Vueling Airlines Anmeldelser 

Unfortunately, I have to add to bad reviews for Vueling costumer services.
At the checkin desk I had a misfortune to meet the rudest and most ignorant representative so far ! Her stinking attitude and unwillingness to help was appalling! She made a clear impression that we were there for her , not otherwise around. Why are they there at all if they are simply rude and unwilling to help !

Avoid at all costs!

Arrived at gate to board my flight to be advised that I had to pay €60 for my carry on bag even though it complied with their own terms and conditions for size. When I complained I was firmly told ‘pay or you do not travel’. On my return trip I was advised that my bag was compatible and there was no issue. Contacted customer care and they will not deal with the issue. AVOID AT THIS COMPANY AT ALL COSTS.

Una auténtica vergüenza de compañía. Imposible encontrar un contacto personal que pueda atender, ni siquiera en casos de emergencia. Nos cancelaron un vuelo, según alegaban por razones de seguridad y hasta aquí es entendible. Lo que no se puede entender es que nos metieran en un vuelo 6 días después. No podíamos volver a nuestra ciudad Barcelona hasta 6 días después???? increíble. Logramos encontrar con otra compañía un vuelo que tuvimos que pagar a precio de oro dos días después de la cancelación Era imposible contactar con Vueling para decirles que teníamos que trabajar y atender servicios y cosas urgentes en Barcelona y para que nos facilitaran un regreso lo antes posible. Después de todo esto pusimos una reclamación y la respuesta fue que no nos iban a indemnizar nada porque alegaban cancelación por razones de seguridad. Y se quedan tan tranquilos. Creo que nos tratan como a animales. Y como nunca les pasa nada hacen lo que les da la gana. Una vergüenza con letras mayúsculas.

Reserva IMKT8X, Vuelo VY1310 BCN-ALC 21,40h retrasado hasta pasadas las 22h (despegamos 22,20h). Puerta embarque B43, despues del retraso nos pasan a la B44 (todo comprensible, por problema de un pasajero alemán hebrio..). Embarque atendido por dos personas -sin identificación de nombre-, dos hombres. Viajamos mi amiga Raquel y yo, presentamos las tarjetas de embarque digitalizadas, y nos dicen que no teniamos las maletas de 10 kg incluidas, le digo que sí, que las incluí al mismo tiempo que compré los billetes, pagando por ellas 59,98E, y le digo que la compra-reserva la llevo impresa, intento enseñarsela , pido explicarle cómo se realizó la compra online -todo en el mismo instante, "billete incluye bolso de mano, y me lleva a incluir maleta de 15kg directamente, las cuales pago religiosamente..y en ningún momento , en ese acto, me ofrecen maleta de 10kg o superior a 15kg.., que seria lo normal para poder elegir"- , pues todo esto , ya no me dejan explicarlo correctamente ...empiezan a levantarnos la voz.. cuando digo ¿me puedo explicar?, me responden "no hace falta", "eso que lleva no vale , le tenemos que cobrar 120e por las maletas" .. pero todo esto, con malos tonos y chulería por parte del hombre de la chaqueta azul sobretodo,... interrumpiéndome cada vez que me queria explicar (porque nosotras habiamos pagado dos maletas, y además de mayor peso..)...
El que peor nos trató, sin mirarnos y con continuas interrupciones, gritos de "cobrales!!"repetidamente .. "que pongan una reclamación!!" (porque yo, al ver esa malísima atención y trato, les decia que iba a reclamar..) fue la persona de la CHAQUETA AZUL. La otra persona finalmente me dijo que debiamos haber facturado las maletas , en lugar de llevarlas en mano. Yo le dije que su aplicación -venta billetes- fué la que nos llevó a esa situación. Al no ofrecerme la posibilidad de pagar maleta de 10kg, y sí de 15kg, pues supuse que Vueling ahora obligaba a pagar siempre hasta 15kg, nunca pensé que era una forma más de "enredar" al cliente y así cobrarle más...(eso no se lo pude explicar, no nos dejaban casi hablar). Sí que, entre cortada, le dije que no iba a pagar más, y la persona de chaqueta azul siguió gritando "cobrales, no las dejes pasar, cobrales!!".
TODO UN HORROR DE TRATO. Finalmente las bajaron a bodega desde el avión -como suelen hacer cuando quieren , y el avión va lleno , que no era el caso..-, y no nos cobraron de nuevo (hubieramos pagado cuatro maletas, en lugar de dos que llevabamos, claro está..).
Pero estas "formas", hacen que me plantee definitivamente no volver a viajar con vueling -y su grupo-, si puedo evitarlo.

Cogemos varios vuelos puesto que somos empresa y cuándo reservamos vuelos con vueling que opera o en la ida como la vuelta otra aerolínea, toca llamar para sacar las tarjetas de embarque. Cuando se llama, hasta que se consigue dar con un humano, muy buen rato dando opciones a la centralita y cuándo te lo cogen, de 10, te soluciona a medias algo algun@ de los operadores.

They overbooked the flight and just said please go to the desk for a solution… only solution was to flight the day after… they didn’t dare to find a new flight the same day or to suggest another solution… Lucky us KLM helped us.
First and last time I flight with this company…

I will never ever go with this company again.

I booked on 11th January 2025 , when I went to the airport they said your booking changed to 13th January 2025 without giving notice at alll 😡

I like Vueling as an airline but their website is absolute rubbish. You cannot log in to your account, you cannot reset the password, you cannot pull your booking for check in. I don't know what kind of web designers they have but they need a new team.

In the end, I don't book anything through Vueling anymore, just through BA website. But this still doesn't allow me to check in online.

