Manebí Anmeldelser 712

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Hello, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your concerns, and we would like to clarify the situation.
Contrary to what you mentioned, both pairs of shoes were correctly refunded. They were received at our warehouse in two separate shipments, which may have caused some confusion regarding the timing of the refunds. Please rest assured that our Customer Service team has always responded to your messages and is committed to assisting all our customers promptly and professionally. We pride ourselves on offering continuous support and guidance, and we are always happy to help with any inquiries or concerns.
Regarding the quality of our products, we would like to reassure you that all our shoes are carefully crafted from high-quality materials, with meticulous attention to detail and design. Each item reflects the craftsmanship and standards that Manebí is known for, ensuring both style and durability.
We deeply regret any frustration caused and hope this clarifies the situation regarding your refund.
We would also kindly ask, if you feel comfortable, to consider updating your review, as we always strive to assist our customers correctly and with care. Your understanding would mean a lot to us.
Thank you very much for your attention.

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Hello, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your dissatisfaction, and we appreciate the opportunity to clarify several important points.
First, the right of withdrawal for online purchases in the EU applies for 14 days from the date of delivery. This right does not extend beyond that period. Additionally, once a product has been used, it cannot be returned according to our policy.
Regarding your comment about the sandals “slipping,” this is not considered a manufacturing defect. Slipperiness can depend on various external factors such as surface type, environmental conditions, or improper use, and it is not classified as a conformity issue. For this reason, it does not fall under the legal guarantee.
We also kindly note that our team requested photos and videos in order to evaluate your claim, but we did not receive any further response from you. Without documentation or evidence, it is not possible for us to assess the situation or confirm the existence of a defect.
Furthermore, our Customer Service team is trained to offer support with professionalism and courtesy, and we stand by their conduct. We are committed to providing clear, respectful, and helpful assistance.
As the item was used, reported only weeks after purchase, and no proof of defect was provided, we are unfortunately unable to accept a return. It is also possible that the issue arose from an incorrect size selection, which is why any fit or comfort concern must be reported immediately. Our team is always ready to assist and evaluate any case with care.
Thank you for your understanding.

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace per il disguido riscontrato durante la compilazione dell’ordine.
Desideriamo informarla che da diversi mesi è attivo il servizio di ritiro gratuito in store presso il nostro negozio ufficiale di Milano in Via Mercato 3. Probabilmente si è verificato un piccolo problema durante l’inserimento dei dati di spedizione, ma possiamo confermare che il nostro sito non presenta alcun malfunzionamento.
Inoltre, abbiamo provato a contattarla per raccogliere ulteriori informazioni sull’ordine, ma non abbiamo ricevuto risposta. Siamo tuttavia certi che la spedizione sia stata correttamente effettuata all’indirizzo aggiornato.
La invitiamo gentilmente, se possibile, a valutare un aggiornamento della recensione, considerando che il nostro team ha seguito la pratica con attenzione e ha sempre cercato di assisterla al meglio.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere del disagio riscontrato.
Desideriamo rassicurarla che i nostri sandali sono realizzati esclusivamente con materiali di alta qualità, selezionati con cura e attenzione ai dettagli, e non utilizziamo plastica in essi. Ogni paio è progettato per garantire comfort, durata e sicurezza, e non abbiamo mai ricevuto segnalazioni simili in passato.
La invitiamo a fornirci eventuali foto o dettagli aggiuntivi all'indirizzo: support@manebigroup.com, in modo da esaminare la situazione con attenzione e offrirle una eventuale soluzione adeguata. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta.
Restiamo a sua completa disposizione.

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per averci contattato. Siamo spiacenti per il suo feedback, le garantiamo l'utilizzo di materiali di altissima qualità per i nostri prodotti al fine di garantirne la durabilità nel tempo. In seguito ad un controllo tramite i nostri sistemi, non risulta che ci abbia mai contattato. La invitiamo a fornirci maggiori dettagli via mail a: support@manebigroup.com in modo tale da poterla assistere al meglio. Inoltre, ci teniamo a ricordarle che i nostri prodotti sono realizzati a mano da esperti artigiani, i quali ripongono estrema attenzione ai minimi dettagli per soddisfare le aspettative dei nostri amati clienti. Rimaniamo a disposizione.

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Hello, thanks a lot for such a kind review. We appreciate your feedback and support. We assure you that we always do our best to provide our customers with excellent service and support. We remain at your disposal😊

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che la vestibilità delle scarpe non sia stata quella attesa.
Desideriamo precisare che i nostri prodotti sono artigianali e ogni modello può avere caratteristiche proprie di calzata. Per questo motivo, le taglie non possono essere direttamente confrontate con quelle di altri brand. È possibile che, in alcuni casi, un cliente non scelga immediatamente la taglia più adatta.
Proprio per venire incontro a queste situazioni, offriamo sempre la possibilità di reso, come indicato nelle nostre FAQ. Come specificato, le spese di reso sono a carico del cliente e la fee varia in base al paese di spedizione.
Per futuri acquisti, se avesse dubbi sulla taglia o sulla vestibilità di un modello, il nostro team è sempre disponibile a guidarla e consigliarla personalmente, così da garantire la scelta più corretta e soddisfacente.
Ci auguriamo che voglia darci un’altra opportunità in futuro: la qualità dei nostri prodotti, la cura dei dettagli e il comfort sono al centro della nostra filosofia, e siamo certi che con il supporto del nostro servizio clienti la sua esperienza potrà essere positiva.

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Hello, thanks a lot for such a kind review. We appreciate your feedback and support. We assure you that we always do our best to provide our customers with excellent service and support. We remain at your disposal😊

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

20. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che la vestibilità delle scarpe non sia stata quella attesa.
Desideriamo precisare che i nostri prodotti sono artigianali e ogni modello può avere caratteristiche proprie di calzata. Per questo motivo, le taglie non possono essere direttamente confrontate con quelle di altri brand. È possibile che, in alcuni casi, un cliente non scelga immediatamente la taglia più adatta.
Proprio per venire incontro a queste situazioni, offriamo sempre la possibilità di reso per rimborso o voucher, come indicato nelle nostre FAQ. Come specificato, le spese di reso sono a carico del cliente e la fee varia in base al paese di spedizione.
Per futuri acquisti, se avesse dubbi sulla taglia o sulla vestibilità di un modello, il nostro team è sempre disponibile a guidarla e consigliarla personalmente, così da garantire la scelta più corretta e soddisfacente.
Ci auguriamo che voglia darci un’altra opportunità in futuro: la qualità dei nostri prodotti, la cura dei dettagli e il comfort sono al centro della nostra filosofia, e siamo certi che con il supporto del nostro servizio clienti la sua esperienza potrà essere positiva.

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback, è per noi molto importante. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno per poter offrire ai nostri clienti un servizio di assistenza all'altezza delle aspettative. Le assicuriamo inoltre l'utilizzo esclusivo di materiali di altissima qualità per la realizzazione dei nostri prodotti al fine di garantire il massimo del comfort e della resa. Rimaniamo a disposizione e speriamo di ritrovarla ben presto tra i nostri amati clienti!

Svar fra Manebí

11. nov. 2025

Hello, thanks a lot for such a kind review. We appreciate your feedback and support. We assure you that we always do our best to provide our customers with excellent service and support. We remain at your disposal😊