Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Vis mer
Selskapet har svart
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 6 av de 9 beste virksomhetene i kategorien Bank
- Nr. 3 av de 5 beste virksomhetene i kategorien Finansinstitusjon
Skrevet av virksomheten
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Kontaktopplysninger
4,3
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
først var jeg overasket over sperre…
først var jeg overasket over sperre uten å få beskjed. når så var det helg i danmark på freday og Lunar var ikke å påtreffe, senralen var stengt grunnet helgfri.
men når jeg fikk levert klagen idag gikk det fort å få alt på plass.
23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Nils,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Forsinkelser ved overføring til andre banker
Det tar litt lang tid før pengene overføres til andre banker som Nordea og Revolutt. VPS er også forsinket.
Veldig bra kundeservice. Savner muligheten for lån.
18. juni 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Kristian,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er fornøyd med vår kundeservice.
Vi ønsker å kunne tilby direkteoverføringer mellom norske banker i fremtiden. Vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingene dine videre internt. Du er også alltid velkommen til å ta kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00 dersom du har feedback eller spørsmål, så hjelper jeg deg videre.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Henriette,
Tusen takk for de fem strålende stjernene.
Vi er kjempeglade for å høre at du liker appen vår. Vi ser frem til å ha deg med oss på reisen!
Beste hilsen,
Marlen
Funker fett
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Christian,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Lars,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Får lite hjelp
Gjøre det lettere å gjøre utskud litt lite hjelp men når du får den hjelbper dem deg mye kjempe bra
8. juni 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Kim Andre,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Andre,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er så fornøyd med ditt nye digitale Lunar-kort.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Oversiktlig mobilapp og ingen skjulte…
Oversiktlig mobilapp og ingen skjulte gebyrer. Man betaler en fast pris i måneden og det er det
30. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Hans Viggo,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi blir så glade over å lese at du opplever vår app som oversiktlig.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Per Morten,
Tusen takk for hyggelige ord og fem strålende stjerner 🌟
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Sebastian,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Sølve,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Problem med face id
Hadde problem med face id innlogging. Fikk rask tibakemelding fra Marlen, som løste problemet for meg.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Jan,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss, og Marlen.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Marlen hos kundeservice gjør alltid en…
Marlen hos kundeservice gjør alltid en super jobb, byttet fra nordea da de har falt de siste årene. Lunar virker mye bedre hittil👍
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Ruben,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på TrustPilot.
Det gleder oss at du er fornøyd med Lunar. Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Fantastisk sørvis!
14. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Halvor!
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Jeg er veldig fornøyd med Lunar Bank Norway
Jeg er veldig fornøyd med å være kunder hos Lunar Bank Norway
Jeg anbefaler på det sterkeste til å forsørge ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7. mai 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Mahad!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner ⭐️
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Marlen som jeg chattet med var veldig…
Marlen som jeg chattet med var veldig hyggelig og behjelpelig med henvendelsen min og svarte meg raskt 😊🥳👍
Fikk løst det jeg skulle på en enkel og fin måte 👍👍
Takk for hjelpen Marlen 🥳🥳
9. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Thomas!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner, og den fine anmeldelse av Marlen 🤩
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter 🙌
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Holder tilbake mine penger
Overførte mine egne penger til Lunar som jeg skulle bruke på en gave 02. mai. Naiv som jeg var fordi jeg ville tjene Eurobonus på kjøpet.
Lunar har frosset overføringen og tok aldri kontakt med meg. Jeg måtte selv purre og finne ut at de krever forklaringer på alle mine kontobevegelser i andre banker. Har sendt haugevis av dokumenter og alt de ber om. Men Lunar svarer ikke og gir ingen trygghet.
Nå er det 2 dager siden jeg sendte kontoutskrift og alle kvitteringer, og de har ikke gjort en dritt.
Blir behandlet som en kjeltring.
De synes Revolut er mistenkelig selv om de er en dårlig kopi av Revolut.
Jeg angrer evig mye på at jeg ikke kjøpte gaven med Revolut og ga faen i de bonuspoengene.
Ref svar fra Lunar:
Ingen bestride at dere må følge vilkår, men dere kan da 1. Varsle kunde at dere har mottatt midler og behøver dokumenter FØR kunde etterlyser pengene
2. Følge opp, ha en hyggelig tone og informere kunde om status og svartid.
Dette gjør dere ikke. Og support har ingen makt til å hjelpe fordi dere må gi standardsvaret som du har limt inn her.
6. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei John,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig bra kundeservice og veldig…
Veldig bra kundeservice og veldig hjelpsom
8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Tommy!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.