Objets bien finis et de qualité. Communication très fluide avec les équipes. A recommander à tous les passionnés d'horlogerie et les esthètes !
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Le Remontoir est la première maison française entièrement dédiée au remontoir de montre, avec un service après-vente en France. Nous concevons nos propres créations et sélectionnons les meilleures marques du secteur pour accompagner vos montres automatiques au quotidien : remontoirs, boîtes à montre, étuis, porte-montres. Retrouvez-nous aussi en corner chez Printemps, à Paris Haussmann et à Lille.
Kontaktopplysninger
231 rue Saint Honoré, 75001, Paris, Frankrike
- info@le-remontoir-montre.com
- le-remontoir-montre.fr
4,4
Enestående
89 anmeldelser
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Achat pour un cadeau, très bon résultat
Commandé pour l’anniversaire de mon père, reçu dans les temps et bien protégé. Le design est sobre et moderne, ça fait vraiment un bel objet. Il en est ravi. Mention spéciale pour la réactivité du SAV qui m’a aidé pour le choix du modèle.
28. november 2025
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Svar fra Le Remontoir
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que le remontoir a été bien reçu et qu’il a fait plaisir à votre père pour son anniversaire. C’est toujours gratifiant de savoir que nos produits trouvent leur place dans des moments aussi importants.
Votre remarque sur le design nous touche particulièrement — nous avons à cœur de proposer des objets à la fois utiles et esthétiques. Et un immense merci également pour votre mot sur notre service client : votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Très bon service client et produit qualitatif
J’avais un doute sur le modèle à choisir et le service client m’a répondu en moins de deux heures avec de vrais conseils. Le remontoir est élégant, discret et fonctionne parfaitement avec ma Hamilton automatique. Expérience fluide du début à la fin.
27. november 2025
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Svar fra Le Remontoir
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su vous accompagner efficacement dans votre choix, et que votre remontoir vous donne entière satisfaction.
Votre satisfaction – tant sur le produit que sur l’expérience globale – est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Remontoir impeccable, silencieux et conforme à la description
J’ai reçu mon remontoir hier et franchement, rien à redire. Le produit est conforme aux photos, très silencieux et les finitions sont propres. La livraison a pris une petite semaine et le suivi était clair. Pour une première commande, c’est une très bonne surprise.
26. november 2025
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Svar fra Le Remontoir
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que votre première commande vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité du remontoir que sur l’expérience de livraison.
Votre retour positif est précieux pour nous et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins horlogers.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
J’ai du attendre 15j pour réceptionné…
J’ai du attendre 15j pour réceptionné ma commande. Et l’étiquette du colis indique qu’il vient de Chine… très déçue
29. august 2025
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Svar fra Le Remontoir
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Deux points importants à clarifier :
Délai de livraison : certains de nos modèles sont stockés dans nos entrepôts français, d’autres proviennent directement de nos ateliers ou fournisseurs internationaux. Dans ce cas, le délai peut être rallongé, comme cela a été le cas pour votre commande. Nous travaillons à améliorer la précision de nos indications de délai sur chaque fiche produit.
Origine du colis : même si la sélection de nos produits sont faites en France, l’expédition peut parfois se faire depuis un centre logistique à l’étranger (notamment en Chine) afin de réduire les ruptures de stock. Cela ne change rien à notre contrôle qualité ni à la garantie offerte en France, mais nous comprenons que cela puisse surprendre.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la transparence de nos informations. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution commerciale adaptée à votre cas.
L’équipe Le Remontoir
Avec toute notre considération
Produits et service de qualité
Commande passée depuis l'Outre Mer, arrivée rapide sur le territoire, les frais de douanes ont été gérés par le service client avec efficacité (malgré l'intermédiaire d'ocxExpress qui ne leur a pas falicité la tâche!).
Mon mari est ravi de son remontoir Scacci qui est aussi élegant que silencieux!
9. august 2025
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Svar fra Le Remontoir
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion des frais de douane s’est bien déroulée et que votre mari est satisfait de son remontoir Scacci, à la fois élégant et silencieux.
Ce genre de témoignage nous encourage à toujours offrir le meilleur service possible, même lorsque certaines étapes logistiques peuvent se compliquer.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Bonne qualité perçue
Bonne qualité perçue, il fait le job. Seul bémol, la boîte était un peu abîmée à la réception mais le produit en lui-même était intact.
23. juni 2025
Svar fra Le Remontoir
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit et de sa qualité, et qu’il remplit pleinement son rôle.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’emballage a été abîmé durant le transport. Même si le remontoir était intact, nous comprenons que la présentation à la réception compte également. Nous allons en informer notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
A fuir
A fuir! Commande passée pour la fête des pères, toujours pas reçue. Le site apparaît comme français mais les produits sont expédiés de Chine, le délai n’est pas respecté. Mon colis n’est pas arrivé soit disant selon le service client « un problème avec la poste » qu’ils m’invitent à régler de mon côté! Quelle honte! 200 euros pour n’avoir ni produit ni suivi! C’est de l’arnaque! Je ne compte pas me laisser faire!
