Möbel AKUT Anmeldelser 42

Ein ganz schlimmer Verein. Ich nenne es Betrug am Kunden. Da schickt man den Kundenservice raus der sagt natürlich ist das eine Serviceleistung unterschreiben sie bitte den Zettel das ich da war. Und siehe da dann bekommt man die Rechnung und kann nichts dagegen machen. Wär keinen Ärger möchte lässt die Finger von diesem Laden. Ganz schlimm

Leider muss ich 1Stern vergeben.
So etwas habe ich noch nie erlebt.
Wer bei Möbel Akut etwas bestellt ist selber schuld. Nie wieder. Bitte lasst die Finger von diesem Laden.
Katastrophe.
Wir haben dort eine Echtledersofagarnitur gekauft. Nach 3Wochen fing dieses an zu quitschen, grausam. Man wollte sich nicht mehr darauf setzen. Man sagte uns, damit der Service rauskommt, wir ein Formular unterschreiben sollten. Der Servicemitarbeiter der Firma Gutmann kam, fettete das Sofa, und schau da, es quitschte nicht mehr. Der Mitarbeiter sagte uns das keine Kosten auf uns zukommen. Wir müssten nur unterschreiben das er da war. 2.Fehler. Danach hieß es wir müssten bezahlen da wir unterschrieben haben. Das teure Sofa sieht nach nicht mal 3Monaten aus als wenn es 5Jahre alt wäre. Schlägt Falten, quitscht schon wieder.
Drecksladen!!!!!!!
Bitte bestellt dort nichts.

🚫Ich habe bei diesen Verkäufer am 30. Okt 2024, einen Kleiderschrank gekauft der mir am 11.12.24 geliefert wurde doch leider musste ich beim Aufbau fest stellen das der Schrank Defekt ist Defekt sind 7 Bretter die Beschädigt sind die Verpackung war nicht Beschädigt eine neu Lieferung wird mir verwehrt der Verkäufer möchte die Defekten Bretter einfach austauschen was er abe5 in 2 Wochen angeblich nicht schafft die Lieferung selber hat nur 11 Tage gedauert deshalb kann ich nicht verstehen warum dann die nach Linderung was nur 7 Bretter sin davon 1 Frohes und 6b mittel und kleine Dadas schafft der Verkäufer nicht in 2 Wochen nach zu bessern.Da ich aber einen neuen Schrank gekauft habe steht mir auch ein Neuer zu ein Komplett Austausch verweigert der Verkäufer da der Verkäufer zu keiner Einigung bereit ist musste ich ein Fall bei Ebay eröffnen denn wenn ich ein Neuen Schrank Kaufe kann ich auch einen neuen Ersatz verlangen und bin nicht bereit irgend welche Ersatz Bretter vom Hersteller eine nach Lieferung innerhalb von 14 Tagen verweigert der Verkäufer Email als Beweis liegen vor.Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen nur stress nein Danke 👎

Wegen mangelhafter Beratung trotz mehrmaliges nachfragen beim Verkaufsgespräch meiner Seits ob das Neu gekaufte Sofa bei mir durch den Eingang passt, wurde mir überläufig gesagt „das würde schon passen“, Hauptsache verkauft..
jedoch passte es nicht wie bereits vermutet. Der selbe kompetente Verkäufer drückt das telefon kurz nach der missglückten Lieferung beim erklären des Problems mitten im Gespräch ohne Vorwarnung einfach seinem Kollegen in die Hand. Das Fehlverhalten von dem Verkäufer sieht man in den punkten ein, er bekommt wohl Konsequenzen diesbezüglich jedoch ändert sich dabei für mich trotzdem nichts. Nach mehrmaligen telefonieren und Vertröstungen bin ich nun auf einer Gutschrift von dem Kaufwert (2500€) hängen geblieben es wurden 100€ für die Lieferung die problematisch war und das andere mitgelieferte teil (Tv Board) beschädigt ankam und zurück gebracht worden ist trotzdem berechnet. Laut Verkäufer würden keine Sofas die Akut anbietet, bei mir durch den Eingang passen wegen der 90 grad kurve im Treppenhaus. Gesetzliche fristen bzw. Rückgabe Recht gilt nicht, weil die mich vor dem kauf mehrere Sachen ohne belerung unterschreiben lassen haben ohne hinweise das man auf rechte verzichtet… was meiner Meinung nach schon hart an Kriminalität grenzt. Jetzt sitze ich nun auf dieser Gutschrift, wo ich mir kein Sofa von kaufen kann „da sie alle nicht durch den Eingang bei mir passen“ nach dem verkauf wird man schließlich sehr gut beraten, für mich kein wunder das der Standort schließt. Kundenzufrieden interessiert hier niemandem

Schon mehrmals dort bestellt
Und bin immer sehr zufrieden mit der Ware.

