Moey Anmeldelser 

Não me conseguem verificar os meus dados. Levam dias seguidos a enviar-me links para finalizar o processo, que não funcionam. O suporte é vago e inconsequente.

É um lixo, se mostrou uma tremenda perda de tempo, logo na instalação da APP, fujam disso, existem Wise, Revolution, Open Bank, têm mesmo que ser um banco digital português, esperavam o quê?

Sou cliente moey desde 2020 e é o meu banco principal. não tive qualquer razão de queixa até ao momento e sempre que precisei de ajuda consegui resolver as coisas por whatsapp ou chamada.

Não chamo de banco a uma instituição que não têm profissionais competentes para esclarecer as dúvidas dos clientes o meu marido abriu conta começou a moventar tudo dentro do normal até à duas semanas atrás que bloquearam a conta sem uma única palavra temos ligado é nos dito sempre o mesmo estão analisar os movimentos quem são eles para ficarem com o dinheiro dos clientes já lhes dissemos que vamos partir para meios mais drástico como por ex. Apresenta queixa na polícia.,gabinete prevodoria do cliente, Provedoria a geral da República, o respeito pelo cliente é um direito que nos assiste
Com esta situação não temos dinheiro para fazer os nossos pagamentos mensais, compra de bens incenciais, estamos a ser ajudados por familiares e amigos
Não abram conta nesta instituição senão ficam sem o vosso dinheiro

Faz hoje dois meses que tenho a minha conta Moey! bloqueada, estando impossibilitado de aceder ao meu capital.

É a segunda vez que acontece no prazo de 6 meses.

Tive de fornecer exatamente a mesma informação que já tinha fornecido há 6 meses.

O atendimento ao cliente é do pior que há. Incompetência completa e desprezo pelo cliente.

Cada vez que ligo tenho de repetir a história toda, e a resposta é sempre a mesma: vamos analisar e daremos feedback.

Não dá explicação ou enquadramento, o cliente fica privado do seu capital e tem de esperar no vazio.

Dizem ser um banco cool, jovem e informal, mas deviam perceber que de nada servem esses atributos que o serviço base que prestam é pior que mau.

Felizmente não dependo do capital que tenho no Moey! para fazer face às despesas que tenho no dia a dia, mas nem quero imaginar o sofrimento e desespero que pessoas que estão na minha situação e não tem fundos além dos que o Moey! bloqueou.

Sou trabalhadora independente, com negocio proprio, pediram-me inicio de atividade ao qual fui ao portal das finanças fazer download, feito no próprio dia... azar o meu.... tem mais de 90 dias que trabalho por conta propria... então não deu para abrir conta ...
Pediram tb cartão de atividade ( não existe na minha área) não é possível abrir...
Pediram me dados como irs e liquidação... como é obvio nao enviei porque ... no site diz assim... documento necessários chave digital e comprovativo de atividade...

Não estou a pedir credito para ser tão detalhada uma abertura de conta...
Não recomendo a moey...
Não sabem nada
Passam para outros serviços e nada de resultados....

Como se podem chamar de "Banco" virtual se não existe apoio técnico ou resolução de problemas?
Existe um departamento apoio, cujo o trabalho é apenas dizer que não podem fazer nada.
Enviar saldo para um número errado?
Não podem fazer nada.
Transferência com montante errado?
Não podem fazer nada.
Cancelar um pagamento?
Não podem fazer nada.

Assim até vale a pena trabalhar no apoio ao cliente.

Ridícula esta empresa. Uma imitação fraca do Revolut.

Vergonhoso. Muito cuidado com esta instituição bancária. Houve pessoas que já foram roubadas pelos próprios "agentes bancários". Eu estou sem mexer no meu dinheiro porque lhes apetece e não resolvem nada. Muito cuidado não recomendo. Estou apenas á espera do meu dinheiro para fechar a conta!

Top sem falhas, sem comissões. Falta apenas poder depositar dinheiro num balcao ou ATM CA.

Conta foi cancelada pois pois acharam que meu conjugue tinha acesso. Sendo que somos casados a 6 anos e utilizamos a conta para compras no supermercado e do dia-a-dia etc.

