Mediamarktonline Anmeldelser 271

Ich habe über den Onlineshop von Mediamarkt eine CD gekauft. Der Preis für die AnnenMayKanterei CD 12 betrug 14.99€.
Geliefert wurde vom einzigen Mediamarkt Handel, der diese noch vorrätig hatte, aus Hamburg.
Nun ist der norddeutsche ja bekannt für sein grummliges Gemüt, was ja an und für sich einen gewissen Charme hat. Was mir neu ist, dass er auch noch gierig und ans betrügerische heranreichend Geldgeil ist.
Wenn ein Markt so dreist ist und über 100% auf den Preis aufschlägt zuzüglich Versandkosten, dann grenz das fast ans Verbrecherische. Ach ja, lieber Mitarbeiter von Mediamarkt, beim nächsten Mal macht doch das Preislabel 6,99€ einfach ab.
Ob ich dort nochmals kaufe? Mit Sicherheit nicht. In diesem Sinne, moin

Ich hatte eine CD bestellt, die im Onlineshop von Media Markt angeboten wurde. Nach 9 Tagen war die Platte immer noch nicht verschickt worden in den Mediamarkt vor Ort, wo ich sie abholen wollte.
Auf meine Beschwerde Emails wurde nur mit Standardantworten geantwortet. Absolut enttäuschend, ich werde wieder bei Amazon bestellen, da funktioniert alles besser

Unheimlich komplizierter und unorganisierter Kundenservice, der Kundendienst hat diesen Namen nicht verdient! Die meisten Mitarbeitenden dort verstehen kaum richtig Dialekt und versprechen eine Lösung für das Problem, leiten danach jedoch die erforderlichen Schritte nicht ein!!

Ich habe am 17.02. einen Akku-Staubsauger im MediaMarkt Online-Shop bestellt, mit einem garantierten Lieferdatum bis spätestens 27.02.2026.

Am Nachmittag des 26.02.2026 erhielt ich eine Mail von MediaMarkt, dass sich meine Lieferung leider verzögern würde und ich eine Benachrichtigung erhalten soll, wenn die Ware versendet wird. Leider konnte mir aber kein neues Lieferdatum genannt werden.

Ich habe heute im Online-Shop erneut nach dem Artikel geschaut und gesehen, dass dort dieser Artikel als Sofort Verfügbar und mit einer Lieferung bis zum nächsten Werktag angezeigt wird. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und einmal nach einem Liefertermin gefragt.
Leider konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen. Auf die Frage nach einer Lieferzeit wurde mit nur gesagt, dass ich mich noch etwas gedulden muss. Ich habe auch angesprochen, dass der Artikel im Online-Shop als Sofort Verfügbar angezeigt wird. Auch darauf kam keine richtige Aussage, sondern wieder nur die Aussage, dass ich mich noch gedulden muss.

Leider sehr unzufriedenstellend. Dann muss man sich nicht wundern, dass die Kunden alle weglaufen.

Enttäuschende Kauferfahrung bei Media Markt Online.

Hatte Thermostate bei Media Markt bestellt. Das Paket kam ramponiert und nachverpackt durch die DHL an.

Mehrere der Originalkartons der Thermostate waren deformiert.
Darauf meldete ich die Reklamation inkl. Fotos an und bat um einen Preisnachlass.
Der Kundenservice von Media Markt hatte hier jedoch keinen Handlungsbedarf gesehen. Für mich handelt der Händler nicht mehr zeitgemäß und die Mitbewerber (insbesondere aus Fernost) sind meilenweit in Sachen Logistik, Handling, Service etc. voraus.
Ich werde Media Markt meiden. Schade!

