Également déçue de constater que mon achat était de fabrication made in china un vrai fléau aujourd'hui Le site laisse à penser que nous allons commander français A réception l'emballage vous re... Vis mer
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Les joggings commandés taillaient trop petits. Moment Cocooning a expédié dans un délai raisonnable les mêmes articles dans la taille supérieure en faisant cadeau du 1er envoi à titre de geste comme... Vis mer
J’ai commandé des rideaux en velours pour mon intérieur. J’avais commandé du jaune. Sur 3 commandes depuis le mois de Septembre 25, j’ai reçu 3 jaunes différents. La dernière commande, malgré mon insi... Vis mer
Selskapet har svart
commande payée jamais reçue 63€50 novembre 2023. Des demandes d'informations sans réponse L'entreprise se réveille depuis peu. Elle a été rachetée. Je réclame de nouveau.... Mais pour le remboursemen... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Votre boutique 100% Cocooning! Plaid, rideaux, tapis et objets déco, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre confort en intérieur, dans notre large sélection de produits.
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall., Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@moment-cocooning.com
- moment-cocooning.com
2,5
Under middels
223 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Petit souci d'expédition mais vite corrigé
Problème de référence de produit à la réception mais service efficace, disponible et renvoi rapide du bon produit.
28. juli 2022
On a trouvé ce que nous cherchions à…
On a trouvé ce que nous cherchions à bon prix. Produit nickel, arrivé rapidement. Merci
22. august 2022
La batterie de la lampe est trop faible…
La batterie de la lampe est trop faible en autonomie.
18. august 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Il aurait été important de nous écrire afin de nous préciser cela. Nous nous tenons à votre disposition pour y remédier.
Sabine, responsable SAV.
Bonne réactivité
12. september 2022
Mécontentement commande
Reçu une commande non conforme avec une taxe de 14 euros
Depuis j’attends un remplacement de commande qui n’est pas arrivée
Très déçue de ce site
14. august 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison du rideau, plus long que prévu, en raison de la fabrication sur-mesure du produit, comme indiqué sur la page produit. Une réponse vous a été apportée rapidement suite à votre demande à notre SAV. Le dernier colis devrait vous être livré mi-septembre, d'ici quelques jours. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Sabine, responsable SAV.
Très correct malgré la livraison un peu longue
La livraison est un peu longue mais satisfaite de mon article et le service client est réactif donc c’est OK ✅
19. august 2022
Contraste
Produit manquant de rigueur mais heureusement un service relations publiques au top!
3. september 2022
L’occultation est au rendez-vous MAIS
L’occultation est au rendez-vous mais : je suis dubitative sur le lin, la matière est très très similaire à du synthétique ; odeur de chimie assez forte qui nécessite d’aérer plusieurs jours pour atténuer l’odeur (entêtante) ; les rideaux se « collent » aux vitres par électricité statique (effet jamais rencontré avec des occultants de marques diverses) - il a fallu mettre des stores extérieur pour éviter cet effet) ; j’aurais aimé une précision de production à savoir que les rideaux sont faits à l’autre bout du monde (Chine) et mettent très longtemps à arriver ; puis des arrivées en différents lots … bref occultants certes mais si j’avais eu ces infos, je ne les aurais clairement pas pris …
31. august 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. La provenance et l'origine de nos produits sont indiqués clairement dans notre rubrique FAQ. Nous allons cependant remonter ces points à notre fournisseur afin de nous améliorer. N'hésitez pas pour toute autre remarque.
Sabine, responsable SAV.
Commande 2 lampes reçu une défectueuse
Commande 2 lampes reçu une défectueuse. Article remplace très rapidement. Merci.
24. juli 2022
Produit conforme reçu rapidement et…
Produit conforme reçu rapidement et très bien emballé. Je renouvellerai l'expérience sans hésitation.
22. juli 2022
Lampes Led de table rechargeables
Produits conforment, très bin rapport qualité/prix et livraison rapide.
15. juni 2022
Aucun échange possible
Aucun échange possible, même pour changer la taille
C'est vraiment dommage, du coup j'ai recommandé la bonne taille sur un autre site
11. juli 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire vos propos. Nous vous avons bien proposé un échange standard et gratuit avec la possibilité de conserver l'article déjà reçu à titre commercial. Vous n'avez jamais répondu à notre demande et c'est fort dommage. Nous vous invitons à reprendre nos réponses afin de vérifier cette information et à revoir votre avis.
Belle journée à vous.
Sabine, responsable SAV.
délai trop long et qualité moyenne
commande du 18 Mai arrivée seulement le 4 Juillet
la qualité des articles ne correspond pas à la photo
4. juli 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés du délai de livraison sur ce produit, résultat d'une rupture de stock temporaire sur l'article concerné. En revanche, nous sommes étonnés de votre retour sur la qualité du produit. Pourriez-vous fournir plus de détails et notamment des photos à notre support SAV?
En vous remerciant par avance.
Sabine, responsable SAV.
Tout s'est parfaitement passé que ce…
Tout s'est parfaitement passé que ce soit la commande .
le respect de livraison
le produit conforme à son descriptif
Merci
9. juni 2022
Article livré dans les temps.
Article livré dans les temps.
De bonne qualité, correspondant au descriptif.
Les relations avec le service client, pour un échange de taille, se sont biens passées.
je recommande ce site.
20. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Merci Sabine mais un peu déçue !
Également déçue de constater que mon achat était de fabrication made in china un vrai fléau aujourd'hui
Le site laisse à penser que nous allons commander français
A réception l'emballage vous renseigne immédiatement sur l'origine du pays expéditeur (Chine)
Le point positif dans mon cas : remboursement de l'article endommagé par le biais de Paypal
Merci Sabine vous avez été sympa
11. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Article jamais arrivé, et non remboursé ! Scandaleux
Scandaleux! J’ai commandé des rideaux qui ne sont jamais arrivés (plus de 100€). J’ai une preuve de La Poste qui m’indique qu’ils ne peuvent pas confirmer la livraison, et malgré cela Moment Cocooning REFUSE tout remboursement ou renvoi de la marchandise.
Ne commandez pas sur ce site si vous ne voulez pas prendre le risque de ne jamais recevoir votre article et perdre votre argent.
3. juni 2022
Svar fra Moment Cocooning
Bonjour et merci pour votre avis. Votre colis a bien été livré et la poste nous l'a confirmé avec le numéro de suivi. Bien que vous vous soyez déjà rapproché d'eux, nous vous invitons à les contacter une nouvelle fois afin d'ouvrir une enquête sur votre colis.
Nous vous souhaitons un agréable dimanche.
Sabine, responsable SAV.
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