J’ai passé commande il y a 10 jours et ma commande n’a toujours pas été expédiée à ce jour. J’ai reçu un mail du site disant que le produit que j’avais commandé était en rupture de stock, mais pourquo... Vis mer
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Se hva andre synes
Shop tres complet avec beaucoup de choix. Pour ma part un casque Thousand Héritage expédié rapidement. Casque parfait tant pour l’esthétique, que le côté pratique (ajustements, fermeture), que pour le... Vis mer
Max est tjrs resté en contact et s’est enquis sur la réception du colis. En raison d’une fermeture temporaire du point de réception et du bon contact avec Max, il a été rapidement possible de fixer un... Vis mer
Produit conforme et rapidement livré Bonne communication Max and the city, un bon site pour acheter du matériel vélo !
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
Kontaktopplysninger
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, Frankrike
- 04 97 23 36 14
- hello@maxandthecity.com
- maxandthecity.com
3,8
Bra
529 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 64 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Très bien
La préparation du colis a été longue, mais des mails étaient envoyés pour prévenir de ce délai, à plusieurs reprises. Les produits sont parfaitement emballés. Ça fait plusieurs fois que je commande sans soucis 👍🏻
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Superbe casque
Superbe casque
Belle finition
Très confortable
Très contente de mon achat
9. juni 2026
Parfait et très sympathique équipe
Parfait et très sympathique équipe. Produit de qualité
2. juni 2026
Tout bon si ce n’est votre harcèlement…
Tout bon si ce n’est votre harcèlement post achat
3. juni 2026
Tout est nickel mais j'en ai marre de…
Tout est nickel mais j'en ai marre de recevoir des mails toutes les semaines pour me demander mon avis
29. mai 2026
les mitaines sont parfaites pour faire…
les mitaines sont parfaites pour faire du vélo. Je les utilise quotidiennement. Le rembourrage des paumes amortit les chocs
27. mai 2026
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que les mitaines vous accompagnent au quotidien et vous apportent le confort recherché sur vos trajets.
Bonne route et à très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Casque très agréable à porter
Casque très agréable à porter, léger, confortable et parfait pour les oreilles.
Très jolie couleur
La visière modulable est très pratique. Envoi rapide et bien emballé
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Merci pour ce joli retour !
On est ravi que le casque vous apporte autant de confort au quotidien. Entre la visière modulable, les protections pour les oreilles et sa belle couleur, il semble avoir trouvé sa place chez vous 😉
À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Excellente expérience avec ce site
Excellente expérience avec ce site : envoie rapide, casque parfait 👍
Merci pour tout, je suis ravie 😀
27. mai 2026
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😀
On est ravi que tout se soit déroulé parfaitement et que votre nouveau casque vous plaise autant.
Profitez-en bien, et à très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Casque Marko cadence
Super casque j aime les 2 visières pas besoin de lunettes de soleil au Top
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour !
On est ravi que les deux visières vous apportent le confort recherché. Un équipement pratique qui simplifie les trajets, c’est exactement ce qu’on aime 😉
À bientôt sur Max And The City 🚲✨
Site facile d'accès
Site facile d'accès, produits de qualités mais réception du colis retardée sans informations pour rassurer, dommage sinon j’aurais mis 5 étoiles.
25. august 2025
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour !
On est ravi que vous ayez apprécié le site et la qualité des produits. Nous sommes en revanche désolés pour le manque d’informations concernant le retard de livraison. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre communication.
Merci pour votre confiance, et à bientôt sur Max And The City 🚲✨
Super casque
Livraison un peu longue, mais très content de mon achat. Super casque.
24. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Désolés pour le petit délai, mais on est ravis que le casque soit à la hauteur de vos attentes. C’est l’essentiel 😊
À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Sacoche de vélo parfaitement adaptée
Sacoche de vélo parfaitement adaptée
Expédiée très rapidement
Parfait
14. mai 2026
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que tout se soit déroulé comme prévu et que la sacoche vous convienne parfaitement.
À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Enfin un casque à ma taille avec des…
Enfin un casque à ma taille avec des protections d’oreilles et à un prix raisonnable. La visière rétractable c’est top.
De la commande à la livraison bravo je recommande ce site les yeux fermés.
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
On est ravi que vous ayez enfin trouvé le casque qu’il vous fallait. Entre les protections d’oreilles, la visière rétractable et le bon ajustement, vous voilà parfaitement équipé 😉
Merci pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce magnifique compliment ! 👑😄
On est ravi que votre expérience vous ait donné cette impression. On va continuer à tout faire pour mériter ce qualificatif royal !