- 24.1.2026: ich habe ein Notebook bei Mediamarkt bestellen wollen. Der Vorgang lief einwandfrei bis zum Zeitpunkt der Zahlung. Ich bekam die Information über S-pushTAN (Sparkasse) : « der Auftrag wurde erfolgreich freigegeben », allerdings bekam ich keine Auftragsbestätigung seitens MEDIAMARKT.
- das heißt, dass zwischen die Zahlungsfreigabe und die Bestellungsabwicklung bei Mediamarkt ist etwas schief gegangen.
- ich habe angerufen und bekam als Antwort, dass ich mich schriftlich an « Kontakt » wenden soll, was ich gemacht habe. In meinem e-mail vom 25.1.2026 befand sich ein PDF-Dokument (Screenshot der Zahlungsfreigabe). ich bekam vom Mediamarkt Kundenservice eine Antwort, dass ich schnellmöglichst eine Antwort bekommen werde. Darauf warte ich noch…
- ich habe also ein paar Tage danach meine Bank kontaktiert und mir bestätigen lassen, dass eine Abbuchung nicht stattgefunden hat, was der Fall war.
- Also habe ich meine online Bestellung wiederholt und es hat geklappt, ABER : der Preis ist um 30 Euro gestiegen !!???
Daraufhin habe ich offiziell reklamiert eine Erstattung der Mehrkosten von 30 Euro angefordert. Der System Abbruch und die Untätigkeit des Kundenservices habe ich nicht zu verantworten. Reaktion : keine…

Hoy me ha atendido una dependienta a la hora de cobrarme pues quien me ha asesorado sobre un producto de telefonía móvil hera un vendedor de la misma marca..en la vitrina ponía un precio completamente 279€..bien hasta hay todo perfecto..a la hora de cobrarme la dependienta de el Centro me dice que son 20€ más pues tiene un hidrogel para la protección de el producto..yo la comento que no quiero el hidrogel... bueno independientemente..la dependienta empieza hablarme de forma despectiva y muy subida de formas...yo la digo que no me hable de ésta forma pues soy un cliente que solo pretende comprender por qué me quieren cobrar un precio cuando en el escaparate pone otro... seguidamente ésta persona me dice que me aleje en tres ocasiones haciéndose la víctima cuando solo intentaba explicar que no estaba de acuerdo con la mala información sobre el precio...en la discusión la gente empieza a mirar y se acerca la encargada y un vigilante se seguridad el cual les comento lo que venía sucediendo independientemente de el precio..yo por mi parte lo único que nos dije que era una niñata..palabra que no tenía que haber comentado..pero tengo 56 años y no voy ha tolerar que una dependienta me falte el respeto y hable de forma despectiva. Si dicha persona no vale para estar cara al Público, que la pongan en otro departamento...hoy ha sido a mí, pero mañana puede ser a otra persona más mayor y se puede meter en un problema pues no se puede dirigir a una persona de forma chulesca y engreída.

Guten Morgen,

ich habe soeben eine Lieferung von Ihren unverschämten, unprofessionellen und vor allem sehr dreisten Fahrer erhalten, ich könnte noch einige andere Begriffe nennen, die das Verhalten wiedergeben, aber nun zum wesentlichen, warum ich mir die Zeit nehme um diese Mail zu verfassen

Der Fahrer rief mich um ca. 09-09:25 Uhr an und teilte mir mit, das er in den nächsten 30 Minuten bei mir vor Ort wäre um die gelieferte Ware anzuliefern. Laut Mail von Ihnen und Media Markt, soll es ca. 1 Stunde vorher passieren, warum werden solche Versprechen dem Kunden vermittelt und am Ende kommt es exakt anders, als vereinbart wurde ?

Ich darauf hin, den Fahrer kontaktiert um ihn mitzuteilen, das sofort jemand da ist um die Ware entgegenzunehmen, wobei jemand zu Hause schon war, aber er das klingeln scheinbar nicht mitbekam. Der Fahrer meinte dann zu mir, das sowas nicht geht und wir einen neuen Termin vereinbaren müssen und die jetzt wegfahren würden, und jetzt kommt das schlimmste an dem ganzen. Er hat einfach aufgelegt, weil ich ihm klar gemacht habe, das es seine Schuld ist, weil er sich nicht an die von ihnen vorgeschriebenen Vereinbarungen gehalten halt, indem er ca.1 Stunde vorher Bescheid gibt, wann er da ist. Er ist danach nicht mehr ans Telefon gegangen und während des ganzen würde der Trockner geliefert, aber so ein derart schlechtes und zugleich miserables Verhalten, der Hermes repräsentiert und vertritt, sowas ist als Kunde zu dulden ?

