Löwik Wonen & Slapen Anmeldelser 

Svar fra Löwik Wonen & Slapen

20. sep. 2026

Beste Dennis,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de levertijd anders is verlopen dan u op basis van de informatie op onze website mocht verwachten.

Wij doen ons uiterste best om de levertijden op onze website zo nauwkeurig mogelijk te communiceren. Hiervoor maken wij gebruik van onze eigen voorraadstatus, maar ook van de voorraad- en leveringsinformatie van onze leveranciers. In veel gevallen gebeurt dit via een rechtstreekse koppeling met verschillende leveranciers, zodat wij zo actueel mogelijk kunnen aangeven wanneer een artikel geleverd kan worden.

Daarbij houden wij ook rekening met verschillende leverroutes. Soms komt een artikel eerst naar ons magazijn voordat wij het bij de klant uitleveren. In andere gevallen wordt een artikel rechtstreeks vanuit de leverancier naar de klant verzonden. Ook deze verschillen proberen wij zo goed mogelijk mee te nemen in de getoonde levertijden.

In uw geval is dit helaas niet goed gegaan. Dat vinden wij uiteraard vervelend. Wij willen graag achterhalen wat hieraan ten grondslag ligt en hoe wij dit in de toekomst kunnen verbeteren. Daarom ontvangen wij graag uw ordernummer, zodat wij dit gericht kunnen uitzoeken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat wij uw bestelling alsnog zo snel en netjes mogelijk mogen leveren.

Met vriendelijke groet,

Team Löwik Wonen & Slapen

Svar fra Löwik Wonen & Slapen

3. sep. 2026

Geachte heer Udink, beste Andre,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen en dat u nog steeds ontevreden bent over de afhandeling. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.

Wij willen wel graag duidelijk aangeven dat uw melding bij ons direct is opgepakt. Naar aanleiding van uw reclamatie hebben wij gevraagd om foto’s op te sturen. Omdat op de ontvangen foto’s het probleem niet, of onvoldoende duidelijk, zichtbaar was, hebben wij vervolgens met u een afspraak ingepland. Onze servicemonteurs zijn daarna op 26 juni bij u in Overdinkel geweest om de melding ter plaatse te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.

Omdat de bank bij levering niet op de juiste manier was gekoppeld, hebben onze monteurs dit tijdens het servicebezoek kunnen verhelpen. De bank is opnieuw gekoppeld, gecontroleerd en zelfs met een waterpas nagemeten. Op basis daarvan hebben onze servicemonteurs beoordeeld dat de bank correct en recht stond. Dit onderdeel is daarom in ons dossier als opgelost geregistreerd.

Ook de fauteuil is door ons beoordeeld naar aanleiding van de gemelde klachten, waaronder het kraken. Op basis van deze beoordeling hebben wij besloten om niet voor een tijdelijke oplossing te kiezen, maar een volledig nieuwe fauteuil te leveren. Daarmee is ook dit punt volgens ons dossier op een nette en passende manier opgelost.

Bij het ruilen van de fauteuil, en ook daarna, hebben wij geen nieuwe melding ontvangen dat er nog sprake was van ontevredenheid of een openstaand probleem. Wij waren op dat moment dan ook niet op de hoogte van verdere klachten.

Wij herkennen ons daarom niet in het beeld dat er niets is gedaan of dat er alleen sprake is geweest van een noodoplossing. Volgens ons dossier zijn de bij ons bekende servicepunten opgepakt en opgelost. Wanneer dit berust op een misverstand of miscommunicatie, bieden wij daarvoor uiteraard onze excuses aan. Op dit moment kunnen wij aan de hand van ons dossier niet herleiden waarop de huidige ontevredenheid precies berust.

