Mediamarktonline Anmeldelser 

Das ist der größte Müll den es gibt, die app auch. Es gibt nur noch Nichtskönner.

Unlauterer Wettbewerb!
Hier wird Ware angeboten aber nicht ausgeliefert.
Bei der Bestellung bekommt man einen Liefertermin benannt, der nach zwar immer noch in den Bestelldetails unverändert angezeigt wird, obwohl er schon mehrere Tage überschritten ist und der Versand, sich immer noch in der Vorbereitung befindet. Auch Nachfragen werden nicht weiter beantwortet. Hier hat man nun doch den Eindruck, dass die verkaufte Ware im Lager gar nicht existent ist!

Nach meiner eigenen Erfahrung und anlässlich der Tatsache, dass solche Vorfälle offensichtlich zum Tagesgeschäft von MM gehören, frage ich mich, ob man hier von unlauterem Wettbewerb sprechen kann.
In meinem Fall wurde ein neues Smartphone inkl. Kopfhörer bestellt.
Das Angebot war wirklich super.
Liefertermin war vor knapp 2 Wochen. Natürlich ist die Ware nicht zum genannten Liefertermin zugestellt worden. Nach etlichen Kommunikationsversuchen und vielen "unwissenden" Mitarbeitern, bekam ich irgendwann die Information, dass sich die Lieferung verzögert, da MM selbst noch auf den Wareneingang warten würde. Grundsätzlich kein Problem - auch wenn man mich diesbezüglich gerne hätte informieren dürfen.
Mittlerweile wurde nun aber die Bestellung mit dem Hinweis storniert, dass die Artikel nicht mehr lieferbar wären.
Überraschung - die Artikel sind weiterhin im Onlineshop bestellbar, jedoch zu einem deutlich höheren Preis. Darauf hin habe ich mich an den Kundenservice gewandt - wenn man diese Ansammlung von Mitarbeitern so nennen möchte - und mein Problem geschildert und darauf hingewiesen, dass dies kein kundenorientiertes Verhalten ist und darum gebeten, dass man bitte nochmal prüfen möge, ob die Bestellung nicht doch zum ursprünglichen Angebotspreis versandt werden kann. Die Rückmeldung auf diese Mail war unterirdisch. Der Mitarbeiter ist in keinster Weise auf meine Mail eingegangen und hat nicht einmal im geringsten versucht, diese "Art und Weise" zu rechtfertigen. Stattdessen gab man mir lediglich den Hinweis mit, dass meine Zahlung erstattet wird. Ich bin ernsthaft schockiert darüber, wie ein Konzern in dieser Größenordnung so agieren kann und auch ein Stück weit verwundert, dass man auf diese Art überhaupt noch am Markt mithalten kann.

Von wegen bester MediaMarkt aller Zeiten,
passender wäre wohl schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Niemand der Mitarbeiter kann jemanden etwas sagen sobald es um Großgeräte geht, man bekommt nur Standardantworten egal von welchen Mitarbeiter. Stornieren geht angeblich ebenfalls nicht, da Produkte angeblich in Versandvorbereitung sind.
Ich hatte eine Lieferzeit von 08.11.25 bis 11.11.25 und habe bis heute 26.11.25 nichts erhalten

Update 27.01.26
Das Thema ziehst sich immer noch, und natürlich renne Ich jetzt mein Geld hinterher, für so ein großes Unternehmen ist es ein Armutszeugnis.

Ya es la segunda vez que compro en media Markt online y el pedido no llega cuando dicen, un desastre la entrega, avisas y la respuesta es bochornosa. No vuelvo a comprar online

Habe einen Roborock refurbished mit „exzellentem“ Zustand gekauft. Resultat: Defekt.
Der Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen, da der Verkäufer nicht Media Markt war. So einen Stress braucht niemand.

Wir bestellten eine Backofen-Kombi bei Mediamarkt online. Diese wurde auch geliefert. Anschließen ließen wir sie von einem Elektriker. Nach der zweiten Verwendung, gab es Probleme mit der Induktionsherdplatte. Ein Anruf beim Support lieferte das Ergebnis, dass wir selbst beim Hersteller anrufen sollen. Der Techniker musste 2x kommen und entschied dann, die Platte gehört ausgetauscht. Mediamarkt tauscht nicht nur die Platte sondern das gesamte Paket. Weigert sich aber die Geräte anzuschließen, weil wir beim Kauf keinen Anschluss mitgebucht hatten. Ihrer Meinung nach ist es normal. Jedoch ist die Nachbesserung nicht vollends erfüllt. Wirklich schlechtes Service und es ist vollends abzuraten hier einzukaufen.

Am Mittwoch um 8.45 Uhr 2 Kopfhörer bestellt und sofort bezahlt. Als Liefertermin wurde der selbe Tag angegeben. Nach 2 Tagen per Email und telefonisch angefragt,warum die Bestellung immer noch in Bearbeitung ist, als Auskunft erhalten man müsse Prozeduren durchlaufen. Am Samstag kommt man schließlich drauf, dass ein Kopfhörer nicht lieferbar ist, der Zweite ist immer noch in Bearbeitung. Das ist für mich das Letzte, nie mehr MediaMarkt.

