Lunelleamsterdam Anmeldelser 

Ik bestelde twee overhemden omdat de website de indruk wekte dat het om een Nederlands modemerk uit Amsterdam ging. Pas na de bestelling bleek dat de kleding vanuit China werd verzonden.

De kwaliteit van de overhemden viel mij erg tegen en kwam niet overeen met de foto’s en verwachtingen. Bij retourneren bleek dat dit alleen mogelijk was naar een retouradres in China, waardoor de retourkosten hoog zouden uitvallen.

Na meerdere e-mails kreeg ik achtereenvolgens een aanbod van 20%, 30% en uiteindelijk 40% terugbetaling als ik de kleding zou houden. Uiteindelijk heb ik dat geaccepteerd om verdere kosten en gedoe te voorkomen.

Mijn advies aan andere kopers: lees vooraf goed de retourvoorwaarden en wees je ervan bewust dat retourneren naar China moet.

NIKS KOPEN!!!
TROEP UIT CHINA!
DUURT WEKEN VOOR HET BINNEN IS!!

KOOP HIER NIET!!! Ik heb een linnen set besteld. Is dat ding van polyester. Wel 4 weken moeten wachten op het pakket. En terug sturen is geen optie want je moet de retourkosten naar China (dus niet Amsterdam) zelf betalen, €35,- maar pak kost €50,- Ze zijn helemaal gek! Laat je niet oplichten en bestel hier niet!

Zeer slechte ervaring met Lunelle Amsterdam. De 'linnen' outfit die ik had besteld, bleek bij aankomst absoluut geen linnen te zijn; de kwaliteit valt vies tegen. Toen ik het wilde retourneren, begon de ellende pas echt. Hoewel ze een KvK-nummer en adres in Hoofddorp op de site hebben, weigeren ze een Europees retouradres te geven. Je moet het zelf naar China sturen voor meer dan 22 euro aan verzendkosten. Ze proberen je met kleine kortingen over te halen om de neppe kleding toch te houden. Koop hier niks!

Na het plaatsen van mijn bestelling ontdekte ik, door de retourvoorwaarden te lezen, dat dit een dropshippingbedrijf is. Daarom heb ik mijn bestelling direct per e-mail geannuleerd, maar ik kreeg geen reactie.

Vervolgens heb ik het 06-nummer op de website gebeld, maar de voicemail bleek vol te zijn.

Daarna heb ik via het KVK-nummer de contactgegevens van de eigenaar achterhaald. Na telefonisch contact heb ik aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren. De eigenaar heeft dit direct geregeld en ik ontving vervolgens een bevestiging van de annulering en de terugbetaling van de kosten.

Opvallend genoeg ontving ik, nadat ik telefonisch contact had gehad met de eigenaar, alsnog een e-mail van een 'andere medewerker' waarin werd aangegeven dat annuleren niet meer mogelijk was. Dat vond ik een vreemde en weinig professionele manier van communiceren.

Oplichters!
Lijkt alsof je in Nederland iets besteld. Helaas ben ik er ook ingetrapt. Retourneren mag naar China op eigen kosten.
Dure les, maar hopelijk helpt deze review met het behoeden van anderen.

Kleren besteld en wil het retouren maar ze reageren gewoon niet.

Spul komt rechtstreeks uit China. En de retouren mogen op eigen kosten naar… China, jawel. 2 shirts besteld die van linnen zouden moeten zijn maar het allergoedkoopste synthetische ramsj voetbal shirt is er niks bij. Nu hopen dat Lunelle het met me eens is en de retourkosten want verkeerde levering voor hun rekening nemen. Vooralsnog heeft het alleen maar tijd en ergernis gekost..

Ik wilde mijn pakket retourneren, er stond dat ik contact op moest nemen met de klantenservice voor retour. 5 mails gestuurd, 4 weken later en nog geen reactie gehad..
bezorging was overigens prima maar voor retour krijg ik ze niet te pakken

Had leuke linnen broek besteld. Na lang wachten komt er een vodje gepakt in een grijs plastic veel te klein tasje helemaal gekreukt, slecht genaaid en van een nepstof. Dit durf ik niet te dragen. Reclameren helpt niet. Wat een dropshipping je denkt met een gerenommeerd Nederlands bedrijf te maken te hebben. Baal van mezelf dat ik er weer ingestonken ben.

