I ordered a dress looked lovely on pics however when it turned up the quality is awful. It’s unwearable it’s that bad. Also paid £15 for fast shipping 3-5 days however took 2 weeks.
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
Experiencia horrível. Fraudulentos com serviço péssimo. Tudo péssimo, não cumprindo o prazo estipulado para entrega. O artigo nem etiqueta nem tamanho tem, apenas no plástico embrulhado, com defeit... Vis mer
Selskapet har svart
Absolute trash! The quality of these items does not warrant the price and they point blank refuse to refund, claiming it is hand stitched 🤣. Their customer service team send long and convoluted... Vis mer
Achtung !!!! Man wird von dieser Firma genötigt Ware mit schlechter Qualität zu behalten . Ich versuche seit Tagen die Rücksendeanschrift der Firma zu erfahren, damit ich die Ware , die absolut nicht... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
The name “Mapledance” merges these inspirations: “Maple” symbolizes the warmth, color, and nostalgia of autumn, while “Dance” evokes a sense of fluidity, freedom, and feminine grace. Together, they represent a brand that brings life to the colder seasons through clothing that combines sophisticated design, seasonal warmth, and effortless movement. We specialize in creating fall and winter fashion that reflects the beauty of these seasons, offering women a wardrobe that is as practical as it is stylish. From soft knits and tailored coats to flowing dresses and cozy layers, every piece is designed to embrace both comfort and elegance, so that women can move confidently through their day, whether it’s a casual stroll in the crisp autumn air or a festive winter evening with friends.
Kontaktopplysninger
1,6
Dårlig
79 anmeldelser
Har svart på 86 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
“Do not use this company”
“Do not use this company”
I placed an order that was supposed to arrive within 10 working days, but it ended up arriving 15 days later. When I opened the package, none of the items I had ordered were inside. I contacted customer service immediately, and while they offered to reship the items, I explained that I needed them for events that were coming up in the next few days, so I requested a refund instead.
However, instead of a full refund, they’ve only offered me 30% compensation, which is completely unacceptable. They did offer a full refund if I return the incorrect items, but I would be responsible for the return shipping, which would cost me £30. Given that the mistake was entirely on their end, I don’t think I should be burdened with this additional cost.
I would not recommend this company to anyone, as their handling of the situation has been incredibly frustrating and unprofessional.
They will probably write on this review apologising for their mistake and request for me to contact them with my order number but I can assure you the outcome is still the same they only offer compensation for their errors.
23. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Dear Hampson，
We understand that the situation has been quite frustrating for you. We are very much aware of the inconvenience you have faced, and we have been doing our utmost to resolve this issue.
As of now, we are not entirely sure about your intentions. We have offered several solutions, including reshipping the correct items or providing a full refund upon the return of the incorrect ones. We are committed to finding a solution that meets your needs and addresses your concerns.
We hope that you can communicate your specific requirements or concerns to us so that we can work together to find a satisfactory resolution. Rest assured that we are dedicated to providing excellent customer service and will continue to make every effort to resolve this matter as quickly as possible.
Best regards.
Very disappointing
Hi I’ve been trying to contact this company since last week about returning a dress, I’ve sent 2 emails and messaged them on instagram and no reply, the quality of the dress was very bad for the price of it I wouldn’t recommend them
14. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Dear Amy,
We apologize sincerely for the inconvenience you have experienced. We understand your frustration regarding the lack of response to your attempts to contact us. Please rest assured that we are committed to resolving this issue promptly.
To assist you further, we kindly request that you provide us with your order number. This will enable us to review your case thoroughly and expedite the return process. Once we have your order number, our dedicated team will immediately begin the assessment and ensure that you are provided with a satisfactory solution.
We take pride in our customer service and strive to maintain the highest standards. Your feedback is crucial in helping us improve, and we will do everything in our power to address your concerns.
Thank you for your patience and cooperation. We look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Best regards.
Achtung !!!
Achtung !!!! Man wird von dieser Firma genötigt Ware mit schlechter Qualität zu behalten . Ich versuche seit Tagen die Rücksendeanschrift der Firma zu erfahren, damit ich die Ware , die absolut nicht der Qualität die versprochen wurde entspricht und mindestens 2 Größen kleiner ausfällt als die Norm , herauszubekommen. Keine Chance ! Es kommen blödsinnige Mails mit dem Hinweis, dass man über die Homepage die Rücksendeanschrift erfahre , was nicht der Wahrheit entspricht.
10. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Liebe Lilien Machlug,
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie solche unangenehmen Erfahrungen gemacht haben und dass Sie bisher Schwierigkeiten hatten, die Rücksendeanschrift zu erhalten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir gerne Ihren Rücksendevorgang bearbeiten würden, wenn Ihr Bestellungsprozess unseren Rückgabebedingungen entspricht. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen mit, damit wir Ihren Bestellvorgang überprüfen und Ihnen so bald wie möglich klare Anweisungen zur Rücksendung geben können.
Wir bedauern die bisherigen Schwierigkeiten und hoffen, dass wir Ihre Angelegenheit schnell und zufriedenstellend lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Betrug
Achtung Betrug, minderwertige wahre. Kleider haben rein gar nichts mit den Bildern zu tun. Man wird mit falschen Bildern zum Kauf animiert. Was dann kommt gleicht einem Mühlsack von Qualität. Weder Schnitt, noch Grösse oder Material haben etwas mit dem Bild zu tun.
Unterirdisch!
