leoncycle.es Anmeldelser 

No atienden el teléfono y tampoco el correo, da la impresión de que han cerrado de malas maneras

He comprado una batería el 2 de septiembre y decían que en 4ó5 días laborables llegaría. Va para dos semanas y no contestan a mis correos pidiendo explicaciones y el teléfono está apagado continuamente.

Compre directamente el 6 de agosto desde la página una mc7 pague y sigo esperando el envío a 11 de septiembre . No responden a los emails ni cogen el teléfono.

Muy enfadado con ellos. Quiero el reembolso y tampoco tengo repuesta

Compre una bicicleta reacondicionada directamente desde su pagina. La unidad que compre era la NCM M3, cuando me llego el paquete con la bicicleta le faltaban varias piezas asi que no la pude montar. Entre las piezas que faltaban habia un pedal, bateria, cargador, varios tornillos, el pasador de la rueda delantera, las luces...
Cuando me enviaron estas piezas que faltaban y la monte me di cuenta que no me habian enviado la bicicleta que compre, me habian mandado la NCM Moscow 48v. Es una bicicleta similar en cuanto a caracteristicas pero es mas vieja, y lo mas importante, no es la que yo compre.
Su respuesta a esto fue que el pedido estaba correcto, que al comprar reacondicionada te mandan la bici que les de la gana siempre que sean de caracteristicas similares, porque no la estas comprando nueva. Esto no tiene ningun sentido, si no tienes la bici que he comprado me puedes avisar y ya decido si acepto o no este otro modelo que ofreces.

No compres una bicicleta NCM en Leoncycle España. ¿De qué sirve la garantía si nadie responde cuando hay un problema? Esta es mi historia: compré una NCM Moscow negra nueva por internet. Me entregaron una blanca, que acepté. Durante el montaje, noté varios defectos estéticos en la batería. No podía ser nueva. Investigando, descubrí que era una batería usada de 2019. Ahora es junio de 2026. Al colocar los pedales, me di cuenta de que ya estaban montados. Las roscas estaban dañadas por ambos lados. Llevo semanas contactando con Leoncycle España y no he recibido respuesta. Solo puedo advertirles que no compren una bicicleta de esta empresa. Son completamente incompetentes y, cuando se trata de reclamaciones de garantía, simplemente te ignoran. Mi bicicleta tiene 300 km en el cuentakilómetros y ahora está ahí parada, inservible. No cometan el mismo error que yo. Manténganse alejados de Leoncycle y de las bicicletas NCM. Este texto fue traducido con Google Translate.

Compre una ncm moscow m3 y con 400 km dejo de funcionar.El problema es del motor.Llamo a la empresa y una mujer asiatica me dice que no me pueden atender.Es fustrante,

I placed an order on 16/5/26 and I have not had the bike delivered. I have emailed and sent whatsapp messages on multiple occasions and have had no reply. I will be reporting this business to the local authorities. They seem to be running their website advertising stock they dont have and then ghosting customers. Avoid at all costs

Die schlimmste Entscheidung, die ich je in meinem Leben getroffen habe. Der After-Sales-Service ist der schlechteste, den ich je hatte. Sie rufen an, um einen Anspruch geltend zu machen, und Sie hören nur ein Audio. Sie schreiben eine E-Mail mit Fotos und erhalten nur eine SMS, dass sie Sie kontaktieren werden und dies niemals tun. Ehrlich gesagt bin ich wirklich enttäuscht

EXTRAORDINARIO. Después de tres años disfrutando de la NMC Moscow 48 V, me la han robado rompiendo dos anti robos. La atención de Leoncycle, en especial de Dante Magi, desde el momento de la compra ha sido extraordinario: rapidez; respeto, información, colaboración, etc. Hasta me abonaron una factura de una reparación hecha sin haber consultado con ellos, me enviaron un cargador nuevo sin coste, aun siendo los dos motivados por un mal uso mío.
Me ha comprado hoy otra igual, esta vez PLUS. A disfrutarla. Gracias Dante.

Hable por telefono con Dante y me resolvio las dudas que tenia rapidamente. La bicibleta llego en dos dias.
Compre el modelo Moscow y estoy muy contento, va como un tiro.

Me puse en contacto con Dante del servicio de atención al cliente por correo electrónico porque quería que me entregaran las bicicletas en un día específico. Recibí una respuesta rápida de que esto no era un problema en absoluto.

Eso fue absolutamente correcto. Las bicicletas se entregaron exactamente en el día acordado, ¡genial!

Como soy holandés, sé un poco de ciclismo, ¡así que pedir una bicicleta (plegable) a través de Internet fue emocionante! Debo decir que fue una buena apuesta, ¡las bicicletas son perfectas! Buena calidad de construcción, se sienta bien y se siente estable. Los neumáticos más gruesos aseguran que nunca sea peligroso si el camino es un poco peor. El alcance de la batería también es impresionante. Había pensado con los desniveles extremos de España que la batería se agotaría más rápido.
Pero después de 40 kilómetros todavía indicaba el 75%.

------- en holandés -------

Goede klantenservice, snelle levering, goede fietsen!

Ik heb via e-mail contact gehad met Dante van de klantenservice, omdat ik de fietsen op een bepaalde dag geleverd wilde hebben. Snel antwoord gehad dat dit geen enkel probleem was.

Dat klopte ook helemaal. De fietsen zijn exact op de overeengekomen dag afgeleverd, super!

Omdat ik Nederlander ben weet ik wel wat van fietsen, dus een (vouw)fiets via internet bestellen was wel spannend! Ik moet zeggen dat het een goede gok geweest is, de fietsen zijn perfect! Goede bouwkwaliteit, goede zit en voelt stabiel aan. De dikkere banden zorgen er voor dat het nooit gevaarlijk is als de weg wat slechter is. Ook het bereik van de accu maakt indruk. Ik had gedacht met de extreme hoogteverschillen in Spanje dat de accu sneller leeg zou zijn.
Maar na 40 kilometer gaf deze nog 75% aan.

Me enviaron la bicicleta a la velocidad del rayo! En menos de 2 días la tenía en mi casa!
La bicicleta una pasada, NCM París, súper fácil de plegar y se ve súper robusta! Estoy deseando probarla!!
En cuanto a la atención al cliente, que puedo decir, simplemente impecable. Velocidad de respuesta, amabilidad y simpatía! Me han ganado!!!

Excelente y rápido servicio al cliente. Les envié algunos correos electrónicos con preguntas, pero sus respuestas fueron a la carpeta de correo basura mientras estaba sentado en casa, cada vez más enojado. Descubrieron que no estaba leyendo sus respuestas y me llamaron y respondieron todas mis preguntas. Me siento como un completo idiota por no revisar la carpeta de basura, pero los chicos fueron muy amables al respecto. Ahora estoy esperando que llegue mi bicicleta. Eso sí, con Covid-19 y personal reducido, todavía se tomaron el tiempo para llamarme y resolver las cosas. Estoy realmente agradecido por esto.

Excellent and quick customer service. I send a few emails with questions to them but the their responses went to the junk folder while I was sitting at home getting angrier and angrier. They figured out I am not reading their replies and they called me and answered all my questions. I do feel like a complete idiot for not checking the junk folder but the guys were really nice about it. Now I am waiting for my bike to arrive. Mind you, with Covid-19 and reduced staffing, they still took the time to call me and sort things out. I am really grateful for this.