Mittele Anmeldelser 

Har nu siddet 55 minutter i kø.
Mailen virker ikke mere - og har ikke fået login oplysninger til den nye mailserver.

Pr. 20-3 blev man oplyst om skift af mailserver. Vejledning blev fulgt, men kun muligt at modtage mails men ikke at sende.
Har nu siddet i kø i 1/1/2 time via deres kundeservice uden at få oplyst hvor mange som er før en.
Gider ikke mere. Ligger røret på. Skift selskab. Dette selskab er totalt umuligt.

Er pr. 28-3-2018 blevet kontaktet af Mit Tele, hvor de tilbyder hjælp til løsning af problemer.
Dette vurderer jeg som meget positivt, så rigtig mange gange tak for det.

Jeg oplever virkelig dårlig support fra Mit Tele.
Jeg har mobilt bredbånd fra dem og oplevede super dårlig forbindelse (1.5 -3 mbt) som jeg ringede ind til kundeservice omkring, og for at få hjælp.
Jeg blev stillet videre til Teknisk support som kunne oplyse mig at "når det drejer sig mere om tænd og sluk skal vores teknikker ringe dig op". Jeg fik afvide at de ville ringe senest dagen efter, men der gik så 3 dage før jeg hørte tilbage fra dem via email, hvor de bad med vedhæfte screendumps af hastighedsmålinger, som jeg straks svarer på.
jeg får ikke tilbage svar fra dem og der er nu gået 1 uge siden jeg ringede ind til kundeservice.

At man vender tilbage til sine kunder som har tekniske problemer så sent og via email er virkelig et no-go i min verden. Mit net er stadig nede og jeg har nu brugt næsten 1 time på at opsige mit abonemment fordi der er så meget kø på deres telefoner.

Kan ikke anbefales.

OPDATERING: Svaret fra MITTELE er IKKE korrekt. Jeg RINGEDE til jer en tirsdag og fik først svar fra jeres tekniker om FREDAGEN, hvorefter jeg svarede dem prompte. Mailen lød på at jeg skulle sende screen dumps af hastighedsmålinger tilbage til jer og jeg det gjore jeg med det samme. Det er nu 2 uger siden og jeg har STADIG ikke fået noget svar tilbage og mit internet er STADIG dårligt. Jeres teknikker har altså IKKE FIXET MIT INTERNET SOM JEG BETALER 400 KR FOR. Jeg har igen forsøgt at få fat i jeres kundeservice men jeg blev sat på hold af en af jeres kollegaer og var "nummer 1 i køen" i over 30 min. Til sidst gav jeg op.

Vi har som mange andre fået besked fra mittele, at der d. 20/3 skulle skiftes mailserver. Vi har skrevet ny adgangskode m.m, men kan stadig ikke modtage e-mails. Vi har et par gange ringet til mittele for at få hjælp og har der fået at vide, at vi vil blive ringet op af en tekniker. Det er nu 4 dage siden, og der er intet sket. Vi er ved et blive utålmodige, da vi også bruger vores outlook til vores firma, hvor der kommer mange vigtige informationer bl.a faktuaer og andre deadlines, der skal overholdes. Så ærlig talt, nu må der snart ske noget.

The broadband internet is super super slow. I cant even watch a youtube video without buffering and waiting like 1 minute for it to load. I can't wait for my contract to terminate.

30 minutter i går, og venter på 43 minut i dag, hører skodmusik og der bliver sagt konstant at i ikke har nogle ledige medarbejdere, det er nok gået op for mig. Fortæl mig i stedet, hvad nummer jeg har i køen, så der er håb. Måske i skulle ansætte nogle flere, den service i leverer, er da helt uacceptabelt. Man bliver helt bekymret for om der virkelig er så mange utilfredse kunder, siden man ikke kan komme igennem.

