Möbelliebling Anmeldelser 1 301

Waren sehr zufrieden mit der Lieferung,haben sogar den Tisch reingetragen bekommen.

Die Lieferung erfolgte nicht im genannten Zeitraum. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, ich hätte informiert werden müssen mit einem neuen Liefertermin. Dann kam ein Mail, die Spedition meldet sich binnen 4 Tagen. Als ich mich nach 10 Tagen erkundigte, meldete sich die Spedition. Lieferung 1 Tag später ABER ohne Aufbauanleitung.
2 Mails und 3 Anrufe später - noch keine Aufbauanleitung da.
Schlechter Service, Hinhaltetaktik nicht zu empfehlen.
1 Tag später - immer noch keine Aufbauanleitung ( habe mir ein Video dazu beim großen A.... angesehen) und aufgebaut. Die Mails wurden nicht beantwortet - nun nicht mehr nötig. Auch die Telefonate mit KI kann man sich sparen.
Ich erhielt einen Anruf vom Kundenservice, nach meiner Bewertung, es war eher ein Monolog seitens diesem. Plötzlich war das Telefonat weg. Ein weiterer Anruf erfolgte nicht.

Bei einem erneuten Telefonat mit dem Kundenservice konnten die o.g. Ärgernisse ausgeräumt werden. Das Telefonat verlief ohne Unterbrechung und sehr freundlich.

Meine Empfehlung, bei Problemen oder Rückfragen eine Mail senden. Diese wird beantwortet oder ein Rückruf erfolgt.

Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat.

Der Tisch ist wie bestellt und kann in vollem Umfang weiterempfohlen werden.

Wir haben bei diesem Händler einen Massivholztisch bestellt und leider überwiegend negative Erfahrungen gemacht. Der erste gelieferte Tisch wies deutliche Produktionsfehler auf (tiefe Risse in den verleimten Platten), die keine natürlichen Holzmerkmale, sondern klare Mängel waren und eine Nutzung unmöglich machten. Auch die Ersatzlieferung war mangelhaft: Eine Ecke war beschädigt (abgeschlagen) und die Platte durchgebogen.
Positiv hervorzuheben ist, dass der Verkäufer auf unsere E-Mails reagierte, schriftlich Deutsch kommunizierte und versuchte, mit Preisnachlässen die Situation zu lösen.
Es gab zudem weitere kleinere Qualitätsmängel, die wir nicht reklamiert haben, z. B. unterschiedliche Höhen des Gestells, schlecht passende Schrauben oder ein quietschendes Gestell. Wir haben darauf vertraut, dass der Verkäufer die reklamierte Ware selbst sorgfältig prüft, da die Hauptmängel ohnehin bereits ausreichend für die Reklamation waren.
Die angebotenen Nachlässe (150 € für den ersten, 100 € für den zweiten Tisch) waren völlig unzureichend, sodass wir uns für die Rückabwicklung entschieden. Der Tisch wurde am 02.10.2025 abgeholt, die Rückerstattung erfolgte trotz mehrfacher Nachfragen (16.10. und 04.11.) erst am 06.11.2025. Besonders auffällig war, dass der Händler zunächst am 17.10.2025 den Abholschein von uns anforderte, obwohl er den Eingang der Retoure und das Abholdatum problemlos selbst hätte nachvollziehen können. Danach schrieb er: „Die Erstattung erfolgt auf die angegebene Bankverbindung innerhalb der gesetzlich geregelten Rückzahlungsfrist von 14 Tagen nach Eingang des Abholbelegs“. Ich habe noch nie erlebt, dass eine Rückerstattung erst nach Versand des Abholscheins zugesagt wird. Der Eingang der Ware ist entscheidend!!!
Fazit: Produktqualität und Service waren insgesamt nicht zufriedenstellend. Wiederholte mangelhafte Ware, zusätzliche Qualitätsmängel und die Verzögerung bei der Rückabwicklung verursachten erheblichen Aufwand. Insgesamt können wir diesen Händler leider nicht empfehlen.
Tipp für alle, die mit der Firma zusammenarbeiten: Finger weg, wenn ihr keine Rechtsschutzversicherung habt. Wenn die Ware zurückgeschickt wird, unbedingt sofort den Abholschein per E-Mail zusenden. Ansonsten herrscht beim Verkäufer Funkstille und, wenn ihr nachfragt, wo die Zahlung bleibt, verweist er auf den Abholschein und setzt einen ausgedachten Erstattungszeitraum von „2 Wochen nach Erhalt des Abholscheins“ fest – auch diese Frist wird nicht eingehalten. Den Schein haben wir am 17.10.2025 zur Verfügung gestellt, und nach erneuter Mahnung ging das Geld am 06.11.2025 auf unser Konto ein.

