Le service client va au-delà de la demande exprimée. J'ai demandé une liste de réparateurs et le SAV m'a guidé et conseillé pour que je répare moi-même le vélo
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Commande réalisée via leur partenaire Beetogreen Velo jamais reçu, pourtant supposé avoir été livré avec preuve de livraison Réclamation faite mais de nouvelle de l'enquête Résultat des courses un... Vis mer
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Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Vis mer
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J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om leoncycle.fr
Skrevet av virksomheten
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktopplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrike
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,2
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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société sérieuse
+ : Réponse au téléphone, résolution des petits problèmes rapide, très aimables. Bon rapport qualité/prix des produits.
- : Peut-être un meilleur suivi des livraisons.
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce retour!
On est ravis que le contact et la réactivité aient été à la hauteur, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir au quotidien.
Concernant le suivi des expéditions, le point est bien noté. On continue d’améliorer la coordination avec les transporteurs pour que l’information soit plus claire et plus fluide jusqu’à la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L´équipe Leoncycle France,
Ras je recommande
26. januar 2026
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Belle journée,
Svar fra leoncycle.fr
Hi Richard,
Thank you very much for your positive feedback and your trust. We are delighted to hear you are satisfied with our service and wish you many enjoyable rides with your bike!
Best,
Leoncycle Team
Super offre pour un VTT électrique…
Super offre pour un VTT électrique reconditionné mais comme neuf. Un peu septique quand j'ai passé commande mais à réception une très belle surprise. Un vélo vraiment TOP. Colis bien emballé, livraison rapide. J'ai même demandé la notice par mail et j'ai eu un retour rapide. Vous voulez un vélo, allez sur Léoncycle. Je vous le recommande
23. januar 2026
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour !
On est ravis que l’expérience, de la commande à la réception, vous ait pleinement convaincu. C’est toujours une belle satisfaction de voir que nos vélos remis à neuf tiennent leurs promesses.
Il ne reste plus qu’à en profiter pleinement sur la route!!
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravi de voir que tout s’est déroulé sans accroc, de la livraison jusqu’à la réception.
On vous souhaite maintenant de profiter pleinement de votre vélo sur la route!
Au plaisir !
L´equipe Leoncycle France
livraison toujours impeccable
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous mettons un point d’honneur à assurer des envois fiables et soignés, donc savoir que tout se passe parfaitement de votre côté est toujours très apprécié.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L´equipe Leoncycle France
La livraison s'est très bien passée
La livraison s'est très bien passée. Un petit souci de choc, tout a été résolu par le SAV très professionnel. Le vélo me plaît et répond à mes attentes.
16. januar 2026
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien déroulé à la réception et que le vélo vous apporte entière satisfaction.
Malgré l’incident rencontré, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement. Votre retour sur la prise en charge est très apprécié.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre vélo au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
Bonne communication et interlocuteur compétent
Je suis client depuis 2020 et je peux constater une très sensible amélioration de la communication depuis 2 ans vous avez des réponses à vos mails presque dans les deux jours ce qui par rapport à avant est une très bonne moyenne. J'ai racheté un vélo cette année et j'ai eu une livraison tout à fait correcte et de très bons renseignements suite à mes questions.
Je suis satisfait du service, continuer comme ça.
16. januar 2026
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis que les améliorations apportées à notre service et à notre communication répondent à vos attentes, et que votre récente expérience d’achat se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est essentielle et nous restons pleinement mobilisés pour maintenir ce niveau de service dans la durée.
Bonnes balades!
L´équipe Leoncycle France
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Leon Cycle France
Alles so wie es sein soll.
9. desember 2025
Svar fra leoncycle.fr
Hello,
Thank you very much for your feedback, we’re glad everything is as it should be and that you are satisfied with your bike 😊
Enjoy your rides!
Best regards,
Excellente réactivité et réponse à mes…
Excellente réactivité et réponse à mes questions
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour Alassane,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d´avoir pu vous aider dans vos démarches.
Excellentes balades à vélo :-)
Réponses rapides et précises.Achat…
Réponses rapides et précises.Achat facile via le web.
Livraison rapide et produits conformes.
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour Brice,
Merci, et encore merci pour tout. Ravis que tout se soit bien déroulé!