Ich habe im Mai 2023 ein Arbeitszimmer bestellt und pünktlich am selben Tag angezahlt. Als Liefertermin wurde die 1. Augustwoche vereinbart. Da ich keinerlei Nachricht erhalten habe, erfuhr ich auf Nachfrage, dass die Lieferung erst im September möglich ist. Bei der nächsten Nachfrage wurde ich auf Oktober vertröstet, ohne eine verbindliche Zusage. Daraufhin habe ich den Kaufvertrag storniert.
Frech ist auch unter diesen Vorzeichen, dass eine Vorauskasse verlangt wird, bevor überhaupt der Lieferprozess eingeläutet wird.
Also Finger weg von diesem Unternehmen.

Definitiv nicht weiter zu empfehlen, da wir eine hochwertige Küche vor etwas über 2 Jahren gekauft haben. Nun ist unser Kühlschrank kaputt der gerade aus der Garantie ist und wir wurden 4 Wochen hingehalten und nicht ernst genommen nach dem Motto Pech gehabt. Das nennt man Kunden Service? Nie wieder dort hin.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es tun.
Habe am 03.02.2023 Büromöbel bestellt, LT KW17, dann KW19 ohne Bescheid zu bekommen, dann wurde es plötzlich auf KW31 verschoben. Den voraussichtlichen
LT kann man nur über die Webseite finden, eine E-Mail wäre praktisch.
Nie nie wieder, nur zum empfehlen wer 1 Jahr vorher planen kann..

Absolut spitze Wohnzimmermöbel zum ordentlichen Preis!
(Vitrine, Highboard Florenz, u.a.)
Auch der Bestellablauf und die Lieferung durch einen Vertriebspartner mit Aufstellung lief hervorragend.
Besser geht nicht. Gerne wieder!

Im Dezember 22 wurde eine Wohnlandschaft bestellt. Die maximale Lieferzeit von 10 Wochen wurde dann auch ausgereizt. Der vereinbarte Liefertermin mit Hermes wurde seitens Möbel Akut abgesagt, jedoch ohne uns zu informieren. Die Restzahlung wäre nicht eingegangen, jedoch kam die Zahlungsaufforderung auch nur 2 Tage vor dem vereinbarten Liefertermin. Anschließend dauerte es weitere 1.5 Wochen bis zur Lieferung, da keine Freigabe durch Möbel Akut erfolgte. Das Möbelstück war im Sichtbereich defekt, dies wurde umgehend reklamiert. Erst nach mehrmaligen Anrufen und Mails kam eine Reaktion. Ein Preisnachlass wurde mir angeboten, obwohl ich ausdrücklich um Ersatz gebeten hatte. Nun warte ich vergebens auf eine Reaktion. Ich werde die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.
Dieses Geschäft ist nicht zu empfehlen!

Wir haben im August 2022 eine Wohnwand bestellt die im Oktober geliefert wurde. Bis heute März 2023 fehlt uns immer noch das TV Paket 2/2 um das TV Board fertig zu stellen. Auf Email wird nicht mehr geantwortet. Kann jeden nur abraten dort etwas zu bestellen.

Ein großes Lob an den Kundenservice, sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Es ging um eine Stornierung und dies wurde sofort bearbeitet, die Kommunikation war hervorragend! Vielen Dank :)

Nicht zu Empfehlen. Schlechte Bewertungen werden nicht frei gegeben auf der Seite vom Online Shop. Haben 8 Monate gewartet bis unser Kinderzimmer endlich vollständig war. Teilweise gehen die Möbel schon kaputt. Mussten viele Bretter reklamieren. Preis enorm gestiegen.

Die Beratung war sehr gut, ausführlich und sachlich überzeugend- auch per Telefon und Online. Der Verkäufer war sehr geduldig und ging immer sofort auf alle meine Nachfragen ein. Der Liefertermin wurde wie angekündigt eingehalten und alles kam komplett und sicher an. Ich bin auch mit der Qualität sehr zufrieden.

Eine Stornierung meines Auftrags war nur unter der Einbehaltung meiner Anzahlung ( 100 Euro ) möglich.
Absolute Frechheit !!
Bloß niemals dort was bestellen !!! Finger weg !!

Kleiderschrank für ca 500 Euro bestellt. 200cm Schrank !!!!
Die Türen die Scharniere nichts fest klappert die Türen gehen nicht richtig zu.

Für das Geld sehr schade. Man macht sich Stress und baut alles auf.

