Menzis Anmeldelser 

Menzis heeft telefonisch onjuiste informatie verstrekt inzake kostenvergoeding voor de behandeling van burn out klachten. Werkgever heeft voorafgaand aan voornoemd telefonisch overleg aangegeven de resterende c.q. niet door de zorgverzekeraar gedekte kosten te zullen voldoen. Nu blijkt dat het door Menzis gecommuniceerde percentage van de kostenvergoeding lager is dan hetgeen eerder door haar gecommuniceerd is. Echter de vaststellingsovereenkomst met de werkgever is inmiddels getekend waardoor een deel van de kosten alsnog zelf gedragen moet worden. Menzis heeft haar fout toe gegeven maar is niet voornemens de hierdoor ontstane schade te compenseren. Waardeloos en met name zeer onprofessioneel. Nog nooit meegemaakt. Indien je op zoek bent naar een betrouwbare zorgverzekeraar adviseer ik je Menzis over te slaan.

Ik heb op oudejaarsdag 2022 in Spanje een hartaanval gehad en heb medicijnen in Spanje moeten kopen.
Ik heb de originele nota’s ingezonden naar de Menzis en heb uiteindelijk nog geen 50 procent vergoed gekregen ondanks dat ik mijn eigen risico elke maand betaal tot deze is voldaan.
Ik heb hier bij de Menzis een klacht voor ingediend, maar dat is al 2 maanden geleden en tot op heden nog niets vernomen

De meest kafkaëske ervaring die ik als 21e eeuws-mens heb meegemaakt, en dat zegt wat. Achter de telefonische dienstverlening gaat een ontmoedingsbeleid schuil. "Je zoekt het maar op op onze site, succes!"

Ik denk dat ik alle keuzemenu's drie hoog achter nu wel heb uitgespeeld. Ondertussen staat de site vol met leugens over dienstverlening, service en klantgerichtheid.

Onder andere werd mij aangeraden in een menu de keuzes te negeren, omdat ik dan pas in het juiste menu terecht zou komen.

Nu ben ik nog redelijk jong. Hoe een zestigplussers zich door dit spiegelpaleis moet bewegen is mij een raadsel.

Al 6 maanden materiele controle.
Mijn zorgaanbieder is niet gecontracteerd waardoor er een soort doorgeefluik systeem op gang komt want Menzis wil niet direct met de aanbieder praten.
Inmiddels staat er bijna12000 euro open aan declaraties en steeds als ik braaf de gevraagde papieren instuur krijg ik te horen we hebben nog wat antwoorden nodig op dit en nog op dat. Eenmaal gevraagd wanneer het eens afgerond wordt krijg ik antwoord dat het ze er zo'n beetje uit zijn en of ik toch nog weer wat anders wil verklaren.
Er komt gewoon geen eind aan.
De thuiszorg aanbieder kan dus al die tijd al fluiten naar het geld. De laatste 2 facturen heb ik zelfs niet eens meer ingestuurd want elke factuur is het raak.

Verschrikkelijke verzekering.

Informatie wordt nooit juist vergeven en declaraties niet of onjuist verwerkt.
Deze verzekering heeft mij al heel wat weken vakantie gekost!!

(overstappen i.v.m. laag inkomen en vast aan gemeentepolis is voor mij niet mogelijk)

Vervoerskosten afgewezen.
Door een gebroken pols kneuzing heup nauwelijks lopen. Kreeg fysiotherapie vergoed. Hoe moet ik naar de praktijk komen als ik geen familie & vrienden heb? Blijf op de kosten zitten. Enorm teleurgesteld. Je krijgt in nood niks vergoed.

Gewoon slecht. Premie rekening over februari niet ontvangen. Maar krijg nu wel een aanmaning. Rekening staat ook niet in de app onder openstaande rekeningen, de aanmaning wel! Nu mag ik dus 2 maand in 1x betalen. Waardeloos!!

Heb gebeld voor een regeling,omdat Menzis 2keer heb afgeschreven van mn rekening .kreeg ik een hele brutale mw aan de lijn vind wel jammer dat ik die naam niet kon onthouden ,anders had zij haar baan kwijt ik was heel netjes in gesprek met haarzij heeft opgehangen in mn oor zegt dag en doei tegelijkertijd zij had zeker geen goeie nachtrust ze moet gaan leren om met mensen om te gaan .bel ik weer krijg ik een hele lieve dame die heeft mij heel goed geholpen die soort mensen kunnen Menzis in dienst nemen was wel ff schrikken van die brutale vrouw ben blij dat zij niet mn moeder was .

Vandaag gebeld om een creditnota uitbetaald te krijgen. Apotheek heeft op 6-12 al een credit gemaakt. De rekening werd binnen 30 dagen automatisch geïncasseerd. Het uitbetalen laat intussen meer dan 3 maanden op zich wachten. Gesprek heeft met 2 medewerkers meer dan 37 minuten geduurd. Je wordt doorverwezen door de eerste medewerker en de volgende kan het daarna ook in eerste instantie niet vinden. Terwijl nummer 1 het in het systeem gezet zou hebben. Nu blijkt dat ook deze ook verder niets kan betekenen. Ik moet nog maar even blijven wachten tot dat het binnen Menzis eindelijk verwerkt is.

