Je mets à jour mon avis, car le service client a finalement trouvé une solution à mon problème. Au départ, j’avais reçu le colis d’un autre client à la place de ma commande, ce qui avait été très... Vis mer
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La qualité n’est absolument pas au rendez vous. C’est jolie c’est sûre mais ça ne suffit pas. Et pourtant les articles sont cher. Leur garanti en dit long ( elle est de 3 mois pas plus). J’avais la po... Vis mer
Plusieurs achats chez LOUVINI et je suis toujours aussi Fan ! J'assorti tous mes looks avec mes bandoulières et c'est définitivement devenue mon accessoire fétiche ! Super qualité, coque en cuir utili... Vis mer
Selskapet har svart
Je suis vraiment ravie de ma coque Louvini avec cordon et porte-carte 😍 Le design est magnifique, très élégant, on voit tout de suite que la qualité est au rendez-vous. Le cuir est superbe et... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Louvini Paris est une marque française d'accessoires de mode pour produits technologiques, née en 2019 à Paris.
Kontaktopplysninger
27 rue Boissy D’ Anglas , 75008 , Paris , Frankrike
- 0670026261
- Hello@louvini.com
- louvini.com
3,7
Middels
455 anmeldelser
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Commande passée pour une coque MILO +…
Commande passée pour une coque MILO + cordon SAM et un étui pour AirPod JOE. J’étais hésitant sur le choix mais le service client ma rapidement répondu pour m’aider. Reçu les produits rapidement. Très bonne expérience pour l’instant
29. juli 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour Amaury,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Des produits de qualités et originaux!
1. august 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Super coque et service client au top
Super coque et service client au top. Envoi rapide
1. august 2024
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Bonjour Eliott,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Je me suis trompée de modèle de coque…
Je me suis trompée de modèle de coque trop petite pour mon téléphone. J’ai contacté LOUVINI qui m’a proposé un échange dans les deux heures suivant mon appel et une solution qui me satisfait. Un service client à l’écoute et qui fait dans la simplicité pour un retour produit : c’est appréciable
1. august 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
j adore 🥰
tres jolie collection
on les veut toutes !
20. juni 2024
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Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Marque topissime!
J’ai commandé une coque et un cordon, ils sont vraiment top!! Hyper pratique et de super qualité, je recommande à fond.
En plus, j’ai contacté le service client pour des soucis avec le transporteur et ils ont été hyper réactifs et pro.
Vraiment fan de cette marque! Je commanderais à nouveau c’est sûr ;)
2. juli 2024
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Bonjour Zara,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Accessoire à adopter absolument !
Plusieurs achats chez LOUVINI et je suis toujours aussi Fan ! J'assorti tous mes looks avec mes bandoulières et c'est définitivement devenue mon accessoire fétiche ! Super qualité, coque en cuir utilisée tous les jours depuis 6 mois et la pochette pour mon pass navigo est clairement la meilleure invention ! J'ai eu un souci dans ma commande et le service client a été super réactif et a su me trouver une solution rapidement ! Je recommande fortement ✨✨
22. juli 2024
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Bonjour Philippine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Entièrement satisfaite, je recommande Louvini!
Un service client réactif, ma commande est arrivée en seulement 3 jours! Je suis ravie, je n'ai que des compliments sur mon ensemble. Je recommande vivement 🥰
22. juli 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour Joy,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et de notre service.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des produits et un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Service Client Louvini
Très déçue malheureusement du produit
Très déçue malheureusement du produit, coque en cuir à un prix exorbitant, qui au bout de quelques mois s’effritait.
Je suis très surprise.
Malheureusement je ne peux plus m’en servir.
25. juli 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour Magali,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec l’un de nos produits.
Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre coque en cuir, à l'adresse hello@louvini.com, afin que nous puissions évaluer le défaut et proposer une solution ?
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions.
Merci et belle journée,
Service client Louvini 🕊️
Scandaleux
Scandaleux ! J’ai acheté un étui en cuir, les deux petits crochets dorés pour accrocher la bandoulière se sont décousus au bout de quelques mois. Le service client n’a rien voulu entendre. J’ai également acheté une bandoulière à perles : elles sont tombées par dizaine au bout de trois mois ! Le prix étant plus faible la marque m’en a renvoyé un. Cependant, elle a refusé de me réparer l’étui payé plus de 100€. Fuyez cette marque de mauvaise qualité et qui méprise ses clients (et ses obligations).
24. juli 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des soucis avec l'un de nos produits. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier nos politiques de garantie. Nos produits en cuir bénéficient d'une garantie de 3 mois et d'une garantie de satisfaction de 14 jours.
