Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Har nå hatt og brukt / bruker lunar over flere år og har bare positivt å sei om den 😊👍👍👍 De som er fint er at dem utvikler seg stadig og nye bruker oppleves kommer både tit og ofte
Jeg forstår ikke hvordan dette er smart. Betaler 189 per mnd, men har ikke generert noe særlig sas poeng. Eller noe som kan tilsi at det lønner seg. OG jeg har problemer med apple pay. Det virker av o... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 6 av de 9 beste virksomhetene i kategorien Bank
- Nr. 3 av de 5 beste virksomhetene i kategorien Finansinstitusjon
Om Lunar Norway
Skrevet av virksomheten
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Kontaktopplysninger
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Har brukt lunar i rundt 5 år og har…
Har brukt lunar i rundt 5 år og har ingenting å klage på ! Utrolig brukervennlig app, tidlig ute med nye løsninger og rimelige priser på tilleggstjenester. De sjeldne gangene jeg har måttet kontakte kundeservice svarer de raskt, løser problemet og er ekstremt hyggelige. Alt i alt super fornøyd, og kan virkelig anbefales.
25. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Serina,
Tusen takk for din flotte anmeldelse!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har å høre at du er en trofast kunde gjennom 5 år og at du er fornøyd med både appen, løsninger og prisene våre, samt vår kundeservice.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Tungvint søknadsprosess
Tungvint søknadsprosess, kundeservice bruker lang tid på å gi svar.
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Marianne,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Sperret konto
Opprettet konto 4, juli og overførte over 54.000 NOK, DEN DAGEN + den 7. juli. Kontoen ble av en eller annen grunn sperret, og er det fortsatt den 21. juli, trots gjentatte purringer pr telefon og i chatten. Hygggelige i utgangspuntet på telefonen, men kortene er fortsatt sperret, får ikke brukt noe av mine innskudd. Detter er elendig kundeservice.
21. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Waldemar,
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Alva, i chatten i Lunar-appen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Lunar virker veldig bra
11. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Erik,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Slow customer service.
Other than the long amount of time it takes to speek to the bot, that's my main issue.
17. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hi Per,
Thank you for your review!
We're always aiming for fast support, both from our AI and our human support team, so all the feedback regarding the waiting time is highly appreciated.
Please reach out to us, either on +47 23 96 30 00 or the chat in the Lunar-app, to share more of your feedback to us. It's through feedback we understand how and where we can improve to make Lunar the best everyday-bank.
All the best,
Alva
Førnøyd kunde
Jeg har vært mangeårig bruker av Lunar og Lunar Way. Er storfornøyd med Lunar som bank og med den kundeservicen jeg har fått. Anbefales!
16. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hej Arne,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Gjør hverdagen enklere !
Enkel og god app, fint med digitale kort og samarbeidet med sas eurobonus, gjør hverdagen enklere !
14. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Aleksander,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Vi blir så glade over å lese at du liker å tjene EuroBonus-poeng med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Var bra incitament i begynnelsen men…
Var bra incitament i begynnelsen men etter det opplever jeg kortet som middelmådig
11. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Pelle,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Helt sjuk bra kundeservice på tlf
Ringte kjapt kundeservice for å fikse bare en ting, og fikk spa behandling av en kundeservice ! Superhyggelig dame, løsningsorientert og god å snakke med. Håper alle i servicebransjen kan ta utdanning av denne dama, for hu ga 11/10 service!
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en så positiv opplevelse med vår kundeservice over telefon - det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Generelt bra
Generelt bra.
Synes det ikke er bra med kun snap-robot. Forstår ikke nyansene. Måtte gi opp.
8. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Eivind,
Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingen din videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss direkte over telefon på +47 23 96 30 00. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra klokken 10-16.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Monika,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Rask og positiv opplevelse
Rask og positiv opplevelse. Anbefales
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Henning,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
oversiktlig og grei
1. juli 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei John,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Har vært kunde i flere år
Har vært kunde i flere år. Har hatt god bruk for Lunar. Får altid hjelp når det er noen spørsmål. Anbefaler Lunar til alle.
27. juni 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Trygve,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er en fornøyd kunde gjennom flere år, samt at du anbefaler oss til alle.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Er fornøyd med både banktjenesten og Ai…
Er fornøyd med både banktjenesten og Ai kundeservice.
20. juni 2025
Svar fra Lunar Norway
Hei Tonje,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi blir så glade over å lese at du liker banktjenesten og vår AI chatbot.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Fikk en hyggelig melding fra Saga på…
Fikk en hyggelig melding fra Saga på Lunar om at kortet mitt var blitt brukt på en nettside, og at Nets hadde satt en alarm på dette. Så Saga spurte meg om jeg hadde gjort det, noe jeg ikke hadde. Ble forklart at korte vil bli sperret og at jeg må evt bestille nytt kort. Dette gikk fort og alt er i orden nå. Takk for den hjelpen og at det ble oppdaget at kortet var blitt brukt på en side som jeg ikke aner hva er. Her var både Nets og Lunar snare med å gjøre ting som var riktig for sin kunde (meg)..
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Ann Teresa,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Saga! Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss at du har hatt en positiv opplevelse med oss, og fikk rask hjelp av Saga.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Saga fra Lunar har vært svært…
Saga fra Lunar har vært svært behjelpelig med fort svar og endring for hva jeg trenger. Setter stor pris på hjelp! Takk :)
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Silje,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Saga. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
først var jeg overasket over sperre…
først var jeg overasket over sperre uten å få beskjed. når så var det helg i danmark på freday og Lunar var ikke å påtreffe, senralen var stengt grunnet helgfri.
men når jeg fikk levert klagen idag gikk det fort å få alt på plass.
23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lunar Norway
Hei Nils,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svar fra Lunar Norway
Hei Henriette,
Tusen takk for de fem strålende stjernene.
Vi er kjempeglade for å høre at du liker appen vår. Vi ser frem til å ha deg med oss på reisen!
Beste hilsen,
Marlen
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.