LYKO Anmeldelser 16 419

Jeg bestilte en julegave 27. nov. Pakken ble mistet på veien, og Lyko stengte både telefon og chat i denne perioden. De svarte først på e-post etter 3 dager og sendte en ny vare. Dette medførte at pakken ikke kom i tide, og at jeg fikk merutgifter med å måtte kjøpe en tilsvarende gave på full pris. Dette var første gang jeg bestilte hos Lyko, og blir mest sannsynlig siste.

Bestilte julegaver for 9 dager siden. Etter 4 dager fikk jeg mail om at pakken er sendt, men posten har enda ikke fått pakken etter 5 dager. Ingen svar på mail..

SVINDELSIDE!!!!!!!!
Satte bestilling. Kom faktura fra Qliro AB. Betalte denne før jeg fikk varene. Dumt!!
Det kommer ingen varer og alt av kundeservice er fake. Stengt chat og telefon og ingen svar fra oppgitt epost.

Utrolig treg levering. - og når jeg først fikk pakken, manglet jeg vare.
Alt går tregt hos de, tilogmed mail. Det tar minst 3 dager, før de svarer.
Dette er siste gangen jeg handler hos Lyko.

// Henriette

Jeg kjøpte varer under Black Friday-tilbudene. Jeg ventet på leveransen i over en uke, og til slutt mottok jeg bare én av to bestilte varer. Jeg sendte inn en klage og ba om refusjon, men ingen har kontaktet meg. Ifølge informasjonen på nettsiden deres skal de svare innen én dag. Jeg har handlet her før, men dette blir sannsynligvis siste gang.

Billigste pris enn alle andre butikker i Norge. Får kjøpt nesten alt jeg trenger billigst på Lyko. Utvalget kan bli bedre, men ingen butikk per i dag kan konurrere med Lyko når det kommer til utvalg og pris.

9 døgn etter bestilling er varene fremdeles ikke sendt. Dette er rett og slett for dårlig. Styr unna !

Nr 1: Bestilling kommer lenge etter estimert dato.

NR2: Pakkene blir ikke levert på dør som beskrevet i bestilling, så du må dra ned på butikk å hente ut.
Ansatte på hentplass kunne fortelle mange var sinte pga dette👎👎👎

Nr3: Bestilte 2 pakker samtidlig. Må da 2 ganger ned på butikken for å hente ut, da de ikke sendes sammen .

Jeg har ventet i mer enn 2 uker på pakken og faktura har forfalt. De svarer hverken på telefon eller mail. Virker useriøst.
NB 15.12.25!
Endelig fikk jeg tak i dem, pakken hadde stoppet opp i forsendelsen, ny pakke blei sendt, og betalingsfristen forlenget med 4 uker. Den nye pakka kom etter 4 dager 👌

Elendig kundeservice. Håpte det bare var enkelttilfeller, men nå har jeg fått nok. De er gniten og dårlige på å ordne opp når det går gale.

Produktene er det som regel ikke noe galt med. Men bedriften har IKKE struktur eller rutiner når det kommer til returer. Det går verken an å kontakte dem via telefon, for den har de stengt(??) og mailen har jeg sendt 3 mailer til, men ENDA ingen svar. Så dessverre, om du håper å få kontakt med dem er det umulig som kunde viser dette at de ikke er ute etter å bevare allerede eksiterende kunder, men de prioriterer bare utgående ordre som de tjener penger på. Veldig useriøst når vi som brukere ikke får kontakt med dem på noen måte. Jeg sendte varene mine i retur for over to uker siden, og ingenting har skjedd. De mener returen er mistet, og ingen kan hjelpe

Volume mousse kom uten lokk, som førte til at hele pakken og det andre innholdet var nedgriset ved mottakelse.

Bestilte en julekalender og julegave til en venninne for 2 uker siden. Etter fire dager fikk jeg mail om at pakken var sendt, nå 2 uker etter jeg bestilte har postnord fortsatt ikke fått pakken. Kundeservice er stengt og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre.

Svindler kundene sine å sender deg ikke pakken. Ingen svar fra kundeservice. Pakken skulle sendes med instabox ekspress men 14 dager senere har pakken fremdeles ikke sporing

Pakken kommer ikke og Lyko er ikke å få tak i. Prøvd i flere dager. Anmeldte de til forbrukerrådet og anbefaler deg å gjøre det samme om du opplever samme problem. Ren svindel!

Ekstremt treg levering, ga de ett nytt forsøk nå, etter en uke er det fortsatt ikke sendt!

Bestilte julekalender den 23. November fra Lyko. De drøyde helt til 30. November med å pakke den til sending. Som regel er det speditøren man ender opp med å vente på, men i dette tilfellet var det altså butikken. Jeg fikk ingen beskjed fra de om forsinkelser. Hadde jeg fått det, ville bestillingen blitt kansellert og jeg hadde funnet julekalenderen lokalt heller. Men neida.
Jeg var i kontakt med kundeservice og klaget på dette. Jeg ba om en kompensasjon for dette. Kanskje kunne jeg kjøpte en kalender lokalt heller, slik at den som var tiltenkt kalenderen kunne fått noe å åpne fra 1. Desember. Men neida, de "kompenserer" meg med 5000 "poeng" som jeg kan bruke til å kjøpe småtterier for i deres poengbutikk. For den nette sum av ca 8300 poeng kunne jeg kjøpt noe til en verdi av ca 70 kroner hos dem. Og da måtte jeg betalt frakt i tillegg. Tragisk.
Det virker med dette veldig som om at dette selskapet ikke er interesserte i å ha fornøyde kunder. Styr unna så hardt du klarer. Handle fra noen andre heller.

Påstår man har valgt fakturabetaling, noe som ikke er gjort. Får 49,- i gebyr av QLIRO som jeg ikke har godkjent som betalingsform. Stenger ned hele kundeservice i over en uke, tar ikke telefon, men har en svarer, og det blir bare lagt på etter opplysning om åpningstider . Gidder ikke engang å lese inn en ny beskjed til sine kunder. Påstår de har skrevet at de har stengt en uke på deres hjemmeside, finnes ikke noen beskjed der. Snakk om et useriøst «firma», styr unna. Skjønner alle negative kommentarer de får på SoMe.

Bestilte et produkt for to uker siden som jeg ikke har mottatt. Frakttjenesten sier produktet fremdeles ligger hos Lyko. Har ikke fått noe løypemelding fra Lyko. Forsøker å kontakte de, men både chat kundeservice og telefonen er stengt. Sender de derfor en e-post, men den kommer i retur fordi "mottakers e-post er full", med beskjed om å prøve igjen ved en senere anledning. Det er altså ikke mulig å få kontakt med de for å finne ut av hva som skjer.

Jeg har aldri opplevd maken hva gjelder uprofesjonalitet. Fraråder alle å handle fra dette nettstedet.

Kundetelefon og chat besvares ikke. Venter fremdeles på varer bestilte for 14 dager siden.