Meine Katzen und ich sind begeistert von dem Trinkbrunnen, das plätschern von dem Wasser ist sehr beruhigend, Pumpe hört man gar nicht. Super sicher verpackt, einfach im Aufbau. Bin froh diesen Brunne... Vis mer
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Sehr geehrter Hersteller und Verkäufer, ich habe einen Katzen Drink BRUNEN erworben mit Pumpe und zwischen Gerät. Es lief alles wunderbar aber seit ein paar Tagen hat die Pumpe einen Wackelkontakt und... Vis mer
Pomp maakt wel degelijk veel geluid, enorm hinderlijk de hele dag zo'n bromtoon te horen. Toen ik het water wilde verversen, lagen er allemaal kleine losse stukjes keramiek in de bak. Hoe kan dit i... Vis mer
Po dwóch tygodniach oczekiwania i braku dostępu do strony internetowej skontaktowałam się z firmą przez Facebook. Poinformowano mnie tą samą drogą, że są problemy techniczne oraz wyjaśniono powód i za... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Innovative cat products for your beloved cat
Kontaktopplysninger
Passatge Mercantil 2-4, Barcelona, 08003, Barcelona, Spania
- +441442780171
- support@miaustore.com
- miaustore.com
4,1
Bra
5k anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement l'achat de cette fontaine, en effet la pompe lâche tous les ans aux mieux deux ans, le câble sur le côté s'ouvre, ce qui rend son utilisation dangereuse pour nos amis poilus. J'ai averti par mail le service client demandant si quelque chose avait été fait pour solidifier ces pompes afin de régler le problème définitivement, "ils me répondent non vous pouvez le faire vous même et ça ne représente aucun risque", désolé mais un câble électrique ouvert dans l'eau si c'est dangereux il faut revoir ses cours de physique ! Donc Miaustore est parfaitement au courant du problème sur ses pompes mais s'en fiche royalement. c'est ma troisième pompe en 4 ans, je préfère acheté une nouvelle fontaine plutôt que de leur donner encore de l'argent non mérité.
D’ailleurs le produit étant dangereux pour nos petits chats je compte remonter le problème bien plus haut si certaines personnes souhaite témoigner vous me trouverais sur les réseaux sociaux à se nom vous pouvez m'envoyer un message. Il n'est pas normal qu'un tel produit soit encore sur le marché en toute connaissance de cause du constructeur.
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre inquiétude. La durée de vie moyenne de la pompe est d’environ 2 ans, c’est pourquoi nous proposons un remplacement gratuit en cas de défaillance pendant la période prévue. La sécurité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons les retours de nos clients très au sérieux.
Bien cordialement,
L’équipe Miaustore
DO NOT WASTE YOUR HARD EARNED MONEY !
DO NOT WASTE YOUR HARD EARNED MONEY !!
My water filter stopped working and you can no longer purchase the filters from their website. You have to go for the customer service who takes quite a while to get back to you. Once you've finally made contact with them, they'll tell you they'll replace your pump and it will take multiple months for them to get back to you for a tracking number. I kept emailing asking for updates and they just said that they closed down some factories so it's going to take a while and once the filter finally came to me months after it broke they sent me the wrong one and it doesn't even have all the parts so I still can't use my extremely expensive water fountain.
It's ridiculous and they are no help.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hello,
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating delays can be.
To clarify, our factory has not been shut down; however, our US and UK shops have closed, and we currently ship and sell only within European member countries and Switzerland. This is why replacement parts sent to the UK or US can take significantly longer to arrive.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Best regards,
Miaustore
Rewelacja
Rewelacja, kot który nigdy wcześniej nie pił, korzysta z zaciekawieniem 😀
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Witam,
Dziękujemy za opinię.
Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że Twoje koty zaczęły pić. Mamy nadzieję, że będą cieszyć się fontanną przez kilka lat.
Dziękuję i pozdrawiam,
Miaustore-Team
Our cats love it, but pricey and no UK store anymore!
This is the only fountain that our cats will drink from. It is the quietest fountain I have found, and looks absolutely lovely. The motion sensor is an absolute must - not only does it preserve the longevity of the pump, it also keeps our cats more interested.
