LebaraAnmeldelser 

Ich habe schon einige Jahre meine Lebara-Abos. Bis letztes Jahr war ich auch grösstenteils zufrieden, aber den „ Kundenservice“, wenn ich das so überhaupt benennen würde, den ich in den letzten Monaten erlebt habe, ist fernab von Service, vielmehr gleicht es einer Abzocke. Ich habe 3 Abos, wobei ich das 3. für geschäftliche Angelegenheiten nicht mehr nutze und dementsprechend pausieren bzw. kündigen wollte. Im Telefonat für 1.50 CHF/Anruf teilte mir die Dame mit, das ich dieses Abo nicht pausieren könnte , höchstens wenn ich alle 3 pausiere. Mehrmals versuchte ich zu erklären, dass ich nicht alle, sondern nur dieses eine pausieren oder kündigen möchte. Keine Chance. Ich könnte es jedoch deaktivieren (????) 🤔allerdings ginge dies erst in 2 Monaten, aber dann bräuchte ich keine Bearbeitungsgebühr bezahlen . Völlig frustriert lies ich mich darauf ein. Heute dann erhielt ich die nächste Rechnung und was soll ich sagen, nicht nur das ich die Gesprächsgebühren (auch wenn noch im Rahmen) für nichts und die 2. Monate ohne Nutzung zahlen musste, nein es geht noch besser, ich darf auch noch obendrauf eine Bearbeitungsgebühr von 39.00 CHF zahlen, die ich ja angeblich nicht zahlen müsste, wenn ich die 2. Monate noch abwarte.
Kundenservice und Kundenfreundlichkeit ist bei mir etwas anderes.

Lebara è in generale un buon operatore telefonico ma assolutamente scarso ed assente nella comunicazione e l'assistenza con la propria clientela.

Mahnungen auferlegt obwohl alles rechtens bezahlt war.

Via ontdek.lebarashop.nl, de PARTNERsite van Lebara, een sim only abonnement afgesloten. Vervolgens krijg ik van Lebara zelf per e-mail het contract met heel andere hogere prijzen met ook maar 6 maanden korting in plaats van 12 maanden. Toen ik ze belde konden ze niks voor me betekenen, alleen adviseren om het abonnement te annuleren en het nogmaals te proberen, zonder garanties dat het dan de tweede keer wonderbaarlijk wel ineens goed gaat. Wat een idioterij en bizar slechte service. Ze hadden het contract gewoon even moeten aanpassen en klaar. Wat een waste of time.

Lebara Suisse, la pire expérience mobile que j’ai jamais eue

Franchement, rien n’a JAMAIS fonctionné depuis le premier jour. Pas la 5G, pas la 4G, pas la montre connectée… rien. Le réseau ? Inutile. Inexistant. Nul. Et malgré ça, ils trouvent encore le moyen de demander de payer plus pour un service qui, en réalité, n’a jamais marché du tout.

La 5G ? Une blague.
La connexion pour la smartwatch ? Encore pire.
La qualité générale ? Catastrophique du début à la fin.

J’ai rarement vu un service aussi mauvais. C’est simple :
👉 N’ALLEZ JAMAIS chez Lebara Suisse.
C’est une perte de temps, d’argent et de nerfs.

Fuyez, mais vraiment. Même gratuitement, ça ne vaudrait pas la peine.

Können nicht klagen, sind mit 5 Verträgen seit Jahren bei Lebara, bekommen immer günstigsten Tarif, auch wenn das Promoangebot manchmal nur für Neuverträge gilt, einfach mal anrufen und höflich fragen ob man die neuen Sonderkonditionen einem auch gewährt werden. Hat bei uns immer funktioniert.
Okay, der Chat mit KI ist verbesserungswürdig, rufe daher immer lieber direkt an.

I bought a SIM card from Lebara 25/10/25, cost £9.00 monthly for 12 months. SIM not received. Rang somewhere in India (NO PLACES TO RING IN UK), oh yes sorry send another SIM card. By 03/11/25 still not received rang India again, waited 4 minutes to speak to someone. Then put me on hold for 10 minutes, came back cut me off no ring back. Rang again still again waited long time. Another SIM card being sent.
Today 07/11/25 received SIM card does not work. Rang India long wait gave my details long wait cut off again.
Rang again. Spoke to Indian chap who once I started talking told me to shut or he would cut off call.
I managed to cancel plan said he would give me £9 back in 5-7 days. I pay in seconds they pay back in a week!!!!
MY SUGGESTION BOYCOTT LEBARA THEY ARE USELESS NO OFFICE IN UK CANNOT OFFER A GOOD SERVICE OR ANY SERVICE COME TO THAT!!

sehr schlechter Empfang mit vielen Ausfällen

Ich habe seit diesem Monat ein Lebara Abo. Im Abo steht dass ich 100 minuten gratis Telefonieren kann. Seit 22 Tagen! kann ich keine Anrufe betätigen, weil diese Felhlschlagen. Laut Lebara sei dies ein Allgemeines Problem, das kann doch in der heutigen Zeit nicht so lange passieren.. ich werde dies wieder wechslen.