Vorweg 1 stern ist noch zu viel.
Bei meinem kühlschrank (eigenmarke) ist die Dichtung kaputt gegangen schon am Telefon kamen direkt die wilden Unterstellungen es sei ja eigenverschulden, keine Garantie Erwähnung (er hat aber noch garantie). Einige tage später kam eine Mail mit der unterstellung ich hätte den Kühlschrank nicht ordnungsgemäß benutzt und es sei kein Garantiefall. Es kam nie jemand und hat sich den kühlschrank angesehen. Nur Bilder wurden übermittelt. Ich bin maßlos enttäuscht. Es wird immer schlimmer. Ist nicht das erste mal das sie mit allen Mitteln und wegen dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben nur um keine reperatur leisten zu müssen. Na Hauptsache die bleiben auf ihrem Geld hocken

Soweit möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe eine PS5 Pro während der 19% Mehrwertsteueraktion gekauft und bereits im Voraus wurde der Betrag über Amazonpay abgebucht. Allerdings ist das bereits vor 3 Wochen erfolgt. Aber ich erhalte die Ware nicht. Kundenservice unfreundlich und nicht zielführend. Eine Marktabholung ist angeblich nicht möglich bei Onlinekauf. Ich fühle mich betrogen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bei Media Markt gekauft. Die Rabattaktionen sind nur Lockangebote. Wenn das bei mehreren Käufern erfolgt, kann man mit dem Geld gut wirtschafte, ohne Ausgaben zu haben. Ich muss jetzt leider einen Anwalt hinzuziehen, denn über den Kundendienst komme ich nicht weiter. Eine derartige Masche hätte ich von Media Markt nicht vermutet.

Terrible. Mediamarkt no habla con los transportistas. Los transportistas no saben lo que tienen que hacer. Mediamarkt no contesta el teléfono te dicen que te van a llamar pero no lo hacen. Un desastre.

Ich haben eine Waschmaschine gekauft und den Kauf innerhalb 20 Minuten storniert, da wir uns entschieden haben die Ware im Markt abzuholen.
Der Kaufbetrag wurde nach mittlerweile 30 Tagen immer noch nicht zurückgebucht.
Scheint wirtschaftlich nicht so gut bei Mediamarkt zu laufen, wenn das Geld so lange zurückbehalten wird. Die ausreden, dass hohe Auslastung für die Verzögerungen verantwortlich ist bei digitalisierten E-Commerce-Prozessen totaler Unfug.
Schade, dass Kunden so respektlos behandelt werden. Ich rate vom Kauf im Onlineshop dringend ab.
Sollten Sie Hilfe benötigen, dann wird Ihnen bei diesem Online-Shop leider kein support geboten.

Mediamarkt Marketplace bietet Händlern eine Plattform.

Mediamarkt hilft Null bei Reklamationen.

Laut Onlineportal war ein Fernseher sofort lieferbar; d.h. spätestes in 3 Tagen. Das war mein eigentlicher Kaufgrund. Bestätigung via Email erhalten; Liefertermin spätestens in 3 Tagen. Am dritten Tage bei der Hotline angerufen warum sich die Spedition nicht meldet. Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und konnte mir nicht sagen wo das Problem liegt. Kommende Woche Dienstag per Telefon nochmals angerufen; keiner wusste was. Stornierung per Telefon gemacht; Geld sollte innerhalb 24 Stunden wieder auf meinem Paypal Konto sein. 2 Tage später Bestätigungsemail der Stornierung erhalten; ein paar Stunden später weitere Email mit der Inso dass das Gerät zur Auslieferungbereit steht und sich einen Spedition die kommende 1-2 Tage meldet. Ein paar Minuten später Email die Rechnung erhalten!
Komplettes Kommunikationschaos! Wahrscheinlich probiert das Management mal wieder eine neu KI SW zur Kostensenkung aus, ohne vorherige ausführliche Erprobungsphase!
So verliert man Kunden !!!

Habe einen Laptop über Mediamarkt.at bestellt mit Lieferung nach Hause. Der Laptop kam ohne Betriebssystem, man musste da selber Windows besonrgen und installieren, sonst konnte man absolut nichts damit anfangen. Als ich das merkte, schickte ich ihn sofort und bet um Rückerstattung. Das Paket kam nach 10 Tagen laut Tracking webseite an, aber Electronic Shops AT (Firma aus Frankreich, die für Verkauf und Versadt zuständig ist) meinte, es sei kein Paket angekommen. Es hat noch 2 Monate (!!!) und zahlreiche Emails gedauert, bis ich endlich meine Rückerstattung bekommen habe. Da der Verkauf eben über Drittanbieter stattfindet, war der Kundenservice von Mediamarkt absolut keine Hilfe!

