Maisons du Monde Anmeldelser 

Vendeuses du magasin (belle ile) très sympathiques et de très bons conseils. Livraison facile et rapide, livreurs polis, produits de bonne qualité et à bon prix.

Achat de deux fauteuils, livraison parfaite
Articles très bien emballés
Livreur tres aimable et professionnel

Nullissime service après vente catastrophique je déconseille vivement et fortement de passer commande chez eux

In januari een item gekocht, maanden hoor ik niets meer… Na twee maanden contacteer ik de helpdesk via chat, waar ze mij vertellen dat het item niet op voorraad is en ik het dus nooit zal ontvangen. Slechte communicatie, nog slechtere service.

C’est le pire service client de ma vie !
J’ai commandé des articles sur le site web Maison du monde : pas de livraison ni d’informations 2 mois après avoir passé commande… quand j’ai pu avoir le service client, comme par hasard, la livraison venait de partir alors que j’appelais pour annuler. Ils m’ont dit de refuser la livraison. J’ai refusé la livraison. 3 semaines après, je reçois un e-mail pour m’informer du remboursement d un seul des 2 articles sous 3 à 5 jours. J’attends toujours, ça fait 3 semaines…. Et je cours encore après le remboursement du 2 eme article…. J’ai jamais vu ça, ca va faire 6 mois….

Super contente de notre nouveau luminaire Clouds… et du service offert par le magasin de Mons!! Quel professionnalisme et quelle écoute des clients, merci, tout simplement !

I can only share the unsatisfactory experience of this company. I'm sure the furniture I ordered is beautiful and will last a lifetime. Maisons Du Monde Belgique works with a transport company called Vir which has a cowboy approach to customer service. Good luck with getting your delivery instructions followed. And when you contact MDM customer service by phone, you are referred to a chat which seemingly is run by human beings. They have no influence over Vir. So let's see when this expensive furniture will arrive. Customer service says "be patient". And cuts you off when you ask for a more effective outcome.

Unfortunately this shop has terrible customer and delivery services. I discourage anyone considering buying anything in this shop. I made a purchase online to be picked up at the shop. To start, they haven’t respected the informed delay for delivery and my order arrived days after the promised delivery date. Half of my ordered items were missing. I called the shop and complained on their website chat several times, never had a response. On the website chat they told me to contact the store, which never picked up the phone, and when I went to the shop in person their excuse was they couldn’t do anything because the order had been made online. No attempt to solve my issue and terrible customer service only shifting the blame internally to their online service. No solution nor offer to reimburse for the missing items. Really bad.m experience overall.I never want to buy on this shop again.

De chauffeurs van VIR waren vriendelijk, professioneel en namen netjes alle verpakkingsmaterialen mee. Daar is absoluut niets op aan te merken.
Maar de klantenservice van Maisons du Monde is een aanfluiting. Ik ben meerdere keren afgescheept met onjuiste informatie en loze beloftes. Een medewerker beweerde zelfs dat zijn supervisor mij zou terugbellen, terwijl hij mijn naam, bestelnummer of telefoonnummer niet eens had gevraagd. Toen ik hem daarop wees bleef het ineens stil… gevolgd door een ongemakkelijk “uhm… oh ja”.
Daarnaast zou ik gebeld en gesmst zijn, wat nooit is gebeurd. Blijkbaar is het te veel moeite om dan gewoon een e-mail te sturen.
In plaats van geholpen te worden, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en heb ik uiteindelijk alles zelf moeten regelen. Een levering die “binnen een paar dagen” zou plaatsvinden, arriveerde uiteindelijk pas twee weken later.
De chauffeurs verdienen 5 sterren.
De service van Maisons du Monde verdient er wat mij betreft geen één.

WORST CUSTOMER SERVICE & BRAND I HAVE EVER MET IN MY LIFE.

just to name few:
- never received order confirmation.
- never able to change my email that has typo
- for 2 months over 10+ emails, calls, never get to initiate the free return of orders.

It feels like a part time job just to chase after their work. VERY UNPLEASANT AND I AM VERY SURPRISED THIS BRAND STILL OPERATES, REALLY INCOMPETENT I WOULD ACTIVELY ADVISE PEOPLE TO NEVER GET YOURSELF ENGAGE WITH THIS BRAND.