Mocht er desondanks nog iets niet naar wens zijn, dan horen wij dat uiteraard graag. De snelste manier om dit aan ons te melden is via het serviceformulier op onze website. Dit formulier komt rechtstreeks bij onze serviceafdeling binnen, waarna uw melding opnieuw wordt behandeld en in behandeling wordt genomen. Zoals ook eerder zullen wij dit netjes voor u oppakken om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Team Löwik Wonen & Slapen

Svar fra Löwik Wonen & Slapen

25. aug. 2026

Geachte heer de Vlaming, beste Bruno,

Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij willen hier graag duidelijk en feitelijk op reageren, omdat het beeld dat in deze review wordt geschetst volgens ons servicedossier niet juist is.

Bij levering is gemeld dat enkele poten van de eetbank de grond niet goed raakten. Deze melding is door ons opgepakt en hiervoor is service bij u langs geweest. Bij het vervangen van een kunststof beschermdopje onder één van de stoelpoten is helaas een minimale beschadiging aan de onderzijde van de poot ontstaan. Daarvoor is via de leverancier een potje lak/verf aangevraagd om dit netjes bij te werken. Wij erkennen dat het gehele traject, en met name de toezending vanuit de leverancier, langer heeft geduurd dan wij hadden gewild. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Wat wij echter absoluut onacceptabel vinden, is de manier waarop wij hier worden neergezet. De kwalificatie dat u bij ons “genaaid” zou worden, en de suggestie dat wij klanten niet zouden willen helpen wanneer er een probleem is, vinden wij zeer onterecht en nemen wij hoog op. Löwik Wonen en Slapen bestaat inmiddels meer dan 95 jaar. Dat is juist omdat wij, ook wanneer er in eerste instantie iets misgaat, kosten noch moeite besparen om tot een passende oplossing te komen.

Van het totale orderbedrag van €2.116 staat nog €450 open. Dat is ruim een vijfde van het orderbedrag. Dat dit bedrag in eerste instantie werd achtergehouden vanwege de servicemelding begrijpen wij. Maar nu uit ons dossier blijkt dat de gemelde punten zijn behandeld en opgelost, vinden wij het niet onredelijk dat wij het resterende bedrag alsnog in rekening brengen.

Als u van mening bent dat er nog steeds iets niet naar tevredenheid is opgelost, dan horen wij graag concreet welke punten nog openstaan. Volgens ons dossier is de servicemelding gesloten, maar wij zijn uiteraard bereid om hierover nogmaals rechtstreeks contact met u te hebben.

Met vriendelijke groet,
Team Löwik Wonen en Slapen

Svar fra Löwik Wonen & Slapen

3. sep. 2026

Geachte heer Bulthuis, beste Roy,

Bedankt voor het delen van uw mening. Wij begrijpen heel goed dat deze situatie erg frustrerend voor u is.

Ongeveer een half jaar na levering bleek bij enkele stoelpoten de coating deels los te laten. Naar aanleiding van uw eerste servicemelding hebben wij getracht dit netjes voor u op te lossen en direct een service in gang gezet. Hiervoor zijn nieuwe onderstellen besteld.

Helaas bleken de opnieuw bestelde onderstellen bij transport licht beschadigd te zijn. Dat is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten en wij vinden het erg vervelend dat dit opnieuw vertraging veroorzaakt. Ook vinden wij het vervelend dat u deze beschadigingen zelf heeft moeten opmerken en melden, terwijl de monteurs de plekjes over het hoofd hebben gezien.

Wij hebben daarom meteen wederom nieuwe onderstellen voor u besteld. Zoals u weet zijn deze in bestelling en wij hopen oprecht dat drie keer scheepsrecht is, zodat dit bij de volgende levering volledig naar tevredenheid wordt opgelost.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u op dit moment nog steeds te maken heeft met een aantal beschadigde stoelpoten. Tegelijkertijd hopen wij ook op uw begrip dat wij hierin deels afhankelijk zijn van levering en transport, waardoor wij helaas niet alles volledig zelf kunnen beïnvloeden.

Onze excuses voor het ongemak. Wij waarderen uw geduld en zijn ervan overtuigd dat wij dit netjes en naar tevredenheid voor u gaan oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Löwik Wonen & Slapen