Lunelleamsterdam Anmeldelser 

Retourkosten voor eigen rekening is geen probleem, tot blijkt dat je het zelf naar China moet retourneren. Hierover staat NIETS vermeld op de website. Daar staat zelfs heel misleidend een adres in Amsterdam.

Als je wilt retourneren kom je dus ineens voor de verrassing te staan dat de retourkosten zo belachelijk hoog zijn, dat het geen zin heeft om te retourneren.

Als je dit bedrijf mailt over deze misleiding reageren ze gewoon helemaal niet.

Conclusie: door middel van misleiding makkelijk geld willen maken en klanten compleet negeren als ze hierover contact opnemen.

Ik zocht een linnen broek voor op het werk met warm weer. Helaas in de website getrapt. Lunelle Amsterdam met een goed ogende website komt uit een of ander Chinees gebied. Maar dat kan nog goed zijn.

Helaas leek de broek totaal niet op de foto en hij zat beroerd. Dus had ik een retourzending aangevraagd.

Kreeg ik de vraag of ik fotos wilde sturen zodat ze konden beoordelen of ik wel gelijk had. Nou nee dank je... Dat gebeurde 3x. Toen kreeg ik een mail met een kortingsvoorstel. Bij weigering nog 1. Uiteindelijk bood ik €5 maar schijnbaar was dat Lunelle toch te gortig en kreeg in retour instructies.

Alleen zijn die maar half en moet ik de retourzending zelf betalen.

Ik weet nog niet hoe het af gaat lopen maar ik adviseer iedereen om hier niet te kopen.
Wat een gedoe.

De mail wisseling is verder wel correct overigens. Moet ook gezegd.

Zelf ben ik overigens wel genezen van bestellingen uit verweg landen. Ik ga beter op letten waar iets vandaan komt. Zeker qua kleding. Meer slechte dan goeie ervaringen

Verschrikkelijk slecht bedrijf.

Kleding besteld voor een speciale gelegenheid.
Heeft veel te lang geduurd voor het binnen was.
Bij binnenkost kleding met beschadigingen en verkeerde artikelen die ik helemaal niet heb besteld.
Vervolgens geen geld terug ondanks consumenten recht en de eigen algemene voorwaarden.
Ja je kan het op eigen kosten €
(€40-€60) terug sturen naar china.
NIETS KOPEN kealiteit bedroevend slecht.
Service nog slechter.

Een ster is eigenlijk al teveel. Waardeloos. Profilering als NL bedrijf, had hier ook bewust op gezocht en bij retouren moet alles retour naar China. Levering zelf is overigens ook waardeloos. Ik bestel een maat XL en krijg een S.

Ali expres rommel! Zomer set besteld komt recht uit China. Kwaliteit slaat nergens op. Veel te veel geld voor zooi

Pakket was beschadigd bij aankomst, was voor de deur neergegooid en had in de regen gelegen. Kortom onbruikbaar geworden. Contact met Lunelle opgenomen, geen probleem, stuur maar retour, naar China. Echter het retouradres is niet compleet, geen contactpersoon geen telefoonnummer en foutieve postcode in China.
we zijn nu 1 week verder en er gebeurt niets. laat het pakket retour komen om oplopende kosten te beperken. en ga ze aansprakelijk stellen voor de kosten. ik denk dat de positieve recensies op trustpilot geen echte klanten zijn

Hou rekening met 4 weken levertijd! Het pak kwam totaal niet overeen met de afbeelding, hele andere kleur en raar materiaal, soort pyjama stof. Voor een verkleedpartij nog te lelijk. Ze reageren nagenoeg niet op mail. Retourneren kost € 30!! En ik heb er geen vertrouwen in dat het aankoopbedrag terug komt…dus weggegooid geld.

Mocht je goedkope carnavalskleding nodig hebben is dit de juiste adres, wat een oplichterij. Kleur wijkt buitensporig af, materiaal van de pak is van een gordijn gemaakt en na 4 weken nog steeds geen reactie op mijn mail gehad. Goed bezig!

Absoluut niet bestellen, ziet er op de foto's leuk uit maar de kwaliteit is verschrikkelijk slecht. Komt rechtstreeks uit China en als je het wilt retour sturen ben je 30,- kwijt aan kosten. Klantenservice reageert ook pas na 2 dagen

DROPSHIPPING!!! trap er niet in…

3 linnen broeken besteld en niks gekregen!
Jammer weer

Met een zomerjas ontvangen, maat L. Hij past niet, mouwen veel te kort. Maar ach dat kan mij fout zijn geweest maar dan kan je 'm terugsturen naar China; á €21,- verzendkosten van een jas van €53,96 kvk is Nederlands en volgens ACM-richtlijnen zijn zij er toe verplicht een Nederlands retour adres aan te bieden omdat zij met een Nederlandse kvk werken en tenslotte Lunelle "AMSTERDAM" (Gevalletje; ik ben erin gestonken #dropshipping #geinfluenced.

Top! Fijne ervaring gehad, moest ff wachten op mn bestelling, 10 dagen om precies te zijn, maar kwaliteit ten opzicht van de prijs is ideaal. Mij zie je zeker terug

The shoes looked good in the photos, but the sizing is completely inaccurate and much smaller than expected. I ordered my usual size and could barely wear them.
What makes the experience worse is the return process. The company sells through a Dutch/European website, but customers are expected to return items to China at their own expense. The return shipping costs around €40, which is unreasonable considering the product itself was not correctly sized.
They only offered a 20% refund instead of a proper European return solution. This feels very misleading for EU customers. Be careful before ordering, especially with sizing.

Ik raad aan voorzichtig te zijn met deze webshop. De website presenteert zich als een Nederlandse/Amsterdamse winkel, maar toen ik mijn schoenen wilde retourneren bleek dat het retouradres in China zit. De retourkosten moet je zelf betalen en die zijn erg hoog. De producten komen dus ook uit China en voelen goedkoop aan. De levertijd duurde ook erg lang. Wat achteraf gezien nu wel logisch is aangezien het uit andere kant van de wereld moet komen, en niet uit Amsterdam wat Lunelle wel wil presenteren.

Vooraf was voor mij niet duidelijk dat retourzendingen helemaal naar China moeten worden gestuurd. Dat vind ik misleidend, zeker omdat de webshop een Nederlandse uitstraling heeft en nergens op hun website staat dat het retour naar China moet. Via de mail wordt er laks met je klacht omgegaan.

Klanten zouden hier duidelijker over geïnformeerd moeten worden voordat ze bestellen. Nooit meer voor mij in ieder geval.

Prima ervaring. Wachtte uiteindelijk 12 dagen op mn pakketje. Kwaliteit was prima en al helemaal voor de prijs die ik heb betaald. Zeker een aanrader voor mooie kleding tegen een laag tarief.

Heel tevreden met het product! Prachtige schoenen besteld die heel goed staan bij de bijpassende broek! Absoluut een aanrader

Verkeerde maat besteld, kan gebeuren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.. ook nog te begrijpen.
Maar nergens staat dat de kosten 30 Euro bedragen omdat het naar China gaat.
Er word alleen vermeld dat het retouradres kan afwijken van het besteladres...
Erg goed doordacht van dit bedrijf dit bedrag en adres niet te melden op de website maar voor de klant wel enorm misleidend...

Ik ben inmiddels bezig met consu wijzer, ga daar aub heen met uw klachten over deze oplichters!