À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Casque impeccable j’en suis très…
Casque impeccable j’en suis très contente. Il est joli et pratique autant que confortable. Envoi rapide et soigné. A recommander
5. mai 2026
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que votre casque vous accompagne aussi bien au quotidien. Style, confort et praticité réunis, c’est exactement ce qu’on aime entendre 😉
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Très mauvaise expérience avec Max
Très mauvaise expérience avec Max and the City. J’ai commandé un casque, mais la taille était beaucoup trop petite. Le vrai problème a commencé avec le retour : une logistique catastrophique, des échanges interminables pendant plusieurs semaines, des informations contradictoires et un service client peu réactif.
Finalement, ils ont bien reçu le colis retourné, mais depuis… plus aucune nouvelle. Aucun remboursement, aucun suivi sérieux. J’ai perdu énormément de temps, de patience et même de l’argent dans cette histoire.
En plus, les réponses par mail semblent être générées par une IA, avec des messages impersonnels, répétitifs et souvent de mauvaise qualité, qui ne répondent même pas réellement aux questions posées.
Je déconseille fortement ce site. Quand tout se passe bien, peut-être que ça fonctionne, mais au moindre problème, le service est totalement défaillant.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience.
Nous tenons toutefois à préciser que votre retour depuis la Suisse via DHL a rencontré un incident indépendant de notre volonté. Le colis vous a malheureusement été retourné par le transporteur sans notre accord, ce qui a fortement compliqué et rallongé la procédure de retour.
Afin de trouver une solution, nous vous avons alors proposé un nouveau retour avec dépôt en France. Celui-ci a bien été réceptionné dans nos locaux le 05/05.
Comme indiqué dans nos conditions de retour, le traitement des retours est effectué sous 48h après réception et le remboursement peut ensuite prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur le compte bancaire selon les délais de chaque établissement bancaire. Le délai légal de remboursement est quant à lui de 14 jours après réception du retour.
Nous vous confirmons que votre retour a bien été traité par notre équipe le 07/05 et que le remboursement a été effectué de notre côté, sans déduction de frais de retour, à titre commercial afin de nous excuser des désagréments liés au transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe Max And The City
Envoi au top
Envoi au top, article conforme, ils ont accepté d’effectuer un échange d’article avant l’envoi de ce dernier, le remboursement qui s’en est suivi a été rapide. Il a juste fallu que je les relance une fois pour avoir un interlocuteur mais après c’était fluide.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi que nous ayons pu modifier votre commande avant l’expédition et que la suite se soit déroulée simplement. Merci également pour votre remarque sur le temps de réponse, elle nous aide à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande sur Max And The City 🚲✨
Le casque me convient mais je n ai pas…
Le casque me convient mais je n ai pas réussi à avoir la couleur violet irisé en taille M
Du coup,je me suis rabattue sur 1 autre couleur
28. april 2026
VRAIMENT UN SUPER CASQUE
VRAIMENT UN SUPER CASQUE, BEAU CONFORTABLE LEGER ESTHETIQUE PARFAIT JE LE RECOMMANDE
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce message plein d’énergie ! 😄
On est ravi que le casque vous plaise autant — confort, légèreté et style validés à 100 %, mission accomplie !
À très bientôt sur Max And The City 🚲✨
Expérience non sereine
Voici mon avis modifié. Je laisse le 1er + bas pour bien comprendre.
Après publication de ce 1er avis (très mécontente), j'ai reçu un mail de Max&thecity comme quoi ma commande était sur le point de partir. Elle est ensuite arrivée en 2 temps très rapidement et je reconnais que tout était impeccable.
Je reste quand même échaudée de ce silence radio pendant plus de 30 jours et de ce soudain déclenchement... Je ne pense pas que je commanderai une nouvelle fois sur ce site.
Mon 1er avis :
ATTENTION // C'est UNE ÉNORME ARNAQUE, très bien ficelée !
Tous les avis positifs sont alimentés par la marque. Vous commandez, payez et ne recevez jamais votre commande. Votre compte bancaire est débité immédiatement et ensuite personne ne répond, par mail ou tél. Regardez les mentions légales obligatoires (il n'y en a pas !), le site signal arnaque, l'adresse physique avec google map (n'existe pas), le téléphone (annuaire inversé)... vous vous rendrez compte ! pour ma part, c'est trop tard 🥹
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Maxandthecity
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre commande contient plusieurs articles, dont l’un était indiqué en précommande avec un délai de livraison prévu au mois de mai. Afin de ne pas retarder l’ensemble de votre commande, nous avons procédé à une expédition en deux temps : les produits disponibles ont été envoyés en priorité, et la seconde partie sera expédiée dès réception du réapprovisionnement, sans frais supplémentaires.
Un email de confirmation ainsi qu’un email d’information sur les délais vous ont bien été transmis après votre commande. Un suivi de colis vous a également été envoyé ce jour.
Nous tenons à vous rassurer : nous sommes une société bien établie et nos mentions légales sont disponibles en bas de notre site, conformément à la réglementation.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante et restons pleinement mobilisés pour suivre votre livraison et nous assurer de sa bonne réception.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger directement.
Bien cordialement,
L’équipe Max And The City
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