan por uno ni por otro. La atención al cliente si tienes un problema nula. No lo recomiendo en absoluto. Más pierden ellos con esta política de no hacer caso.

Más de un mes esperando el sofá, se han pasado el el forro los plazos que ellos mismos marcan de entrega. Para más, el día que deciden traerlo se equivocan en el brazo y encima me dicen que si quiero el erróneo, les digo que no entra, vuelta a empezar. Hice el pedido a mitad de agosto, retomaban el trabajo el 01 de septiembre con envío en 4-14 días, a 21 de septiembre sigo sin sofá. Ni a mí peor enemigo..

Estafa, me enviaron un sofá roto y sucio, no hay manera de que contesten. No recomiendo comprar aquí, servicio de atención al cliente nulo y empresa de reparto poco seria

El ropero ya está casi todo montado en la habitación de mis hijos. La última caja llegó el lunes y la placa lateral izquierda vino rota.
Conforme a la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo (Arts. 6, 14 y 34), la garantía exige la restitución o cambio de la parte defectuosa sin costos ni cargas logísticas para el comprador. Por lo tanto, no voy a desarmar el mueble ni a trasladar piezas a UES por un daño imputable al envío/fabricación.
Solicito la sustitución directa del lateral izquierdo dañado en mi domicilio: que el flete entregue la placa sana y retire la rota en el mismo acto. De no coordinar el recambio a la brevedad, iniciaré la denuncia correspondiente ante la Dirección General de Comercio. Quedo a la espera de la confirmación de la fecha de entrega.
Me mandaron un ropero con 3 días de diferencia. Primero 2 cajas un viernes y el lunes 1 caja. Esta es la que vino con la pieza rota.
Pretenden que yo les lleve el ropero y ellos me realizan la devolución del dinero.
Quiero el lateral izquierdo para armar el ropero.
No pretendo que me devuelvan el dinero. Quiero solucionar esto rápido.

No son formales y los transportistas menos no suben los muebles yo soy sr de 62 años y vivo sola . Aparte la casa de muebles no cojen el tlf. Mi experiencia muy mala con Mueblesweb

Hice el pago de canapé mas colchon, pasan los días y me.dicen que está en la empresa de transportes, y que contactaron conmigo, algo totalmente falso, me dicen desde muebles web que hay un bulto dañado, que se pondrán en contacto conmigo para entregar el bulto en buen estado y volverán a enviar el.otro bulto, también falso, nadie contacta conmigo, les he solicitado el reembolso del dinero, son muy muy muy malos.

Compré un canapé y cochón y todo ha ido genial. Me lo subieron a casa y me lo montaron.

En agosto de 2025 compré un sofá gris, creo que se llama blacky.
Está todo hundido. Le faltan lamas, de una a otra hay mucha separación.
Le falta un trozo de "somier" por un lado, por lo que se hunde más todavía.

Llamas y no cogen el teléfono.

No volveré a comprar. Falta de calidad de los productos.

La garantía son 3 años y no quieren venir a arreglarme un artículo que se ha roto del uso, ya que estaba defectuoso.

Es una estafa...

Compramos en febrero de 2025 un canapé y un colchón, nos dicen que llega un día, cuando espero que vengan me traen solo el canapé y cuando les digo que también espero un colchón me dicen que no saben nada, después de intentar comunicarme con ellos todo el día, consigo me digan que otro día me llevan el colchón, les digo que dónde voy a dormir y me dicen que de regalo me llevarán una almohada también.
Intento contactar con ellos para negarme a ese regalón me traigan el colchón y dejan de contestarme.
A los días me traen el colchón y la manilla de abrir el canapé se rompe.
Un año después , ayer 11 de mayo, contacto con ellos porque el canapé se ha doblado hacia la izquierda y me dicen que eso no es defecto de fábrica es por un mal uso.

Cómo puedo estar utilizando mal una cama?

Me dicen que no cubre la garantía. 1 año me ha durado la inversión.650€ nos costó...

Son unos estafadores y encima tratan mal a las personas.

Creo que es una estafa, no contestan nunca al tlf y al mail les pido fotos de un artículo para comprarlo y no contestan

La entrega y el montaje fue correcto, pero compré un canapé y un colchón de 24 cm y me pusieron otro de 20 cm. Intento ponerme en contacto con muebles web y es imposible, no volveré a comprar en este sitio.

Un desastre.
No contestan el teléfono nunca. No responden emails. No contestan en su chat....
No lo recomiendo...

Lo uníco que han cumplido son los plazos de entrega.
Cero comunicación con el cliente,nunca cogen el teléfono,le hablas por wasapp y comunicación lenta,pedí un sofa y venía mal embalado y lleno de polvo,aparte trabajan con la que para mi hasta el momento a sido la peor empresa de transportes voluminosos ON TIME,éstos no te ayudan en nada te dejan los muebles en la acera no dicen ni adiós.
Cuando desembale las cosas espero que esten bien,no quiero ni imaginarme las que tendría que pasar para alguna reclamación.
Jamás volveré a comprar nada aqui,me han hecho pasar un calvario.

