Mampaey Anmeldelser 

Vreselijke klantenservice. Lang menu en als je dan eindelijk iemand hebt wordt je doorverbonden naar iemand die de hoorn erop hangt. Dan weer bekeken en uiteindelijk kan er geen afspraak gemaakt worden voor een onderhoudsbeurt. Wat een slecht bedrijf zeg.

Mampaey heeft me een boete van 40 euro opgelegd omdat ik een bedrag van 9 euro in al hun e-mails over het hoofd had gezien.

Geen telefoontje, geen sms'je, gewoon een botte e-mail met de mededeling dat ik ze nu geld verschuldigd ben. Onmenselijk.

Ik had bij mijn cv ketel zware lekkage door een gat in de metalen verdeler die ernstige corrossie had. Dus de hele cv ketel spoot letterlijk leeg. Gelukkig zit deze op de gang van mijn flat. Ik had om 8 uur gebeld voor een spoedgeval en om 9 uur was er een monteur gekomen. Hij is materiaal gaan halen en kwam samen met een collega extra. Ze hebben het probleem netjes gemaakt en ontdekten nog extra problemen bij de cv ketel en hebben dat ook gelijk gemaakt. Toppers!!! Dankjewel voor de goede en snelle service zo voor het weekend.

Hopeloos bedrijf! Als je belt tig wachtenden voor je. Als je uiteindelijk een afspraak maakt met een monteur krijg je een ruim tijdslot. Dan zit je te wachten en wordt er beweerd dat er niemand thuis was. Zelden zo slechte service gezien. Waardeloos!

2 MONTHS with broken, rental CV ketel in the freezing winter. Machine broke on 10th December, on first visit sensor was changed, and as it didn't help engineer said it's the control panel - will be ordered and someone will come to install. Nope, nothing was ordered and another "na controle" visit planned. Two other visits to change cables etc - still the same problem with CV ketel can't regulate itself and shutting down. Call waiting times 45+ minutes, no response to formal complaint. Update: the machine was finally fixed in February after first contact from legal support. Their legal department though continues to distort the facts in an attempt to avoid compensations. Word of advice: if you unfortunately after to deal with this company - record every call. They refuse to communicate in writing and are creating their versions of the discussions had during calls.

Waardeloos. Energiewacht west overgenomen en al 3 dagen aan het bellen om al een afspraak te kunnen maken voor een storing meerdere keren afgescheept met we bellen u vandaag nog terug maar dit gebeurt niet.

Zeer slecht en dat is nog eens zacht uitgedrukt
Klacht ingediend via Essent
Me ene dag ingeleverd voor een afspraak met een onderhouds monteur die vervolgens niet is wezen opdagen
Terwijl ik verzopen zit met geborgen gebreken aan me ketel
Heel erg slecht

Waardeloze service – mensen worden letterlijk in de kou gelaten

Mijn ouders zitten sinds dinsdag zonder warm water en zonder verwarming. We hebben meer dan 20 keer gebeld, zijn via social media benaderd, maar krijgen geen enkele reactie. En als je dan eindelijk iemand aan de lijn hebt, wordt er gewoon direct opgehangen. Ongelooflijk.

Arno Zwaag heeft toegezegd dat er op 25/12 een monteur zou komen. Leugens. Niemand is geweest. Geen belletje, geen uitleg, helemaal niets.

Gevolg: Kerst in de kou moeten vieren. Onze kerst is volledig verpest door deze extreme nalatigheid. Dit is niet alleen slechte service, dit is respectloos en onmenselijk.

Ik raad deze organisatie ten zeerste af. Beloftes worden niet nagekomen en klanten worden compleet genegeerd.

Dit is een verhaal va iemand anders maar pecies hetzelfde bij mij wij wachten al sinds dinsdag gister iemand geweest die zou terug komen nou mooi niet kan ik weer gaan bellen waardeloos voor een oud vrouwtje van 85 in de kou bijna een week lang schaam jullie echt!

