Ich habe vor Kurzem eine Foundation von NARS bei Lookfantastic.de bestellt. Der Preis inklusive Versand war deutlich günstiger als bei anderen Shops. Etwas überrascht war ich, als ich in der Vers... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Ich war zunächst wirklich enttäuscht, da die ursprüngliche Lieferung nicht korrekt zugestellt wurde. Der Zusteller sprach weder Deutsch noch Englisch und konnte mir nicht einmal sagen, wo sich das... Vis mer
Selskapet har svart
Alles bestens! Sehr guter Shop mit unschlagbaren Preisen. Die Bestellung verlief reibungslos, der Versand war schnell und die Ware einwandfrei. Vielen Dank – gerne wieder!
Selskapet har svart
Ich bin zufällig auf diese Seite gestoßen, nachdem ich ein Produkt gesucht habe, hier war das günstigste Angebot. Ich war anfangs etwas skeptisch aber habe mir dann auch andere Produkte dazu bestellt.... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
"lookfantastic.de ist eine der größten Haarpflege und Kosmetik Webseiten Großbritanniens und hat euch unzählige Angebote auf eure Lieblingsmarken zu bieten! Von Aveda, Dermalogica und Redken bis hin zu Kérastase, Ren, Elemis, bareMinerals und vielen mehr. Auch im Make-Up Bereich sind wir ganz vorne mit dabei mit Marken wie NARS, MAC und Illamasqua. Selbst den Herren der Schöpfung haben wir großartige Produkte zu bieten! Mit fast 15000 Produkten ist lookfantastic.de das perfekte Medium, um sich selbst etwas zu verwöhnen und dabei den besten Preis zu erhalten!"
Kontaktopplysninger
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Storbritannia
- 04923497849010
- lookfantastic.de
4,5
Enestående
12k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Keinen Stern wert
Keinen Stern wert! Lasst die Finger davon. Ich habe über 120€ Produkte bestellt und gebraucht/ benutzte Puder, bzw. Creme bekommen. Ich konnte nichts reklamieren und habe mein Geld nicht zurück erstattet bekommen, geschweige meine Produkte ersetzt bekommen. Nie wieder die Sachen kommen aus Polen und sind es gar nicht wert!
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo Kenia,
Es tut mir leid, von der Frustration in dieser Angelegenheit zu hören.
Ich bin gerne bereit, dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cordula
Lookfantastic Kundenberatungsteam
Nicht zu empfehlen
Es werden Angebote verkauft die dann storniert werden Lockangebote für ein günstigen Preis einzukaufen damit man noch andere Sachen dazu kaufen nehme ich an und dann das günstigste Angebot zu stornieren! Ich habe Schadensersatz gefordert, dann wurde ich von look fantastic noch aufgefordert eine Bewertung abzugeben diese habe ich natürlich selbstverständlich mit den gleichen Worten wie hier gemacht und diese wurde nicht veröffentlicht! So kann man auch die Kunden veräppeln
24. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo Daniela,
Es tut mir leid, von der Frustration in dieser Angelegenheit zu hören.
Ich bin gerne bereit, dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cordula
Lookfantastic Kundenservice
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie gut auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Im always happy with a customer service…
Im always happy with a customer service and delivery. Also great prices.
28. januar 2026
Svar fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this kind of feedback from our loyal customers.
Your comments help us maintain and improve our services, and the team will be delighted to read your kind words.
If you have any questions or requests, please don’t hesitate to contact us — we will be happy to assist you.
Take care and have a wonderful day.
Kind regards,
Natalia
Svar fra Lookfantastic
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben!
Es ist uns immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kundinnen und Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie gut auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Mutmaßlicher Betrug, Anzeige beim Verbraucherschutz folgt noch
Seit meiner letzten Kauferfahrung fühle ich mich vom Händler betrogen und werde hier nie mehr wieder bestellen. Ihr habt eine loyale Kundin verloren, die schon über 1000 EUR bei euch ausgegeben hat.