I recently booked a flight through a third-party site, but when I needed to change the date due to my daughter’s school schedule, things took a turn for the worse. I was in contact with the booking agency, but what shocked me most was the airline’s role in what happened next.

Without my permission, the airline canceled my ticket — and I never received any notification or confirmation. I did not request a cancellation at any point. When I followed up, the airline was rude and dismissive, showing no accountability or empathy for the situation they created.

Now I’m left without a flight and no refund yet — and since it could take up to 14 days to get my money back, I can’t even book a new ticket. This has caused serious stress and inconvenience for my family.

It’s unacceptable that an airline would cancel a customer’s ticket without consent and then provide no support or solution. I expected better, and I will think twice before flying with this airline again.

Cette compagnie ne respecte pas ses propres politiques de remboursement (une réservation en doublon ne m’a pas été remboursée) et se cache derrière un répondeur pour éviter que vous exposiez vos problématiques à un agent.
J’espère que les régulateurs passent par là.

Worse company and service ever.
I decided to give them a try as it thought it was better than other low cost, but OMG, avoid at all cost...
Very bad service even flying with special needs kid.
Just going back to easyjet.

Never use this company, please please avoid. It’s an actual headache dealing with them, no customer care and they are completely uninterested in any issues the customers may be having.
Save yourself some stress and just book with another , it’s not worth it!

I take VUELING since more than 15 years . For once I cannot take my flight to Barcelona on monday because Barcelona IVF Clinica cancelled today a medical operation that I had to do. I had immediately call VUELING to pay me back my 289E but they told me they cannot do anything (not even a credit for a future flight !!) . How a company this big cannot suggest a solution to keep a client who is flying with VUELING for so long ??!!! HOW DISHUMAN !!!!
THIS IS UNACCEPTABLE !!!!!
I call my lawyer early morning tomorrow and you can be sure you will hear about me !!!!!!

Es n compañía que te roban, me cobraron 1 equipaje de más cuando ya lo había pagado, dais vergüenza como robais a la gente.

Precios caros, servicio fatal

Mi hija viniendo a casa acompañada por su tía abuela de 92 años. Zaragoza a Palma de Mallorca. Al ir a hacer el checkin (billete de hace más de 15 días) les dicen que a no ser que falten pasajeros no van a poder volar porque el avión va lleno. Pasan el control, la puerta de embarque y suben al avión. Una vez dentro les informan que sus asientos están ocupados y les invitan a bajarse del avión a las dos. El siguiente vuelo que les ofrecen es dentro de 24 horas ya que solo hay un vuelo al día.
Cómo se permite hoy en día el OVERBOOKING?. Ya no hablo de si las indemnizan, les pagan el hotel... El caso es que se han quedado tiradas en Zaragoza y por ejemplo mi hija que venía a vernos durante 2 días y medio ya ha perdido 1, eso sin contar las horas perdidas hoy en el aeropuerto y las que perderán mañana. No tienen ni empatía ni vergüenza. Supongo que les compensan estas malas prácticas con las multas que les puedan poner o las indemnizaciones que tengan que pagar. 92 años, señores de Vueling. Se les tendría que caer la cara de vergüenza si es que saben lo que es eso. No les pongo 0 estrellas porque no se puede

I had a horrible experience with Vueling Airlines. I was flying from Barcelona to London and arrived at the airport two hours before my flight. However, since I needed to prove my residence, they wouldn’t let me enter through another entrance. I also didn’t check in online. No one helped me with verifying my residence permit, and I had to wait. When I finally spoke to a staff member, they told me my check-in was closed. They then pressured me to buy another ticket, but there were no available flights until the next day. So, I purchased a new ticket with British Airways (which appeared to be a codeshare flight with Vueling, and check-in was at the Vueling counter). When I went to the counter, they sent my cabin luggage with my original flight check-in, even though they had told me check-in was closed. As a result, they lost my luggage. I paid an additional £247 for the new ticket, waited for hours, and had to go through check-in four times. To make matters worse, my keys were in the lost cabin luggage, so I had to stay in a hotel. NEVER again with this airline— the staff was rude and careless!

Una auténtica vergüenza las azafatas y azafato en el aeropuerto de Oviedo del vuelo de las 9:25 a Barcelona, te cobran un extra de 60€ por maleta sin el servicio de hacer la factura porque no saben ni hacerla y no te la dejan subir a cabina cuando los arcones van vacíos. Nunca más con Vueling, totalmente inaceptable.

Horrible Experience with Vueling - Avoid at All Costs!

I recently had an extremely frustrating and disappointing experience with Vueling that I feel compelled to share.

We arrived at the airport 2 hours before check-in as advised. Upon arrival, the self-service check-in machines were not working. We were then directed to the British Airways desk since the flight was booked through them, only to be sent back to Vueling. This back-and-forth wasted precious time and caused unnecessary stress.

After finally getting in the Vueling check-in queue, we waited for over an hour. When we reached the desk, we were abruptly told that check-in had closed — supposedly just 90 seconds earlier. What I can't understand is why there was no announcement warning passengers in line that check-in was closing soon, especially when it was clear many of us were still waiting.

The staff were incredibly rude, unhelpful, and dismissive. They outright accused us of lying about how long we'd been waiting and claimed they had never faced such a situation before. However, judging by the number of similar complaints, it seems this is a recurring issue — almost as if it's a way for them to extract more money from passengers.

We were forced to buy new tickets and, to add insult to injury, I was charged extra for carry-on luggage this time around. Now, the replacement flight is also delayed.

This experience was beyond disappointing — it was infuriating. The incompetence and lack of basic customer service are shocking. I strongly urge others to avoid flying with Vueling if they want to save themselves from a similar nightmare.

Vueling, you need to do better