Versucht nicht hier zu kaufen es ist von allen guten geistern verlassen. Unglaublich dass jemand überhaupt so ein Schrott zusammennäht. Betrügerfirma!
Edit:
Das was ihr da schreibt ist absoluter Blödsinn. schicken billigste FAKE CHINA WARE, sehr schlecht nachgeahmte Kleider von extrem schlechter Qualität. Hat nicht rein gar nichts mit den Fotos zu tun. Das ist nicht nur wegen „Lichtverhältnissen“ etc.
ver ar scht doch euch selber und trägt das meinetwegen selbst.
3. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Liebe Kristina Stettinger,
Wir bedauern es sehr, dass Sie so unzufrieden sind und dass Sie uns als Betrügerfirma bezeichnen. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle unsere Kleider einer strengen Qualitätskontrolle durch unser professionelles Qualitätskontrollteam unterzogen werden.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Kleider nicht den auf den Bildern dargestellten entsprechen. Es kann jedoch vorkommen, dass durch verschiedene Faktoren wie die Art der Fotografie, die Beleuchtung oder die Anzeige auf unterschiedlichen Bildschirmen kleine Unterschiede in der Wahrnehmung entstehen.
Wir bemühen uns jedoch ständig, die Bilder so genau wie möglich auf unsere Website zu stellen, damit sie den tatsächlichen Produkten am nächsten kommen. Zudem haben wir ein striktes Verfahren bei der Auswahl der Materialien, der Schnittgestaltung und der Größenbestimmung, um sicherzustellen, dass die Produkte den Standards entsprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre spezifischen Bedenken näher beschreiben könnten, damit wir uns bemühen können, Ihre Unzufriedenheit zu beseitigen und eventuelle Missverständnisse aufzuklären.
Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung ändern und Ihre Vertrauen wiedergewinnen können. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Bereitschaft, uns Ihre Bedenken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen.
Terrible !!!dress I ordered came and…
Terrible !!!dress I ordered came and was clearly a cheaply made version of the items shown in the website ! The fabric was thin and cheap! The hems were uneven and not straight and the arms were ridiculously long and baggy. The item totally unwearable ! I have been trying to return this for a refund for over a week! Firstly I was asked to provide photographs, which I did, the company have then responded saying I am not entitled to a refund! I have disputed this saying the item is faulty and I am now not receiving a response! I would never buy from here again! Scam company clearly reproducing items from another company and using their images on their webpage! What I received was definitely not what is in their page
Don’t buy from here
26. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Dear Joanne,
We are truly sorry to hear that you've had such a bad experience with the dress you ordered and that you're so dissatisfied. Our company has a strict quality inspection process by the quality inspection department before the clothes are shipped out.
However, we understand that the dress you received didn't meet your expectations in terms of quality and workmanship. We take your concerns very seriously. To help us further investigate this issue and figure out what went wrong, could you please provide us with the order number? With that information, we can look into the details more closely and see if there were any mistakes or oversights in our process.
We'll make sure to handle this matter promptly and do our best to resolve it to your satisfaction.
We hope you can give us a chance to look into it and make things right. Thank you for your patience and cooperation.
Sincerely.
Its a scam Dont buy
25. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Dear Ana，
We completely understand your anger and disappointment, and we're truly sorry that you feel this way. But we assure you that we are not a scam company. We have a legitimate business operation with proper quality control and customer service procedures in place.
If you could provide us with the order number, we can conduct a detailed investigation. Our goal is to address your concerns properly and make sure you receive a fair resolution.
We value your feedback and hope you'll give us an opportunity to prove that we are a trustworthy business by resolving this issue satisfactorily. Please don't hesitate to reach out to us with the order number so that we can take the next steps.
Sincerely.
Nicht wie angegeben…
China Ware / Fakeware
Kleider entsprechen nicht annähernd den Bildern. Billig komplett anderer Schnitt und katastrophaler Stoff. Nicht mal als Kostüm geht das durch.
Bewertungen höchstwahrscheinlich fake. Unglaublich dass man mit falschen Bildern angelockt wird so einen Schr*tt zu kaufen.
Edit: mit weiteren email wird versucht mich für den Kauf zu zwingen obwohl ich die Ware zurückschicken möchte. Obwohl auf der Seite angegeben wird dass es sich nicht um China Ware handelt soll ich es dennoch nach China zurück schicken. Von Geldrückgabe keine Spur.
Die senden ein komplett anderes Kleid und sagen ich kann nur reklamieren wenn es beschädigt ist… Hallo??? Es ist ein anderes Kleid!! Billiger versuch nachzuahmen was da auf dem Foto darstellt.
Also aufpassen ganz schlimme Betrügerfirma!!!
21. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mapledance
Liebe Kristina,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Bedenken und Missverständnisse haben. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Produkte echt sind und wir mit Integrität handeln.
Möglicherweise gibt es Missverständnisse oder Umstände, die Sie zu dieser Denkweise veranlassen, aber wir sind bestrebt, diese Missverständnisse aufzuklären. Wir verfügen über strenge Qualitätskontrollen und Einkaufsverfahren, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Produkte von hoher Qualität und absolut frei von Fälschungen sind.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen mit. Wir erklären es Ihnen gerne ausführlich und beweisen Ihnen, dass unsere Produkte zuverlässig sind und Ihr Vertrauen verdienen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diese Missverständnisse auszuräumen und Ihr Vertrauen in unsere Marke zurückzugewinnen.
Aufrichtig.
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