Es geht konkret um den Duft Edit, der bei Kauf mit einem digitalen Voucher desselben Wertes ausgegeben wird. In der Eingangsemail nach Kaufabschluss - gesondert von der Bestellbestätigung - wird darauf hingewiesen, dass der Voucher auf die Düfte des Edits in Originalgröße sowie viele andere mehr(!) anwendbar sei. Eins vorweg: Letzteres stellt sich als unwahr heraus. Da der Code in der E-Mail nicht einmal angezeigt wurde, habe ich diesen erst mal extra vom Kundenservice nach mehrmaligen hin und her anfordern müssen. Das war schon ärgerlich genug. Dann stellte ich jedoch fest, dass 1. der Voucher wirklich nur auf die Düfte des Edits (in Originalgröße) anwendbar ist und 2. nicht mal alle Originalgrößen überhaupt angeboten werden. Der einzige Duft, der nicht fürchterlich stinkt, ist beim Händler gar nicht erhältlich. Schande. Statt mir mein Geld zurückzuerstatten wurde ich wochenlang hingehalten. Schlussendlich hat man mir eine Lösung verweigert. Ich habe somit Zeit und Geld verloren. Der Kundenservice wechselt auch ständig seine Ansprechpersonen. Der inkompetenteste ist leider ein gewisser Ben, der sogar eine Führungsrolle innehat. Von Lesekompetenz keine Spur. Den Shop sollte man tunlichst vermeiden.
Update:
Leider lügt der Händler. Ich habe bis heute seit dem Kommentar unten weder eine Rückmeldung noch Rückerstattung. Wer Geld zu verschenken und keine Angst vor Betrug hat, kann hier seinen Kauf gerne wagen.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenberatungsteam
Fisokuhle Thembeka Buthelezi was very…
Fisokuhle Thembeka Buthelezi was very helpful thankyou so much for helping get my look fantastic points i absolutely love this site they continuely have great offers and by saving your points you can spend on a great range of beauty im addicted to sol de janeiro products and end up with great feebies with my purchases thankyou look fantastic.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten!
Het is altijd een plezier om dit soort feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Jouw feedback helpt ons om onze service te behouden en voortdurend te verbeteren, en het team zal je vriendelijke woorden zeer waarderen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Natalia
Sehr gute Ware und Service❤️
Sehr gute Ware und Service❤️
Schnelle Lieferung und hochwertig verpackt 👍😘
6. november 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten!
Het is altijd een plezier om dit soort feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Jouw feedback helpt ons om onze service te behouden en voortdurend te verbeteren, en het team zal je vriendelijke woorden zeer waarderen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Natalia
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten!
Het is altijd een plezier om dit soort feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Jouw feedback helpt ons om onze service te behouden en voortdurend te verbeteren, en het team zal je vriendelijke woorden zeer waarderen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Natalia
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten!
Het is altijd een plezier om dit soort feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Jouw feedback helpt ons om onze service te behouden en voortdurend te verbeteren, en het team zal je vriendelijke woorden zeer waarderen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Natalia
Es ist eine Katastrophe
Es ist eine Katastrophe
Das Produkt , dass ich bestellt habe, war total kaputt und jetzt per Email nur nicht klärende Kommentare
Oder Rücksendung ins Ausland auf meine Kosten. UNVERSCHÄMTHEIT !!!
Ich würde gerne ein Foto senden, ist aber hier leider nicht
1. mai 2026
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Svar fra Lookfantastic
Hallo Renate
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenberatungsteam
Mir ist jetzt exakt dasselbe passiert…
Mir ist jetzt exakt dasselbe passiert wie vielen anderen hier – unter anderem einer Kundin namens Julia. Am 29. April 2026 habe ich ein Kérastase Duo-Pack zu einem sehr günstigen Preis bestellt, den Lookfantastic selbst auf der Website angeboten hat. Meine Schwester hat am selben Tag dieselbe Bestellung aufgegeben.
Der Unterschied: Meine Schwester hat ihre Ware ganz normal erhalten. Meine Bestellung hingegen wurde einfach stillschweigend nicht bearbeitet. Keine Versandbestätigung, keine Information, keine Erklärung. Heute ist bereits der 8. Mai 2026, und ich musste selbst aktiv beim Kundenservice nachfragen, wo meine Bestellung bleibt.