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Ergänzung 12.11.25:

- Am 24.09. schrieb die Firma:
"Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, werden wir die Gutschrift veranlassen.
Aus logistischen Gründen kann es ca. 14 Werktage in Anspruch nehmen, bis uns die Retoure erreicht."

- Der Tisch wurde am 02.10.25 abgeholt.

- Auf die Anfrage nach der Rückerstattung schrieb die Firma am 17.10.25:
"Aufgrund logistischer Gründe kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis die Retoure bei uns eingetroffen ist."

- Am 21.10.25 schrieb die Firma:
"Die Erstattung erfolgt auf die angegebene Bankverbindung
innerhalb der gesetzlich geregelten Rückzahlungsfrist von 14 Tagen
nach Eingang des Abholbelegs."
Alle drei Aussagen stimmen nicht überein.

- Zur Zuordnung der Bestellung:
Bitte haben Sie Verständnis, dass ich aus Datenschutzgründen keine weiteren Informationen veröffentlichen möchte. Ich helfe Ihnen jedoch bei der Zuordnung, indem ich Ihnen per E-Mail den Abholschein sowie den Hinweis zu dieser Bewertung zusende.

- Es ist lobenswert, dass die Firma ihre Abläufe optimieren möchte. Wir wünschen ihr dabei viel Erfolg.

Schnelle und pünktliche Lieferung.
Sehr schöner Esstisch,
Guter Service

Die Qualität ist super,die Lieferung ging sehr schnell. Wir sind super zufrieden.

Tolle Möbel zu einem fairen Preis!
Bei der ersten Lieferung hatten die Bänke zum Tisch produktionsbedingt einen Fehler. Der Umtausch erfolgte aber sehr unproblematisch. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Möbelliebling waren immer sehr freundlich und entgegenkommend.
Jetzt freuen wir uns täglich über einen sehr schönen Esstisch mit Bänken aus Naturholz!

Absolut enttäuschend – nie wieder Sam Möbel!
Die Lieferung sollte ursprünglich am 23.10. erfolgen. Doch ohne jegliche Information vom Hersteller wurde der Termin einfach nicht eingehalten. Ich musste selbst den Kontakt aufnehmen, da keine Angaben oder Updates zur Lieferung kamen – es wurde auch nie erwähnt, dass sich die Lieferung verzögert!
Der Kundenservice hat sich erst nach langem Warten gemeldet, und auch dann gab es keinerlei Entgegenkommen oder Entschuldigung.
Neuer Liefertermin: frühestens Mitte bis Ende der ersten November-Woche – also rund zwei Wochen später als geplant.
Katastrophaler Service, schlechte Kommunikation – hätte ich nicht nachgefragt, würde ich vermutlich immer noch warten. Nie wieder Sam Möbel!

Trotz Reklamation beim Hersteller kein Entgegenkommen und Abweisen der Reklamation bzgl.
1. Ansteckplatte für Baumkantentisch zu kurz, es fehlen 3 mm
2. ein Höhenunterschied zwischen Tischplatte und Ansteckplatte aufgrund einer leichten Wölbung der Tischplatte von 3 mm.

