I had planned to purchase the bedding for my daughter as a gift, but found out someone had already done so. I decided to cancel the order so I could buy something else for her and reached out to Luxur... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
This was ordered in error. I have sent many messages re this within seconds of the order being placed. I want to cancel please. Not 1 of these messages have been acknowledged, yet many acknowledgemen... Vis mer
Selskapet har svart
Whereas the bedding is nice quality and trully beautiful colours, the customer service is lacking a bit. I have received the wrong size of pillow cases, I contacted them, they apologised saying they w... Vis mer
Selskapet har svart
Fabulous Marine duvet cover and pillows. The cotton is silky and so comfortable. I also ordered a fitted sheet. This is my second order with Luxurier and both arrived very quickly. I found the st... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Luxurier is your online destination for luxury bedding. IMPORTANT: We do not regularly invite our customers to leave reviews on Trustpilot. Customers are invited instead to leave their verified reviews at https://luxurier.co/pages/reviews
Kontaktopplysninger
Storbritannia
- hello@luxurier.co
- luxurier.co
3,9
Bra
146 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Worst experience ever!
We purchased a UK King size bedding set from there a couple of weeks ago. When it arrived it was wrapped in plastic & duct tape and looked like a parcel dropped from a military plane. Not quite how I imagine my „luxury“ bedding to arrive! But that’s not where it ends. The sheets are 180x200, a UK King size bed is 150x200. The sheets are 20cm too big and, hence, unusable.
Let the seller know about the issue, got told to return everything to China - at our own cost, own risk AND for a 9% restocking fee. Even though we received a product that’s not fit for purpose. No acknowledgment that we‘ve received a wrongly sized product or any help with resolving the issue. The seller has threatened us multiple times with legal action, has accused us of fraudulent behavior, and is now trying to get this review taken down by flagging it as „harmful“ and „illegal“.
The way the company has acted and continues to act speaks for itself. Even now, we are threatened with legal action for sharing our experience as can be seen in the company‘s reply to this review. I cannot recommend this company at all!
21. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Luxurier
Hi Stefanie
Thanks for the review.
The information provided are fake and defamatory therefore we have reported it and our legal team is handling it as well.
You have received exactly the size and set purchased at the time of your order and you have accepted the Return Policy that allows to return the parcel within 14 days.
Verified Customer Reviews are visible at:
https://luxurier.co/pages/reviews
Our Company Details and Trademark are public on the Companies House and UK Gov websites.
Thank you.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.