Lyophilise est une entreprise très sérieuse et qui prend en charge très rapidement les rares problèmes quand il y en a. Au delà de leurs produits de qualité, ils on su régler la situation immédiatemen... Vis mer
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J'ai acheté des crackers salés et sucrés qui ont été un peu écrabouillés par l'eau en sachets dans le carton. J'ai envoyé un mail de réclamation le 13/09/26 resté sans réponse. Je suis satisfaite du... Vis mer
Équipe au top, composée de passionnés d’outdoor ! Livraison ultra-rapide, produits de qualité, le service client est 5 étoiles également, en bref c’est un sans faute !
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vente en ligne de repas lyophilisés, plats cuisinés, stock lyophilisé, rations et survie, nutrition sportive et matériel pour vos activités outdoor, bushcraft, situations d'urgence ...
Kontaktopplysninger
6 bis Rue du Sous-Marin Venus, 56100 Lorient, 56100, Lorient, Frankrike
- +33 2 97 87 23 73
- team@lyophilise.com
- lyophilise.fr
4,7
Enestående
160 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Équipe au top
Équipe au top, réactive, à l'écoute et disponible.
Je recommande ce site et ces produits.
Tout est parfait!
1. august 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour Haris, nous vous remercions pour cette note 5 étoiles!
Service 5/5
Service 5/5. Équipe au top qui répond efficacement à nos demandes. Je recommande vivement ce shop !
7. august 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à apporter le meilleur service à nos clients :)
Sixième commande sur le site en 9 mois.
Ma sixième commande sur le site. Bons produits, pas les moins chers mais livrés avec soin. Service Client joignable aisément. Je suis globalement très satisfait exception faite du choix de prestataire pour la livraison (Chronopost) qui, comme pour nombre d'autres prestataires, feint de ne pouvoir livrer à l'adresse indiquée pour réduire la distance de ses courses. Je suggère aux clients de se faire livrer en bureau de Poste, si possible, afin d'éviter de courir après leurs colis. Il vaut donc mieux intégrer ce possible aléa et de ne pas commander dans des délais contraints.
1. august 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour Deny,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l'expérience mitigée que vous avez eu avec notre transporteur. Nous lui remontons votre problème.
La team Lyo
Super adresse!
Produits de qualité, très satisfait de mes achats
( réchaud BRS 3000 et rations NRG5)
Merci à l'équipe Lyophilise & Co
31. juli 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Merci pour votre commande et votre note 5⭐
C'est ma deuxième commande
C'est ma deuxième commande, ils sont hyper rapide et les colis sont bien emballés et le plus on peut payer en plusieurs fois.
Je recommande contrairement à d'autres plateformes.
8. juli 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Après un petit problème de livraison un…
Après un petit problème de livraison un simple coup de fil et le problème était résolu vraiment sympa et efficace merci encore
3. juli 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Merci Lolo. Nos équipes sont à votre disposition par téléphone ou par mail :)
Pas réactif dans la commande et cher
Pas réactif dans la commande (1 semaine à expédier la commande) et tarif plus cher que sur d'autres sites (dropshipping). Très bonne communication sur le site qui nous fait croire que c'est un site sérieux.
Mauvaise expérience client, je ne recommanderai pas.
3. mai 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Après vérification, nous ne retrouvons pas d’historique de commande correspondant à votre message, ce qui nous empêche malheureusement de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Ce n’est clairement pas dans nos habitudes de prendre une semaine pour expédier une commande, sauf cas exceptionnel, comme un produit momentanément en rupture.
Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que nous ne pratiquons pas le dropshipping : tous les produits que nous proposons sont physiquement en stock dans notre entrepôt à Lorient, d'où partent directement les expéditions.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre plus d’informations pour que nous puissions analyser la situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
La Team Lyo
Délais et communication à revoir
Commande passée le 02/04, en prenant le soin de m'assurer que tous les produits sont bien indiqués en stock car besoin de dernière minute (pour le 12/04).
Les délais de livraisons indiquées devaient normalement passer.. Mais au bout d'une semaine seulement, on m'indique qu'au final deux produits ne sont plus en stock, ce à quoi je réponds dans la minute afin que la commande soit finalisée et expédiée au plus vite, pour une prise en compte 3 jours après...
Résultat, je n'aurai pas la commande dans les temps, à cause d'un manque de communication et d'efficacité sur le site, et du SAV après commande..
Donc si vous devez passer commande un peu à la "dernière minute" (1-2 semaines à l'avance), je ne vous recommande clairement pas ce site..!
(La note remontera peut être une fois la commande reçue et les produits testés)
2. april 2025
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous souhaitons préciser que tous les produits non disponibles en stock immédiat sont clairement indiqués sur notre site, avec un délai estimatif de réapprovisionnement (généralement entre 1 et 3 semaines). Ces articles restent commandables afin de permettre leur réservation.
Néanmoins, il arrive que certains produits soient affichés comme disponibles alors qu'une erreur de stock est constatée au moment de la préparation. Dans ce cas, nous contactons systématiquement nos clients pour trouver la meilleure solution. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas pour votre commande.