Simple app. No fees. Free card. Its a great 2nd account for daily expenses. Beats ALL large banks in Portugal in that respect.
(Not for investing)

Já sou cliente Moey há quase 5 anos e só tenho coisas boas a dizer. Excelente cartão também para viagens, embora eu prefira o Revolut, e esta é a minha única conta Portuguesa, onde recebo todos os meus ganhos e uso para o dia a dia. A app é excelente. Conta sem manutenções. Só acho os cartões um bocado de fraca qualidade e feios. Fora isso é top!

Waited ages on the call to be picked up and then the rep hung up on me. Very unprofessional and sad. I was going to open up an account with them but i will now not

sou ligado por o numero oficial da Moey em que me pedem para confirmar uns dados, uma vez sendo o numero claro que acredito que é mesmo da Moey, ao que depois perco acesso à conta em que alguém se fazendo passar por a Moey me rouba +1,000€ da conta, ligo novamente para o numero que me ligou e a Moey não me atende, atenderam sim ao fim de múltiplas chamadas e de estar em linha 40 minutos á espera que me atendam a chamada. Por WhatsApp dizem me que vão ver se a conta que recebeu o dinheiro aceita fazer a devolução e que se não aceitar não há nada que possam fazer. Não sei como me ligam e sabem que sou cliente Moey, a única explicação que encontro é ter havido um vazamento de informações e ninguém disse nada

A moey! não me reembolsa montantes roubados da minha conta. Tive três pagamentos efectuados com o meu cartão virtual, provavelmente através de um leak de credenciais, e em nenhum dos casos foi-me pedida uma autenticação forte para validar estes pagamentos (187.80€, 207.9€ e 342.74€).

Tenho direito a reaver o montante total destes pagamentos não autorizados, seguindo as Condições Gerais da moey!, nomeadamente os artigos 12.18, 12.19 e 12.20, eles próprios estando baseados nos artigos 114°-1, 115°-5 e 115°-10 do Decreto-Lei n.o 91/2018 2018/11/12.

A moey! recusa-se a seguir a lei e a reembolsar-me o montante perdido por roubo de credenciais e falta de autenticação forte (mensagem de confirmação por SMS ou pela aplicação).

Zero confiança neste "Banco" se assim o posso chamar, estou com a minha conta bloqueada a 3 meses e sem poder pagar o credito pessoal que fiz na mesma. Paso o dia a receber avisos e ameaças sobre o traso do credito mas não recebo nenhuma alternativa de pagamento ja que a conta esta bloqueada.`

O suporte de nada vale, respostas super vagas e ignoram muitas das questões que lhes pões (simplemente ignoram mesmo sem nem sequer mencinarem ou darem uma desculpa do porque que n responderam)

É DE CORRER A MIL PÉS DESTA APLICAÇÃO, NEM DEVIA SER CHAMADO DE BANCO. SE DE-SE PARA DAR ZERO ESTRELAS ERA -10 QUE RECEBIAM.

Já uso há bastantes anos para guardar o meu dinheiro - e ter o selo do CA, dá-me bastante confiança nisso. Como banco funciona bem. No entanto, a aplicação ficou esquecida, zero funcionalidades novas (ou quando as há são inúteis como a pegada de carbono) e recusam-se a implementar o Google Pay.

Já para não falar de não existir maneira de aceder à conta bancária através do computador.

Portanto sim, é um bom banco - zero comissões - mas não esperem que eles liguem ao vosso feedback para melhorar a app e dar uma melhor experiência a todos.

Pésima App.. Falha constantemente e serviço técnico totalmente inútil...

APARTE DE PERTENCER A CAIXA AGRICULA.
CAIXA AGRICULA NÃO TEM CUALQUER ASSOCIACAO COM MOEY...

NÃO RECOMENDO ESTE BANCO ONLINE

Excelente banco digital, super recomendo!

Tal como já li por aqui, vou reiterar: Deixar uma estrela é um elogio. Tenho a minha conta bloqueada devido a uma mensagem não esclarecedora na app. Tentei repetir uma transferência (existe um botão para o fazer) e ao carregar nesse botão surgia um erro "Erro desconhecido". Eu carreguei 3 ou 4 vezes nesse mesmo erro e pasmem-se... contou como tentativa de transferência. Qual é o sentido disto? Ao carregar naquele botão eu ainda teria de confirmar com autenticação biométrica + código SMS. Não percebo. Deixo aqui o alerta para saberem que é tudo muito bonito por ser gratuito mas depois o suporte é zero. Respondem sempre mas não fazem nada.