Très déçue de mon achat! Livraison en retard ( c’était pour un anniversaire ) Colis endommagé, pillé du cadeau et ballon déchiré.. Réponse du service client mais déchargeant la responsabilité au... Vis mer
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Je tenais à ce que ma soeur recoive sa surprise tôt le jour J, jour de son mariage. Et Lune de cœur a fait le nécessaire pour que la colis arrive suffisamment tôt le matin! Merci beaucoup ! Surprise... Vis mer
Je suis absolument ravie *** commande passée le dimanche après midi, traitée dès le lundi et livrée le mardi !!!! absolument parfait. Le colis est soigné +++ petite étiquette "ouvrir avec précaution s... Vis mer
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A fuir. - “livraison express” : 4 jours pour acheminer le colis + 1 jour de retard sur la livraison initiale. - mauvais contenu dans le colis : ma mère a reçu des biscuits :” je n’avais p... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Bien plus qu'un simple ballon, une expérience unique à chaque ouverture. 🎈 Commandez un ballon personnalisé avec votre message pour tout type d'occasion - anniversaires, remerciements, ou simplement pour partager un moment de joie. À l'ouverture, un ballon s'élève, dévoilant votre message personnalisé. Et pour rendre ce moment encore plus mémorable, complétez votre surprise avec notre sélection de cadeaux uniques. 🎁 Surprises, émotions, et sourires garantis à la livraison !
Kontaktopplysninger
16 rue Léonidas Gourdain, 60000, Beauvais, Frankrike
- service.client@lunedecoeur.fr
- lunedecoeur.fr
3,3
Middels
134 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 40 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Très bonne expérience
Très bonne expérience, les cadeaux sont originaux et l’entreprise très réactive.
17. januar 2025
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J’ai commandé un ballon pour ma mère
J’ai commandé un ballon pour ma mère, effet surprise garantie, merci beaucoup je recommande !!
16. januar 2025
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Ballon anniversaire
Bonsoir ,
J'ai commandé un ballon anniversaire pour ma fille qui était plus que ravie et l'effet WAHOU émerveiller quand elle a ouvert le carton,
Je recommande +++++
20. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Bonsoir ! Merci beaucoup pour ce témoignage enthousiaste. 🌟 Nous sommes ravis que votre fille ait été plus que ravie de son ballon anniversaire et que l'effet WAHOU ait été au rendez-vous. Merci de nous recommander +++++ ! À très bientôt ! 😊
Fuyez ce site
Fuyez ce site
La somme de 37 euros a été prélevée dès le lendemain de ma commande
Et le ballon n'est pas arrivé le jour prévu
À ce jour il n'est pas arrivé du tout
J ai déjà fait cette expérience
Je vais retourner vers l'autre site
Mieux que des fleurs
Florence
16. januar 2025
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Svar fra Lune de cœur
Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard et nous en excusons. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande pour compenser ce désagrément.
Cordialement,
Je recommande +++
15. januar 2025
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Rien a dire super merci beaucoup
Rien a dire super merci beaucoup
13. januar 2025
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Parfait , je recommande vivement
Parfait ! Je recommande vivement !
J’ai passé commande chez Lune de Cœur pour l’anniversaire de mon chéri, et je suis absolument ravie ! La livraison a été effectuée à temps et en heure, sans aucun problème. Les ballons étaient encore plus beaux que ce que j’imaginais, et l’effet a vraiment été magique. Mon chéri a été conquis, et cela a rendu la fête encore plus spéciale. Merci à Lune de Cœur pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits ! Je recommande à 100 % !
N’hésitez pas à personnaliser davantage si besoin !
6. januar 2025
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Très contente
Une équipe incroyablement réactive qui a parfaitement répondu à ma demande. Les produits commandés sont d’une qualité exceptionnelle. Je suis totalement satisfaite et ne regrette absolument pas mon choix !
6. januar 2025
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Parfait !!!
Parfait l'effet et garantie !! et la livraison assuré a la date demandé . Hésitez plus vous avez trouvé 👌
2. januar 2025
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parfait
parfait ! produits de qualité, delais de livraison respectés, n’hésitez pas
6. januar 2025
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Svar fra Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! À bientôt pour d’autres moments magiques ! 🎈💖
Satisfait
Qualité service, rapidité très satisfaisant rien à dire je recommande fortement merci pour vos services
24. november 2024
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Svar fra Lune de cœur
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre qualité et notre rapidité ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense ! À très bientôt ! 🎁✨
Livrer pour l'anniversaire de mon ami
Livrer pour l'anniversaire de mon ami, très belle effet wouah
2. januar 2025
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Svar fra Lune de cœur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'effet ait été à la hauteur de vos attentes pour l'anniversaire de votre ami. Nous espérons que la surprise a été un vrai succès.
