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Ich bestelle regelmäßig in diesem Shop und bin fast immer zufrieden! Letztes Jahr war ich für Weihnachten im November noch Sachen bestellt, die erst vorrätig und dann nicht mehr lieferbar waren..aber... Vis mer

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Was Lieferello verspricht-hält lieferello Als ich am 22.12. feststellen musste, dass mein Weihnachtspaket durch Lieferello noch nicht abgeschickt wurden war, war ich ziemlich niederdergeschlagen.Do... Vis mer

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Bin begeistert von dem Shop weil schnelle Lieferung und gute Verpackung. Super Angebote und der Preis für mich absolut akzeptabel. Wenn es ein Problem gibt bekommt man freundliche Auskunft und man... Vis mer

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Am Anfang hat die Lieferung erst einmal nicht geklappt. Das Paket wurde von DHL Express nicht wie gewünscht an meine Haustür gebracht. DHL behauptete sogar fälschlich, ich war nicht da, man hatte gekl... Vis mer

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8 Tage nach der Bestellung über die…

8 Tage nach der Bestellung über die Milka.de Seite wurde die Schokolade immer noch nicht an DHL übergeben, obwohl laut Website alle Artikel verfügbar sind. Über eine Woche Lieferzeit bei einfacher Milka-Schokolade...unglaublich...

7. juni 2022
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Svar fra Lieferello

Lieber Kunde,
wenn es bei Ihrer Milka Bestellung zu einer Wartezeit gekommen ist entschuldigen wir uns vielmals. Gerne möchten wir Ihre Bestellung und die Gründe hierfür von unserem Kundenservice prüfen lassen, benötigen hierzu jedoch eine Bestell- oder Kundennummer. Nach Eingang der erforderlichen Daten wird unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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Nachträgliche Kostenverrechnung

Der Shop schafft es in der heutigen Zeit echt nicht die Versandkosten, bevor die Bestellung abgeschickt wird, zu berechnen. Bei meiner Bestellung wurden nachträglich Versandkosten verrechnet.

2. juni 2022
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Svar fra Lieferello

Lieber Kunde,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Wie wir Ihnen in unserem Schreiben bereits mitteilen mussten,
sind leider auch wir gezwungen unsere Kosten, durch die allgemeine Kostensteigerung, anzupassen. Dies betrifft auch die Versandkosten. Da wir uns zurzeit in der Umstellungsphase befinden, kann dies technisch noch nicht im Shop abgebildet werden.
Gerne möchten wir Ihre Bestellung diesbezüglich prüfen, benötigen hierzu jedoch eine Bestell- oder Kundennummer.
Wir danken für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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Osterbestellung

Schokolade kam noch vor Ostern und war auch gut verpackt. Ein Teil wurde leider nicht geliefert. Meine Zahlung erfolgte per Vorauszahlung. Ehe ich mich, bei Lieferello, gemeldet hatte, war die Rückbuchung der zuviel bezahlten Ware angekündigt und auch erfolgt. Immer wieder gern bei Ihnen.

8. mai 2022
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Schlechter Service kurze Haltbarkeit

Wir haben für eine Osterhasenaktion, die wir jedes Jahr für die Kinder kostenfrei durchführen, Mischbeutel bestellt. Die Haltbarkeit der Beutel war erstmalig nur 6-7 Monate!!! Jetzt sind 60 Beutel über, die wir gerne im nächsten Jahr verwendet hätten. Jedes Jahr hatten wir bei der gleichen Marke, aber bei einem anderen Anbieter - min 12 Monate Haltbarkeit und konnten die Tüten noch einmal verwenden.
Noch vor Ostern hatten wir den Kundenservice angeschrieben. Die Reaktionszeit ist sehr lange und es kam bis heute keine zufriedenstellend Rückmeldung! Auch meine Bitte wer GF den Fall zu erläutert blieb unbeantwortet.
Die übrig gebliebenen Mischbeutel wurden gespendet und sind auf dem Weg in die Ukraine! Bei diesem Unternehmen werde nicht nie wieder bestellen!

