Miinto België Anmeldelser 

Svar fra Miinto België

Oppdatert: 10. mars 2026

Bonjour Jorel,

Je suis vraiment désolée d'apprendre votre mésaventure. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout en cherchant un cadeau pour votre filleul.

Je tenais à préciser que nous collaborons avec différentes boutiques indépendantes à travers l'Europe, ce qui explique que le prix d'un même article puisse varier selon le partenaire qui le propose. Je m'excuse de ne pas avoir pu honorer votre commande au prix initial et je comprends votre déception.

Bien que certains messages initiaux puissent provenir de systèmes automatisés, sachez que chaque réclamation est examinée par une personne réelle dans les plus brefs délais et que nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients.

Merci pour votre retour et je suis sincèrement désolée de la frustration occasionnée.

Cordialement,
Ronni, Miinto

Svar fra Miinto België

31. mars 2026

Dear Sephorah,

I'm truly sorry for the frustration and disappointment this situation has caused. I completely understand how upsetting it is to not receive your order as expected.

Our investigation with the shipping provider confirmed that the parcel was delivered in full, so we were unfortunately unable to take further action in this case.

I sincerely appreciate your feedback, as we are always looking to improve the experience we offer our customers. If you need any further assistance, I encourage you to contact your local Miinto support directly at info@miinto.be. We will be happy to assist.

Kind regards,
Ronni, Miinto

Svar fra Miinto België

27. feb. 2026

Beste Marc,

Bedankt voor het delen van je ervaring op Trustpilot.

Het spijt me oprecht voor het ongemak dat de retourkosten hebben veroorzaakt. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je kan zijn.

Laat me het even uitleggen: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten van 9,95 euro worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd, vandaar de dubbele retourkosten. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina en in onze algemene voorwaarden. Ons team evalueert voortdurend ons beleid om een beter evenwicht te vinden tussen operationele kosten en klantgemak, zodat retourzendingen correct worden afgeleverd en verwerkt.

Er worden geen retourkosten in rekening gebracht als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. In die gevallen nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

Als u nog vragen heeft of onze hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Ik stel uw feedback zeer op prijs en het spijt me dat u zich door deze ervaring zo voelt.

Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto België

Oppdatert: 17. feb. 2026

Estimado Miguel,

Gracias por compartir tu experiencia en Trustpilot.

Lamento mucho tu experiencia negativa. Entiendo perfectamente lo decepcionante que es cuando no se cumplen tus expectativas, ¡y me encantaría mejorar tu experiencia con Miinto!

Lamentablemente, no has añadido tu número de pedido, por lo que no puedo investigar lo sucedido.

Si deseas recibir más ayuda con tu caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te aseguro que harán todo lo posible para ofrecerte una solución adecuada.

Esperamos tener noticias tuyas.

Saludos cordiales,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto België

6. feb. 2026

Beste Chateau,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.

Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling, waaronder de lange levertijd, het ontvangen van het verkeerde artikel, problemen met het retourproces en het moeilijk vinden van uw bestelgeschiedenis op de website.

Helaas heeft u uw bestelnummer niet bij uw bestelling vermeld, waardoor ik niet kan nagaan wat er is gebeurd.

Neem contact op met ons Customer Success-team als u verdere ondersteuning bij uw zaak wenst. Ik verzeker u dat zij hun best zullen doen om u een passende oplossing te bieden.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto België

16. jan. 2026

Beste Sofie,

Bedankt voor je feedback, en het spijt me echt om te horen over je recente ervaring.

Ons platform verbindt verschillende boetieks, waardoor de prijzen kunnen variëren tussen verkopers. Wanneer de voorraad bij één boetiek is uitgeput, kan het artikel door een andere worden aangeboden tegen een andere prijs, waardoor een breed scala aan producten beschikbaar is.

We hebben u een speciale code gestuurd waarmee u het artikel opnieuw kunt bestellen tegen uw oorspronkelijke prijs, zodat u geen extra kosten heeft. Bovendien is uw terugbetaling voor deze bestelling verwerkt en bevestigd. Controleer alstublieft uw e-mail (inclusief de spammap) voor meer details, aangezien ik u onlangs heb gecontacteerd. Neem contact met mij op als u verdere vragen heeft.

Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Success Team

Svar fra Miinto België

5. feb. 2026

Hallo Yildiz,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een voucher verloopt voordat deze is gebruikt.

Miinto-cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Helaas kunnen ze na deze periode niet meer worden gebruikt of verlengd. In dit geval is uw voucher verlopen op 2 november 2025. Deze voorwaarden gelden voor alle klanten en worden duidelijk vermeld bij aankoop.

We weten dat dit niet is wat u gehoopt had, maar we waarderen uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Svar fra Miinto België

Oppdatert: 20. jan. 2026

Beste Nancy,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

Het spijt me echt te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Weet dat uw zorgen belangrijk voor ons zijn en dat we dit soort zaken zeer serieus nemen.

Aangezien ik uw bestelgegevens niet heb, kan ik uw zaak op dit moment helaas niet verder onderzoeken. Als u vriendelijk uw bestelgegevens zou kunnen verstrekken of contact opneemt met onze klantenservice via info@miinto.be, helpen wij u graag verder en streven we naar een oplossing.

Nogmaals, mijn oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip terwijl wij proberen onze service te verbeteren.

Ik wens u een fantastische dag toe!
Met vriendelijke groet,
Joanna, Miinto

Svar fra Miinto België

23. jan. 2026

Bonjour Sabri,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et le retard que vous avez rencontrés. Nous sommes ravis de constater que votre commande a bien été livrée le 5 janvier et espérons que le remboursement des frais de port contribuera à apaiser les tensions.

Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent d'améliorer nos services, tant pour nos clients que pour nos partenaires. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vos prochaines interactions seront bien plus positives.

Cordialement,

Ronni
Customer Success Team

Miinto

Svar fra Miinto België

23. des. 2025

Hi Amaly,

I’m truly sorry to read about your experience — this is absolutely not the level of service you should expect from us. I can understand the frustration, especially when the order was meant as a Christmas gift and you’ve already faced issues in the past.

I’ve reached out to you personally by email so we can address this directly and make things right as quickly as possible.

— Ronni, Miinto Customer Success Team