Wir zahlen eine Menge Geld für gewisse Dienstleistungen wo wir erwarten dürfen, das diese auch korrekt umgesetzt werden.

Ins Gesicht während des Gespräches auflegen und dann noch so frech sein und nicht mehr ans Telefon zu gehen, wo ist hier die Grenze, BITTE ?

Ich hoffe das Sie wirklich mit dem Fahrer sprechen und dem deutlich bewusst machen, das sowas auf Dauer für ihn nachhaltige arbeitsrechtliche Konsequenzen mit sich bringen, das geht ABSOLUT nicht und ist nicht zu entschuldigen.

Ich werde auch den Media Markt darüber in Kenntnis setzen und das ganze öffentlich kundtun, höchstwahrscheinlich werde ich Ihren Service nie wieder in Anspruch nehmen, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Noureddine

Doy una estrella porque no puedo dar menos.
Hice un pedido y a los 4 ó 5 días me ponen un mensaje en el que dicen que han intentado dos veces entregar el pedido y no ha sido posible . Es absolutamente mentira . La empresa Tipsa es lo peor de lo peor , unos mentirosos y nunca contestan al teléfono. Nunca compraré nada más a Media Mark , sus métodos de envío son nefastos .

Defekter Artikel, nachweislich zurückgesendet und beim Verkäufer angekommen, trotzdem keine Rückerstattung. Der Kontakt zum Verkäufer brach vollständig ab.

Zusätzlich problematisch: keine Bestellbestätigung per E-Mail, keine Bestellnummer, die man in Portalen angeben konnte. Trotz eingereichter Bilder, Trackingdaten und monatelangem Hinterherlaufen (über 4 Wochen) wurde der Fall nicht gelöst.

Selbst über PayPal-Käuferschutz keine Hilfe: Alle Nachweise fristgerecht eingereicht, der Fall wurde ohne Begründung geschlossen, danach keine Klärung mehr möglich.

Mir fehlen 130 €. So sieht kein kundenorientierter Onlinehandel aus. Sehr enttäuschend.

5NV55269TW775943S Bestellnummer

Absoluter Schmutz, da kriegt man blöderweise einen Gutschein von diesem Saftladen zum Geburtstag und kann damit sie nicht anfangen danke.

Sehr sehr enttäuschend, Lieferdatum nicht eingehalten und nach vielen Telefonate wieder versetzt worden...
Musste wieder nachtelefonieren und keiner kann mir sagen wo meine Bestellung ist...
Würde da nie wieder was bestellen...
Kundenservice gleich null.
Sehr ärgerlich wenn man einen Termin ausmacht und sogar Urlaub nimmt von der Arbeit und keine kommt..
Sehr unverschämt ;(

Ich habe bereits eine Bewertung bezüglich meiner Erfahrung des vermeindlich Kundenunfreundlichsten Unternehmens (Media Markt) beim kauf des ersten Geschirrspülers abgegeben. Schaut gern mal auf mein Profil, dort findet ihr sie.

Ich knüpfe hier nahtlos an.
Es hat ab dem Tag der Retoure des ersten Geschirrspülers, bis hin zur vollständigen internen Bearbeitung von Media Markt, knapp über 2 Wochen gedauert.
Innerhalb dieser 2 Wochen konnte oder wollte mir keiner im Kundenservice helfen dass ich wenigstens meinen verwendeten Gutschein wieder gutgeschrieben bekomme. Was ja eigentlich kein Problem darstellen sollte, da ja der defekte Geschirrspüler zurück geht und alles storniert wird da systemtechnisch kein neues Gerät rausgeschickt werden kann und ich den ganzen Prozess erneut durchlaufen muss.
Naja, nun habe ich am 22.01 endlich meine Stornierungsbestätigung erhalten und den Gutschein wieder in meinem Kundenkonto.
Jetzt kam der nächste Schlag.. der von mir gewünschte Geschirrspüler war natürlich nicht mehr verfügbar.. weder im Markt noch online..
Ich habe letztendlich dann eine alternative gefunden und gekauft..
Die Lieferung erfolgte über die 2 gleichen unfähigen Hermes Spediteure wie zuvor..
und nun kommt es.. der 2. Geschirrspüler wurde auch defekt geliefert.

