God og rask service. Noe annet med Samsung, der vedkommende jeg henvendte meg til på "support" ikke en gang visste om at Mobylife hadde support på Samsung smarttelefoner. Min siste Samsung (den endte... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jobben var garantijobb på en Samsung telefon. Jeg fylte først ut et skjema på nettet som normalt sendes sammen med telefonen, men jeg skulle i nærheten noen dager senere og leverte telefonen litt... Vis mer
Selskapet har svart
Mobil på skjerm bytte. Rett etterpå virket ikke lyd annet enn på øre plugger. Vi tok kontakt med Mobylife som tok imot mobil, evaluerte feil og ordnet med Apple at det ble ny mob på garanti. Utmerket... Vis mer
Selskapet har svart
Leverte telefonen for å få prisestimat på reparasjon. Skrev tydelig at den var vannskadet. De bare sa de ikke ville prøve å reparere den. Her burde de hatt noe automatikk som gikk gjennom skademeld... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Mobylife er ledende i Norden på service og reparasjoner av mobile enheter. Hos oss for du en kjapp, enkel og sikker autorisert reparasjon med originale deler og fabrikkgarantien beholdes. I tillegg har vi har alltid 3 måneders garanti på reservedeler og utført arbeid.
Kontaktopplysninger
4,2
Bra
261 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fikk ny mobil på garantien
Fikk ny mobil på garantien, trengte ikkje å betala verken frakt eller andre kostnadar. Tok ca 7 dagar. Rask og god kundeservice.
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Kristina,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at det gikk raskt, og at du fikk en god kundeservice.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Svar fra Mobylife
Hei Makony.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er supert å høre at du er fornøyd med utført service.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Rask og effektiv
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er flott å høre at du fikk en rask og effektiv service.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
De effekt mikrofon ble til feil på beskyttelsesglass
Problemet med telefonen var at mikrofon ikke fungerte. Saken ble ikke oppdatert før jeg mottok en purring på tilbakemelding om jeg ønsket telefonen reparert for egen regning da de hadde funnet en sprekk i beskyttelseglasset som siter over kameralinse. Jeg måtte da opplyse igjen om at det var mikrofonen og ikke beskyttelsesglasset som var feilen og at glasset kun er der for å beskytte linsa. Etter dette ble telefonen reparert på garanti. Dessverre var jobben dårlig utført med bl.a. synlige gliper mellom skjerm og ramme (den ligger ikke flush med ramma lenger)
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Jon,
Takk for din tilbakemeldingen.
Som autorisert verksted har vi mange retningslinjer og regler vi må følge, og jeg beklager hvis det har vært misforståelser i saken.
Vanligvis må fysiske skader bli reparert før vi kan fikse garantisvikten, men vi klarte til å gjøre et unntak her.
Hvis det ikke ble utført et ordentlig arbeid, ønsker vi gjerne at du sender inn apparatet på nytt, slik at vi kan rette opp eventuelle feil.
Opprett en ny ordre gjennom din forhandler. Etter det må du gjerne kontakte oss på kundeservice@mobylife.no med nytt ordrenummer som referanse, så skal vi passe på å prioritere din sak.
På forhånd takk og ha en fin dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Prøvde å avviste garantisak
Prøvde å avviste garantisak. Fikk erstatningstelefon til slutt men tok veldig lang tid. Lite fornøyd.
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, vi setter pris på alle tilbakemeldinger, både ris og ros.
Vi ønsker selvfølgelig fornøyde kunder, men samtidig som autorisert verksted må vi respektere retningslinjene vi får fra produsenten når det gjelder garantisaker.
Jeg kan se at din telefon ble sendt til Apple sitt hovedverksted for reparasjon, og at det var blitt lagt inn feil informasjon som gjorde at det ble et spørsmål om den kunne behandles på garanti eller ikke. I tillegg var Finn min iPhone aktiv, som også bidro til at det ble lenger behandlingstid på ordre. Håper dette oppklarer hvorfor det tok så lang tid.
Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Kjempe raske på service
Kjempe raske på service og reparasjon av mobil, ikke hatt problemer etterpå, super fornøyd!
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Lise.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er kjempegøy å høre at du er superfornøyd, og at du fikk en raskt utført service!
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Veldig rask reparasjon og ekspedering.
16. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Arve.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er supert å høre at du fikk en rask behandling av ditt apparat.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Svar fra Mobylife
Hei.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du syns det var oversiktlig og enkelt, og at du fikk en raskt utført service.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Veldig fornøyd med skjermbytte gjennom forsikring
Veldig fornøyd! Reparasjon av knust skjerm på IPhone XS gjennom Gjensidige. Oversendte telefon mandag og retur fiks ferdig fredag. Fikk oppdateringer underveis da reservedeler ikke var på lager. I tillegg var posten forsinket, så dette var effektiv håndtering :-) Tipp topp!
15. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Lene.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med utført service, og at du fikk oppdatering underveis.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Raskt svar fra både fagpersoner og kundeservice
Fikk svar etter kort tid.
4. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Osama.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er supert å høre at du fikk hurtig svar.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Svar fra Mobylife
Hei Mathan.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Så flott å høre at du fikk en rask og god service.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Synes innlevering av min huawei p20 pro…
Synes innlevering av min huawei p20 pro gikk strålende! Gikk veldig kjapt, ca en liten uke å få telefonen tilbake etter at jeg sendte den inn i posten. Muligheter til å kontakte verkstedet etter at en reperasjons sak var opprettet var også ganske lett, her kunne jeg stille spørsmål å fikk svar på det. Har sett på nett at mobylife ikke har beste tilbakemeldingene(ufortjent??), men i forhold til min sak har di vært plettfrie når det kommer til kundebehandling for meg. (garanti sak for min huawei p20 pro)
4. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Katrine.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du fikk en god kundebehandling, og at du er fornøyd med utført service.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
God og rask service, leverer bra.
Har hatt to opplevelser med Mobylife og begge har vært raske og tilfredsstillende. Veldig fornøyd med hvordan de har behandlet sakene.
4. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Snorre.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med utført service, og at det gikk raskt og tilfredsstillende.
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Elendig kundeservice
4. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Malin,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, vi setter pris på alle tilbakemeldinger, både ris og ros. Jeg har vært inne på din ordre, og jeg kan se at vi ikke klarte å gjenskape feilen som du opplevde med apparatet.
Som autorisert verksted har vi mange retningslinjer fra produsenten som vi må følge. Hvis vi ikke kan bevise for produsenten at enheten er defekt, så kan vi dessverre ikke reparere den. Du må gjerne sende inn apparatet på nytt om du fremdeles opplever problemer med den, slik at vi kan ta en ny undersøkelse av enheten. Kontakte oss på telefon 32242870 eller på epost kundeservice@mobylife.no hvis du har noen spørsmål.
Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Fantastisk bra bedrift
Fantastisk bra bedrift - fra tekniker til kundeservice. Kan anbefales på det sterkeste. Spesielt leveringsdyktighet, de holder hva de lover og ikke minst chat og kundeskranke i bedriften. Strålende !
9. oktober 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Ståle.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er supert å høre at du er fornøyd med både kundeservice og utført arbeid!
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Useriøs kundeservice
Veldig misfornøyd med service både fra Mobylife og Apple.
Telefonen var dessverre kjøpt via Elkjøp og måtte derfor leveres inn til Mobylife når mobilen hadde en fabrikasjonsfeil.
Etter en stund mottok jeg en erstatningsenhet fra Mobylife som viste seg å ha et defekt hovedkort. Sender derfor telefon inn igjen og etter noen dager får jeg beskjed om at telefonen er sendt til Ungarn. Hverken Mobylife eller Apple er interessert i å gi meg en ny telefon som følge av at telefonen jeg mottok var defekt og jeg må derfor vendte på å få den tilsendt fra Ungarn.
Om du har mulighet så styr unna Mobylife, de er ikke interessert i å gjøre kunden fornøyd!
9. oktober 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Henrik,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, vi setter pris på alle tilbakemeldinger, både ris og ros.
Vi ønsker selvfølgelig fornøyde kunder, men samtidig som autorisert verksted må vi respektere retningslinjene vi får fra produsenten når det gjelder garantisaker.
Det første erstatningsapparatet du fikk, kom direkte fra Apple, og det ble derfor ikke testet av oss, og det er veldig beklagelig at den var defekt.
Enheten som er sendt inn på verksted nå er også hos Apple, og verken vi eller forhandleren din kan påvirke Apples erstatnings- / reparasjonsbeslutninger.
Som privat kunde kan du alltid kontakte din forhandler for å diskutere dine rettigheter som forbruker.
Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Anbefales ikke til MAC-reparasjoner.
30. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Veldig bra verksted
Tusen takk for en kjempe service hos dere. Veldig fornøyd med mobilen jeg fikk tilbake.
Mvh
Ishak Baran
28. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Ishak.
Tusen takk for dine 5 stjerner, og for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med utført service!
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Elendig!
Elendig at et autorisert HTC-verksted ikke kan gi et prisoverslag på bytte av baksidedeksel på en HTC U11, men må først sende den til Polen med hva det koster kunden ekstra!?
Svar fra Mobylife:
"Vi har dessverre ikke denne prisen i våre systemer. HTC blir kun håndtert av oss, og sendes til eget eksternt verksted i Polen. Der vil de kunne undersøke apparatet og etterkomme med et prisoverslag."
Vi snakker da kun om å bytte et knust bakdeksel, må da vel for fanken finnes en prisliste for kun delebytter!!
27. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei.
Beklager å høre at du ikke er fornøyd med din opplevelse av Mobylife AS. Årsaken til at det er vanskelig for oss å gi priser på HTC, er fordi vi ikke har reparasjon på det merket. De blir kun videresendt til eksternt verksted, derfor har vi ingen prislister vi kan se på. Vi gå inn på tidligere ordre for å se kostnad, men siden prisene kan justere seg, ønsker vi helst at kunden sender inn telefonen for en vurdering hos HTC. På bytte av bakdeksel på HTC U11 ligger prisen på ca.3000,- inkludert moms. Håper dette oppklarer hvorfor vi svarte som vi gjorde på første melding.
Ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Meget bra
Meget bra. Raskt og effektivt. Kostet meg kr. 0.
20. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mobylife
Hei Lars.
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med utført service, og at det gikk raskt og effektivt .
Vi i Mobylife ønsker deg en god dag.
Med vennlig hilsen Hege Leypoldt @Mobylife
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.