Excellente journée à vous,
Très satisfait, de l'achat à la livraison juqu'au SAV
Très satisfait de l'achat d'un VTT électrique reconditionné. Livraison impeccable, le vélo correspond très bien à la description. Petit problème avec l'assistance électrique. J'ai contacté le SAV qui m'a guidé pour le diagnostic. Une fois le problème identifié j'ai reçu la pièce défectueuse par la poste et tout fonctionne parfaitement bien. Je suis très satisfait de leur réactivité, sérieux et accompagnement.
Je recommande.
Pour info c'est le deuxième vélo acheté chez eux !
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de vous lire!
Nous sommes ravis que votre vélo reconditionné vous donne satisfaction et que notre accompagnement ait été à la hauteur, notamment pour la résolution du souci d’assistance. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un suivi sérieux et réactif jusqu’à complète satisfaction.
Et merci également pour votre confiance renouvelée avec ce deuxième vélo, cela compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🚴♂️
L’équipe Leon Cycle
Entreprise très sérieuse
Entreprise très très sérieuse, vélo adapté à ma demande de qualité…! SAV, suite à un oubli a été réactif et rapide.Je recommande je conseille ce site
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre vélo corresponde parfaitement à vos attentes et que notre service après-vente ait su être à la hauteur.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir :-)
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L´equipe Leoncycle France,
Panne vélo …
Très bon accueil du service SAV avec des explications détaillées et de bons conseils.
Tout était parfait.
Merci
21. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin futur.
Belle journée!
VTT MOSCOW
BONJOUR,
J'AI ACHETÉ UN VTT MOSCOW CHEZ LEONCYCLE,
MALHEUREUSEMENT A LA RÉCEPTION DU VÉLO LA BATTERIE NE FONCTIONNAIT PAS...
J AI CONTACTÉ LE SAV QUI MA FAIT PARVENIR UNE BATTERIE PLUS PUISSANTE QUE LA PREMIÈRE,SUITE A CA LE VTT NE FONCTIONNAIT TOUJOUR PAS ILS M'ONT DONC FAIT RENVOYER LE VTT PAR TRANSPORTEUR A LEUR FRAIS ET M EN ONT RENVOYÉ UN NEUF QUI FONCTIONNE PARFAITEMENT BIEN ET DONT JE SUIS TRÈS SATISFAIT TRÈS BON VÉLO.ILS M ONT ÉGALEMENT FAIT CADEAU DE LA BATTERIE 16A A TITRE COMMERCIAL .
MERCI A EUX POUR LEUR PROFESSIONNALISME ET LEUR RÉACTIVITÉ
MR LASNEL DAVID
7. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bernard, Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour :-)
Nous sommes désolés pour le souci initial, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et que votre nouveau vélo vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et très belles sorties
L’équipe Leon Cycle France
2 ème vélo chez vous pour ma fille et…
2 ème vélo chez vous pour ma fille et moi même et je vous recommande à qui veut l'entendre
6. juli 2025
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour Joelle!
Merci pour ce ben avis qui nous fait tant plaisir à lire!
Merci infiniment!
L´equipe Leoncycle France,
Très satisfait
Très satisfait. le vélo est super et la livraison en 5 jours. Trop bien. je recommande. Merci à l'équipe
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien déroulé!
Nous restons à l´écoute si besoin futur :-)
Belles balades électriques!
satifaction
suite a une demande pour l'achat d'une pièces pour mon vélo qui coute 2,90€ il y avait un frais de port de 10€ j'ai trouver excessif les frais de port Leon cycle mon offert les frais de port un grand merci.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que vous êtes satisfait de notre service. En effet, nous essayons toujours de trouver la solution la plus juste pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance et bonne route avec votre vélo ! 🚴♂️
Wir hatten einen Reklamationsfall und…dieser wurde zu unser vollsten Zufriedenheit gelöst
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren.
Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getauscht werden. LC hat das sofort in die Wege geleitet. Das Rad wurde wieder abgeholt und 3 Tage später kam das neue Rad. Der schriftliche Kontakt war stets freundlich, hilfsbereit und wertschätzen. Und die kurzen Antwortzeiten suchen in der heutigen "Servicewelt" ihre Gleichen.
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra leoncycle.fr
Hallo :-)
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte und dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.
Wir bemühen uns stets, unseren Kunden schnell, zuverlässig und mit größter Sorgfalt zu helfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leon Cycle Team 🚲
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