Il est possible que, si votre achat dépasse ces délais, notre service client n'ait pu vous proposer un remplacement. Cependant, nous aimerions tout de même trouver une solution qui vous convient. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir résoudre ce problème ensemble.
Service client Louvini 🕊️
J’ai acheté une coque avec cordon
Super réactivité du service client quand j’ai eu un problème, ils ont changé ma coque défectueuse !
Franchement des ratés ça arrivent mais louvini m’a prise en charge tout de suite et on voit qu’ils chouchoutent leurs clients. Ça change beaucoup des marques qui vous laissent en plan ! C’est très quali !
10. april 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour Diane, nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontrer un souci avec l'un de nos produits. Nous aimerions trouver une solution pour y remédier. Pourriez-vous svp nous envoyer des photos de votre étui en cuir, ainsi que d evotre cordon, par mail, à l'adresse hello@louvini.com ? Notre service client prendra le soin de vous répondre. Merci et très belle journée
Service client Louvini
Great customer service
Great customer service
Great products (quality & design)
Efficient
Respectful
A nice experience
I recommend
1. juni 2024
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J’ai déjà réalisé plusieurs commandes…
J’ai déjà réalisé plusieurs commandes sur le site de Louvini, pour moi ou cadeaux.
Produits d’excellente qualité .
J’ai eu contact avec le service clients suite à une erreur de coque je recommande ce site , très professionnel , livraison rapide .
30. mai 2024
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Un super service clients
Un super service clients.
La réparation de mon cordon Candice a été prise en charge rapidement et sans frais.
Une très bonne communication et une grande réactivité.
27. mai 2024
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Expérience client au TOP 👌🏻
Service client adorable et super réactif
Je suis une fidèle de la marque depuis le début
J’offre et recommande leurs coques et cordons
Merci à toute l’équipe 🩵🩵🩵
23. mai 2024
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Qualité catastrophique au prix fort!!!!L'arnaque!!!
Qualité catastrophique!
J'ai acheté une coque "dorée" 119€ il y a 3 mois, elle est totalement foutue! tout le doré s'est décollé comme une fine couche de peau en lambeaux!!!!!
Je précise que je suis soigneuse et que mon telelephone n'a de contact qu'avec mes mains!!!!
Leur service client est lamentable il propose de vous donner 25% de remise sur un prochain achat! Alors qu'ils proposent déjà 10% à n'importe quel client qui passe une première commande!!!
C'est de la M..... au prix très très fort!!!!
plus jamais!
18. april 2024
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Svar fra Louvini
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons attristés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de prendre conscience des problèmes rencontrés par nos clients et de travailler à les résoudre.
Nous comprenons votre frustration concernant la qualité de notre produit et les répercussions que cela a eu sur votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et avons déjà pris des mesures pour remédier à la situation. Notre objectif est de garantir la satisfaction totale de nos clients, et nous aimerions trouver une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail ou pour nous faire part de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous satisfasse pleinement.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour toute frustration que vous avez pu rencontrer.
Cordialement,
L’équipe LOUVINI Paris
Des cordons très jolis et de qualité.
Des cordons très jolis et de qualité.
Un SAV très rapide et très professionnel.
Je recommande cette marque les yeux fermés et je recommaderai.
18. mai 2024
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Très bonne expérience que ce soit la…
Très bonne expérience que ce soit la qualité du produit ou le service client ils sont au top merci ! Je recommande vivement. De plus les chaînes sont très originales et le service client très professionnel et réactif encore merci à vous !
10. mai 2024
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Qualité minable
Bonjour
Je n aime pas mettre des avis négatifs mais vu la réponse reçue par mail suite à un souci sur ma coque je ne vois pas d autre solution. Coque reçue pour noël et à ce jour on croirait que je l ai depuis 10 ans. L utilisation faite est tout à fait normale. Merci pour votre réponse par mail qui ne prend pas en compte notre demande. Je ne suis pas prête à passer une nouvelle commande.
Dommage que je ne puisse pas mettre des photos de la coque pour vous montrez son état.
12. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
4 achats en tout, le constat est là : c'est beau mais de piètre qualité !
Beau mais piètre qualité ! Et quand on fait remonter au service clients les défauts apparus au bout de 4 mois d'utilisation (au vu du prix, ça laisse songeur) on se voit répondre qu'il faut utiliser les coques et chaînes de façon soigneuse. Merci pour la leçon et le tact ! Je précise que j'ai un iPhone neuf auquel je fais attention et la coque et les chaînes Louvini sont retirées dès que je fais du sport. Mais malgré ça, toute la dorure part, les détails s'estompent... Bref, pour cette qualité autant acheter sur un site plus cheap et surtout moins CHER !
29. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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