7-3 reactie op Menzis antwoord. Het zou fijn zijn als iemand van Menzis een antwoord geeft met wie je contact moet opnemen. Heb geen behoefte om weer meer dan een half uur te wachten op mensen die geen of onvoldoende kennis hebben om het op te lossen. Een antwoord waar ik niets mee kan, Lizet.

Menzis = onMenzelijk naar iemand die ernstig ziek is. Echt vervelend.

Dan krijg je wel hieronder een reactie dat je contact op moet nemen met de klantenservice, maar daar stoot ik mijn hoofd. Verzoek om coulance en begrip is er niet. Vraag wordt weggeparkeerd als dat ze niet meer inhoudelijk reageren...

Ik had pijn en bloedingen, ging naar de huisarts. Ik kreeg een verwijzing naar een gynaecoloog, na onderzoek bleek dat de oude spiraal verkeerd was geplaatst en ingestort, het was nodig om deze te verwijderen en een nieuwe aan te doen. Ik dacht geen probleem ik heb een extra verzorgde 2 verzekering dus geen probleem. Na 2 maanden kwam er een eigen risico rekening van 365 euro binnen. Betalen en huilen, het is jammer voor woorden, een zeer nare ervaring en het laatste jaar bij deze verzekeraar, en een totale oplichter.

Menzis en hun verbijsterende antwoorden.

Mijn boosheid en verbijstering wordt alleen maar groter. Niet de specialisten kunnen oplossingen vinden als de richtlijnen voor behandeling te rigide zijn. Dit is namelijk het antwoord van Menzis. De pijnlijke beslissingen worden niet serieus genomen en op het bordje gelegd bij de behandelende artsen en uiteindelijk de patiënten, die het zelf moeten betalen om geen pijn te hoeven lijden. Daar moet de zorgverzekeraar actief worden. De zorgverzekeraars hebben invloed op de richtlijnen. Dus neem de klachten serieus en gebruik uw invloed om van rigide richtlijnen menselijke richtlijnen te maken.

I had Menzis for four years. In the last year it has become a terrible, frustrating experience. Relieved to cancel and move to ZilverenKruis. Sad that the NL move to a policy where insurance makes decisions for the patient, rather than the patient and doctor taking decisions together.

Slecht bereikbaar,want chatten is geen klantenservice,reageer je op een mail van hun wordt die wel verzonden maar nooit geen antwoordt,jarenlang klant,maat met een achterstand wordt je meteen gedreigd met deurwaarder i.p.v.een oplossing bieden.Geldtrekkers.

Ik lees hier veel negatieve reviews, wat ik niet herken! Ik zit sinds een aantal jaar bij Menzis en maak veel gebruik van zorg en dus de zorgverzekering en nooit moeilijkheden gehad. De app is handig en werkt goed, veel informatie is te vinden op de website of via Sarah, de chatrobot / digitale assistent. Mocht Sarah je niet goed genoeg kunnen helpen stelt ze de vraag of je met een medewerker wilt chatten. Daarnaast is er ook altijd de mogelijkheid om te bellen natuurlijk. Declaraties worden snel vergoedt en vandaag nog gebeld met de klantenservice waarbij ik meteen iemand aan de telefoon kreeg die mijn vraag heel netjes, duidelijk en vriendelijk heeft beantwoord. Ik ben heel tevreden!

Chat met Sarah, die snapt heel weinig!
Klantenservice telefonisch onbereikbaar!
Bij het inloggen op Mijn Menzis om polis te wijzigen,
melding, Fout bij collectiviteit en kan ik verder niets wijzigen. Klantenservice onbereikbaar en Menzis winkels gesloten. Hopeloos!!!!!

Super slecht. Gelukkig ga ik er weg.
7x gebeld om een declaratie elke x andere redenen voor afwijzing. Geef het dan in 1x aan wat er allemaal mist in plaatst van elke x iets erbij verzinnen om maar niet te hoeven declareren en als je belt zitten er een stelletje debielen die geen antwoord kunnen geven want ze beoordelen de declaraties niet maar een andere team waar je niet in contact mee kan komen. Onzin ! Super slechte service. En dan ben je al 3 weken verder. Brrr gelukkig dat ik weg ga.

Dit jaar twee hele slechte ervaringen gehad met de klantenservice. Alle voorgaande jaren nooit problemen gehad. De 1ste keer gebeld met een vraag. Moest ik maar op de app opzoeken. 2e keer November 2022. Ook een vraag. Maar chatgesprek werd al beeindigd door de medewerker voor ik antwoorden had. "Er zijn 6 wachtende na jou, vandaar dat ik wilde eindigen". Was het letterlijke commentaar. Voor mij reden om na 10 jaar over te stappen op een andere zorgverzekering.

Menzis heeft maar een doel, zoveel mogelijk winst maken. De afdeling klachten behandeld coulance aanvragen en wijst deze steevast af. Een oud huisarts Suzan S beoordeeld aanvragen van medisch specialisten. Daarvoor ontbeert haar de kennis. Menzis is heel duur, maar dan heb je ook niets is de beste omschrijving.

Wij willen meedelen dat wij al heel veel lang verzekerd zijn bij de Menzis. Gelukkig hebben wij noiit gebruik hoeven maken omdat er geen noodzaak was. Nu sinds augustus heeft onze zoon een ongeluk gehad en hebben wij gebruik moeten maken van de Menzis. Maar wat zijn wij vreselijk goed geholpen door een dame van de service afdeling Mevr. Mulder. Mevrouw Mulder , u verdient alle lof - C H A P E A U!