blev ringet op og lokket af en af deres irriterende sælger som fik overtalt mig til at købe en telefonabonnement der var billiger end det jeg havde i forvejen. jeg sagde at 2 GB data ikke var nok til det tidbud jeg fik men han sagde jo jo det mere en rigeligt og han havde selv 2 GB og brugte det tit, og var aldrig løbet tør. nå men fint nok fik lavede det. og rigtig nok efter 2 uger havde jeg brugt 2 GB og ville så ringe ind og lave et anden abonnement med mere GB. men det heller ikke let når det svært at finde deres tlf.nr så kommer et nr frem til telia som er søster selvskab og bliver stillet videre til Mittele og får at vide der er en halv time vente tid. det gad jeg ikke at bruge til på så skiftede tilbage til mit gamle selvskab. men havde ikke lige fået at vide at man er bundet i et halv år . det fanme for dårligt!.

tror ikke at det er selve firmaet, men deres sælger.
blev kontaktet af en sælger efter en 16 timersvagt bad sælger om at ringe næste dag.
desværre blev jeg forsinket og kunne ikke tage telefonen på aftalte tidspunkt. hvilket resulteret i 16 opkald fra 10 forskellig. men næsten ens, tlf. nr. på under 2 timer.
virker temmelig desperat.
du vil gerne have de tlf.nr. så her er de som de kom den 21-3
21703522 kl 1122
26790686 kl1645
26793814 kl 1645
26793184 kl1645
26793123 kl 1645
26795295 kl 1701
26795598kl 1702
26795529 kl 1703
26795681 kl 1704
26799189 kl 1705
og sådan kan jeg forsætte 22-3 og

Nu holder i op, har anmodet om I ikke ringer, men alligvel her 1 mdr. senere ringer en af jeres sælgere igen. Det her bliver snart en politianmeldelse på chikane. (Nej har aldrig givet jer lov til at ringe mig op) Deraf er det ulovlig kontakt og brud på privatlivet.

Blev ringet op af en sælger der jo lovede både det ene og det andet, han sender mig tilmed videre til en overordnet der skal bekræfte bestillingen... Og fik bekræftet kanaler og ekstra tv boks til en meget fordelagtig pris... Desværre bliver dette langt fra tilfældet og er nu bundet i et halvt år... Elendig salgs arbejde og trods jeg har en klagesag igang hos dem hvor jeg er meget klar i spyttet om at jeg bare skal ud af deres foretagende det sekund jeg kan holder de sig ikke tilbage med forsat at få sælgere til at ringe i håb om at man opgradere... Løgn og latin burde være deres slogan.... Og kan "heldigvis" se herinde at omtalen er overvejende dårlig så man kan vel håbe dette firma får lukket sig selv igen.... Dum fejl af mig ikke at gå
ordrebekræftelsen igennem for bogstav åbenbart 🙄

Min mor har haft DLG Tele (nu Mit Tele) som udbyder i mange år, og har alle årene haft sin mailadresse der. Nu har hun fået besked om, at mailserverne skal opgraderes - men at hvis hun vil gemme sine gamle mails, skal hun printe dem ud eller gemme dem på sin fysiske enhed. Det er åbenbart helt umuligt for Mit Tele at overflytte kundernes data. Dette er så langt under markedsstandard, så enten tager Mit Tele ikke deres mailservice alvorligt, eller også er de ikke klar over at folk er vant til at have adgang til deres mail fra flere forskellige enheder uden problemer. Jeg ved ikke, hvad der er værst, men det kan ihvertfald ikke anbefales.
--
OPDATERING: Det er selvfølgelig fint at Mit Tele svarer og vil hjælpe, jfr. nedenfor, bare ærgerligt at de ikke forholder sig til sagen - nemlig at de sletter mails fra serveren. Vi har stadig ikke brug for en vejledning i at hente mails ned på en bestemt enhed/mailklient, men har brug for at tilgå mails fra forskellige enheder. Det må så klares uden om Mit Tele.