24. april 2022
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Svar fra Lieferello

Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, wenn Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wie wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt haben, haben wir auf die Haltbarkeit der Ware generell keinen Einfluss. Die Saisonware wird frisch vom Hersteller produziert und ausgeliefert. Sollte es seitens unseres Kundenservices zu einer Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachricht gekommen sein, wird sich dies mit den Osterfeiertagen überschnitten haben. Anfragen werden in der Regel schnellstmöglich aber spätestens innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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Kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Kann ich leider nicht weiterempfehlen.
Statt komplikationsloser Erstattung ewiger Mailverkehr.
Die bestellten "Kinder" artikel" wurden leider nicht geliefert.
Statt einer Mail, kam nur ein unvollständiges Paket.
5 Euro Warenwert, statt 80 Euro.
Ich hätte jedoch erwartet, dass im vorhinein über die Nichtlieferbarkeit per Mail unterrichtet wird.
Erstattet wurden dann knapp 60 Euro. Den Rest wollen sie erst nach Foto des Lieferschein erstatten.
Diesen habe ich leider nicht mehr, weil ich davon ausgegangen bin, dass wie darauf vermerkt war, die stornierte Artikel erstattet werden.
Sie verbuchen es falsch in Ihrem, System, liefern unvollständig, benachrichtigen nicht bei unvollständiger Lieferung, erstatten die falsche Summe und wollen mir jetzt den schwarzen Peter dem Kunden zuschieben.
Professionell geht anders.

14. april 2022
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Svar fra Lieferello

Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Zur Bearbeitung benötigen wir bitte Ihre Bestell- oder Kundennummer, damit unser Kundenservice Ihre Bestellung mit Ihren Angaben prüfen kann. Wir bedauern, wenn es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns vielmals, wenn Sie das Gefühl haben, man will Ihnen etwas Negatives unterstellen. Da es sich, nach Ihren Angaben um Ferrero handelt, kann es sich hierbei auch um Artikel handeln, welche vom Rückruf betroffen waren.
Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig und aus diesem Grund freuen wir uns, wenn Sie uns alle erforderlichen Informationen mitteilen, damit Ihr Anliegen unverzüglich geprüft und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden kann.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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Nicht empfehlenswert

Die Lieferung bei Fa. Lieferello ist leider sehr enttäuschend verlaufen: Die angegebene Lieferzeit wurde deutlich überschritten und trotz angeblicher Lieferbarkeit eines der Produkte nicht erhalten. Auf dem Lieferschein wurde vermerkt, dass dieser Betrag rückerstattet werden sollte, was bisher leider nicht passiert ist. Sicher, es war nur eine kleine Bestellung, weil ich bei Erstbestellung zunächst immer erstmal den Gesamteindruck teste. Aber es wird ganz sicher keine Folgebestellung geben.

5. april 2022
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Svar fra Lieferello

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung, sowie zu einem Fehlartikel gekommen ist. Wir haben generell eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Hier kann es zurzeit jedoch zu Verzögerungen, sowie kurzfristig nicht verfügbaren Artikeln kommen, worauf wir unsere Kunden in unserem Shop explizit hinweisen. Um Ihre Bestellung prüfen zu können benötigen wir eine Bestell- oder Kundennummer. Bitte teilen Sie uns diese mit, damit wir die Möglichkeit erhalten Ihre Bestellung prüfen und uns im Anschluss daran mit Ihnen in Verbindung setzen zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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Storno aus Gewinnsucht

In der Corone/Ukrainekrise Öl bestellt. 2 Tage später ist der Verkaufspreis gestiegen. Da hat Lieferello einfach meine 4 Tage alte Bestellung storniert.
Kundenzufriedenheit unwichtig, wenn man das Produkt dem nächsten Kunden für mehr Geld verkaufen kann.
Schweinerei!

11. mars 2022
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Svar fra Lieferello

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals, sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer Stornierung gekommen sein. Da uns leider keine Bestell-oder Kundennummer von Ihnen vorliegt, können wir Ihre Bestellung nicht im Detail prüfen und uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte nennen Sie uns hierzu Ihre Bestell- oder Kundennummer. Sollte Ihre Bestellung storniert worden sein, hat es den Hintergrund, dass viele Artikel wie Öl, welche Raps oder auch Sonnenblume enthalten, zurzeit restlos abverkauft und teilweise gar nicht mehr lieferbar sind. Sollte es zu einer Preiserhöhung gekommen sein, hat dies selbstverständlich nichts mit Ihrer Stornierung zu tun. Preisanpassungen finden durch die jetzige Situation überall statt, sodass es hier zu einer Überschneidung gekommen sein kann. Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, dann, weil der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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