Mampaey Anmeldelser 

Waardeloze service en totaal geen verantwoordelijkheid!

Door een fout van dit bedrijf zit een bewoner inmiddels al TWEE WEKEN zonder warm water en verwarming. Na talloze telefoontjes, uren in de wacht en eindeloze loze beloftes om terug te bellen, is er nog steeds niets opgelost.

Geen communicatie, geen actie en geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel. Ronduit schandalig.

Waardeloze service!

Het begon al moeizaam: ik had vrijgenomen voor een onderhoudsafspraak tussen 10 en 12 uur, maar de monteur kwam niet opdagen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik te horen dat hij ergens anders bezig was. Dat uitloop kan gebeuren is tot daar aan toe, maar dat ik hier vooraf niet over geïnformeerd word, is volstrekt onacceptabel.

Positief was wel dat de monteur die uiteindelijk kwam erg vriendelijk was en enthousiast vertelde, maar tot mijn verbazing is er geen werkbon achtergebleven.

Twee dagen later ligt de CV-ketel volledig in storing: geen warm water en geen verwarming meer. Wanneer ik dit meld, hang ik weer 30 minuten in de wacht om vervolgens te horen dat ik vijf dagen in de kou moet zitten. Als reden wordt gegeven dat het te druk is.

Ik heb ontzettend veel spijt dat ik voor dit bedrijf heb gekozen en wil hier zo snel mogelijk vanaf.

Wonend in een huurhuis komt er per 2 jaar een afspraakkaartje voor het onderhoud in mei 2026. Op de voorgestelde datum konden wij helaas niet en daarom geprobeerd de afspraak te wijzigen.
Telefonisch bleek deze partij niet te benaderen, na 3 pogingen maar een mail verzonden, daar kwam een reactie op met een ander moment in Juni 2026.
Vrij genomen om hiervoor thuis te zijn, en toen niks een paar minuten voor het einde van het tijdsblok een afmelding wegens te warm weer en de toezegging om een nieuwe afspraak te maken.
In Juli en Augustus werd er geen contact opgenomen dus maar weer zelf proberen, dit is echt kansloos, zelfs via de verhuurder die meerder pogingen heeft gedaan.
uiteindelijk na flink aandringen van de verhuurder is er een nieuwe afspraak gekomen, en wederom komt er niemand. Voor de 2maal voor niks gewacht, dit keer zelfs zonder afmelding.
Na contact door de verhuurder een zwaar gefrustreerde medewerker van Mampeay aan de lijn gehad, die duidelijk vond dat we niet zo moesten zeuren hierover. Dit kon toch gebeuren, hier kunnen wij ook niks aan doen.
Opnieuw een afspraak en vrij van werk geregeld en nu komen ze weer niet, wel netjes gebeld, maar helaas niks aan te doen neemt u maar voor de 4de keer vrij is de reactie.
Als goedmakertje is nu wel de beste monteur ingepland, alsof we daarvoor zomaar iemand aan de deur zouden krijgen. (hopelijk niet, want die heeft ingevuld dat de ketel is onderhouden op 32 Mei, staat serieus op de onderhoudskaart bij de ketel).

Kortom, helaas moeten wij het hiermee doen, maar bij een vrije keuze aan te raden om verder te kijken.
Klantenservice is niks en als je pech hebt wordt je afgesnauwd terwijl jij voor niks thuis zat, een poging om in de ochtend een middag afspraak te redden kan niet en schijnbaar hebben ze maar 1 echt goede monteur.

Mampaey zijn erop uit flink te verdienen ten koste van klant. De service is uitermate slecht, de monteurs hebben weinig verstand van vaillant en intergas ketels en vervangen thermostat die gewoon werkt voor een 220 euro model terwijl die in de winkel 80 euro kost. Vaak komen monteurs gewoon niet opdagen en je blijft gewoon betalen. Mampaey is onderdeel van essent vroeger energiewacht. Via management buy-out en doorverkopen maken ze geld ten koste klant. Als je geen contract meer hebt blijven ze gewoon 6 maanden geld afschrijven , en komen niet opdagen voor onderhoud. Gevasrlijke organisatie.

Zeer goede ervaring gehad met de klantenservice. Ik werd gebeld en de situatie werd keurig opgelost. Eerder had ik een probleem met de facturatie, maar die is naderhand opgelost. Ik hoefde hierdoor niets te betalen. Bedankt aan Lisette.

Zouden 24 uur beschikbaar zijn voor storingen nou echt niet zijn het hele weekend al aan het bellen vanaf vrijdag middag maar zit een uur te wachten om iemand te spreken te krijgen maar het hele weekend niet gelukt dus zitten hier het hele weekend al in de kou het zal vriezen 🥶

Na aanvraag voor advies over de aanschaf van CV ketek en airco wordt je niet gebeld voor een advies gesprek.
hierdoor naar een andere leverancie gegaan. dit na 45 jaar klant te zijn bij energiewacht west.
Ben zeer teleurgesteld in Mampaey.

Wat een bizar slechte organisatie is Mampaey. Aantal maanden geleden een onderhoudscontract aangevraagd. Nadat zij zijn langs geweest, vertelden ze ons dat ze geen onderhoudscontract konden aanbieden, omdat er een aantal zaken niet klopten. Na meerdere telefoontjes en mails geen antwoord over wat er niet klopte en hoe dit gemaakt kon worden.

