Möbel AKUT Anmeldelser 42

Rundum zufrieden. Kdn:1323585

Nach 4 Wochen Lieferdauer kommt das Regal.
Nach 1 Std. Aufbauversuch: Nerven liegen bei mir und meiner Frau blank. Löcher sind falsch vorgebohrt, Löcher für Holzdübel nicht tief genug vorgebohrt, Anleitung eine einzige Katastrophe.
Ergebnis: an 2 Stellen Furnier geplatzt wegen zu langer Holzdübel, ein weiterer Aufbau schier unmöglich oder ich bohre neue Löcher.
Der eMailverkehr mit dem Verkäufer endet damit, dass man uns unverschämterweise "Montagefehler und Beschädigung des Möbels während der Montage vorwirft" und uns einen "Sonderrabatt" für die nächste Bestellung anbietet.
Leute, kauft lieber bei dem Steuervermeider amazon und Eure Welt ist ok. Wie gut Reklamationsbearbeitung geht, zeigt der Ami-Konzern eindrucksvoll. Falls es jemanden interessiert: Ersatzregal von amazon binnen drei Tagen geliefert, unter 30 m aufgebaut, tip-top Anleitung.
Jetzt gehts weiter: täglich Mail schreiben, Geld von paypal zurück ordern, Telefonat führen mit der Rechtschutzversicherung.
Einfach nur ärgerlich.

Ganz ganz schlecht. Bitte nicht bestellen. Fehlende Teile werden nicht nachgeliefert, stattdessen soll man erneut gegen Geld die fehlenden Teile bestellen. Nie wieder!!!!!

Update 01.01.22. Nach etlichem Mailverkehr werden die nun fehlenden Teile gegen hälftigen Preis geliefert. Ob ich damit zufrieden bin? Nicht wirklich, aber besser wie gar keinen Schrank aufbauen. Die fehlenden Teile kommen aber auch erst Anfang/Mitte Februar *augenroll*

Ich habe ein Sideboard bestellt was beschädigt angekommen ist der Kundenservice hat darauf hin gesagt das ich mehrere Wochen auf Ersatz warten muss was ich nicht verstehen kann da dieser Artikel auf der Möbel Akut Seite immer noch sofort lieferbar war.
Super schlechte Erfahrung gemacht ich bestelle dort nie wieder was.
Bei Bitte um Rücksendung meldet sich keiner !!
Fazit: Sehr unzuverlässig habe was anderes erwartet!!!

Auch schlechte Erfahrung gemacht. Der Preis war eigentlich gut. Am 26. Mai 2 Sachen bestellt. Kleiderschrank und Garderobe. Nach Wochen wurde mir erklärt der Kleiderschrank könnte vom Hersteller nicht mehr geliefert werden. Im Internet den gleichen woanders und fast gleicher Preis bestellt und innerhalb 1 Woche da. Die Garderobe ist immer noch nicht da sollte erst 31 dann 34. Kalenderwoche geliefert werden. Immer wieder nachgefragt. Immer später. Dann war es wohl geliefert, aber nur bei denen. Wie soll es dann zu mir kommen? Wochen später. Angeblich Lieferant würde sich melden. Vor 5 Tagen aber schon mal Rechnung bekommen. Keine Garderobe und kein Lieferant der sich gemeldet hat.
Fazit: das 1. Und auch das letzte Mal. Über 4 Monate warten wir bereits auf die Garderobe.

Update: Endlich sind diese Woche der Ersatz für die defekt gelieferten Teile gekommen. Im März bestellt und im Oktober steht nun alles. Nach 7 Monaten. Nie wieder bestelle ich etwas bei Möbel akut.
Schlechter geht es nicht. Das Kinderzimmer im März bestellt, im Juni geliefert. Erst gab es Unklarheiten bei der Rechnung und wir sollten über 300€ nochmals bezahlen. Dann endlich die Möbel geliefert und aufgebaut. Drei Teile vom Bett sind kaputt geliefert wurden. Nach der Reklamation ist nur ein Teil als Ersatz geliefert wurden. Das Bett steht also immer noch nicht, obwohl im März bestellt und im Juni ausgeliefert, hat es die Firma bis September noch nicht geschafft uns für unser Geld die Ware mängelfrei zu liefern.
Fazit: Hier bestelle ich nie wieder. Schade um das Geld. Dann gehe ich lieber in das Möbelhaus um die Ecke.
Absolut nicht zu empfehlen.

