SportExclu.fr Anmeldelser 

Une excellente expérience pour l’achat, en mai dernier, d’un Cannondale SuperSix LAB71 Team EF.
Une boutique de passionnés, tenue par des passionnés. On sent immédiatement qu’ici, le vélo n’est pas simplement un produit que l’on vend : c’est avant tout une passion.
Une enseigne que je recommande particulièrement à tous ceux qui aiment les belles machines, les beaux montages et le matériel qui fait rêver. Un accueil, des conseils et un accompagnement à la hauteur du vélo !
Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. 🚴‍♂️💨

Commande très facile, livraison dans les temps et le matériel correspond tout à fait a ma demande

Le casque est parfait. La livraison a pris une dizaine de jours, j'ai contacté le service client par téléphone qui a pu me renseigner sur l'état de ma commande ce qui a été rassurant. Si j'avais juste une suggestion d'amélioration du service, un mail de suivi post envoi du type "commande en préparation" puis "commande en attente d'envoi" et "commande prise en charge par le transporteur" serait appréciable.

Casque de qualité, j'en suis très content. Le colis est bien emballé et j'ai été livré dans les temps. Vivement le prochain achat!

Les produits sont de bonne qualité.
Je n'hésiterai pas à commander à nouveau auprès de cette enseigne en ligne.

Très bon service, satisfait de ma commande

Parfait
Commande envoyée rapidement, parfait état et conforme à la description

Je suis très satisfaite de ma commande, envoie rapide et le site est clair. Je recommande le site !

Parfait ! Je recommande fortement. Service au top ! Merci à l’équipe

Commande facile, site clair, produits de qualité et livraison rapide. Tout s’est parfaitement déroulé, de la commande à la réception. Je recommande sans hésiter et je repasserai commande avec plaisir !

Top !!! Trop cool comme service

Service client INEXISTANT

Commande passée il y a deux semaines, depuis silence radio, pas même un mail du transporteur prouvant bien que la commande n'a pas été prise en charge.

Aucun retour malgré plusieurs mails et appels, pour le moment expérience catastrophique..

Mise à jour le 25/08/2026 : toujours aucune nouvelle de ma commande qui a pourtant bien été facturée

Vélo Cannondale commandé en taille 54. Livré en taille 56, étiquette indiquant la taille sur le tube vertical retirée avant l'expédition. Après réclamation, échange impossible car taille 54 indisponible. Commentaire du commercial rapporté par le service réclamation : "entre le 54 et le 56, il n'y a pas beaucoup de différence". In fine,
le service réclamation indique qu'une remise sera faite sur un prochain achat, "à titre commercial".

Voilà acheté un vélo chez eux,le départ impeccable,sauf que au bout de un an ma batterie est foutue et depuis je me bats pour en ravoir une neuve depuis fin août 2025, beaucoup d'appels et de messages sans résultat,et je ne peux me servir de mon vélo neuf . j'attends et j'en ai ras le bol et je suis très en colère

Commande d'un casque aupres de ce site que je ne connaissais pas.
l'expedition etait prevue en 48/72h, le delai a été respecté la livraison a été rapide.
pour ma part, je recommande.
mon expérience est positive