It is a very pricey investment, but given that they are handmade and our cats love them, it has still been worth it for us.
I also love the matching bowl with the fountain. It is a good shape and easy for the cats to eat from.
The only negative is that the UK store closed down! For the second fountain I purchased, I ended up using a shipping company to order from the Italian website and getting it shipped to the UK separately.
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hello,
Thank you for your review.
We are very happy that you are so satisfied with our fountain. We hope that we will be able in the future to ship again to the UK.
Thank you and best regards,
Miaustore-Team
DO NOT PURCHASE MIAU STORE
DO NOT PURCHASE MIAU STORE. Horrible
I ordered a fountain in their website which isnt really safe. When I was about to confirm my basket nothing happened but a blank page. No messages, no email, so I thought it didn't work. BUT I still have been charged for the foutain I supposed to have ordered.
When I try to reach for the customer service. No responses in a month. Still no information as of today.
Help ?
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Dear Jason,
We regret to hear about your experience.
Could you please indicate your order number? In the website, there is a contact form you can use to reach out to us.
Thanks for your understanding.
Best regards,
Miaustore
Der brunnen ist nach wenigen Momaten…
Der brunnen ist nach wenigen Momaten bereits defekt
10. november 2025
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hallo,
es tut uns leid, dass es Probleme mit dem Brunnen gab.
Wir sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und das Problem gelöst wurde. Sollten Sie in Zukunft ein weiteres Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Miaustore
Disastrous experience
Disastrous experience.
The payment page was bugging and indicated a technical error and payment refused so I processed the order and payment 5 times with the same error message. It appeared that the payment was actually approved and so I was charged for 5 fountains and tried to cancel 4 as soon as I received the order confirmations in my mailbox. I finally accepted to receive two and the other 3 were returned.
Only two refunds were confirmed to be processed by email. However, three weeks later the cash hasn’t been received on my bank account so it seems this company is partially funding itself by holding customer cash. I am continuously chasing customer service for an answer but I have no feedback on what is happening.
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hello,
Thank you for your email. We are very sorry to hear about your experience.
Please note that our team is still resolving the situation, and we hope to have it cleared up very soon.
Thank you for your patience.
Best regards,
Miaustore
Slechte klantenservice,
Slechte klantenservice,
Ik had de fontein met accessoires besteld en dit koste richting de €90,
Toen(na 2x checken of alles klopte in de bon vanwege hoge kosten) had ik eindelijk afgerekend om vervolgens te zien dat de bon er compleet anders uit zag dit kwam door een probleem met de website.
Nogsteeds betaalde ik hetzelfde bedrag maar geen fontein op de bon?
Alleen 3x de kabel
2x kattengrasvaasje
En 2x kattengras zakje
En dit kreeg ik dan ook zo binnen.
Ik nam meerdere malen contact op via hun mail want er is geen nummer te vinden en krijg geen retourlabel (zat ook niet in pakket) ook word ik niet vergoed op de extra kosten die ik nu heb moeten maken.
De mails die ik terug krijg zeggen me alleen maar de fontein weer opnieuw te kopen op andere browser terwijl ik dit achteraf ook nogmaals geprobeerd had en deze kwam alsnog niet in de mand??
Leg dit nogmaals uit via mail en wordt weer hetzelfde verteld!
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hallo,
es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihren Fall prüfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Miaustore-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, einfach im Aufbau, Katzen haben den Trinkbrunnen sofort angenommen
10. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrte Frau Kohlberger,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Katzen den Brunnen so gut angenommen haben. Wir hoffen, dass sie auch weiterhin so gut daraus trinken werden.
Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,
Miaustore-Team
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mti dem Brunnen zufrieden sind. Wir wuenschen Ihnen auch weiterhin viel Freude daran.
Vielen Dank und mit freundlichen Greussen,
Miaustore-Team
Danke alles bestens 👍😌
9. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrte Frau Mirbach,
vielen dank fuer Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind!
Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,
Miaustore-Team
Commande passée
Commande passée, aucun mail de confirmation de paiement et de numéro de livraison. Obligée de passer mon temps à les relancer.