17/1 bliver ringet op af en sælger, modtager skraks ordrebekræftelsen på mail.
18/1 Jeg ringer til kundeservice tlf. 7080 7008 og annullerer ordren.
- Modtager den sædvanlig standardbesked om at mailen besvares indenfor 3 hverdage.
22/1 Får besked om at jeg får teknikerbesøg. 19/2, og jeg har endda stik i forvejen, men bruger nu
kabelnet, og MitTele leverer kun til DSL-forbindelse, så ville blive noget ringere stillet.
- Jeg ringer igen til kundeservice og mailer at min ordre jo er annulleret d. 18/1.
24/1 Får mail, hvor de ønsker yderligere oplysninger for at kunne hjælpe, men har jo ikke brug for
hjælp, ordren er jo annulleret d. 18/1

11/2 Modtager nu en tv-boks med posten
- Jeg ringer endnu engang til kundeservice 7080 7008, men han kan ikke hjælpe, så efter en
del overtalelse ender jeg med at få dette tlfnr 7023 0600.
her får jeg så fat i en flink mand. som siger at han nok skal annullere ordren.
14/2 Får besked som bekræfter at ordren er annulleret.

Næste sag!
Nu bliver det sjovt!!!!

8/3 Mail fra MitTele med ordrebekræftelse på nyt ordrenr. Men jeg har ikke bestilt noget eller talt
med nogen sælger. Så de har selv OPFUNDET en ordre - det kan da vist ikke være helt lovlih
13/3 har igen haft ringet til en kundeservice tl 7023 060, blev lovet at denne ordre også er slettet, og at de aldrig mere vil ringe til mig. Men hvad hjælper det når de bare opfinder ordrer.

HUSK!!! kundeservice 7023 0600

super flinke og god service...relativ kort ventetid på kunderservice. Desværre trækker det ned at vi har en FRYGTELIG DÅRLIG forbindelse, som gør at vi næsten ikke kan ringe til eller fra vores hus. Og som også bevirker at vi max kan have 10 MB/sek, hvilket er lidt for lidt når vi er 4 personer med 4 computere, 4 tlf og 3 ipads...
Så vi HÅBER meget på at dette område kunne få bedre dækning

Blev ringet op af en telefonsælger, og fik bestilt noget, som jeg dagen efter valgte at afbestille igen.

Dette har været en utrolig lang og underlig proces, og det virker ikke som om mittele har styr på det de laver. Jeg har skulle ringe til dem en 2-3 gange og samtidig med holde en email korrespondance som heller ikke stemmer overens med hvad jeg har bestilt.

Jeg sagde ja til et mobilabonnement, og modtager i dag denne mail:
"Hej Anders Holst,

Beklager
Vi kan pga. vores kreditregler ikke gennemføre dit køb, når du ønsker at betale din mobil over 6, 12 eller 24 mdr. Men vi kan tilbyde dig en af disse to løsninger:

1. Evt. ekstraordinær afdrag på eksisterende aftale - kontakt kundeservice
2. Undlad at købe mobil, og vælg udelukkende et abonnement.

Du er velkommen til at kontakte Mit Tele hvis du har spørgsmål til dette

Venlig hilsen

Mit Tele"

Så jeg aner fortsat ikke om min ordre efterhånden er blevet annulleret, da denne mail omhandler en mobiltelefon, som jeg aldrig har bestilt.

Jeg kan desværre ikke giver mindre end en stjerne. Det er den største flok svindlere jeg længe har mødt. De ringede og udgav sig for at ringe på vegne af min nuværende teleudbyder (CBB) og ville give mig en god rabat fordi jeg har været en god kunde.Det de sagde at jeg kunne spare stod ikke helt mål med virkeligheden. Da CBB pludselig sendte mig opsigelser gik det op for mig at de forsøgte at snyde mig. Da jeg så henvendte mig for at få det stoppet gjorde de INTET. Først da jeg ringede anden gang efter 3 uger skete der noget. Bare lige til jeres info, så prøv ALDRIG at snyde en jyde.

Ubehøvlet arrogant sælger der forstår et nej. Haft en i røret den 3 marts igen den 5 marts og nu igen i dag 8 marts. Ham i dag var så uhøflige at smække røret på da jeg sagde min mening om selskabet tidligere DLG Tele skidt med de skifter navn det bliver deres forretningsgang ikke bedre af.

