Litime Anmeldelser 26

Wir haben LiTime Akkus bereits 3* verbaut aufgrund der Kosten. Wir haben keine Probleme mit den Produkten, Versand oder Kunden-Support. Wie es sein soll

fantastic service and help!
I ordered three batteries from LI-Time. There were some address issues when the packages were shipped with DHL, but the service I got from LI-time was amazing. So, within 4 days after the battery was denied and returned to LI-time, I had it in my hand. They followed up and asked about my order status. All in all a fantastisc experience

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice der Firma Litime. Meine Bestellung wurde laut Versandinformation in drei Paketen mit DPD verschickt und am 07.01.2026 laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert – bei mir ist jedoch keine Lieferung angekommen. Weder bei mir noch bei Nachbarn oder an einem Ablageort waren die Pakete auffindbar.

Trotz meiner umgehenden Mitteilung und Bitte um Klärung wurde bis heute (26.02.) weder ein Neuversand veranlasst noch eine Rückerstattung angeboten. Stattdessen verweist Litime ausschließlich auf die noch ausstehende Verlustbestätigung von DPD und schlägt vor, die Ware erneut zum halben Preis zu bestellen. Eine kundenorientierte Lösung sieht für mich anders aus.

Ich hätte mir eine schnellere, verbindlichere Klärung sowie eine angemessene Regulierung des Schadens gewünscht. So bleibt leider ein sehr negativer Gesamteindruck.

Twee jaar geleden een lifepo4 100ah accu gekocht en zonder problemen gebruikt, tot het moment dat de accu geen lading meer opnam. Mailtje gestuurd naar Litime en kreeg gelijk een reactie terug met een paar vragen en opties om de accu weer tot leven te wekken. Omdat de accu nog niet werkte kreeg ik een retourlabel om de accu terug te sturen. Ik heb gevraagd of ik de accu eventueel tegen betaling kon ruilen tegen een de groep24 Bluetooth variant waarvan ik er al twee heb en zeer tevreden mee ben.
Toen de kapotte accu bij hun was aangekomen kreeg ik bericht dat er een nieuwe groep 24 100ah Bluetooth accu onderweg was!(zonder bijbetaling) Volgende dag ontvangen…
Geweldige service !

Eine defekte Batterie wurde zurück geschickt im Austausch der Rückerstattung wie versprochen aber eine Erstattung erfolgte nie. Kundenservice ist sehr schlecht und kommuniziert in Rätseln. Man wird bewußt getäuscht und zuletzte wurde die Kommunikation gelöscht.

Support nur über Chatbot absolut unbrauchbar. Wollte nur wissen wo meine Bestellung ist Firma absolut nicht zu empfehlen. Finger davon lassen.

Bearbeitung meines Kommentars:
Der LiTime Support hat inzwischen sein Preis-Garantieversprechen eingehalten und mir die Differenz zum niedrigeren Preis der 280A Lifepo4 zurückerstattet. Wohl krankheitsbeding dauerte es Anfangs etwas, bis sich jemand mir angenommen hat, aber nach der Bewertung mit einem Stern ging es doch recht schnell... ;-)

Heb reeds diverse accu’s van dit bedrijf draaien en ben zeer verrast over de goede werking. Kunnen dingen beter, ja de app behoeft wat debugging maar de accus presteren prima.

Ich habe auf Reisen unterwegs eine neue Batterie gebraucht, bei der Adressierung schien etwas schief gelaufen zu sein (Adresse wurde korrekt angegeben, aber Adresszusatz hat scheinbar auf dem Paket gefehlt), das Paket ging wieder zurück und fing an zwischen Paket HUBs hin und her zu pendeln. Da ich zu wenig Zeit hatte, habe ich die Bestellung storniert und eine weitere Batterie bestellt. Die neue Bestellung kam am 2.Werktag direkt an. Batterie funktioniert einwandfrei. Nach einigem Kontakt mit dem Support, direkt das Geld für die erste Bestellung zurückerstattet bekommen.

