Lila Amsterdam Anmeldelser 

Ik heb twee tassen besteld en ben er superblij mee!

Het enige puntje is dat ik een bestelbevestiging en verzendbericht per e-mail miste. Gelukkig kreeg ik zowel via e-mail als via een DM snel een reactie op mijn vragen. Fijne klantenservice dus! Al met al een positieve ervaring en ik zou hier zeker weer bestellen.

Die Taschen sind mit viel Liebe fürs Detail verpackt bei mir innerhalb von 3 Werktagen angekommen. Insbesondere das Muster der Stoffe ist sehr außergewöhnlich! Da ich derartige Produkte mit vergleichbarem Preis bisher noch nicht gefunden habe, werde ich definitiv wieder bestellen. Der Kundenservice stand mir trotz erstmaliger Verzögerung auch sehr verständnisvoll zur Antwort :)

Begin juni drie haarclips besteld bij Lila Amsterdam. Na 1,5 maand pas ontvangen, na meerdere keren heen en weer mailen met Lila Haaraccessoires. Ze hebben het pakketje (na 2 keer niet bezorgd) uiteindelijk verstuurd met PostNL ipv DPD, en toen kwam het bij poging 3 wel aan. Ik kreeg er een extra clipje bij. Haarclips zien er goed uit, maar jammer dat de bezorging zo slecht verliep..

Op 7 juni een pakket besteld. Sinds 8 juni staat de DPD-status op “pakket wordt voorbereid door de verzender”, wat betekent dat het nooit daadwerkelijk is verzonden. Na bijna 4 weken heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

De klantenservice heb ik meerdere keren gemaild. Soms geen reactie, en als er wel een reactie komt, wordt er beloofd dat ze het nakijken en terugkomen. Wat vervolgens niet gebeurt. Bijzonder teleurstellend, op deze manier zo ik er nooit meer iets bestellen

Duidelijke website, goed op de hoogte gehouden, vlotte verzending en mooie clips. Eén minpunt: gebruik een andere koerier want DPD is echt de minst prettige.

tassen zijn super mooi

I ordered my package on June 2nd. On the 4th I got an email saying it was send and should arrive within a couple days. Two weeks later it was still not there. The shipping company said they haven’t received anything. Sent emails to LiLa, no reply. Sent a message through Instagram. Finally a reply, also through email, with apologies and they are looking into it immediately that day. Another week goes by and still nothing, no updates, absolutely nothing. Sent an email again, no reply again. At this point; 4 weeks have gone by. The only respons I’ve ever gotten is “we are looking into it immediately” and nothing happens. Incredibly disappointed. Very bad customer service.
Update: after this review I feel like it finally got taken seriously by the owner. Now on the 20th of July I have finally received my package plus an extra gift I got to choose myself to make apologies. Happy it finally got here and with the way it eventually got solved.
Still disappointed that it wasn’t after all the messages including a response but only after this review I got taken seriously.
Quality of product is good and as advertised.

Snelle levering, en de tas ziet er geweldig uit.heel blij mee

In het weekend een tas besteld en dinsdag werd hij keurig bezorgd. Heel blij mee!
Minimaal minpuntje: ik heb de tas eerst een middag buiten te luchten gehangen omdat er best een geurtje aan zat.

Finally found the perfect beachbag!
It comes with a beautybag and small bag.
I love the color and design.

Heel blij met al mn haarclips van LILA! Ik heb vrij dik en veel haar en heb vanwege verschillende haarlengtes door de tijd heen ook verschillende maten haarclips gekocht en gebruikt. Ook bij veelvuldig gebruik gaan de clips super lang mee! De kleuren zijn in het echt minstens zo mooi als op de foto. De eigenaresse is vriendelijk en attent in mailcontact.
Ik zou de haarclips van LILA absoluut aanraden!

Totaal geen inleving in de positie van de klant. Geen reactie op e-mails of veel te laat. Ik als klant heb moeten uitzoeken waar het pakket zich bevond terwijl het al 10 dagen met ontvangstbevestiging aan LILA was geretourneerd.

Snelle vriendelijke service en goede kwaliteit.

Normalerweise überhaupt keinen Stern.
Ich hatte Haarspangen bestellt und nicht erhalten, es gab nur immer mails, das die jeweilige Farbe der gewählten Haarspangen nicht da wäre und ich etwas anderes angeben solle.
Über Paypal habe ich mein Geld zurück bekommen.
Leider nicht zu empfehlen.

Er was helaas iets misgegaan met de verzending. De bestelling was wel aangemeld bij DPD, maar de status veranderde vervolgens niet. Na een e-mail te hebben gestuurd, kreeg ik snel een vriendelijke reactie met de mededeling dat het zou worden opgelost. Enkele dagen later heb ik de tas alsnog ontvangen.

De tas is prachtig: mooi, ruim en stevig van kwaliteit. Ik ben er ontzettend blij mee en kan deze zeker aanbevelen!

3 mooie clips besteld. 1 clip vind ik een beetje minder van kwaliteit, maar voor de rest vind ik ze echt superleuk!
Goede en snelle service.

1 e bestelling gedaan op 30 mei . Na 10 dagen geen bericht vreesde ik geen levering. Na revieuw op trustpilot werd er contact opgenomen met mij en meteen doorgewerkt. Pakket was er dan op 2 dagen. Misschien op de site eerst laten weten dat clips out of stock zijn. Ik kreeg wel een attentie voor het wachten. Fijn!

Ich habe am 01.06 meine Bestellung aufgegeben. Ich habe bis heute weder ein Paket erhalten noch einen Versandnachweis. Ich habe auch keine Reaktion vom Kundenservice erhalten. Absolute Katastrophe.

Op maandag 's avonds rond 2230 uur een vraag gesteld via het contactformulier. Ik had binnen een half uur reactie met daarop een korte mailwisseling.
Vervolgens op dinsdag rond 1900 uur 2 totebags besteld. Deze zijn op woensdag verzonden en op vrijdag geleverd.
Hele mooie totebags van een dikke zware kwaliteit. Viel wel iets minder breed dan aangegeven op de site maar dat deed er verder niets echt iets aan af.

Ik heb een mooie haarclip besteld en snel ontvangen. Kleur mooi en materiaal voelt heel degelijk. Ik kom zeker terug voor een volgende aankoop. Dank!!