Et impossible de le faire livrer mon colis, 15 jours à essayer plusieurs points relais différents, tous soit disant impossible à livrer, aucun moyen de joindre qui que ce soit. Aucune solution proposée de leur part, j'ai demandé un remboursement.
Vraiment déçue alors que j'avais déjà fait une commande chez eux il y a quelques années et que j'étais ravie du produit.
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés. Sachez que nous transmettons votre avis au service concerné afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Miaustore
Leider ist der Brunnen undicht und da…
Leider ist der Brunnen undicht und da ich keine Bestätigungsmail erhalten habe, kann ich ihn nicht zurücksenden
7. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hallo,
Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrem Brunnen gab.
Unabhängig davon, ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben oder nicht, haben Sie das Recht, den Brunnen zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Miaustore
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrte Melanie,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Brunnen zufrieden sind. Wir sind sehr dankbar fuer Feeback bezueglich unserer Webseite um das Kauferlebnis zu verbessern.
Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,
Miaustore-Team
I’m very frustrated because this is now…
I’m very frustrated because this is now the second time I’ve had the exact same issue with an order from Miaustore.
My latest order (#611407, January 19, 2026) has been stuck on “Payment pending” for days. I paid via PayPal, which normally confirms and processes payments instantly, yet:
the order status has not changed
I did not receive a proper order confirmation email
it’s completely unclear whether my order is being processed at all
This is especially concerning because the same thing already happened before with order #611345 (October 17, 2025). That order also remained on “Payment pending,” was never fulfilled, and I eventually had to request my money back.
Now the exact same situation is happening again, which suggests a serious problem with their payment or order management system. When customers are paying premium prices, they should not have to wonder whether their order even exists in the system.
The product itself may be good, but the ordering experience feels unreliable and stressful. Poor communication and repeated payment status issues make it very difficult to trust the company.
At this point, I honestly don’t know if it’s worth trying to order again.
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hello,
We regret the issues you have experienced with the website. Please rest assured that these issues will be forwarded to the relevant department as part of our ongoing efforts to improve the service.
If you would like to place an order, please contact us beforehand so that we can advise you.
Best regards,
Miaustore
Grote hit bij kat en baas
Deze fontein gekocht na lang twijfelen, want vrij prijzig. Vandaag binnengekomen (binnen enkele dagen na bestellen) en het is een grote hit!! De kat vindt hem geweldig en de fontein is supermooi en staat mooi in ons interieur. Superblij mee dus
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Beste Sascha,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zijn erg blij dat u en uw katten zo tevreden zijn met onze fontein. Wij hopen dat uw katten jarenlang van de fontein kunnen genieten.
Bedankt en vriendelijke groeten,
Miaustore-Team
Unsere Katzen lieben diesen Brunnen
Unsere Katzen lieben diesen Brunnen. Doch die Pumpe funktioniert nicht lange. Hatte schon einige bestellt. Aber was tut man nicht alles für seine 4 beinigen Lieblinge.🐈⬛🐈⬛🐈⬛
10. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrte Frau Rodler,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid fuer das Pumpenproblem. Mit dem Kauf haben Sie 2 Jahre Garantie fuer die Pumpe.
Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,
Miaustore-Team
Ich finde diese Brunnen echt super…
Ich finde diese Brunnen echt super meine Katzen lieben Sie
1. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Sehr geehrte Frau Lang,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Katzen so ueberzeugt von unserem Brunnen sind.
Wir wuenschen Ihnen auch weiterhin viel Freude daran.
Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,
Miaustore-Team
Ware immer noch nicht erhalten.
Ware immer noch nicht erhalten.
Nachtrag: die Bestellung ist angekommen und die Katzen erfreuen sich an ihrem Trinkbrunnen
8. januar 2026
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Hallo,
wir bedauern die Lieferverzögerung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir kümmern uns umgehend darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Miaustore
Svar fra Miaustore EU Webshop Limited
Dear Sara,
Thank you for your review.
We are very happy that you are so satisfied with the fountain and with the setup. We wish you lots of joy with it.
Thank you and best regards,
Miaustore-Team
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