Nous regrettons également le délai dans le traitement de votre réponse, qui ne reflète pas nos standards habituels de réactivité, et nous vous prions de nous en excuser.
Pour toute commande nécessitant une expédition rapide, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone : cela permet de sécuriser la préparation dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos produits une fois reçus, et restons à votre disposition pour toute demande future.
Efficacité !
J’ai commandé pour la première fois sur ce site donc c’est toujours un peu stressant mais j’ai été plus qu’agréablement surprise par l’efficacité de cette entreprise. Commande effectuée le mercredi à midi et 1 h après, la commande était déjà expédiée ! ( aussi efficace qu’Amazon qui est pour moi la référence). Reçu ma commande le vendredi en Belgique. Donc niveau efficacité, on ne peut pas espérer mieux ! Merci beaucoup
Concernant les produits, les biscuits convar-7 ont une longue date de péremption (entre 10 et 18 ans pour ma part). Ceux-ci sont très bien emballés et paraissent très hermétiques. Pas encore goûtés car il s’agit d’une réserve pour mon sac d’urgence.
15. januar 2025
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Les meilleurs
Meilleure site pour la nourriture de randonnée / expédition
25. oktober 2024
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Svar fra Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! :-)
La team Lyo
Retour sur SAV
SAV efficace
Le produit défectueux a été remplacé dans son ensemble ( tente MSR)
Echanges nombreux et courtois
Merci
30. juni 2024
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Service de qualité
Service de qualité. Support client très réactif.
17. april 2024
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Le site est plaisant mais...
Le site est plaisant, il permet de découvrir diverses marques, mais il vend aussi des plats lyophilisés absolument immondes, comme la truffade de MDL TREK ADVENTUR, qui est tellement salée qu'on en a la diarrhée ! Et dans la même marque, le couscous au poulet laisse passer l'eau, ce qui a mouillé le reste de l'équipement ! Je pense que le site devrait tester les marques qu'il vend.
1. mai 2024
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de votre mésaventure. C'est une nouvelle marque qui vient de faire son entrée en effet. Nous avons testé les recettes avant référencement, et nous n'avons pas eu de déconvenues. Nous l'avons également sélectionnée car c'est français. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe si vous souhaitez être orienté vers des recettes qui font l'unanimité auprès de nos clients depuis des années. La team Lyo
Plusieurs commandes chez eux et jamais…
Plusieurs commandes chez eux et jamais déçu ! Livraison rapide et entreprise française, je recommande largement !
9. april 2024
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Une petite entreprise française sérieuse et efficace
J'ai passé deux commandes de produits longue conservation, le service clientèle est très réactif, les prix sont tout à fait corrects, il y a souvent des promos et des codes de réduction et les produits sont de qualité.
Une petite entreprise française sérieuse et efficace
4. desember 2023
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Les produits sont bien mais...
Les produits sont bien emballé, il y a un large choix et le site et ces descriptions produits sont plutôt bonne et le service client sympathique. malheureusement ils ne sont pas moins cher que les Allemands et en plus l'entreprise perd a utiliser Laposte aka chronopost, ce n'est pas rapide ni fiable et comme les autres avis effectivement si vous êtes pressez, allez ailleurs.
25. januar 2024
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Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont importants pour nous. Nous prenons en compte vos préoccupations concernant les prix et la livraison. Néanmoins, nous tenons à souligner que de nombreux clients notent la rapidité de livraison sur notre plateforme d’avis certifiée Trusted Shops. Nous continuons à faire de notre mieux pour maintenir des prix justes et proposons une sélection de produits lyophilisés à petit prix.
Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :
https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html
Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.
Bonne journée,
Lise de la team Lyo 🌶️
Tout parfait !
Tout parfait ! Le site, les produits et le service client. Jamais aucun problème avec Lyophilise depuis 5 ans que je commande chez eux.
22. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Parfait
J'ai récemment effectué des achats chez Lyophilise & Co et j'en suis très satisfait. Leur site est facile à utiliser et leur service client est réactif. Je recommande cette entreprise !
16. november 2023
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very slow to deliver.
J'ai commandé deux fois chez Lyophilise. A chaque fois que je passais commande, le site m'indiquait que mon produit était en stock, et prêt pour une livraison immédiate. A chaque fois, le produit a mis plusieurs semaines à arriver. Si vous avez besoin de votre produit rapidement, ne commandez pas chez Lyophilise.
13. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos commandes et comprenons parfaitement votre frustration. Cet été, en raison du déménagement de notre entrepôt logistique, nous avons connu des retards exceptionnels dans nos expéditions. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour que de tels retards ne se reproduisent plus et que nos délais de livraison sont désormais revenus à la normale.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous rencontrez le moindre souci avec une future commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client par e-mail ou téléphone. Notre équipe est dédiée à trouver des solutions rapides et efficaces pour nos clients.
Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :
https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html
Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Lise de la team Lyo
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