Luksusbaby.no Anmeldelser 

Bestilte 1.sept, i dag er det 11.sept og ingen oppdatering på hvor pakken er annet enn at den ble sendt 2.sept. Håper pakken dukker opp. Så langt er erfaringen at herfra bestiller jeg ikke igjen.

Kjedelig å betale for noe man aldri får.
Står at den er levert i postkassen, men pakken er Alt for stor for postkassen, så det er bare jug. Penger rett i vasken!

Kan også si at jeg bor rett ve postkassen, så den ble heller ikke hengt på utsiden av postkassen.

Synd både luksusbaby og Helthjem fraskriver seg ansvaret. Useriøst firma

Bestilte pakke via helthjem som aldri kom. Visste seg at den ble levert på feil adresse. Jeg skrev in adresse og glemte husnummer. Noe de kunne fint ringt meg, send mail og bedt om isteden sendte de pakke til annent nummer og pakke ble da levert dit! Svaret jeg fikk er at de ikke kan gjøre noe med det. Pengene rett ned i vasken!!! Verste man har vært borti at dem ikke engang kunne sende en mail å be om riktig nummer isteden bare sende det til et tilfeldig nummer

Legger til at de til syvende og sist ordnet opp og kansellerte bestillingen etter anmeldelsen her👍🏻 fint å se at de til slutt tar det på alvor. Fortjener en pluss i boka der, men skulle vært gjort ved første anledning da jeg tok kontakt spør du meg

Bestilte sparkesykkel og hjelm i juni. Fikk hjelmen etter få dager. De reklamerer med 1-3 virkedager på leveringstid. I slutten av juli hadde jeg enda ikke mottatt sparkesykkelen etter å ha etterspurt denne 2 ganger. Helt på tampen av juli ønsket jeg å heve kjøpet for å heller kjøpe denne et annet sted da barnet mitt gjerne skal rekke å bruke denne før sommeren er over. (Derfor jeg bestilte denne i juni).. da fikk jeg beskjed om at de ikke kunne gjøre noe før leverendør har svart dem og at de har 30 dagers svarfrist. Det er også over 30 dager siden jeg purret opp varen den første gangen. Jeg svarte at de ikke har holdt sin leveransebeskrivelse og at jeg skal ha tilbake pengene mine. De mente da at det ikke er dem som har gjort feil, men posten, selv om jeg aldri mottok bekreftelse på at sykkelen er sendt, men kun hjelm. Fine produkter, men dessverre ræva elendig kundeservice som gjør at det var siste gang jeg bestilte fra denne siden.
Blir spennende å se hva dem gjør nå, om de må vente 30 nye dager før de kan returnere pengene mine eller om de kan stå ansvarlig for at dems leverandør ikke gjør jobben sin.

Jeg ville styrt unna denne siden om man finner de samme produktene et annet sted. Ekstremt missfornøyd!

Rask og god kundeservice ! Meget fornøyd! 🤩 Godt utvalg av produkter, så velger alltid denne nettbutikken ❤️

Bestilte en stor pakke med masse klær. Den kom etter bare 5 dager helt til Hitra. I et Adidas-sett (t-skjorte og shorts) manglet shortsen. Kundeservice svarte med en gang og bestemte seg for å sende meg et nytt sett og lot meg i tillegg beholde t-skjorta. Fantastisk god hjelp, hyggelige mennesker og rask levering. Jeg er veldig fornøyd 🫶🏼🫶🏼🫶🏼

Useriøst firma. Bestilte en vare for 4 dager siden. Betalte for rask levering som skulle ta maks 3 virkedager. Varen er enda ikke sendt fra lageret dems.

Rask og hyggelig tilbakemelding på henvendelse via chat og telefon. Anbefales 🤩

Rask levering, mye fine merker. God kundeservice når man ikke er fornøyd.

Jeg hadde reklamert for en babydress der knappene stadig gikk opp. Fikk beskjed om å klippe ut merket i nakken og sende bilde, hvilket jeg gjorde, og fikk så beskjed om at det var laget en refusjon.