Iba a comprar un canapé y me dió por mirar opiniones, gracias por vuestros comentarios parece que me he librado de unas estafas. Gracias

Si hubiese una valoración inferior a una estrella se la daría sin duda alguna. La peor experiencia que hemos tenido comprando un artículo por internet. Dejo detallado lo que nos ha sucedido. Comparmos un conjunto de canapé y colchón hace dos años y cuatro exactamente a fecha de escribir esta reseña. Este conjunto se compró para una segunda residencia, la cual usamos apenas una semanas al año. Pues bien, hace cosa de dos meses empezamos a notar molestias en la espalda y falta de sueño, que se fueron agravando con el paso del tiempo, llegando el momento de no poder dormir. Un día, al dar vuelta al colchón, vimos no solo que el propio colchón estaba totalmente hundido, si no que el propio canapé estaba totalmente deformado y hundido.
Teniendo en cuenta esto, nos pusimos en contacto con MUEBLESWEB.COM, haciéndoles constar todo esto además de aportar todas las fotos en las que se podía ver detalladamente lo mencionado antes.
Pues bien, aparte de tardar días en contestarnos, cuál fue la sorpresa cuando nos indicaron que en el caso del colchón el problema era del uso (recordad que en total se habrá usado unas 20 semanas en total) y que es la vida del colchón y en el caso del canapé, que nos enviarían uno similar siempre y cuando nos hicisiemos cargo únicamente por nuestra parte de todos los gastos de envío que ascienden a más de 50 euros.
Con esto quedan claras dos cosas:
Una, que la calidad de lo que venden estos sinverguenzas es pésima. Pensad que según ellos la vida útil de un colchón es inferior a 20 semanas, con lo cual estás literalmente tirando tu dinero a la basura.
Y dos, que si quieres que, en el caso de que te reemplacen un artículo por defecto de fabricación, mala calidad,etc, aceptes, aún estando en garantía, tienes que hacerte cargo de todos los gastos.
Mi recomendación: Huid de esta página como de la peste.
Nosotros ya hemos iniciado el proceso de todas las reclamaciones y hemos puesto las denuncias correspondientes, y os animo a hacer exactamente lo mismo.
Intentemos entre todos que este tipo de negocios y páginas no vuelvan a engañar a la gente.

Pésimo, productos con garantía inexistente (por ley 3 años) dado que nadie responde, no responden al teléfono, no responden a los emails, y tampoco a su formulario de contacto. No compréis nada que queráis que os dure más de año y medio o dos. (Que hasta ahora les venía bien porque justo pasaban los 2 años te das cuenta de que ya algo no va bien, pero como ha pasado el plazo de la garantía, pues…. Eso te la envainas)
Mi experiencia es que yo compré un canapé + colchón para una segunda vivienda (para dar todos los datos que viendo otras respuestas, no somos personas de una complexión que pueda ocasionar esto, no llegamos a los 130 kg entre los 2 y no se le ha dado un mal uso, se ha usado para dormir) y al llegar pues bueno un poco de chichinabo el canapé, pero por el precio pues bueno sin más, el colchón al estreno pues nos pareció cómodo, y ahora después de los 2 años para hacer los 3 con un uso ocasional de 1 mes al año, aunque ya con 1 año el colchón ya se notaba hundido y ahora que me he puesto a revisar veo que el canapé está hundido también, lo dicho un uso máximo de 4 meses el canapé hundido y el colchón con unos surcos que hacen imposible el descanso. No lo recomiendo para un uso continuado, a menos que vayas a cambiar de cama cada año o cada 2 a lo sumo. Adjunto las imágenes que les he mandado a ellos y a lo que no he obtenido respuesta alguna. La semana que viene iré a la oficina del consumidor a poner la correspondiente reclamación, dado que no hay respuesta por su parte. Os invito a revisar todas las demás reseñas que tenéis el Trustpilot antes de comprar, por si no la conocíais, y a los que estáis rebotados y no os han dado solución o estéis como yo, os animo también a presentaros en el juzgado más próximo de vuestra localidad y poner una denuncia que es gratuita y sin necesidad de abogado para importes inferiores a 2000€.

Lo entregan mal y tarde. A la hora de instalarmelo estaba equivocado y se lo llevaron sin darme explicaciones. No podía contactar con la empresa.Lo vi por un momento y pude comprobar que la calidad es malísima. Quise devolverlo y no me contestan a mi llamada. Por WhatsApp no me hacen caso. Cuando me hablaron porfin,me dijeron q cancelaban el pedido pero no me han devuelto el dinero.

Son unos SINVERGÜENZAS.
Pillé un canapé + colchón, y el colchón está defectuoso de una esquina y lateral.
Contacté por el chat que tienen por la web? NO HUBO DESPUESTA.
Contacté por el formulario vía mail de la web? NO HUBO RESPUESTA.
Les llamé varias veces al teléfono? NO HUBO RESPUESTA (Hasta se me rechazó la llamada).
Les envié un audio de whatsapp explicándole el problema? NO HUBO RESPUESTA.
Al final me ha tocado quedarme con el colchón defectuoso.
Si no quieres pasar un mal trago tras una compra, y recibir un producto defectuoso la mayoría de veces (solo hay que leer otras experiencias), y tener que quedártelo sí o sí.... NO COMPRES AQUÍ.
Deberían de cerrar este tipo de negocios.

CUIDADO!!!! ⚠️ NO COMPREIS EN ESTA PÁGINA! MIRAR LAS REVIEWS! Compre un canapé y me lo han traído roto y ahora no contestan al teléfono para darme solución, llamas y nunca te atiende nadie! Si no queréis perder vuestro dinero NO COMPRÉIS POR FAVOR!
SINVERGUENZAS Y TIMADORES!