Ich stehe jetzt wieder am gleichen Punkt.
Gerät wurde zurück geschickt, ich warte wieder auf meinen Gutschein.
Hier wurde mir übrigens diesmal vom Kundenservice versichert, das dauert nur 2-3 Tage, dann schreiben wir Ihnen den gut.
Bisher ist aber natürlich nichts passiert. Hätte mich auch gewundert, wenn ich 1 mal eine wahre Aussage von diesem inkompetenten Pack erhalten würde.
Ich möchte auch nocheinmal Betonen, dass dieses Verfahren, das mit abstand Kundenunfreundlichste ist, was ich seit langer Zeit erlebt habe.
Ich habe nun 2 Kreditanfragen stellen müssen, da mir ja der Artikel nicht einfach getauscht wurde, sondern ich ihn neu kaufen musste.
Diese 2 Kreditanfragen wirken sich, wenn auch nur kurzfristig, negativ auf den Schufa Score/Bonität aus. Das ist eine absolute Frechheit. Ich muss wegen eures absolut hirnrissigen Verfahrens, nun eine 3. Finanzierungsanfrage stellen (wenn ich irgendwann mal meinen Gutschein wieder erhalten habe).
Das ist das allerletzte.

Und bitte kommentiert gar nicht erst unter meiner Bewertung von wegen: "Tut uns leid, bla bla.." Ich habe mich schon beim letzten mal an eure spezielle Email gewandt und habe genau die gleiche schwachsinnige Aussage bekommen die mir schon die Telefonmitarbeiter genannt haben. Ergo, ihr habt mir absolut nicht weitergeholfen außer das ich noch mehr meiner Lebenszeit verschwendet habe, euch alles nocheinmal per Email zusammenzufassen.

Nachdem zuerst mehrfach mein Geld für fehlgeschlagene automatische Stornierungen des Systems abgebucht wurden und ich 1 Woche auf mein Geld warten musste, wurde mir bei einer weiteren Bestellung ein defektes Gerät geliefert. Man teilte mir mit ich solle es per Retour zurückgeben und ein neues bestellen. Nun sitze ich seit knapp 40 Tagen auf den doppelten Kosten, da sich Mediamarkt weigert mir mein Geld zu geben, da DHL das Paket verloren hat. Dabei haben diese eine Bestätigung des Retourenlabels seit bereits über einen Monat. Rechtliche Schritte werden ggf. eingeleitet

Lamentable, en la compra el app funciona fatal, la compra que he hecho de un microondas, el transportista se niega a retirar el aparato viejo alegando que Mediamark no lo paga, llamo a Mediamark y no me dan ninguna solución, compro un frigorífico y los transportistas se niegan a subirlo por la escalera porque no entra en el ascensor, he llamado varias veces a Mediamark y todo buenas palabras pero no han hecho nada, aquí sigo 5 días después sin el frigorífico, es vergonzoso el pasotismo que tienen. TOTALMENTE DESACONSEJABLE COMPRAR ON LINE

Tauschen nicht um sondern wollen Kopfhörer über 200 Euro reparieren lassen ohne mir ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen.

Ich bin noch in der gesetzlichen Gewährleistung und habe das Recht mich zu entscheiden wie das gelöst werden soll.

Su venta online con proveedores externos es pésima. Sobre todo si te tienen que devolver el dinero. Devolví un smartphone dos días después de recibirlo porque me enviaron un modelo diferente y llevo más de 22 días esperando mi dinero

Vorab:
Bei der Erstellung dieses Erfahrungsberichts sehe ich, dass die Bewertung von Media Markt hier bei 1,2(!) liegt. Ich habe noch nie auch nur annähernd eine solche Bewertung gesehen. Außer bei Shops, die als betrügerisch bekannt sind. Vielleicht sollte sich Media Markt mal Gedanken darüber machen.