Habe seit 6 Monaten 2x 100 AH in meinem Camper im Einsatz. Die Batterien überzeugen. Das App dazu eher weniger. Zum einen ist das App lieblos und mit schlechter Übersetzung. Zum anderen wird in der App nervende Werbung gemacht: man öffnet die App und eine Werbung wird über die Bedienung gepoppt: Das geht gar nicht. Das letzte Update hat zudem die App schlechter gemacht.

It’s not the best. Regarding price/quality it’s below average. For china stuff even expensive!
China stuff- European prices!

Die Batterie:
Litime 12v 100AH H190 spitzenmäßig.
Über Bluetooth immer alles im Blick.....
Das ist mein Fazit nach einem Jahr Nutzung.

Ordered a Litime group24 100Ah battery and a charger a while ago. Their website could be faster but everything during ordering was pretty smooth, the customer support was helpful and I received the items safely and without delays. The battery has a really good value for money. I would definitely buy from LiTime.de again.

Thank you very much for support and patience, Elena. I wish your actions and kindness will be an example for everyone who is willing to be helpful, to show trust and be supportive for new customers and also to make a great impression of this brand.

Mijn verkeerd gelopen bestelling is rechtgezet . Geld terug gestort gekregen.
En de aangekochte spullen wat ik heb werken perfect !
Echte aanrader en zeer goede klantenservice .
Litime is top 👍🏻

Elena from litime responded quickly and helped me well. Thank you very much.

A good and constructive answer to my question. Miranda did very well and was very friendly.
My question was a general question about a product and could have been answered just like that. Instead I needed to provide an order number. Therefore 4 stars i.o. 5.

Mein Wechselrichter 3000W hat nach 17 Monaten den Geist aufgegeben, obwohl es noch in den 24 Monaten der gesetzlichen Gewähleistung liegt will LiTime keinen Ersatz liefern und auch nicht reparieren. Statt dessen soll ich das Gerät zurücksenden, dann bekäme ich für 190€ ein neues, oder kein Gerät dafür 44 € Erstattung.
Hinweise auf die Rechtslage in Deutschland werden ignoriert.

Ware wurde an falsche Adresse versandt, musste vor der Auslieferung die Annahme verweigern und nochmals bestellen. Der Kundensupport meldet sich übrigens nur alle 24-48h. Die versprochene Rückerstattung ist noch immer nicht erfolgt und auch die Rücksendeetikette die ich am nächsten Tag erhalten sollte, ist Tage später noch nicht da, dafür habe ich inzwischen Werbeartikel als Entschuldigung erhalten.. Die Akkus etc. mögen gut sein, der Kundensupport ist es jedenfalls nicht. Die Werbung bezüglich freundlicher 24h Kundensupport ist schlichtweg eine Lüge. Am 06.02.25 bestellt, heute am 23.02.25 noch immer keine Lösung resp. Rückerstattung. Wer sich langwierige Kommunikation sparen will und kein Geld verlieren möchte, sollte woanders bestellen.

Finally battery has been reimbursed on 21/2/2025
Conclusion : compared with a classic lead battery Agm, my experience shows that a lithium is way far much more complex and subject to failure and issues. Also repair seems to be impossible.

I should have consulted Trustpilot before.

Meanwhile I send them a retraction mail, with no reaction from Litime on the subject, because I refuse any exchange against another battery.

The battery was delivered defective and I do not want to repeat such a bad experience.

The battery is actually returned to their stock in Germany, at their own cost.
The battery has arrived at their warehouse on Tuesday 11/2/2025. According to the bpost tracking ticket.

In the meantime, I have submitted a claim to macartebe,just in case. The deadline for reimbursement being 21/2/2025. After that date, the claim will go on by Worldonline I.e macarte

Debit payment from my mastercard was done immediately with no delays, and my bank account is already charged, so I expect the same from their side