Und die Türen schließen nicht mal richtig
Schrauben drehen ins leere

Schicken immer wieder ungefragt, trotz mehrmaliger Abmeldung und telefonischer Beschwerde, Werbung/Spam.
Unterlassungserklärung folgt.

Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben 2020 leider unsere Küche im Möbel Akut bestellt. Was daraufhin folgte, war eine reine Tortour. Hier ein kleiner Auszug:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider scheint das Drama um unsere Küche kein Ende zu nehmen. Nachdem ich voller
Vorfreude und Optimismus dem vierten (!!) Termin entgegenblickte, an dem die
Monteure unsere Küche endlich fertigstellen sollten, wurde ich am 07.05.2020 ein
weiteres Mal bitter enttäuscht:

1. Die vom Hersteller weiße (!!) Front anstelle der anthrazitfarbenen Glasfront
zwischen den beiden Glasfronten wurde wiederholt nicht mitgeliefert, oder nicht
mitbestellt. Jedenfalls gibt es nun weiterhin diese völlig unpassende Front in der
Küche.
2. Zwei der reklamierten Fronten (Spültischunterschrank und Regal oben links
zwischen Backofenhochschrank und Gewürzregal) kamen neu in einem noch schlimmeren
(!!) Zustand als die zuvor beanstandeten Schrankfronten bei uns an. Sie waren
stark beschädigt am Lack. Nun müssen diese wieder bestellt werden.
3. Die Spülmaschine, das Weinregal und die Blende konnten noch nicht richtig
fixiert werden, da die Monteure ein Zeitfenster von 3 Stunden eingeplant hatten,
unsere halbfertige Küche jedoch deutlich mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
4. Auch konnte aus Zeitgründen die Beleuchtung noch nicht montiert werden, sondern
lediglich angeschlossen.
5. Die Kohlefilter der zuerst gelieferten zu großen Dunstanzugshaube sind nicht
passend für die kleinere Dunstabzugshaube und müssen neu bestellt werden.
6. Die linke Front des oberen Eckschranks sollte zudem ausgetauscht werden, da
diese sehr schlecht verarbeitet ist. Die Kante sieht anders aus, als bei allen
anderen Schränken. Sie ist vom Material her wie die Blende/ der Hochschrank
verarbeitet. Wir haben dies erst jetzt mit der (halb montierten Beleuchtung) sehen
können.

Ich habe bereits am 07.05.2020 bei Möbel Akut angerufen und das erneute Problem
geschildert. Ferner habe ich mitgeteilt, dass ich sehr verärgert über die gesamte
Küchensituation bin und mich nicht mit einem Gutschein im Wert von 63 Euro (die
Kostendifferenz von der der neuen, günstigeren Dunstabzugshaube im Vergleich zu
der größeren, die leider nicht verbaut werden konnte sind von dem 100 Euro
Warengutschein abgezogen) einverstanden. Ich habe bereits am Telefon geäußert,
dass ich eine Reaktion und Entschädigung seitens eines Chefs von Möbel Akut
erwarte. Wir fühlen uns schlecht behandelt und in der Situation völlig im Stich
gelassen durch Sie. Mehrere Mitarbeiter von Ihnen und die Monteure haben mir
bestätigt, dass so viele Mängel nicht normal sind und sie solches noch nicht
erlebt haben. Am liebsten würden wir die gesamte Küche zurückgeben und woanders
eine Küche erwerben. Wir haben den vollen Preis für eine nicht fertige Küche
bezahlt und sind damit nicht einverstanden. Ferner ist es mir auch nicht mehr
möglich, mir aufgrund der Arbeiten der Monteure ständig frei zu nehmen bei der
Arbeit. Im Anhang der Mail finden Sie die aktuellen Mängel. Ich erwarte eine
angemessene Entschädigung und dass sich umgehend um dieses Problem gekümmert wird.

Besagter Gutschein ist uns beim Umzug abhanden gekommen und es ist nicht möglich, einen Ersatzgutschein auszustellen. Wirklich nicht zu empfehlen.

Also Finger weg!!

Nachdem wir rund 8 Monate auf die Lieferung gewartet haben, trat nach 18 Monaten ein Defekt an der bestellten Ware auf (Holz hat sich nachTrocknung zusammengezogen und die Tischplatte ist dadurch gerissen).
Es wurde unterstellt, dass der Defekt durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde. Der Tisch hat nicht einmal einen Kratzer!!!
Der Anbieter versucht, sich hier auf die Nachweispflicht des Verbrauchers zu berufen, wo dann auch viele "Kunden" aufgeben. Wir haben die Angelegenheit an unseren Anwalt übergeben, da möchten wir uns nun icht mehr weiter drüber ärgern.