Retour sturen kost €30 voor een product van €50

Ik heb schoenen besteld voor mijn man kost € 70 schoenen gekomen naar heel lange weken maar die absoluut niet zelfde als op de foto maar dat is geeft niks maar de maat is klein en achteraf toen we gingen kijken we zagen dat ie komt uit China ja dachten we natuurlijk Chinese maten kleiner dan Nederlandse maten maar dat wisten we niet. We wisten niet anders hadden we een maand kunnen bestellen. Probeer ik contact maken met Lunelle maar tot nu toe negeren onze berichten. Ik heb al tientallen e-mails gestuurd via social media ook benadrukt. Ik heb de jouw website gereageerd. Ik heb telefonisch benadrukt maar die neemt nooit op en die voicemail is vol en ik heb ook kans gegeven vijf dagen en dan ik ga naar het kantoor in Hoofddorp waar staat gegevens van kantoor dan ben ik benieuwd wat voor antwoord gaan mij geven waarom geven geen antwoord ik heb potverdorie 70 € betaald voor deze schoenen zijn jullie helemaal gek geworden. En verschrikkelijke bedrijf en verschrikkelijke bedrijf. Ik had nooit verwacht dat in Nederland zo oplichters bedrijf kan bestaan. Ik ga wachten nog paar dagen dan ga ik klacht indienen hogerop

Ik ben er ook ingetrapt. Dacht bij een kledingbedrijf uit Amsterdam een linnen pak te bestellen. De levering duurde allejezus lang. Blijkt het pak uit China te komen. Ik heb het vandaag ontvangen en wat blijkt het pak is niet gemaakt van linnen, maar van een inferieur stofje. Er zit geen enkel label aan de kleding , geen wasvoorschrift. En dan geeft dit bedrijf aan dat als je de kleding terug wilt sturen, dat alle labels er nog aan moeten zitten.
Ik neem mijn verlies. Ga de ontvangen troep niet terugsturen. Ik bespaar mijzelf de ergernis. Had al een keer met Lunelle gebeld waar het pak bleef, maar telefoon wordt niet beantwoord.
Dus koop niet bij dit k**bedrijf!
Je krijgt er spijt van.

3x gemaild om item retour aan te melden, geen enkele reactie.

Extreem misleidende dropship site. Verkoopt goedkope chinese troep en doet er alles aan om het over te laten te komen als een amsterdamse winkel. Laat de producten goed lijken met AI afbeeldingen. "Community" foto's zijn gejat van pinterest en instagram. Site zegt dat het de volgende dag wordt verzonden met postnl, in werkelijkheid komt het dan via gofoexpress uit china. Misleidende claims als: "Kwaliteitsmaterialen, Alleen natuurlijke en kostbare vezels", "Handgemaakt, elk kledingstuk is met de hand genaaid". Als je retour wil sturen moet dat voor bijna het aankoopbedrag terug naar china.

Pas op met bestellen bij Lunelle! Ik heb hier linnen herensets besteld, maar kreeg goedkope sets van 100% katoen geleverd. Dit is pure misleiding.Toen ik hierover klaagde bij de klantenservice, gaven ze de fout direct schriftelijk toe.

Vervolgens probeerden ze me herhaaldelijk af te schepen met een schamele korting van 20% en daarna 30% om er makkelijk vanaf te komen.
Nu ik voet bij stuk houd en mijn wettelijke recht op 100% terugbetaling eis, sturen ze een retourformulier mee waarbij ik het product op eigen kosten naar CHINA moet terugsturen.

Dit kost tientallen euro's voor een fout die zij zelf hebben gemaakt! Volgens de Nederlandse wet (art. 7:21 BW) moeten zij een kosteloos retourlabel leveren bij een foutieve levering.

Schandelijke praktijken en misleidende informatie op de website. Ik meld dit direct bij de ACM (ConsuWijzer). Bestel hier niets!

Als je iets terug moet sturen, moet dit op eigen kosten naar China. Dit is misleidend, verander dan je naam in Lunelle Peking.

Ik ontving schoenen die in de verte met je ogen dicht een beetje leken op de schoenen die ik besteld had. Absoluut niet van leer zoals beloofd. Na reclameren werd me korting of een percentage als refund geboden. Terugsturen kan alleen naar China op eigen kosten. Ik word kotsmisselijk van dit soort wanpraktijken en hoop dat dit soort misdaad gestopt kan worden.

Kleding besteld voor een leuk feestje, 3 weken van te voeren... wat denk je ze hebben er bijna 4 weken over gedaan. Retour naar China mag je zelf betalen, Mensen denk echt na voor je hier besteld, ik doe het in ieder geval NOOIT meer.

Levering duurt 3 weken. Is gewoon een temu/ali pakketje in een zakje. Ik had schoenen besteld voor 50, maar denk dat je ze zelf bij temu voor 20 kan bestellen. Zelfde kwaliteit, zelfde levertijd en zelfde product. Gewoon een dropship bedrijf niet veel van verwachten