Dies wurde mit Fotos belegt . Die Firma weist diese unschönen Dinge von sich mit der Aussage, dass alles im Toleranzbereich läge. Unfassbar.
Eine Woche nach meinem Kauf wurde der Tisch mit fast 100,00 Euro weniger angeboten. Vom Verkäufer aufgrund meiner Reklamation kein Entgegenkommen. Wir ärgern uns sehr darüber

Neuer Stand:
Am 27.10. wurden die Ansteckplatten das erste Mal genutzt und 1 Platte rutschte nach 5 Minuten, nachdem der 1. Gast Platz genommen hatte, mit Halterung aus der Tischplatte nach unten an einer Seite weg. Die GewindeHalterung hatte sich aus der Tischplatte gelöst. Gleich beim 1. mal benutzen ging es kaputt. Die Gewindehalterung muss nun im Tisch neu fixiert werden, aber wie? Es sollte ja auch halten! Für mich ist das nach wie vor eine sehr schlechte Arbeit! Wir hatten Glück, dass noch kein Geschirr auf dem Tisch stand, das wäre dabei zu Bruch gegangen.

Die Höhenunterschiede zwischen Ansteck Platte und Tisch kamen sehr zum Tragen, da eine Tischdecke auf dem Tisch lag. Das Geschirr kippte an diesen Übergängen und Gläser, standen schief und können dadurch leicht umfallen. Für mich stellt dieser Höhenunterschied schon eine sehr hohe Qualitätsminderung dar, da man den Tisch nur mit sehr große Vorsicht im ausgezogenen Zustand benutzen kann. Zu diesem Umstand warte ich noch auf eine Antwort der Firma.

Mir wurde angeboten, den Tisch auf eigene Kosten zurückzusenden. Da er sehr schwer und unhandlich ist, würden dadurch nochmals hohe Kosten entstehen.

Pünktlich und zuverlässig geliefert, gute Qualität

Ich habe mir eine Bank bestellt.
Es war alles super

Ich habe vor über einem Monat einen Tisch bestellt und ihn auch dummerweise direkt bezahlt. Nachdem der Tisch über 3 Wochen zu spät geliefert wurde, habe ich keine Anleitung für den Aufbau des Tisches erhalten. Nach unzähligen Anrufen beim Servicecenter wurde mir eine falsche Aufbauanleitung geschickt. Zudem stimmte die Artikelnummer der gelieferten Tischplatte nicht mit der Artikelnummer überein, die mir die Servicemitarbeiterin geschildert hatte. Trotzdem beharrte die Servicemitarbeiter darauf, dass es die korrekte Tischplatte ist. Nun habe ich nochmals (vielleicht zum 20sten Mal) beim Servicetelefon angerufen. Sie konnte mir wieder keine korrekte Aufbauanleitung zuschicken. Auf meine Bitte, dass sie mir die Aufbauanleitung zuschickt und ich am Telefon bleibe, wurde sie regelrecht unfreundlich. Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht. Bitte bestellen Sie auf keinen Fall bei diesem Anbieter.

Die Lieferung ist schnell angekommen. Ich habe festgestellt, dass die Tischplatte während des Zusammenbaus fehlt. Die Kontaktaufnahme läuft über eine KI-Stimme. Die Stimme ist kaum zu verstehen und nicht hilfreich. Nachdem ich schließlich einen Mitarbeiter am Telefon kontaktieren konnte, informierte er mich darüber, dass es zwei separate Lieferungen für dieses Möbelstück gibt. Warum steht das nirgends?

Sehr schnelle Lieferung.
Jedoch sind die vorgegebenen Bohrlöcher für die Schrauben an einer Seite nicht passend zum Untergestell. Auch sonst schaut die Zwischenplatte unsauber verarbeitet und hat einige Macken.
Für die Rücksendung und Reklamation fehlt mir mitten im Umzugsstress die Zeit.

Leider ist die Ersatzlieferung der Massivholz Tischplatte in noch schlechterer Qualität, als die Erste. Das heißt, dass ich zum zweiten Mal reklamiere und um erneute Lieferung gebeten habe in mangelfreier Qualität, sprich ohne Schäden. Ich bin mittlerweile sehr verärgert und würde am liebsten vom Kaufvertrag zurücktreten. Ware muss doch geprüft und abgenommen werden bevor sie in den Verkauf und Versand geht.

Die erste Lieferung hatte eine Beschädigung direkt auf der Vorderseite und die zweite Lieferung lauter großer und tiefer Löcher an einer Seite des Tisches über die ganze Länge verteilt.