Jeg kastet dressen og etter 8 dager tar Luksusbaby kontakt igjen og ber meg klippe enda litt til i plagget. Jeg forklarer at jeg har kvittet meg med plagget etter at jeg fikk beskjed om at jeg skulle få refusjon, og da fikk jeg som svar at jeg enten skulle klippe på annen måte eller sende plagget i retur.

Jeg ba om at en leder blir koblet inn, men fikk etter 4 dager svar om at saken var ferdig fra deres side. Ingen ba meg om kontonummer og jeg fikk ikke beskjed om at jeg skulle få refusjon.

Først senere, i forbindelse med publisering av anmeldelsen her på trustpilot ble jeg raskt kontaktet og bedt om kontonummer slik at de kan gjennomføre en refusjon.

Mener kundeservice her har sviktet på flere måter, og det er noe nærliggende å tro dårlig vurdering på trustpilot kan ha vært avgjørende for at jeg tilslutt forhåpentligvis får overført penger tilbake.

Rask levering og oversiktlig ordrebekreftelse samt sporingsnummer. Fornøyd med produktene også.

Dyr retur- 199 kr. De hadde ikke registrert alt som ble returnert og mye mail frem og tilbake for å få pengene for returen. Rask respons på klagen, men føler meg som en tyv på måten de skriver. Vil ikke handle her mer.

Dette viser seg å være et dansk firma som opererer med norsk nettside. Alle varer sendes da fra Danmark.

Varene kom fort og kvaliteten på varen er flott 🙂 kjekt og kunne kjøpe kosedyr som ikke alle har maken til😇
Ene bamsen satt ikke like fint som på bildet, men etter kontakt med lukshusbaby så ble det rask ordnet opp i. Aldri opplevd maken til bra kundeservice i noen andre butikker, verken på nett eller butikk. Lett å få kontakt med, svarer fort på mail. Så at noen klager på kundeservice skjønner ikke jeg. Tipp topp, terningkast 6.

Vær obs på at butikken er fra Danmark og at du dermed må betale for returer (199,-) ettersom vi er utenfor EU. Returlappen som følger med i pakken er dermed ikke gratis å bruke. Ellers et godt utvalg av produkter og rask og god kundeservice.

Luksusbaby har mange fine produkter, og sender raskt. Det er plusset. Dessverre veier det negative tyngre. Dersom man får et produkt med feil er dog dessverre kundeservicen helt håpløs. Man får ikke sende i retur uten å ta video av produktet. Siden for å laste inn videoer er vanskelig å bruke. Når video først er lastet opp godkjenner de ikke videoene, men krever nye (til tross for at de i mail på forhånd skrev at bilde av varen var nok). Når varer blir sent i retur blir de aldri registrert som ankommet. Det er nå tre uker siden jeg sendte en pakke i retur med Posten, og Luksusbaby har enda ikke registret den mottatt. de sier "de samler opp". Pengene har jeg jo betalt. Oppfatter dette som en bedrift som gjør alt de kan for aldri å få varer i retur, og for at kunden skal bli skadelidende til tross for feil og mangler. Jeg handler mye på nett, og har i mine 50 leveår aldri møtt på en nettbutikk med så dårlig service og mulighet for å returnere varer. Kommer ikke til å bruke dem igjen.

Fikk feil på bestilling og tok kontakt med kundeservice. Ble fikset opp på noen dager. Supert 👌🎉

Veldig vanskelig med retur. Ikke noe returlapp i pakken og QR kode virker ikke. Koster 299,- for returlapp. På den andre siden kundeservice sikkert vet om problemer med retur og hjalp, men det tok lang tid å løse problemet, usikkert om jeg handler der på nytt. Klærne var fint og levering var rask.

Koster 299,- (!) for retur av vare (liten og lett vare) + at det er mye knot med retur. Ingen skjemaer vedlagt pakken. Feilmeldinger når jeg scanner Qr-kode for å få registrert retur og kjøpt returlabel. Kundeservice bruker over en time på chatten vår (må purre på svar) for å få pakken avgårde. Kommer ikke til å handle mer her.