Hätte ein Restaurant so eine Bewertung, dann würde man wahrscheinlich Durchfall bekommen, noch bevor man den Laden betritt.

Nun zu meiner Erfahrung:
Ich habe im Oktober 2025 zur 19%-Aktion 2 Produkte von Philips Hue bestellt. Die Hue-Cashback-Aktion erforderte eine Bestellung mit min. 2 Produkten, wobei die neue Hue Bridge Pro enthalten sein musste.
Das Lieferdatum war angegeben für 6.11. (Bridge) und 8.11. (Hue Lampe).

Natürlich hat Media Markt zunächst eine Rechnung für die Bridge Pro ausgestellt und diese geliefert. Dies ist bei der späteren Cashback-Anmeldung hinderlich, da zwei getrennte Rechnungen ausgestellt werden. Ein kurzer Austausch mit dem Support von Philips reichte hier allerdings, dass dies kulanterweise akzeptiert wird. Danke an Philips Hue an dieser Stelle.

Die Hue-Lampe wurde leider nicht geliefert. Diverse Anrufe und E-Mails haben nichts ergeben. Man zeigt sehr deutlich am Telefon, dass man hier nicht helfen möchte und wird abgewimmelt. Per E-Mail gibt es nicht einmal eine Rückmeldung. Nur die standardmäßige automatische Antwort - sonst nichts.

Sämtliche E-Mails, unter anderem auch eine Fristsetzung bis zum Ende der Cashback-Aktion, wurden professionell ignoriert. Stattdessen bekomme ich die Anweisung, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben. Dieser Kundenservice hat leider nichts verstanden und ist absolut überflüssig.

Nachdem die Cashback-Aktion abgelaufen war und ich diese nicht wahrnehmen konnte, bat ich um Rückabwicklung. Auch hier keine Reaktion. Stattdessen liefert Mediamarkt die Hue-Lampe dann in 2026 aus. Wieder daneben.

Da per E-Mail keine Hilfe zu erwarten war, bat ich telefonisch um die Bereitstellung der Retourelabels. In jedem einzelnen Telefonat wurde mich die Bereitstellung "in ca. 10-15 Minuten" versprochen und es kam nichts. Nach nur vier Telefonaten (einer hat einfach mittendrin aufgelegt - clever) hatte ich dann die Retourelabels. Allerdings nur für die Hue-Lampe, nicht für die Bridge.

Media Markt weigert sich, die im Oktober durchgeführte Teillieferung zurückzunehmen mit dem Hinweis auf das Widerrufsrecht von 14 bzw. 30 Tagen.

Fazit:
- Katastrophaler Kundenservice, sowohl per E-Mail als auch telefonisch

- Keine Information über die Verzögerung

- Keine Möglichkeit das Cashback einzulösen

- Kein Versuch einer Entschädigung oder gar eines Entgegenkommens, obwohl alles hier durch Media Markt verursacht wurde

Ich habe zwischenzeitlich bei Cyberport bestellt und es wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Interessanterweise auch ohne Aktion für weniger Geld als bei Media Markt innerhalb der 19%-Aktion.

In meinen Augen unterscheidet sich Media Markt nicht von den ganzen zwielichtigen Anbietern, bei denen man eher nicht einkaufen möchte. Das zeigen auch die Bewertungen hier, dass das kein Einzelfall war.

Es kann nicht sein, dass Mediamarkt Gutscheine nicht für alle die Produkte gelten.
(z.B. in meinem Fall Produkte von Mediamarkt Partnern,die mir von Mediamarkt vertrieben werden)

Das aller letzte, keine Einhaltung vom Liefertermin , keine Mitteilung über den Versandstatus, keine Hilfe bei der Problemlösung. Ich kann allen nur davon anbraten online zu Bestellen und auf die Ware zu warten. Sammelklage und schließen das Online Portal.