Nachtrag: Die Schäden (Löcher) an der Seite der Tischplatte sind groß und tief. Das hat nichts mehr mit kleinen Astlöchern zu tun, die nicht stören würden. Das sind offensichtlich Schäden, vermutlich bei der Produktion entstanden, welche nicht ausgebessert worden sind. Könnte B-Ware sein. Leider kann ich hier keine Fotos hochladen.

MfG Seifert

Ich hatte vor kurzem eine echt schicke Kommode Beste die auch sehr schnell kam, innerhalb von ein paar Tagen allerdings ohne Spedition. Jedenfalls war der Einlegeboden beim Transport beschädigt worden. Ich habe auch eine E Mail mit Bildern an den Support geschickt und keine Antwort bekommen. Der Kunden-Support ist nicht so dolle aber die Möbel sind schick.

Der Baumkantentisch aus Akazie gefällt mir optisch sehr gut. Die Absprache zum Liefertermin hat gut geklappt. Gerne wieder.

Der Tisch ist wirklich wunderschön. Qualität ist super und die Lieferzeit war viel kürzer als erwartet. Ich empfehle jedem diese Tische.

Bei telefonischen Anfragen meldet sich eine freundliche aber irgendwie fremdartige Frauenstimme. Erst auf explizite Rückfrage outet sie sich als KI. Das geht gar nicht! Zudem weigert sie sich beharrlich, dass man an einen echten Mitarbeiter weitergeleitet wird. Nach 5 mal fordern dann doch Weiterleitung, und dort dann 15 Minuten Wartemusik... Servicewüste Deutschland!

Ergänzung:
Heute erhielt ich den Anruf, dass mein Fall auf Basis der Aufzeichnung des Telefonats geprüft wurde. Ich hatte dazu vorab KEINE Info über eine Aufzeichnung erhalten, geschweigen denn, dass ich dem zugestimmt hätte. Hier ist man möglicherweise jenseits der Legalität unterwegs.

Wichtig: Updates lesen.

Wir haben einen Baumkantentisch über Möbelliebling bestellt und uns für eine Variante mit Ansteckplatten entschieden.

Der Tisch ist an sich schön, jedoch passen die Ansteckplatten weder optisch noch maßlich zum Tisch. Während die Platten an den Außenkanten bündig mit dem Tisch abschließen, weicht die Höhe in der Mitte um 5mm ab. Erstens sieht das gane verheerend aus, zweitens ist der Tisch im verlängerten Zustand somit einfach unbrauchbar. Da die Platten uns, im Vergleich zur nicht verlängerbaren Variante, 200 Euro Aufpreis gekostet haben, haben wir somit 200 Euro umsonst bezahlt.

Der Verkäufer weigert sich eine Reklamation anzunehmen und begründet das damit, dass Holz ein Naturprodukt sei. Nach Befragung eines befreundeten Schreiners ist dies jedoch ein eindeutiger Mangel und nicht mit der Beschaffenheit des Holzes zu rechtfertigen.

Es sieht wohl so aus als wäre das ein Fall für meine Rechtschutzversicherung. Sehr schade.

Zusammenfassend:
Der Tisch ist so, wie er geliefert wurde nicht nutzbar.

Update:

Nachdem der Mail Kontakt zu keinem Entgegenkommen führte, hat man mich auf diese Bewertung hin kontaktiert. Mir wurde ein Nachlass von 60 Euro angeboten, den ich akzeptiert habe. Man hat mich außerdem gebeten die Sterne dieser Bewertung nach oben zu korrigieren, aufgrund der mangelnden Maßhaltigkeit möchte ich aber nicht auf "neutral" (3 Sterne korrigieren). Einen zweiten Stern soll es aber geben weil der Service (wenn auch erst nach mehreren Mails und dieser Beschwerde) reagiert hat.

Update 2: die versprochene Erstattung von 60 Euro hat uns leider nie erreicht. Obwohl mittlerweile mehr als 2 Wochen vergangen sind. Auch mein teilweises Lob an den Kundenservice möchte ich hier zurücknehmen und wieder auf ein Stern korrigieren -0 gibt es ja leider nicht.

Ich habe auf moebelliebling.de einen Esstisch (Baumkante) bestellt, der pünktlich und ohne Mängel per Spedition geliefert wurde.