Maisons du Monde Anmeldelser 

No la recomiendo.
En fecha 23/07/2025 adquirí en su establecimiento sito en C.C. Nevada Shopping de Granada a traves de su pagina web maisonsdumonde, el producto Muebles de Jardín Comedor York 5 Plazas Ratán sintético Marrón Natural con Ref. M22973742
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, el 17/07/2026, fecha en que despues de varios intentos en tienda y tras protocolo a seguir segun los responsables de la misma, se inicia la reclamacion a traves de la web de maisonsdumonde. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, y que no se hacen cargo de la garantia, que al ser un proveedor que ya no existe, ellos no responden. El producto yo lo compre en su tienda y sus dependientes, me lo cargaron en mi perfil de su pagina web para que realizará el pago y de esta manera poder realizar la compra para que me lo pudieran llevar a casa. Yo el pago se lo hice a Maison du Monde y no a otra empresa, por lo que ellos son los responsables de esta venta. Les solicito reembolso, o bien un reemplazo por un producto similar o de mismo importe, me dicen que no se hacen responsables.
Es injusto, y no entiendo como una marca con tanto renombre le hace esto a sus clientes, es para no pisar la tienda nunca más.

Anuncian productos de un color, te lo envían de otro y luego quieren que pagues tú los portes de la devolución porque según su catálogo está bien, el producto no se corresponde ni con la descripción ni con las fotos de su web, ole, impresentables y estafadores

Mi experiencia con Maisons du Monde respecto a su política de devoluciones ha sido muy negativa.

En la web aparece de forma destacada el mensaje “Devoluciones gratis durante 30 días”, pero cuando intentamos devolver el producto se nos comunica que, al tratarse de un artículo vendido por Beliani, se aplica un plazo de solo 14 días.

El problema es que esta diferencia entre la información general que aparece en Maisons du Monde y las condiciones específicas del vendedor no resulta nada clara para el consumidor. Además, seguimos sin recibir una aclaración sobre si esos 14 días son naturales o hábiles.

El 22/09 acudimos personalmente a una tienda Maisons du Monde para solicitar la devolución y se nos indicó que, al ser una compra online, debíamos gestionarla por Internet. Posteriormente realizamos la solicitud correspondiente.

El producto, además, no se corresponde con la descripción y características que aparecían en la web, por lo que solicitamos su devolución.
Considero que la información sobre las condiciones de devolución debería ser mucho más clara y transparente para el consumidor, especialmente cuando la compra se realiza a través de la propia,plataforma de Maisons du Monde.
Actualmente seguimos intentando obtener una solución y hemos solicitado la hoja oficial de reclamaciones de consumo.
Una perdida de tiempo enorme.

He pedido distintos muebles y decoración y todo llegó genial.

La atención al cliente de Maisons du Monde es pésima.

Compré una lámpara que llegó rota, me enviaron otra y también llegó rota. La recogieron para devolución el 1 de septiembre y, a día 21, sigo sin recibir el reembolso.
La gestión está siendo terrible: respuestas genéricas, largas continuas y ninguna solución real.
No esperaba una atención tan mala de una empresa con este prestigio.

OJO. SE QUEDAN TU DINERO. Como tengas alguna incidencia con un reembolso estas jodidos. Más de tres meses para una devolución. Y ahora viene lo mejor, cito textual "En primer lugar, le informo de que no nos es posible realizar el reembolso del IVA correspondiente a esta operación." Esto es ilegal, es robar. NO COMPREIS!!!!

Compré una cómoda por 399€ el 5/08.
Nunca llegó. Cuando contacté (después de semanas),
me dijeron que no tenían stock.

Cero comunicación, cero proactividad,
debí reclamar para que devolvieran mi dinero.

No recomiendo esta tienda. Falta total de profesionalidad
y atención al cliente.

Ginger y Colomer ofrece devolución gratis que no atiende. Y esta empresa no hace nada para hacer cumplir al vendedor con las condiciones que publicita de postventa. Cuandi les preguntan algo más en el chat..simplemente cierran el chat.

Pedí varias cosas , cada una d un vendedor, no sé responsabilizan de nada. Indiqué que me avisarán para la entrega pero los repartidores van cuando les da la gana, y como no estoy ou d ahora mismo tengo pedidos por toda la cuidad. Fui a tienda a consultar y se lavan las manos. Me encanta esta tienda pero, lamentablemente no volveré a comprar. Desde luego online NO LO HAGÁIS JAMÁS

Lo mejor...no comprar. Se llevan la palma por el peor servicio de atención al cliente, medalla de oro en bordería y mala educación. Mi pedido se perdió y después de poner reclamación a Consumo y queja a Visa conseguí que me devolvieran el dinero. Son tan cortos que se hubieran hecho la devolución desde el principio, habría comprado de vuelta el producto y seguramente seguiría comprando.

J'aurais du lire les avis avant de commander !
JE commande sur ce site, connaissant les magasins, la photo est très jolie, des taies d'oreiller qui ne sont pas à la taille indiquée, et ne ressemblent en rien à leur photo sur Maison du mode.
j'appelle cela de l'arnaque. Maisons du monde ne devrait pas cautionner cela sous son nom.