Achat de mon vélo le 31/08/2025. J'ai décidé de faire confiance au site SportExclu, malgré "quelques" avis négatifs notamment les délais de livraison. Je m'attendais en effet à quelques semaines d'attentes, malgré l'inscription sur le site "LIVRAISON 1 SEMAINE", et "un délai de 30 jours maximum après votre commande" (cf : CGV du site).
Je commande donc, et envoie donc un mail quelques jours plus tard (7 jours) pour avoir des informations sur ma commande. On me répond donc : "Bonjour. Votre vélo part semaine prochaine vers chez vous."
Une semaine plus tard toujours rien. Je vous passe le mois de septembre, à base de promesse, chaque semaine, de réception de ma commande en fin de semaine.
Puis le 23/09 : "Bonjour. Votre commande est actuellement en cours, les commandes sont livrées en fin de mois."
Donc on me ment depuis le 5 septembre en me promettant une livraison qui n'arrivera jamais vu que SportExclu n'avais même pas RECU mon vélo ??
Arrivé le 3 octobre (toujours rien), j'appelle cette fois-ci, et on m'indique que ma commande est en entrepôt et en train d'être montée. Donc pas de livraison en fin de mois comme indiqué une NOUVELLE fois par mail.
Nous sommes maintenant le 10 octobre (7 jours plus tard), et je rappelle. On m'indique que le vélo est arrivé dans la MAUVAISE TAILLE et qu'ils l'ont remarqué que à la toute fin du montage (c'est dommage).
Réponse donc par mail : "Je viens de raccrocher avec notre fournisseur : le vélo arrivera chez nous dans deux semaines, dans votre taille.
Je m’excuse pour ce délai un peu plus long que prévu et pour la gêne occasionnée.
Afin de vous remercier pour votre patience, je vous offrirai porte-bidon et bidon lors de la livraison."
Par téléphone on m'indique que c'est notamment dû à un alternant formé rapidement et qui fait des promesses intenables aux clients. Pas très malin de dire ça quand on signe ses mails, et que la personne qui m'a promis une livraison la semaine prochaine lors de l'échange du 05/09 est la même personne que j'ai au téléphone et qui m'indique que "c'est la faute de l'alternant"... On me prend donc VRAIMENT pour un imbécile.
2 semaines plus tard, ma commande passe en statut "Finalisé", et je la reçois quelques jours plus tard.
Rendons à César ce qui lui appartient, j'ai mal écris mon numéro de téléphone, appelé le service client qui a été plutôt réactif et à changé ça, ma commande a été livré le jour ouvrable suivant (03/11). Mon vélo est neuf, bien monté, aucun soucis à ce niveau. Je ne m'attendais à rien mais je suis quand même déçu, évidemment le porte bidon et bidon promis ne sont pas présent...
Pourquoi mentir au client pendant plusieurs semaines ?? J'ai appelé plusieurs fois en précisant que j'aimerais une date HONNETE même si celle-ci est dans plusieurs semaines, pour être fixé et ne pas attendre ma commande chaque semaine. Mais à CHAQUE FOIS, un nouveau mensonge.
OUI les commandes sont expédiées à chaque fin de période commerciale, mais pourquoi MENTIR constamment ???
D'ailleurs on peut trouver facilement en ligne que une autre entreprise de vente de vélo est implanté à la même adresse "AbsoluBike" (d'ailleurs sur le bon d'envoie de mon vélo il est précisé qu'il est expédié par AbsoluBike et pas SportExclu). Je vous invite à aller faire un tour sur leur TrustPilot, on y retrouve les même soucis et évidemment les même mensonges qui me semblent très récurrent.
N'acheter pas au début des périodes commerciales, et pour ma part ça sera simplement PLUS AUCUN achat sur ce site.

Excellente enseigne pour des prix compétitifs. Seul inconvénient il faut attendre la fin de la vente privée pour que les expéditions soient lancées. En dehors de cela point de soucis, réponses aux mails et appels sans délais. Attention toutefois aux services de livraison par messageries utilisées qui ne sont pas toujours très fiables, en ce qui me concerne Mondial Relay a été une fois de plus nuls comme avec d’autres fournisseurs , heureusement Axel de Sport Exclu a relancé tant que les expéditions des produits n’étaient pas effective. Merci à eux. Longue vie à cette PME Française et a bientôt pour d’autres achats.

rien à dire, c'est parfait.

Commande d'un radar wahoo, reçue à la fin de la vente comme convenu à un prix attractif. Site français, je ne peux que recommander

J'étais a la recherche de réponse concernant le potentiel achat d'un vélo, ainsi que sur les délai de livraison. j'ai donc téléphoner a la boutique la ou j'ai très bien été accueillis/informer. Merci à l'equipe!!

Prise de contact téléphonique.
Merci à Tom très professionnel et chalereux.