Mercapool Anmeldelser 

Hice una compra de una piscina que en la página no ponía que estuvieran sin existencias, la fecha de entrega sería en 1 semana más o menos,al no recibirla intento ponerme en contacto y no cogen el teléfono, mando un correo y nada hasta que por casualidad me lo cogen y la chica me dice que no tienen esa piscina me lo resuelve con otra de las mismas características,que solo quedaba una y me dice que ese mismo día lo envían,al no llegar vuelvo a llamar y me dicen que se lo habían enviado a otra persona y que se habían echo un lío en almacén me an devuelto el dinero.Nosr porque anuncian producto cuando no tienen existencias ni pueden dar un buen servicio.

Reseña para Mercapool por la compra no entregada del limpiafondos Zodiac MX8

Compré un limpiafondos Zodiac MX8 en Mercapool el 15 de junio y, a día de hoy, no he recibido el producto ni una solución satisfactoria por parte de la empresa. Tras varios intentos de contacto, únicamente recibí una respuesta inicial, pero desde entonces no han vuelto a comunicarse conmigo ni a resolver el problema.
• La atención al cliente ha sido muy deficiente: la empresa no ha dado explicaciones claras ni alternativas, y la comunicación ha sido prácticamente inexistente.
• He tenido que abrir una disputa en PayPal para intentar recuperar mi dinero, ya que no me han ofrecido ninguna solución ni han cumplido con el plazo de entrega prometido.
• Mi experiencia ha sido muy insatisfactoria y no recomiendo comprar aquí a nadie que espere un servicio serio y responsable.

El servicio post venta FATAL, no envían los artículos y menos mal que me han reembolsado el dinero, sin explicación ninguna ni respuesta a los correos que envié. ESTAFA!

Horrible. Me siento estafado, compré una piscina metalica y faltan piezas, además la depuradora no funciona. La caja venía abierta. Imposible contactar con ellos. No se os ocurra comprar nada ahí.

ASSISTENZA INESISTENTE.
ROBOT PISCINA GUASTO , MI CHIEDONO IL VIDEO E SPARISCONO.
VERGOGNOSI

Te venden un producto que no tienen luego no te lo mandan cuando te lo envían no cumplen con el envío ni de coña se pasaron una semana más ni de broma les vuelvo a comprar a esta gente encima te mandan paquete roto . Me pasaron foto porque yo ya no vivo en el camping les dije que lo tiren a la basura no lo recomiendo para nada

Estoy muy decepcionado. Realice el pedido el día 15 de junio y hoy día 27 de junio no he recibido noticias de nada. En la web ponía fecha máxima de entrega el miercoles 23, y no me ha llegado nada. Es un producto de casi 200€ y no he podieo utilizar la piscina (estamos casi en julio), 11 días desde que lo pedí y NO tengo ninguna respuesta al respecto. No lo recomiendo nada.

HORRIBLE

Llevo 5 días intentando contactar con ellos, me llegó el paquete pero con muchos días de retraso y no hay forma de contactar con ellos, me llegó totalmente reventado el paquete y me falta un producto pues el paquete venía abierto y roto. Tenía prisa y compré sin mirar las opiniones, no caigáis en la misma trampa.

Hice un pedido hace hace 25 días y me ha llegado incompleto. No hay forma de contactar telefónicamente con ellos y por @ no me solucionan el problema ni me contestan ya. No os fieis de ellos.

Estafadores. Nunca podréis hablar por teléfono con ellos, nunca te contestarán a los emails. Ya he visto 3 números de teléfonos diferentes, los 3 pasa lo mismo, locución y te acaban colgando. Si buscais la dirección de la empresa es AQUAINDESA, los cuales también hacen oídos sordos a ls quejas. NO COMPREIS
EDITO:
21 días después de hacer el pedido me ha llegado. Esta empresa tiene un problema de atención al cliente importante. Teléfono nulo, email contestan tarde y con mala educación. No volveré a comprar.

A mi tampoco me ha llegado el pedido. Ni cogen el teléfono ni contestan los mails. Si el pedido no llega hoy o mañana pondremos una denuncia. Esto no es normal.

ES UNA ESTAFA!!!! HE PUESTO DENUNCIA EN POLICIA NACIONAL Y RECLAMACIÓN EN LA OCU,
NO ENVÍAN EL PRODUCTO Y CUANDO RECLAMAS EL IMPORTE EL TELEFÓNO DICE QUE ESTÁN DE DÍA FESTIVO Y LOS EMAILS SON CONTESTACIONES AUTOMÁTICAS SIN SOLUCIÓN.
RECOMIENDO QUE A TODO EL QUE LE HAYA PASADO, PONGA RECLAMACIÓN Y DENUNCIA A TRAVÉS DE LAPOLICIA, SE PUEDE HACER ONLINE.

Realicé un pedido (referencia MP-COM-13868) el 06/06/2025 y desde entonces ha sido un calvario. La empresa de transporte solo entrega por las mañanas en días laborables, algo completamente incompatible con la jornada laboral de la mayoría de personas. Lo más grave es que al hacer la compra especificé claramente que necesitaba la entrega por la tarde, pero esto fue completamente ignorado.

He intentado contactar con la tienda por correo electrónico y por teléfono en varias ocasiones, y no he recibido absolutamente ninguna respuesta. El servicio postventa brilla por su ausencia: nulo seguimiento, cero soluciones y una atención al cliente que simplemente no existe.

Muy poca profesionalidad. No volveré a comprar aquí y no recomiendo esta tienda a nadie que valore su tiempo y su dinero.

Esta web es una estafa. Realice pedido hace más de 15 días y aún no he recibido nada, intento contestar con ellos y no responden ni a llamadas ni mensajes.

Ya habia comprado alguna vez y siempre bien. En esta ultima, de todo el pedido, me llego un producto roto y una vez demostrado el problema, me enviaron otro rapidamente y sin problemas. Para mi, de diez. Y por supuesto, continuare comprando.

Realicé un pedido el 31 de mayo que aún no he recibido. La fecha máxima de entrega (según indican ellos mismos) era el día 11 de Junio. Me he puesto en contacto con ellos vía email y sigo esperando respuesta, empiezo a dudar que no sea una fake web. No puedo recomendar a nadie que compre en Mercapool: no cumplen los plazos de envío y la atención al cliente es nula.

Hice un pedido el día 2 con una supuesta entrega por DHL. No lo enviaron hasta el día 9. Todavía estoy esperando. Era para un artículo que se suponía que estaba en stock. Probablemente debería haber usado Amazon.