Habe im Feb. 21 mehrere Möbelstücke bestellt, der Preis ist unschlagbar, aber das war es dann auch schon. Denn nach 12 Wochen sollten Sideboard, Highboard, Vitrine und Büffettschrank geliefert werden, aber es verzögert sich knapp 6 Wochen nur. Als die Möbel ankamen, waren sie leider in unterschiedliche Farben und zudem wich der Farbton auch noch von der Seite von Möbel AKUT ab.
Darauf hin versuchte man den Farbfehler schön zureden, das gebe der Hersteller so vor, könnte man nicht ändern.
Als dann nach weiteren 4 Wochen wir eine einheitliche Farbe der Möbel-stücke hatten, nicht aber die bestellt wurden, begann der Möbelaufbau.
Wo wir feststellen mussten das Teile nicht passten, waren teils falsch gebohrt, teils defekt, teils 2x die rechte Seitenwand usw.
Das ganze zu beheben hat dann noch weitere 4 Wochen gedauert, also mehr als als 6 Monate nach Bestellung ist endlich alles fertiggestellt, ENDLICH!!!

Kommunikation im Hause Möbel Akut ist auch schwierig, da man immer mit jemand anderes schreibt und sie sich untereinander nicht absprechen.

Habe auch für den ganzen Ärger eine Entschädigung bekommen die den ganzen Ärger nicht aufwiegen kann.

Der Hausleiter macht solange auf gut Wetter, wie er das umsetzen kann was er mag, ansonsten ist er nicht kooperativ und einsichtig !!!

Fazit für mich :
Einmal Möbel Akut und nie wieder!!!!!

Wir haben ein Badezimmer Schrank mit Waschbecken bei Möbel Akut gekauft.
Hatten bei der Lieferung viel Glück das wir ein windigen Hermesfahrer hatten,der bemerkte das,das Waschbecken kaputt war.
Es ging relativ schnell mit der zweiten Lieferung, aber das 80×45 cm Waschbecken war in relativ dünner weicher Pappe verpackt,ohne Styropor und sonst auch kein Schutz.Kann man so nicht empfehlen...

Wir haben ein Schlafsofa zum Selbstabholulung Anfang Februar bei Akut bestellt und haben auch gleich den vollen Preis bezahlt (700€).Nach 10 Wochen (laut Akut) sollte die Sofa abholbereit sein.
Nach 10 Wochen passierte leider nichts, kein Anruf, dass sich die Bestellung verzögert oder ähnliches. Stieles Schweigen!!!
Nach dem ich mehrmals angerufen habe und wissen wollte wie die Lage so ist, wurde mir gesagt: "Der Zuständige ist im Kundengespäch und wird sich im laufe des Tages bei Ihnen melden." Was leider nicht passierte und auch nicht nach 2 Tagen.

Die Sache kamm in Bewegung, als ich schriftlich den Auftrag gekündigt habe. Dann gab's es auf einmal ganz viel Aufmerksamkeit von der Firma Akut.
Plötzlich hatten sie auch die Sofa schon da und wir konnten sie abholen.
Da es bei uns nicht mit Abholung klappte, habe ich gebeten das Möbelstück auf Kulanz zu uns Hause zuliefern. Haben eine Absage bekommen, also müssten wir Hermes beauftragen.
Letztendlich nach fast 7 Monaten Wartezeit habe ich das gute Stück bekommen und jetzt alle mal Achtung: in falscher Farbe...
7 Monate lang hat die Firma Akut von dem Geld profitiert und konnte zum Schluß doch den Kunden nicht zufrieden stellen!
Das kann doch nicht angehen!
Sowas habe ich noch nie erlebt!
Also Leute Hände weg, das bringt euch nur Ärger!

Ich bin sehr enttäuscht
Ich habe im Oktober 2020 einen 3 türigen Spiegel schuhschrank bestellt der 400 Euro kostet.
Durch corona ist er erst im Februar 2021 geliefert worden leider waren viele Teile defekt so das ich Ersatzteile beantragte
Per Mail hat alles funktioniert aber bis heute Ende Juli nix getan. Schade werde nie wieder was bei Möbel akut bestellen 😞

Bin mit der Ware und dem Service sehr zufrieden. Lieferung Corona bedingt etwas zu lange. Liegt aber am Hersteller des Sideboards.
Qualität ist dem Preis entsprechend.
Sehr freundlichler und schneller Service.

