Moulinex Anmeldelser 

Sono molto soddisfatta di come sono stati gestiti l’acquisto e la spedizione.

Per Natale 2023 ho acquistato online presso Unieuro una friggitrice ad aria easy oven AL5018 di Moulinex, preferendo questa marca in quanto credevo più affidabile rispetto ad altre. La friggitrice al secondo utilizzo si è praticamente “spenta”, senza dare più alcun segno di vita. Essendo in garanazia mi sono rivolta al centro assistenza Moulinex di Lamezia Terme (Tecnocasa) dal lontano mese di Gennaio, e da allora sono ancora in attesa di ricevere la friggitrice riparata o sostituita. Da premettere che mi rimandano di 15 giorni in 15 giorni, di volta in volta (per la consegna di una nuova friggitrice) arrivando a metà luglio senza essere ancora in possesso, ne della mia friggitrice riparata ne tanto meno di una sostitutiva. Quindi sconsiglio caldamente l’acquisto di questo prodotto, specialmente dai suddetti.

Esperienza di acquisto semplice. Prodotto ottimo.

Purtroppo la mia esperienza è proprio negativa, a tratti surreale! Ho acquistato con fiducia una yogurtiera (a vasetti) e dopo circa 5 utilizzi è improvvisamente "deceduta". Ho smarrito lo scontrino, indispensabile per attivare la garanzia, per cui si trova in un angolo in attesa di smaltimento.

Azienda serie. Prodotti affidabili. Pienamente soddisfatto del mio ultimo prodotto acquisito tramite il loro sito: Multi10 da 20L. Strepitoso. Cucina rapidamente tutto, le funzioni predefinite sono pratiche, è compatto e non scalda troppo esternamente.

Sito internet molto chiaro. C'è la possibilità di farsi una chiara idea dei prodotti. Servizio assistenza molto gentile.

Ho acquistato un tritatutto mulinex easychef , inquina i cibi con del liquido nero, che arriva da tappo della vaschetta piccola, dopo uno/due utilizzo, rilascia questo liquido nero, probabilmente il grasso o altro materiale inquinante che proviene da quel tappo dove viene inserito il motore. Pericoloso per la salute, l'ho acquistato per mio figlio (disabile) che necessita di mangiare tutto frullato!!!
L'ho acquistato da Mediaworld in Alessandria il 26 / 11/23, ma provato solo poco fa!!
Spero venga tolto dal mercato!!
Se potessi farvi un video, ve lo farei vedere!!!
Proverò a contattare Mediaworld per chiedere se possibile fare qualcosa al riguardo!!!

Non credevo che impastasse così bene; avevo già uno sbattitore della Moulinex ma devo dire che 600 Watt fanno la sua differenza: impasta 400/500 gr di farina in 5 minuti, inoltre l'impugnatura ergonomica agevola molto

Macchina del pane. Perfetta nel suo funzionamento.
Prodotto ottimo. Prezzo concorrenziale. Lo consiglio !

Scarsa attenzione al cliente. A Novembre ho acquistato un Robot da cucina multifunzione DoubleForce 3L Grey sul sito Moulinex.it per un regalo di Natale. Essendo un regalo non l'ho aperto per lasciare intatti i sigilli. Il 25 Dicembre il destinatario del regalo aprendolo ha avuto la spiacevole sorpresa di trovare il contenitore in plastica completamente rotto e inutilizzabile. Pur essendo trascorsi i 14 giorni utili per poter esercitare il diritto di recesso, ho immediatamente chiesto assistenza al servizio clienti che se ne è completamente lavato le mani suggerendomi di acquistarne uno nuovo. Atteggiamento decisamente poco corretto.

Ordine molto semplice da effettuare. Prezzi convenienti. Consegna in anticipo rispetto a quanto preventivato.

Ho acquistato recentemente un i-companion XL; l’acquisto è avvenuto senza problemi e anche la spedizione è avvenuta nei tempi indicati (anzi è arrivato con un giorno di anticipo), con prodotto ben imballato e integro.

La friggitrice è di facile uso anche se nell'app della Moulinex le ricette sembrano complicate e con uso di attrezzi che non ci sono .

Abbiamo acquistato la Friggitrice ad aria Easy Fry Oven & Grill 11L. Consegna rapidissima. La friggitrice è pratica e funzionale. Abbiamo già testato varie ricette con molta soddisfazione, da quando è arrivata cuciniamo praticamente tutto solo con lei. Anche di design tanto che l'abbiamo posizionata in bella vista in cucina. Molto soddisfatta.