Ondertussen werden er wel abonnementskosten afgeschreven en kreeg ik facturen waarvan niet duidelijk was waar deze vandaan kwamen. Meerdere mails hierover gestuurd en meerdere personen antwoordden met verschillende antwoorden.
Netjes betaald voor de monteur die langs is geweest. Krijgen we een aanmaning dat het niet betaald is met dreiging van een deurwaarder. Belachelijk. Zaken zijn niet op orde en het komt erg informeel over.
Uiteindelijk kreeg ik alleen een mail met: “Klopt.” Waarschijnlijk nog kosten voor niks betaald, maar goed.
Absoluut geen contract hier nemen.

Wij hadden 10 jaar lang een contract (40€ per maand) , het heette toen nog Energiewacht West, en we zijn ontzettend opgelucht en blij dat we er vanaf zijn.
Als ze al op kwamen dagen ging er veel mis waaronder het wegzagen van de rookgasafvoerpijp. Die hebben we toen voor veel geld weer moeten laten vervangen. Vandaag kwam er een nieuwe installateur die erg schrok van de huidige situatie. Energiewacht West had verzuimd een thermische beveiliging aan te brengen. Ook was de ketel nooit goed schoongemaakt.
Aan de reviews te lezen is er niet veel verbeterd na de fusie…

Contact gehad met Mampay die onze warmte installatie in Amsterdam aangelegd heeft. Ze kunnen geen service doen omdat het erg moeilijk is om in Amsterdam werkzaamheden uit te voeren, tav parkeren, electrische bussen etc. Ze zijn op zich van goede wil, maar het wordt erg moeilijk gemaakt voor aannemers en installateurs

Vond de jongen die kwam erg vriendelijk maar vind het vreemd dat ik moest bijbetalen. Betaal 16,95 per maand dan verwacht ik dat kleine reparaties gratis zijn zo was het in verleden ook

Everything was working fine until an engineer came and now it’s broken. Water leaked everywhere and I was told to fix it myself as it was my responsibility ! After calling again I was told my account was blocked (no idea why as they’ve been taking my money every month) and I could only email. Am on day 2 of no heating, no resolution as I can only email apparently. Guy on the phone was also quite rude. I wish I’d seen these reviews although I was automatically shifted from Energiewacht. Terrible !

Slechte bereikbaarheid, wordt steeds doorverbonden naar niet t juiste afdeling. Afsprsken die niet goed gaan dus echt slecht.

Echt geen mensen,

2 keer gebeld en hoor ik dat ik op de 6 plaats ben,
Ik heb gewacht lang (door 2 keer te bellen) tot laatst, maar als antwoord telefoon ophangen .

Bellen naar nummer 078-6522433
Op 26-08-2026 ongeveer 13:40

Als u niet wilt telefoon opnemen, laat dan iemand anders u verplaatsen !!!! en ga iets anders zoeken ....!

Geweldige cv monteur met echt verstand van zaken. Mijn cv installatie stond helemaal verkeerd ingesteld, daarom hoge stook kosten. De vorige monteur had de bouten veel te strak aangedraaid, zodat je continu een getik hoort. De strip met gaatjes zaten helemaal dicht gekoekt! Dat is nu opgelost door deze geweldige cv monteur Remi die voor Mampaey werkt! Met de complimenten aan de cv monteur Remi !! Die weet er echt alles van, wat een vakman!!
Van een tevreden klant uit de Kamillestraat Rotterdam Schiebroek!!

Ik vindt het geen goed bedrijf de ene keer wordt je zomaar weg gewimpeld ja weet ik niet moet je maar emailen de andere keer bel je wordt je in de wacht gezet en hangen ze erna gelijk op en dat keer 6 achter elkaar echt heel slecht

Zeer slechte ervaring. Tijdens het onderhoud aan mijn cv-ketel is de volledige installatie uitgevallen, terwijl alles vóór de werkzaamheden gewoon werkte. Hierdoor zat ik zonder gas, verwarming en warm water. In plaats van direct een monteur terug te sturen, werd mij verteld dat er wegens vakanties niemand beschikbaar was en dat ik tot de volgende middag moest wachten.

Ook het gesprek met leidinggevende Marcel verliep bijzonder onprettig. Hij reageerde bijdehand en weinig oplossingsgericht, terwijl het probleem tijdens de werkzaamheden van het bedrijf was ontstaan. Fouten kunnen gebeuren, maar neem dan verantwoordelijkheid, zorg voor een passende oplossing en behandel de klant netjes.

Dit bedrijf is zeer slecht, begin er niet aan, alleen al het inplannen van onderhoud, antwoord krijgen op vragen waar je recht op heb kost je enorm veel tijd en energie zonder ook maar iets te bereiken. Maken terug bel verzoeken maar komen deze nooit na, gebrekkige communicatie, word van alles beloofd maar niks nagekomen. Echt een waardeloos bedrijf!!!!!!!!!

Bedrijf is slecht bereikbaar bij acute storingen. Sturen de verkeerde monteur en de factuur klopt niet. Ze laten je betalen voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Helaas niet meer de dienstverlening als toen het nog energiewacht west was. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen!!!!!!!!!