In december een bestelling geplaatst voor een stoel. Na het plaatsen werd mijn levering van 2 weken ineens 2 maanden. Voor nu was het prima want we waren nog aan het verbouwen. Na 2 maanden wachten zou mijn stoel geleverd worden echter is die nooit aangekomen. Contact gehad met de klantenservice en daar te horen gekregen dat mijn stoel ook niet meer gaat komen. De reden is nog steeds onbekend bij mij. Ze zeiden eerst dat ik een krediet nota kon krijgen voor hun winkel echter hier ging ik niet mee akkoord. Ze zouden gaan terugbetalen en dit zou worden bevestigd via de mail. Na 3 dagen nog steeds geen mail weer contact opgenomen hier werd ik heel onbeschoft te woord gestaan via de chat want op een andere manier zijn ze niet te bereiken. Altijd met veel plezier daar besteld maar nu de laatste keer geweest. Zeer onbeschoft personeel en slechte service als er vanuit hun kant wat fout gaat.

Tapis jamais reçu et marqué comme livré... maison du monde ne fait rien, ils ne sont que des revendeurs?

En janvier lors des soldes, nous avions craqué pour une table de salle à manger qui fait partie de la gamme « long island » que nous avons eu avec 50% de remise… ce qui était clairement alléchant. Nous commandons donc la table que nous payons avec Klarna.
Commande le 27/01
Livraison annoncée entre le 05/02 et le 13/02 nous sommes le 24/02 et nous n’avons toujours pas notre table!!!
J’ai contacté le magasin qui nous dit que la table n’est plus en stock oui ok et quoi?
En attendant nous avons vendu la nôtre et nous sommes bien ennuyées!!
En appelant le magasin de mons ceux ci me signalent que la table est un produit arrêté et qu’elle ne sera ni fournie, ni fabriquée à nouveau..

À cette heure nous attendons toujours et je trouve ça vraiment scandaleux !!!

Service client inexistant , ils se déchargent via le chat. Je passe une commande qui doit être livrée en 3 jours , 20
Jours plus tard toujours rien. Et ils vous font croire qu’il y’a une grève des transports. Or il
N’y a aucune grève en France

Seconde fois que je paie une livraison à 129 euros pour un gros meuble, celle-ci est une livraison à domicile sur rendez vous dans la pièce de mon choix et que le livreur est seul. Par deux fois, j'ai dû monter le colis avec le livreur. Pas de remboursement, ni de geste commercial. C'est un service mensonger, c'est du vol.

Plus rien à voir avec l'enseigne. Ou avec l'ancienne "maison du monde". C'est juste un magasin de déco avec de la déco normale, comme on peut voir ailleurs... Et parfois en moins bien, en moins original... Dommage.

Pire site où commander ses meubles !!! Service client incompétent, toujours pas reçu mon canapé après des semaines et des semaines sans même de traçabilité au niveau du suivi alors que je l’ai demandé un nombre incalculable de fois ! Me raccroche au nez quand je demande le moindre effort de leur part, À FUIR

Ordered a bookcase. Got a message that it will be delivered within 2 weeks. After week 3: no news. Contacted the transport company (very friendly) who explained that they only received 1 out of 2 packages of my bookcase. Contacted Maison du Monde: terrible customer service: Chat service does not work, email neither. You have to call them, to hear that they speak hardly flemish, are not customer-friendly at all. Long story short, still no bookcase.

Tout y est atypique

Je téléphone au service commercial pour bénéficier d'une remise après de longs débats aucune possibilité. Je commande je reçois ke meuble 900€ quand même pour un produit qui a mon avis ne vaut.pas plus de 300€ donc 600 € de bénéfices pas mal en ces temps difficiles et bien à peine reçu leur ........ de meuble une remise de 15 % sur ce ...... de meuble!!!!!
Mais de qui ce moque t on dans cette boutique je suis hors de moi je ne commanderai plus je me suis senti volé de plus ke meuble n'est pas terri blé vis apparentes bref du pas cher fabriquer dans des pays où l'on utilise des petites mains pour faire un max de bénéfices honteux !!!