Waardeloze service – mensen worden letterlijk in de kou gelaten

Mijn ouders zitten sinds woensdag zonder warm water en zonder verwarming. We hebben meer dan 20 keer gebeld, zijn via social media benaderd, maar krijgen geen enkele reactie. En als je dan eindelijk iemand aan de lijn hebt, wordt er gewoon direct opgehangen. Ongelooflijk.

Arno Zwaag heeft toegezegd dat er op 25/12 een monteur zou komen. Leugens. Niemand is geweest. Geen belletje, geen uitleg, helemaal niets.

Gevolg: Kerst in de kou moeten vieren. Onze kerst is volledig verpest door deze extreme nalatigheid. Dit is niet alleen slechte service, dit is respectloos en onmenselijk.

Ik raad deze organisatie ten zeerste af. Beloftes worden niet nagekomen en klanten worden compleet genegeerd.

Afspraken niet nakomem, niet terugbellen, zelfs niet op aandringen van woningbouw, het is teveel om op noemen. EEN BAGGERBEDRIJF ..!!!!!!

top gelijk verholpen zit er warmpjes bij binnen een uur een top loodgieter heeft mijn ketel gefikst hartstikke bedankt bilal op een zondag
hartstikke bedankt kerel

Ik kreeg een kaart in de brievenbus, dat Mampaey op 9 december tussen 12:00 en 17:00 langs zou komen ivm onderhoud aan de verwarmingsinstallatie. Ik was speciaal voor deze afspraak thuisgebleven, maar niemand gezien. Op het afspraak kaartje stond dat als ik niet thuis zou zijn, ze de woningbouwvereniging zouden informeren.
Wat nou als Mampaey maling heeft aan de afspraak, die ze zelf hebben gemaakt?
Wat is dan de procedure? Deze firma komt er dus bij mij niet meer in, want ik ga niet nogmaals een vrije dag opnemen om voor niets te gaan zitten wachten.
Voor onderhoud aan de verwarmingsinstallatie moet de woningbouwvereniging maar een ander bedrijf inschakelen! Het vertrouwen in deze oplichters is tot het nulpunt gedaald!
Een eventuele nieuwe afspraak gaat er vanuit mijn kant in ieder geval niet meer komen.
Aan alle negatieve reacties te zien ben ik in ieder geval niet het enige slachtoffer van dat achterlijke bedrijf!

Al diverse monteurs over de vloer gehad van Mampaey en eigenlijk was er maar 1 die kennis van zaken had. Vandaag zou er een onderhoudsmonteur komen, niets gehoord, hele middag zitten te wachten en uiteindelijk zelf maar gebeld. We hebben u gebeld meneer en de voicemail ingesproken. Niet ontvangen echter en het zoveelste akkefietje met onbetrouwbaar Mampaey.

Via woningbouwvereniging Mampay ingeschakeld voor lekkage radiator in de badkamer, 20 oktober kwamen er 2 monteurs, die bleken niet het juiste gereedschap te hebben om de reparatie uit te voeren, ze zouden het melden aan de afdeling montage vsn Mampay. Het is nu 3 november en nog steeds niks gehoord. Daarom maar weer gebeld, na 20 minuten in de wacht, werd mij verteld dat er niemand was van de montage en kreeg de mededeling dat ik word teruggebeld. My God, wat is dit!!, ben weer benieuwd hoe het vervolg is.