Wir haben Mitte November 20 ein Highboard bestellt, Lieferzeit max. 10 Wochen ( so steht es immer noch im Internet) Jetzt Ende Mai immer noch keine Lieferung in Sicht. Immer wieder wurden wir von Monat zu Monat vertröstet. Wir haben jetzt wegen Lieferverzug den Auftrag storniert, weil ein verbindlicher Liefertermin trotz mehrfacher Nachfrage nicht genannt werden konnte oder man es nicht wollte. Da wir noch Geld aus dem nicht verbrauchten Teil des Aufbaues zurück erstattet bekommen, sind wir mal gespannt, wie diese Tragödie weitergeht.

Ich kann nichts positives zu dieser Bestellung bei Möbel Akut sagen. Wir haben im Mai 2020 (ja richtig gelesen, vor EINEM JAHR) ein Bett, 2 Lattenroste und 2 Nachtschränkchen bestellt. Lieferzeit wurde mit 10 Woche angegeben. Alles gut soweit. Leider wurden wir EIN JAHR vertröstet, da der hersteller in Indien sitzt und es Corona bedingte Lieferprobleme gibt. Da wir das Bett unbedingt haben wollten, haben wir uns vertrösten lassen. Mittlerweile bin ich im 7. Monat schwanger und habe keine Lust mehr zu warten. Also habe ich eine Frist gesetzt. Plötzlich sollte die Ware innerhalb drei Wochen bei uns sein, zusätzlich 50€ Rabatt und kostenfreie Expresslieferung. Okay, dachte ich, auf die Wochen kommt es jetzt auch nicht mehr an. Warum es dann plötzlich so schnell ging...keine Ahnung. Dann kam die Rechnung, ohne Rabatt und vermerk auf Expresslieferung. Ich also die 20. Mail verfasst. Die Antwort, es wäre auf der Rechnung aufgeführt. Anstatt selbst mal einen Blick drauf zu werfen, konnte ich die nächste Mail schreiben, mit Screenshots von der Rechnung. Daraufhin wurde die Rechnung dann geändert. An dem Tag als die Lieferung kommen sollte, hatte ich den ganzen Tag mein Handy bei mir, weil die Spedition sich eine Stunde vorher telefonisch ankündigen sollte. Abends, kein Anruf, keine Spedition da gewesen (ich war natürlich den ganzen Tag zu Hause und habe jemanden organisiert der mir die Sachen reinträgt, weil ich ja hochschwanger bin). Anruf bei der Spedition hat mir den Rest gegeben. Ich wäre nach mehrmaligem Versuchen mich zu erreichen, nicht ans Handy gegangen und zu Hause war ich ja auch nicht. Plötzlich gab es noch einen Grund, ein Krankenwagen hat den Zugang zu unserer -wirklich sehr breiten Straße versperrt. Ich habe mich natürlich gerechtfertigt und wurde dann als Lügnerin hingestellt und ich solle mich doch beruhigen. Habe dann im Internet gelesen das dieser große Versandhändler dafür bekannt ist. Ich weiß das Möbel Akut nicht direkt was dafür kann aber sie arbeiten mit dieser Spedition zusammen und ich bin mir sich das ich nicht die einzige bin die so behandeltwurde. Ich habe wieder eine Mail an das Möbelhaus geschickt aber keine Reaktion erhalten. Daraufhin habe ich die Bestellung in zwei Mails storniert. Auch das wurde komplett ignoriert. Eine Woche nach dem eigentlichen Liefertermin stand die Spedition vor meiner Tür. Als ich gesagt habe das ich storniert habe wurde der Herr sehr unfreundlich und laut (ist ja nicht so als hätte er vorher anrufen und sich ankündigen können, dann hätte er sich den Weg gespart). Es hat dann noch mal über eine Woche gedauert bis die Retoure bei klarna angegeben wurde. Das ganze hat mich extrem gestresst und ich würde nie wieder dort bestellen. Vor allem waren die Artikel die ganze Zeit über auf der Internetseite verfügbar und wurden mit 10 Wochen Lieferzeit angeben.