Quiero devolver un mueble comprado online porque me llegó abierto y reutilizado y no me dan ninguna opción para poder devolverlo. Les escribo correos porque telefónicamente no contestan y no me dan ninguna solución

Se desentiende de todo. He recibido un pedido de Drawer que hice en su web, un aparador de 758 € más 139,99 de transporte Premium con montaje y retirada del embalaje. Tamdis me lo ha entregado sin montaje porque así se lo encargaron. Exijo me devuelvan el importe del servicio no efectuado.

No recomendaría a nadie. Compré un armario y pagué unos montadores. No pudieron montarlo porque el armario venia con dos piezas defectuosas. Solicito un cambio. En 20 dias se llevan el armario y traen uno nuevo. Pues tiene el mismo defecto!! Las piezas laterales no encajan. Resumen: he pagado dos veces montadores para no poder montar nada. Y llevo 10 días peleando para que acepten la devolución y el reembolso. Es una empresa muy poco profesional. No compren si no quieren tener sensación de estafa.

EXPERIENCIA NEFASTA. Compramos 4 sillas de comedor. El embalaje vino perfecto pero al quitar los protectotes de una de las sillas, una de las patas estaba rota; es decir, vino rota de fábrica. Tras largas horas de conversaciones a través de un chat (ya que no hay teléfono ni mail para atención al cliente) nos dicen que no hay más sillas en stock y que si queremos devolverlas, nos aplicarán gastos de envío en las 3 sillas que están bien porque, según ellos, las devolvemos por "motivos personales". CONCLUSIÓN: NO COMPRÉIS EN MAISON DU MONDE, os ahorrareis muchos disgustos.

Mi experiencia con Maisons du Monde ha sido muy decepcionante.

Realicé la compra en tienda después de que me informaran de que el plazo de entrega sería de aproximadamente 10 días. Sin embargo, una vez efectuado el pago, se me comunicó que el producto no estaba disponible y que el plazo real de entrega sería de un máximo de 6 o 7 semanas.

Tras esperar más de 8 semanas, y una vez superada la fecha prevista de entrega, he recibido un correo informándome de que parte de mi pedido sigue sin fecha de disponibilidad y que otro de los artículos no estará disponible hasta principios del próximo año. Es decir, después de más de dos meses de espera, la empresa sigue sin poder indicar cuándo podrá entregar los productos que ya fueron pagados.

Lo que más me molesta no es únicamente el retraso, sino la falta de transparencia y de información durante todo el proceso. Si desde el principio se hubiera comunicado la situación real del stock y de los plazos de entrega, habría podido tomar una decisión informada antes de realizar la compra.

Finalmente me he visto obligada a solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro. Considero que la gestión de este pedido ha sido muy deficiente y espero que la empresa mejore su comunicación con los clientes para evitar que otras personas pasen por una situación similar.

J'ai commandé une table Héloïse chez Maisons Du Monde, la Table provient finalement de INTENSEDECO, lors de la livraison, le produit est fortement endommagé, je refuse la commande et me rétracte dans le délai,INTENSEDECO , me facture 116 € pour le retour de leur produit défectueux!..... très mauvaise expérience..... aucune réaction de Maisons Du Monde.......

Très déçue. Ma carte cadeau papier a été piratée et utilisée frauduleusement. Malgré ma réclamation, Maisons du Monde refuse tout remboursement en affirmant, sans aucune preuve, que la faille provient de mes “accès personnels”. Le service client ne cherche pas à résoudre le problème et rejette toute responsabilité. Expérience très décevante. (CRM 056120817)

lamentable el servicio de atención al cliente, en el chat me han llegado a decir que no hablan bien mi idioma y que por ello no se pueden poner en contacto con el vendedor, los mensaje con el vendedor no sirven de nada porque no da ninguna solución , un mes esperando un sofá que según el vendedor lo ha perdido la empresa de reparto .... un sinfin de desastres y sin ningún tipo de solución NOCOMPREIS EN LA MAISON DU MONDE

Contacté con atención al cliente porque mi pedido 1018666175 muestra información contradictoria sobre la fecha límite de recogida: el correo electrónico indica una fecha y la página web otra.

Durante el chat expliqué varias veces que ya había llamado a la tienda en tres ocasiones y que nadie contestaba. El agente confirmó que mi pedido estaba disponible para recoger y que el plazo de recogida era de 10 días, pero no pudo indicarme cuál era la fecha límite exacta.

Cuando pregunté específicamente cuál era el último día para recoger el pedido y por qué había una diferencia entre el correo y la web, el agente respondió que no disponía de esa información y me indicó que llamara a la tienda. Le expliqué de nuevo que ya había intentado contactar con la tienda tres veces sin éxito, pero insistió en que llamara al mismo número.

En resumen, mi consulta no fue resuelta. Sigo sin saber cuál es la fecha límite real para recoger mi pedido y nadie pudo explicarme por qué existe una discrepancia entre la información del correo electrónico y la de la página web.