Fui a comprar un cargador de móvil al llegar a caja cuando me lo va a cobrar ( el pago era con tarjeta ) le digo al cajero que el precio no está bien y en vez de cancelar la operación de compra me dice ( ahora cuando te lo cobre te explico ) pues bien después de cobrar me dice que tengo que ir a un mostrador que hay al lado de los cargadores y que los vendedores me harán como una nota expecificando el error de precio y luego volver a caja para devolverme el dinero que me han cobrado de más ( vamos increíble ) voy al mostrador que me indica el cajero y había mucha gente ( y falta de personal) y al cansarme de esperar voy y hago devolución me atiende una chica joven con una chuleria increíble y le digo que quiero devolver el cargador y aparte hoja de reclamaciones y toda chula me dice…. Te doy las que quieras y yo le digo que con una me basta y que hay que hablar con respeto pues con todo su morro se acerca a ella el chico que me cobró y entre los dos comentando entre risas que ( para lo que va a servir la hoja jajaja) yo alucinado y pido por un responsable de tienda y cuando aparece el responsable me da la sensación que lo que le digo le entra por una oreja y le sale por la otra
Creo que deberían poner gente profesional a trabajar no gente tan joven sin ganas de trabajar y con mucha chuleria y sobre todo educación y saber estar cara al público no pienso volver a comprar ahí por qué para que me atiendan así prefiero comprar en Amazon que al menos es mucho mejor el servicio

Mi experiencia con mediaMark ha sido nefasta. Hago un pedido y me comunican q en un plazo de dos días laborables lo tendría en mi domicilio. Pues diez días después, aún espero el envío. Ya lo he cancelado y espero la devolución de mi dinero. Culpa de mediaMark online y la empresa de paquetería q me debería haber hecho el envío PAACK. Intento contactar a atención al cliente de la empresa de reparto y no tienen atención al cliente!!!!me dan dan un número 807...este número tiene un coste adicional q obviamente no voy a llamar
Jamás volvere a comprar en mediaMark online.

No compréis en este establecimiento a menos que queráis tener problemas, no respetan los plazos de reembolso de los artículos. Su servicio de atención al cliente es nefasto, no ofrecen ninguna solución y se pasan la pelota de unos a otros.

Smartphone als refurbished Gerät bestellt, Lieferung war schnell, Gerät optisch dem Zustand entsprechend sehr gut - aber mit einem mit Sperre bzw noch angemeldetem Vorbesitzer (dessen - mir natürlich nicht bekannten - Zugangsdaten bei Neuinstallation eingegeben werden müssten) versehenen Gerät kann ich nichts anfangen. So lässt es sich nicht einrichten und nutzen. Für sich genommen schon ein Unding, viel schlimmer jedoch, dass auf Reklamation, Rücksendeanfrage oder sonstige Abhilfe vom betreffenden Markt erst gar nicht reagiert wird, auch beim Kundendienst der Hauptstelle nur eine standardisierte Email, dass man das Anliegen prüfen werde und sich schnellstmöglich melden würde und das war's. Danach passiert gar nichts mehr, keine Antworten, keine Klärung, keine Rücksendeinfo. Einfach unmöglich - Geld kassieren, unbrauchbares Gerät liefern und danach auf Durchzug stellen. TOP 👎👎👎

Ich benötigte dringenden Ersatz für eine fehlgeleitete Mediamarkt-Lieferung (andere Story, andere Bewertung). Also entschied ich mich diesmal sicher zu gehen und bei einem Mediamarkt in der Nähe die Küchergeräte abzuholen. Ich erkundigte mich online welcher Markt dieses Gerät vorrätig hat und bestellte, mit dem Wissen, dass ich in 30 Minuten abholen könnte. Kurz vor meiner Abholung erhalte ich die Nachricht, dass das Gerät nun doch nicht da ist. Schon ein Grund sich wieder über die Unverlässlichkeit von MM zu ärgern. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit rief ich beim MM-Telefonservice an und man bot mir an, den Kauf an einen anderen, etwas entfernteren Markt weiterzuleiten, der das Gerät verfügbar hat, sodass ich ihn dort sofort abholen könnte. Dort angekommen sagte mir der Filialleiter, dass es eine solche Weiterleitung nicht gebe – rein technisch wäre das nicht möglich. Abgesehen davon haben sie keine Mitteilung oder sonstwas erhalten. Der Telefonsupport habe mir etwas versprochen, was gar nicht geht. Es tat ihm sehr leid, dass ich erneut so eine schlechte Erfahrung mit dem Onlinesupport habe, er löste das Problem aber elegant: Onlinebestellung stornieren und ein neues vom Markt kaufen.

NIE NIE NIE wieder bestelle ich bei MM irgendwas, auch nicht bei Abholung. Nur noch vor Ort erkundigen, ordern und einkaufen.