Also eines muss ich sagen mein Sohn bestellt um um 800€ Möbel für sein Wohnzimmer. Und was bekommt er lauter Kartons was beschädigt sind und kein Möbelstück unbeschädigt ist. Das ist ja eine Frechheit.
Der Kundenservice ist ein Witz da sagt mir der angeblich Chef von akut er redet mit mir nicht weil mein Sohn der Vertragspartner ist. Keine Entschuldigung nur blöde Aussagen es läuft alles jetzt muss er über 1 Monat warten bis er den Austausch der kaputten sachen bekommt. Also wenn das vorbei ist wird von der Firma sicher nichst mehr gekauft. So eine miserable Firma habe ich noch nie gesehen. Keine Einsicht nur blöde Aussagen. Leute kauft dort nichts das ist alles minderwertig das Produkt ist schlecht gemacht alles billig ware. Nie mehr Möbel Akut ich bin so sauer auf die Firma. Mir wäre es lieber sie geben meinen Sohn das Geld zurück und behalten sich die Möbel.

Wir haben im Januar 2021 einen größeren Schlafzimmerschrank mit Spiegeltüren bei MöbelAkut bestellt.Die Lieferzeit betrug derzeit ca. 12 Wochen (Probleme mit der Lieferkette für holzverarbeitende Betriebe) soweit so gut und akzeptiert. Da der Liefertermin nur wenige Tage vor unserer Abreise in den Urlaub unsicher war, hat MöbelAkut kulanterweise eine Expresslieferung organisiert um ganz sicher zu sein - und das hat geklappt!! Besser geht's nicht. Man muss mit den Menschen freundlich reden dann geht Manches.
Was die Qualität des Schrankes betrifft kann man klar 5 Sterne geben. Alles gut verarbeitet und vorbereitet, der Aufbau macht richtig Spaß, alles passt vorzüglich.
Ein Verkäufer den man sich merken muss.

Ich habe noch nie einen derart unfähigen Kundenservice erlebt. Mir wurde defekte Ware geliefert, eine Ersatzlieferung wäre wohl erst in 2 Monaten möglich. Deshalb wollte ich vom Kaufvertrag zurück treten, hätte dann aber die Retoure selber zahlen müssen. Also abwarten auf die Ersatzlieferung, diese wurde allerdings komplett vergessen. So stand ich nach 4!Monaten immer noch mit defekten Stuhl ohne Ersatz da, obwohl ich den Stuhl bereits bezahlt hatte bei der Bestellung. Nach mehreren Telefonaten mit nicht eingehaltenen Versprechungen wurde Stuhl vor einem Monat nun endlich abgeholt, bis heute allerdings keine Rückzahlung des Kaufpreises. Es ist zum Verzweifeln!

Ich habe auf Ebay einen Raumteiler (offenes Regal) bestellt, der auch kurz vor der angegebenen Lieferzeit kam...
Leider waren aufgrund von fehlendem Schutz auf der einen Seite und sicherlich auch dem Transport(unternehmen) auf der schlecht geschützten Seite die Kanten teils stark bestoßen. Allerdings gefiel uns das Regal/Raumteiler nach dem Aufbau sehr gut und es passte genau an Ort und Stelle. Da es jedoch von beiden Seiten sichtbar ist, fallen die Bestoßungen auf dem weißen Holz sehr auf.
Zurücksenden kam nicht in Frage, es passte zu gut und wäre für uns zu aufwändig gewesen, deshalb schrieb ich den Verkäufer mit Bildern an.
Es hat nicht sehr lange gedauert und wir bekamen eine Gutschrift, von der wir auch Farbe kauften und die Flecken etwas kaschieren konnten.
Fazit: der Raumteiler war günstig, leicht aufzubauen und ist noch dazu sehr dekorativ. Der Verkäufer war sehr kulant und die Bearbeitung ging sehr zügig, vielen Dank nochmal.

Sehr guter Service, top Qualität und preislich gut. Lieferungen meist vor dem erwarteten Termin geliefert.
Kd. 1298836

(1932229)
Die Preise sind super und das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Wenn alles in Ordnung ist läuft es super aber wenn mal etwas nicht in Ordnung ist ist Kulanz ein Fremdwort. Es ist immer der Kunde Schuld.

Der letzte Läden wo man was kaufen sollte !
VOR 3 Jahren Wohnzimmer 1 2 3 Sofas gekauft .vor halben Jahr geht schon der Bezug kapput .
Möbel akut Antwort; Falsches Putzmittel benutzt !!!!!
Jetzt nach 3 Jahren platzen die nähte in der Sitz fäche auf . Ganz schlechte Ware und Möbel Akut sagt nichts dazu