Vanalles meegemaakt met Lebara, ondanks dat ik mijn gelijk heb gekregen en Lebara heeft toegegeven dat ze onrechtmatige incassos hebben gedaan. Al 4 jaar lang.... En sinds gisteren een nieuwe ervaring rijker... Lebara heeft zonder overleg of openstaande factuur mijn nummer geblokkeerd. En natuurlijk kom je niet door de klantenservice heen. Eerst al je prive gegevens voordat ze antwoord willen geven op mijn vraag waarom deze pesterijen blijven doorgaan. Of ja dat begreep ik eruit want ik kon de chat en taalgebruik nauwelijks begrijpen. Veel "je en jij " maar geen enkele medewerking. Dankbaar als mijn abonnement eindelijk is afgerond. Want Lebara is extreem klantonvriendelijk. En ik heb alles meegemaakt. Fraude, abbonementen die niet te annuleren zijn zijn. Stiekem verlengen van abbonementen en na uren intensief gechat is nu mijn hele abbonement geblokkeerd. En jaa daar betaal ik dus gewoon voor.

Hi June,
De factuur van deze maand voor het Sim Only abonnement met telefoonnummer 06******** staat voor je klaar. Het totaalbedrag van € 6,50 wordt rond 23-10-2025 van je rekening afgeschreven. Goed om te weten: de buitenbundelkosten op je factuur zijn altijd van de vorige maand.

Bekijk je factuur

Zoals je ziet wordt de nieuwe factuur nog afgeschreven en ben ik ten onrechte geblokkeerd voor een abonnement wat nooit geactiveerd is. En natuurlijk heb ik gisteren hulp gevraagd aan de klantenservice en natuurlijk heb ik die weer niet gehad. Maandag mag ik weer uren chatten en bellen in de hoop dat er iemand wil helpen met deze stroom aan misstanden en fraude pogingen.

Hi. Lebara, with regard to my previous review, after being told this morning that my new card details were accepted, tonight my account with you was cancelled due to non payment, I was very upset and phoned and spoke to a very understanding and helpful advisor, he said the payment had failed and helped me over the phone to buy another product which is slightly more than my original one, my payment has gone through and I'm still with you. this has been very stressful as my original card was hacked and cancelled a short time before you needed to take your payment.
Thanks to the patience of your advisor tonight all is well and I've received confirmation emails from my card provider .and yourselves

Der „Chat-Assistent“ funktioniert in keinem gängigen Browser – man sieht ihn einfach nicht! Keine Möglichkeit, mit einem echten Menschen zu sprechen, keine erreichbare Hotline aus dem Ausland, keine brauchbare E-Mail-Adresse. Kündigen ist praktisch unmöglich. Absolut frustrierend und kundenunfreundlich. Nie wieder

Schlechte erfahrungen. Sie verkaufen einem ein abo ohne ausweis vorlage. Und wenn man es künden will verlangen sie noch 2 monate geld. Bekam heute eine rechnung wo sie eine bearbeitungsgebühr von 59 franken wollten. Habe abgelehnt was dann wieder in ordnung war. Eine schande von anbieter. Und am telefon können alle sehr schlecht deutsch. Nicht mal 1 stern für diese unseriöse firma.

Werde von denen einfach angerufen, Support möchte mir keine namen oder gründe nennen, Spam Terror!!!

Abbonamento senza durata!!!!!!
Arrivata la fattura di disdetta anticipata...🤣🤣🤣🤣🤣🤣 adesso sono caxxi vostri x via legale inoltre il sottoscritto 2 giorni senza telefono x un vostro errore... incompetenza ai massimi livelli...

Super god forklaring og vejledning af Flora.

Ist Alles schief, Bestellung , Kommunikation, kein Antwort , nur Rechnungen schicker, einfach Abzocker, nie wieder Lebara CH, nur Stress und keine leistung

Von prepaid haben selber gewechselt auf Abo ohne mein Bestätigung!!! Bitte Finger weg

Customer service? Totally useless!
Help useless!
Phone staff incompetent morons!
Cheap deals, but poor follow up!