Achat couteaux japonais de cuisine. L'intitulé de l'annonce présente une photo avec 2 couteaux et la désignation est formulée au pluriel "couteaux" mais a la réception une pièce, et on me dit que l'... Vis mer
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Très beau T.shirt, fabrication française, taille très bien, propositions originales d'idées cadeaux, commande arrivée en temps et en heure, parfait. Merci
La livraison est hyper rapide et se tient au délai annoncé, pas de mauvaise surprise. Les produits ont l’air abouti et de qualité les Raffineurs c’est une place à bon produit.
Service après vente extrêmement réactif ! J'ai vite eu qqun me demandant plus d informations sur mon problème, puis ai eu des nouvelles régulières. Pour finir j'ai reçu une nouvelle machine neuve... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
L’e-shop pour un cadeau homme et femme réussi : beaux accessoires, alcools du monde, objets design, expériences uniques et idées personnalisables. Nous passons au peigne fin ateliers, distilleries et studios pour ne garder que le meilleur : pièces bien faites, éditions limitées et découvertes qui font vraiment plaisir. De quoi vous aider à dénicher facilement l’attention idéale pour un anniversaire, un pot de départ, Noël, la Fête des Mères ou la fête des Pères, la Saint-Valentin, une invitation à un dîner improvisé, pour votre padre qui a déjà tout, pour dire merci à un hôte… ou tout simplement pour vous faire plaisir. Du petit budget au cadeau d’exception, vous trouverez des coffrets prêts à offrir, des accessoires du quotidien bien pensés, des spiritueux et autres découvertes gustatives, des objets design pour la maison, ainsi que des expériences originales à vivre et à partager. Des nouveautés chaque semaine, des collaborations exclusives avec des créateurs, et des guides cadeaux inspirants pour trouver l’idée juste, rapidement, selon vos envies. Parcours d’achat clair, filtres par budget et centres d’intérêt, options d’emballage cadeau, carte cadeau, paiement sécurisé, livraison rapide et soignée : tout est pensé pour réussir votre cadeau sans prise de tête. Bref, de quoi surprendre sans se tromper. Tout simplement.
Kontaktopplysninger
29 Rue Notre-Dame de Nazareth, 75003, Paris, Frankrike
- lesraffineurs.com
4,4
Enestående
19k anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Bon produit et livraison rapide.
La livraison est hyper rapide et se tient au délai annoncé, pas de mauvaise surprise. Les produits ont l’air abouti et de qualité les Raffineurs c’est une place à bon produit.
15. juni 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
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Bonjour,
Bonjour,
Il est impossible de monter le cheval car les trous des parties en bois ne sont pas au bon endroits pour mettre les vis. Nous avons du percer manuellement avec une vis pour fixer le cheval.
9. juni 2026
Svar fra Les Raffineurs
Bonjour Antoine,
Nous sommes navrés de lire que vous avez percé l'article...
Si vous nous aviez écrit directement à l'adresse e-mail du service client, nous vous aurions indiqué que les fixations du cheval à bascule sont malléables et qu'il ne faut pas hésiter à les écarter afin de les faire correspondre aux trous...
Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque à ce sujet.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Très beau T.shirt
Très beau T.shirt, fabrication française, taille très bien, propositions originales d'idées cadeaux, commande arrivée en temps et en heure, parfait. Merci
12. juni 2026
envoi rapide et produit conforme à mes attentes
Le colis est arrivé rapidement.
J'ai essayé tout de suite le coupe-bouteille, qui fonctionne parfaitement.
13. juni 2026
Achat couteaux japonais de cuisine.
Achat couteaux japonais de cuisine.
L'intitulé de l'annonce présente une photo avec 2 couteaux et la désignation est formulée au pluriel "couteaux" mais a la réception une pièce, et on me dit que l'annonce peut porter à confusion 🙃
Pour un couteau à 110€, la désignation mériterait en effet d'être plus claire!!!
6. juni 2026
Svar fra Les Raffineurs
Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre achat chez Les Raffineurs.
En effet, la fiche produit mentionne l’objet au pluriel, car vous avez le choix entre deux modèles différents.
Il est toutefois précisé qu’il s’agit d’un seul couteau.
Nous sommes navrés si cette information n’était pas suffisamment claire. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la présentation de cette fiche produit.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
produit non conforme
bonjour , je suis déçue , le produit n’est pas celui commandé . je l’ai commandé en vert kaki et je l’ai reçue en bleu marine 😔
13. juni 2026
Svar fra Les Raffineurs
Bonjour Lili Rose,
Merci pour votre commentaire suite à votre achat.
Nous sommes cependant surpris par votre avis, car vous avez bien sélectionné la couleur bleu marine et non kaki lors de votre commande.
Il ne semble donc pas y avoir eu d’erreur lors de l’expédition.
Nous allons vous écrire par mail à ce sujet afin de vous donner les modalités de retour et d'échange.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Un joli paquet et livraison rapide
Un joli paquet et livraison rapide
Seul bémol la description des ingrédients des saveurs est en anglais
13. juni 2026
envoi rapide
envoi rapide , je mets 5 étoiles pour cette efficacité, cependant petite incompréhension sur le cadeau proposé en fonction du montant de la
commande, car je n’ai pas eu la possibilité de l’ajouter à mon panier .
9. juni 2026
Réception de commande ok
Commande reçue dans les délais estimés.
Commande conforme. Rien à redire
13. juni 2026
Site très bien fait et très accessible
Site très bien fait et très accessible
Produits de bonne qualité
Livraison rapide, conforme à la commande
10. juni 2026
Où est le service client ?
Je souhaite renvoyer un article mais silence radio.
Je ne comprend pas le statut sur mon compte on me dit réclamation partielle en cours. Le temps passe et je n'ai pas le moyens d'aller dans une boutique vu que c'est Paris ou Lille ...
n'y a t- il vraiment pas de possibilité de joindre quelqu'un ?
20. mai 2026
Svar fra Les Raffineurs
Bonjour Rachel,
Merci pour votre avis.
Nous sommes cependant très surpris par votre commentaire dans la mesure où le bordereau de retour vous a été communiqué et envoyé par mail deux fois le 8 juin dernier...
Avez-vous regardé dans vos spams ?
Par ailleurs, notre service client a répondu à tous vos mails des 8, 9 et 10 juin derniers dans un délai de moins de 24 h.
Nous espérons vivement que vous retrouverez la pièce jointe à nos réponses aux dates mentionnées juste au-dessus.
Merci pour votre patience
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
Tout comme prévu !
Tout comme prévu malgré un nombre de spams arrivés en même temps me disant que il fallait reprogrammer la livraison.
11. juni 2026
Réclamation
Bonjour,
Je vous contacte concernant la commande que j’ai passée récemment. En me rendant au point relais pour récupérer mon colis, j’ai constaté que le paquet présent dans la case attribuée n’était pas le bon(un sac à la place d’un verre). De plus, celui-ci était déjà ouvert, ce qui m’a permis de vérifier son contenu et de confirmer qu’il ne s’agissait pas de mon envoi.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour obtenir le bon produit ou procéder à un nouvel envoi ?
Je reste disponible pour vous fournir toute information complémentaire.
Cordialement,
Paola
10. juni 2026
Svar fra Les Raffineurs
Bonjour Paola,
Nous sommes navrés de vous lire au sujet de la réception de la commande.
Nous allons vous envoyer un mail à ce sujet, afin de pouvoir, vous proposez la meilleure des solutions.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe des Raffineurs.
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