À bientôt pour de nouvelles occasions de surprendre ! 🎈
Cordialement,
L'équipe Lune de Cœur
J’ai effectué une commande pour un…
J’ai effectué une commande pour un anniversaire et le ballon est arrivé complètement dégonflé !!!!! Je vous déconseille ce site et aucune reponse concernant ceci sur le tchat et via leur mails!
26. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Lune de Cœur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réception d’un ballon dégonflé, surtout pour un événement aussi important qu’un anniversaire.
Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions. Ce type d’incident reste extrêmement rare et ne concerne qu’environ 2 % des envois (1 colis sur 50). Malgré cela, nous prenons chaque retour très au sérieux, car votre satisfaction est notre priorité absolue.
De plus, nous avons répondu à votre réclamation à deux reprises par e-mail. Il est possible que nos réponses soient passées dans vos spams ou courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
les cadeaux ont été livré au jour…
les cadeaux ont été livré au jour demandé (jour de l’anniversaire) un superbe effet de surprise
un super cadeau qui sort de l’ordinaire et qui donne le sourire !
le colis est esthétique loin d’un simple carton banal
j’ai également beaucoup aimé le brownie dans sont emballage en métal avec une bougie intégrée
au top
10. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que les cadeaux aient été livrés comme prévu, le jour de l'anniversaire, et que l'effet de surprise ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que notre colis a apporté un sourire et que les détails comme le brownie et sa bougie ont fait la différence.
Nous serons toujours là pour vous surprendre avec des cadeaux originaux ! 🎁✨
À bientôt,
L'équipe Lune de Cœur
Site d'arnaque !
Site d'arnaque !
Je n'ai jamais vu le ballon arriver à la date demandé.
Après plusieurs tentatives le service client m'a dit que la poste a essayé de me livrer quelques jours après la date demandé, puis le colis est reparti.
Mais par contre ils ne veulent pas me rembourser le 21,89 euros !!!
Ne faites pas des commandes chez eux.
C'est de l'arnaque !!!
14. oktober 2024
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Svar fra Lune de cœur
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un événement aussi important.
Après avoir consulté le suivi de votre commande, il apparaît que le colis a été expédié dans les délais, suivi du colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8N05509054035 et que plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées, sans succès. Le colis a été mis en point relais le 18 octobre, mais il semble qu'il n'ait pas pu être récupéré dans le temps imparti. puisque vous êtes partis en vacances comme vous, nous l'avez indiqué par e-mail.
Nous regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas coïncidé avec votre demande. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance supplémentaire pour récupérer votre colis ou si vous avez d’autres questions.
Merci pour votre compréhension.
Très large choix
Très large choix, livraison dans les temps.
Au top !
18. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles surprises ! 🎈✨
Ballon d'anniversaire
J'ai commandé un ballon pour les 22 ans de ma fille. Date de livraison prévue le 12.12.2024...sommes le 13....toujours rien.
Par contre mon compte est bien débité de 20,31 €....
Pas sérieux !!!!!!
Je vous le deconseille FORTEMENT.
AUCUNE POSSIBILITÉ DE LES CONTACTER DIRECTEMENT...
3 MAILS....ET PAS DE REPONSE 😖😖😖
10. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. En période de fêtes, les transporteurs rencontrent un volume exceptionnel de colis, ce qui peut entraîner des délais imprévus. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée.
Nous comprenons la déception que cela a pu causer, surtout pour un événement spécial, et nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels désagréments. Nous restons disponibles pour toute question ou assistance.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Déçue
Très déçu j'avais noté la date de livraison ça n'a pas été pris en compte. Je n'ai pas pu écrire un petit mot et j'aurais bien aimé voir une image du colis bref très déçue
23. november 2024
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Svar fra Lune de cœur
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Nous comprenons l’importance de la livraison à temps et du message personnalisé. En période de fêtes, les transporteurs rencontrent parfois des retards dus au volume de colis.
Nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre service, et nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.
MEGA ARNAQUE
J'ai choisi ce prestataire pour sa livraison dès le lendemain, jour de l'anniversaire du destination.sans aucun avis la livraison a été effectuée 4 jours après, soit 3 jours après la date promise. Leurs pratiques sont mensongères et intimidantes. Prétextant et accusant le service Colissimo. Aucuns recours et aucunes excuses du SAV... Au secours, sauvez-vous vite ! C'est une ARNAQUE
28. november 2024
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Svar fra Lune de cœur
Bonjour,
Nous sommes vraiment surpris par votre retour et regrettons sincèrement votre ressenti. Après vérification du suivi Colissimo, nous constatons que votre colis a bien été livré en 48 heures, conformément à nos engagements.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais il semble y avoir un malentendu concernant le délai de livraison. Si vous avez rencontré un problème ou des informations divergentes, nous serions ravis de le clarifier avec vous. N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails à ce sujet via notre service client, nous sommes là pour vous aider.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes désolés si cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Très content de ma commande
Très content de ma commande ! Le ballon était magnifique et de super qualité. Il est arrivé à temps
8. desember 2024
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Svar fra Lune de cœur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le ballon et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
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