Lære jeres sælger at et NEJ betyder NEJ

Ubehøvlet arrogant sælger der virkelig ikke forstod et nej.

Super god oplevelse. Sælger virkede lidt ny i arbejde, men fik hele vores aftale på email og alt så rigtigt ud.

Ift. tv, bredbånd og mobiler er jeg super positivt overrasket. Jeg skiftede selv fra yousee og fik en løsning som var billigere og åbenbart også meget bedre. Virkelig postitivt overrasket. Især ift. produktet. Det virker bare som det skal! Stor ros!

Jeg var lidt bange for at skifte til et 'mindre' firma, men det har i virkelig bevist man ikke behøver være.

Oplever aldrig udfald og super professionelt kundeservice, da jeg ringede med et spørgsmål om at tilføje en kanal. Ventede ikke engang ét minut på at komme igennem.

Kæmpe ros!

Bondefangeri og dårlig service. Enten tager de ikke telefonen, eller telefonen er "ude af drift". Overfører abonnement uden fuldmagt og holder ikke, hvad de lover. Ingen information om konsekvenserne - før det er for sent.

Jeg blev ringet op af en sælger som tilbød mig internet og TV, under samtalen blev jeg lovet at jeg ikke skulle gøre noget for at opsige mit tidligere abonnement hos yousee, da de ville klare overflyttelsen, jeg spurgte ind til det flere gange, men blev forsikret at de ville klare alt og jeg ikke skulle kontakte yousee.
Mit tidligere abonnement blev dog ikke opsagt eller overflyttet, og jeg endte derfor med at betale til to udbydere...
Sælgeren gjorde mig ydremere opmærksom på at min oprettelse krævede et teknikker besøg inden for de næste uger, jeg gjorde her opmærksom på at jeg ikke ville være på min adresse ret meget det næste stykke tid pga. mit arbejde, så jeg ikke vil kunne tage imod en teknikker eller læse mails, og at det derfor var vigtigt at de ringede og aftalte en dag, før de sender taknikkeren ud. Et par uger senere bliver jeg dog ringet op af en teknikker, der var på vej til min adresse og spurgte om jeg var hjemme om 30 minutter. Det resulterede i at jeg måtte betale omkring 700kr for forgæves teknikker besøg.
Jeg ringede til kundeservice omkring mine problemer, og for at melde at jeg flyttede adresse, her bliver jeg fortalt at det ikke kan løses over telefonen, men at jeg blot skal sende en mail med regningen fra yousee, og så burde de kunne løse det og samtidig stoppe mit abonnement, som jeg var bundet til i 6 måneder, hvilket sælgeren ikke havde gjort mig opmærksom på, men det fremgik dog i ordrebekræftelsen. Jeg blev ydermere rådet til at jeg ikke behøvede at opsige mit abonnement hos dem, da de ville kunne finde en løsning på min binding, så jeg ikke fortsat skulle betale til to udbydere, heldigvis valgte jeg at opsige det.
Jeg sendte herefter en mail omkring mine problemer og regningen fra yousee, som jeg blev opfordret til. Efter en uge får jeg svar, her fremgår det at det står i min ordrebekræftelse at jeg er bundet, og det ikke kan ændres, og selv skulle have opsagt min tidligere udbyder, hvorefter jeg blev rådet til at opsige hos yousee og hvilke muligheder jeg har for bredbånd på min nye adresse hos mittele.
Jeg kontaktede igen kunderservice, og bliver informeret om at der ikke kan gøres noget ved det, da de aftaler der er blevet lavet over telefonen, ikke er noget det normalt gør, og der ikke er blevet skrevet noget ned.

Generel stor uoverensstemmelse mellem hvad jeg får af vide på telefonen, og hvad der reelt sker og står i ordren. Jeg har bødet for at tro på de aftaler der blev lavet på telefonen, både med tid og penge. Hvis man vælger dette selskab skal ordrebekræftelsen finkæmmes, da den hvert fald i mit tilfælde, ikke har stemt overens med aftaler lavet med sælger og kundeservice.