Daraufhin wurde mir lediglich knapp mitgeteilt, dass mir der Betrag für das Kérastase Duo-Pack zurückerstattet wird, während der Rest der Bestellung geliefert werde. Begründung? Keine richtige. Offenbar wieder die übliche Geschichte von wegen „nicht verfügbar“ oder ähnlichen fadenscheinigen Ausreden.
Das macht die Sache noch absurder: Wie kann das Produkt angeblich nicht verfügbar sein, wenn meine Schwester – mit derselben Bestellung am selben Tag – die Ware problemlos erhalten hat?
Für mich ist dieses Vorgehen einfach nur eine bodenlose Frechheit. Wenn ein Shop einen Preis anbietet und Bestellungen annimmt, sollte er nicht willkürlich entscheiden, welche Kunden beliefert werden und welche leer ausgehen. So geht man mit Kunden nicht um.
8. mai 2026
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Svar fra Lookfantastic
Hallo Walja
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenberatungsteam
Storno unter fadenscheinigen Gründen - war aber Preisfehler!
Ich habe bei Lookfantastic 2x Kerastase Resistance Serum zu einem Preis von 22,56 Euro bestellt, was offensichtlich ein Preisfehler war, den das kostet sonst eine Flasche. Bereits einige Tage nach der Bestellung bekam ich einen Nachricht, die Bestellung würde sich verzögern. Das scheint das übliche Vorgehen zu sein, wie ich in anderen Bewertungen gelesen habe. Heute wurde die Bestellung dann storniert, angeblich weil das Produkt "nicht mehr verfügbar ist". Ist es ganz sicher, aber nicht zu dem Preis. Wenn man die Kunden schon für dämlich verkauft, dann bitte nicht so offensichtlich! Ein Onlineshop ist grundsätzlich an einen Kaufvertrag gebunden, d. h. er muss den Kaufvertrag – so wie er abgeschlossen wurde – erfüllen und die Ware zu dem auf der Seite angegeben Preis liefern. Für mich ein klares Ausschlusskriterium.
7. mai 2026
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Svar fra Lookfantastic
Hallo Julia,
Es tut mir leid, von der Frustration in dieser Angelegenheit zu hören.
Ich bin gerne bereit, dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cordula
Lookfantastic Kundenberatungsteam
Recently purchased Nars make up.
Recently purchased Nars make up.. appears to be lost in transit! Lots of emails telling me they have my order but not sure when im actually receiving it!!!! Paid delivery and now its telling me there is a pick up point but cant figure out where this is
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi Tanya,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Stephen
Schnelle und problemlose Lieferung.
Schnelle und problemlose Lieferung.
Jederzeit wieder.
19. november 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren, und dies wäre ohne Ihre wertvollen Rückmeldungen nicht möglich.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Don’t use their subscription boxes
I subscribed to their beauty box but have had terrible trouble trying to cancel it. They have take payment despite acknowledging my request to cancel and have not responded to my emails.
I have gone in to delay my box but do not want to have to do this each month and even this is not easy.
Very poor service and feels like a scam.
Very cross with myself for signing up.
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi Lisa,
I am really sorry for your recent experience.
I’ve just sent you a message. Please take a look when you have a moment.
Best Regards,
Natalia
Einfach, übersichtlich, unkompliziert
Einfach, übersichtlich und problemlos. Auch die Rücksendung war unkompliziert.
15. oktober 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren, und dies wäre ohne Ihre wertvollen Rückmeldungen nicht möglich.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Würde dort jederzeit wieder bestellen
7. mars 2026
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie gut auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ich bin seit langem Kunde dort
Ich bin seit langem Kunde dort. Jetzt hab ich eine Bestellung (foundation) in der falschen Farbe bestellt, gleich bemerkt, aber keine stornierfunktion, also Paket 📦 gar nicht erst ANGEKOMMEN, laufe seit Monaten meinem Geld hinterher.
Kundenservice total miserabel. Obwohl ich alle sendebelege hab eingereicht. Sowas ist einfach nur abschreckend und nicht lohnenswert. 42€ ich warte seit Dezember 2025
27. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenberatungsteam
Sehr schnell und effizient
Sehr schnell und effizient, ich habe gekauft und sie kamen in einwandfreiem Zustand an.
16. mai 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie gut auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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