Waardeloos! Tot 5 keer aan toe niet terug gebeld en als ik weer bel, zeggen ze me e.e.a. te gaan uitzoeken, waarna er vervolgens weer niet gebeld wordt.
Als het enigszins kan, niet met dit bedrijf in zee gaan!!

na eindelijk 9 maanden mijn verwarming gemaakt, hun geven aan dat de verwarming het al die tijd deed. Is niet waar. jullie hadden in de tussentijd cv-ketel vervangen moest ook wel na 20 jaar, had al gedaan moeten worden toen ik er net in kwam. Maar het lag ook niet aan de cv-ketel had nog steeds geen verwarming. Toen lag het aan de ventilatie buis die door de schoorsteen liep, die konden jullie niet weghalen omdat er asbest is gevonden. is weggehaald door een ander bedrijf wat ook maanden heeft gekost. daarna moest er een hoogwerker komen om die ventilatie buis uit de schoorsteen te halen. jullie hebben 3x afgezegd door weer omstandigheden gewoon niet komen opdagen. En dan allemaal op mij afschuiven dat ik heb afgezegd. Gewoon liegen. Bleek ook nog expansievat lek te zijn daar kwam ook het probleem vandaan. die is gemaakt is nooit vermeld aan mij en zeker niet aan eigen haard. werd ook niet gezegd dat toen de verwarming het weer deed. Het ergste nog vind ik dat ik met een zaak met de huurcommissie bezig ben, en dat jullie nu alles schuld op mij schuiven en dat de verwarming het al die tijd heeft gedaan terwijl jullie weten dat het niet zo is. Krijgen zeker geld van eigen haard om te liegen.

Al maanden bezig (6) met het juist plaatsen vd afstandsbediening ventilatie.
Bij de 1e keer plaatsen zat de a.b. los. Bellen bellen bellen inde wacht inde wacht. Eindelijk een monteur die met een oplossing kwam.om alles te lijmen en te kitten Weer a.b. los. Weer bellen weer een monteur.
Beloofde een nieuwe a.b.
Na weken eindelijk een afspraak die die ochtend gewoon word afgebeld. Vandaag zouden ze dan weer komen tussen 8 en 12.
Je raad het al....
Weer geen mampay.😡😡😡

collega van mij zit al dagen zonder warm water in ons koude kikkerlandje bedrijw wijgert een monteur te sturen naar zijn huis om het probleem op te lossen en wil aleen maar telefonishe hulp bieden. meneer spreekt gebrekkig Nederlands en komt er niet uit via de telefoon

Gister na de 16e te zijn in de wachtrij werd er na een uur opgenomen met "Ja, zegt u het maar". De dame gaf me wat tips over hoe ik bloedheet kokend water uit de kraam zelf kon oplossen. Niks hielp, en zij gaf aan wat tips via de mail te sturen. Toen ik vroeg of ik opnieuw zo lang moest wachten als ik het probleem zelf niet kon verhelpen, werd gezegd dat ik in de ochtend voor 9u moest bellen. Rara hoeveel mensen met mij op dat tijdstip besloten te bellen: "22 wachten voor u"!! Jammer dat Mampaey zo slecht bereikbaar is en je allerlei overdrijvingen moet doen om serieus genomen te worden.

VRESELIJKE klantenservice! Mijn CV ketel was stuk. Monteur drie uur bezig geweest, moest uiteindelijk mij achterlaten met alleen warm water, omdat onderdeel besteld moest worden, ging dagen duren. Dezelfde avond geen warm water, storing. De volgende dag gebeld, in de middag monteur, met gewoon het onderdeel onder zijn arm....raar maar okay. Monteur klaar en heeft het voorfront er scheef op gezet, ontdekte het pas anderhalve dag later. Gebeld ( iedere keer dat je belt, minstens een uur in de wacht ) en na heel wat gebedel ( want volgens REMEHA fabrikant moet dat hermetisch zijn afgesloten ) maandagmorgen tussen 8-12. Die maandag geen monteur gezien, opnieuw 50 minuten in de wacht, een meneer, die mij naar een onderhoud afspraak stuurt, en mij later afwimpelt met ik bel-u terug. Wat uiteraard nooit gebeurde. En dus zit ik uiteindelijk met een scheve kap waaruit verbranding gassen vrijkomen. DIT IS MAMPAEY! Ik moet nu proberen om iemand te vinden die ook kundig is om de kap rect te plaatsen, want mampaey heeft daar overduidelijk geen zin in en behandelt de klant als een stuk stront.