Salve, mio figlio mi ha regalato il tritatutto della Moulinex la Moulinette 1000w 4 in uno.
purtroppo si è perso lo scontino di garanzia e non è possibile cambialo.
Il cestello di plastica (contenitore) si è tolto il lucido e penso sia pericoloso essendo di plastica.( un tritatutto serio non si rovina tritando gli Odori) cmq fa impressione vedere il cestello consumato.
Ho tritato gli odori ed è successo questo. Ad oggi ho il timore di usarlo in cucina perchè ritengo sia pericoloso per le micro plastiche che si possono ingerire.
Ho anche contattato la Moulinex ma senza scontrino non è possibile fare reclamo! anche se hanno ragione per lo scontrino, dovrebbero risolvere il problema e non dare delle Sole alla povera gente che crede al Marchio di Vendita!
Vi do un consiglio non compratelo perchè è pericoloso.
ringrazio

Ho visto una pubblicità non invadente ma semplicemente comunicativa che mi ha interessato. La ditta è sicuramente seria e approfittando della promozione ho beneficiato di un ulteriore sconto.
Il prodotto è sicuramente all'altezza delle mie aspettative e mi ha convinto nonostante la mia precedente titubanza.

Prodotto consegnato in perfetta puntualità. Ottima qualità e facilità di utilizzo. Pane e impasti fantastici. Ci ha rivoluzionato in positivo la cucina. Super consigliato

Vi scrivo la lettera che ho scritto allaMoulinux per un problema che abbiamo avuto grave e che ho fatto presente perchè ne va della sicurezza delle persone.
Il servizio assitenza ha "preso atto" che ci sono problemi di performance del prodotto. beh lascio a chi legge il discernere se hanno messo un risponditore automatico di supercazzole al customer service. Mica si scusano... no loro si rammaricano che ho avuto una percezione negativa del loro prodotto... ma non vi voglio anticipare nulla, leggete!

Buonasera,
vi scrivo a distanza di mesi da quanto è accaduto poichè ho impiegato un po' di tempo a razionalizzare e capire che forse contattarvi e raccontarvi questi fatti potrebbe aiutare più di una persona, compreso voi.
Era gennaio e mia moglie stava usando come fa quotidianamente il vostro prodotto contenta del suo uso. Finita la cottura della nostra cena, ha posto il coperchio del Moulinex Companion XL sul lavandino. Mio figlio di allora 1,5 anni, ha preso e tirato giù il coperchio sbattendoselo in testa. Urla e pianti sono arrivati a tre isolati ma per 30 secondi. Mio figlio, dovete sapere, ha una soglia del dolore alta e piange per pochissimo per qualsiasi dolore. Tutto è tornato alla normalità subito se non fosse che non ci eravamo accorti che avesse la maglia bagnata e stranamente molto calda. Proviamo a toglierli la felpina che indossava e con terrore abbiamo notato che aveva il braccio ustionato e la pelle si era attaccata alla maglia, siamo corsi all'ospedale e ci hanno diagnosticato un'ustione di secondo grado sul braccio. Pessimi genitori che non ci siamo accorti di ciò ci siam detti. Oggi a distanza di 6 mesi ormai, dovrà fare infiltrazioni di cortisone per ridurre i cheloidi che si sono formati e che molto probabilmente non andranno più via.
Tornati a casa abbiamo provato a capire cosa fosse successo e abbiamo svelato l'arcano. Quando il vostro prodotto cuoce a vapore, espelle il vapore dal coperchio superiore. Il problema è che il tappo per la regolazione del vapore in qualche modo lo assorbe e lo trattiene tra la parte di alluminio e la parte di plastica condensandolo e rilasciandolo viene capovolto. In pratica mio figlio si è bruciato con l'acqua a oltre 100° che non riesco nemmeno ad immaginare il perchè viene trattenuta da quel tappo. Vi assicuro che arriva a quasi mezzo bicchiere. Quello che è certo è che più di una volta anche noi ci siamo scottati per lo stesso problema.
Perchè vi scrivo infine? Perchè quello che considero un gravissimo problema di progettazione dovrebbe essere risolto per lo meno nei modelli successivi, perchè nonostante le disattenzioni che potremmo aver messo nel permettergli di tirarlo giù, poteva andargli peggio e riceverla in faccia quell'acqua.
Vi allego anche la foto perchè quello che per voi è un semplice difetto, o spero di sbagliarmi una possibile feature del vostro prodotto ha lasciato un tatuaggio indelebile a mio figlio.

La loro risposta dal customer Service:

Buongiorno Sig. Pasqualino

sono Francesco, del Servizio Clienti SEB Italia.

Facendo seguito al suo legittimo reclamo, Le manifesto il nostro rammarico per la percezione negativa della sua esperienza commerciale con il nostro prodotto.

Accogliamo il suo prezioso feedback e lo utilizzeremo quale elemento di spunto per migliorare le performance dei nostri prodotti.

Rimaniamo a Sua disposizione per eventuali ed ulteriori informazioni.
Cordiali saluti

Buon prodotto. Pessimo customer service ho restituito il prodotto.
Scarse le ricette, poca possibilità di ridurre le persone se non sulle ricette più recenti. Lento collegamento al telefono. Lento il touch screen e poco responsivo. Buon prodotto e ottima offerta ma ancora acerbo

Ho acquistato un prodotto i companion , pagato quasi come un motorino. C'era la promozione "cashback moulinex " che con l'acquisto dovevano rendermi 200 euro. Ho fatto tutto come riportato nella pubblicità. Peccato che il rimborso non è mai arrivato. Tra le altre cose un prodotto che vale ben poco rispetto a quello che uno spende! Mai più!