19. juni 2025
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Svar fra Le Remontoir
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour la fête des pères. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Dès que vous nous avez contactés lundi dernier, notre équipe a immédiatement pris en charge votre demande. Après vérification, il nous a été confirmé que votre colis avait bien été remis à La Poste le 12 juin. Par ailleurs un lien de suivi vous a été envoyé dans la foulée, et nous vous le remettons ici pour rappel :
👉 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LZ149943201FR
Nous comprenons parfaitement que le suivi ait pu vous sembler peu clair ou insatisfaisant. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, malheureusement, nous ne pouvons plus intervenir directement sur les délais ou incidents d’acheminement. C’est pourquoi nous vous avons conseillé de contacter La Poste en personne : en tant que destinataire, vous êtes la mieux placée pour convenir d’une nouvelle date de livraison ou obtenir des précisions si une tentative de remise a échoué. Cela ne signifie en aucun cas que nous vous abandonnons, bien au contraire : notre équipe reste pleinement disponible pour vous accompagner dans toutes les démarches.
Concernant la provenance de nos produits, nous travaillons en transparence avec plusieurs partenaires internationaux (Allemagne, Italie, Angleterre, États-Unis, Chine…). Tous respectent un cahier des charges strict, établi pour garantir des standards de qualité exigeants, inspirés du savoir-faire à la française. Nous faisons toujours figurer cette information dans les détails de nos fiches produits, afin que chacun puisse acheter en toute connaissance.
Nous regrettons sincèrement que votre perception ait été entachée par ce retard indépendant de notre volonté. Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour trouver ensemble une solution satisfaisante.
Nous espérons que la qualité du produit que vous allez recevoir, atténuera votre frustration et vous donnera pleine satisfaction.
Avec toute notre considération,
Le Remontoir Catalogue d'Excellence
Made in China , sent from China
J’ai commandé pour Noël un étui à montres. Celui-ci a été livré dans les temps (balancé dans un rosier par dessus la haie) et dans un emballage très basique, par un transporteur peu soigneux dont le suivi était plus que sommaire. L’étui était conforme à ceci près que la boîte était donc minable, seule mention un contrôle qualité en chinois. Et aucune garantie que l’objet était en cuir véritable or c’était ce qui m’avait amenée à commander sur ce site plutôt qu’un autre. J’ai fait une recherche et me suis aperçue que les étuis vendus par le Remontoir à 60 euros l’étaient aussi par Ali express, même forme même gamme et même couleurs. J’ai donc signalé la fraude à cette entreprise, le site web a été corrigé et la mention”cuir” a été retirée. J’ai été intégralement remboursée et le service après vente -courtois au demeurant -vaut donc une deuxième étoile pour mon avis. Mon conseil, achetez chinois, tant qu’à faire. Ce site du remontoir est du pur drop shipping.
15. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes naturellement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les conditions de livraison que vous décrivez. Il est inacceptable qu’un colis soit déposé de manière aussi négligente. Nous avons immédiatement transmis cette information à notre transporteur afin qu’il prenne les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Concernant l’emballage et la présentation du produit, nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsque vous nous avez contactés, nous vous avons proposé de vous rappeler afin d’échanger plus directement et de trouver une solution adaptée.
Vous avez accepté un remboursement intégral du produit, que nous avons validé à titre exceptionnel tout en vous laissant la possibilité de conserver l’article. Cette démarche reflète notre volonté de clore ce dossier de la manière la plus respectueuse et équitable possible.
Suite à votre signalement, nous avons corrigé la fiche produit afin de retirer la mention "cuir", et ainsi garantir une description plus juste et transparente. Nous vous remercions pour votre vigilance à ce sujet.
Il est vrai que certains de nos produits proviennent de fournisseurs asiatiques, comme c’est le cas pour de nombreuses enseignes aujourd’hui. Ce que nous nous efforçons d’apporter en plus, c’est un service de qualité, une garantie, un accompagnement personnalisé, et une équipe disponible et basée en France.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la courtoisie de notre service après-vente, et vous remercions de l’avoir souligné.
Votre retour, même critique, est précieux pour nous. Il nous pousse à continuer d’évoluer et à toujours viser plus de clarté et de rigueur dans notre démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir Catalogue d'Excellence
Entreprise sérieuse
Après une première expérience mitigé suite à la réception d'un produit de pas très bonne qualité, l'entreprise par le biais de son gérant et de son service client, soucieuse de la satisfaction de leurs clients, ont tous mis en place pour trouver une solution à ma mésaventure.
J'en suis très content et je recommande le remontoir pour tous les amateurs de belles montres et qui veulent en prendre soin.
21. mars 2025
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Svar fra Le Remontoir
Nous vous remercions pour notre récente conversation téléphonique, qui nous a permis de mieux comprendre votre situation. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour le service défectueux que vous avez expérimenté.
Conformément à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous procédons dès à présent à l'envoi d'un nouveau remontoir, sélectionné pour répondre pleinement à vos attentes en termes de qualité et de performance.
Nous vous prions d'accepter nos excuses renouvelées pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
J ai eu une expérience particulière…
J ai eu une expérience particulière avec le Remontoir Montres
J avais acheté un remontoir montre 2Slots Scacci Carbone
Au bout de trois semaines je me suis rendu compte que ce n était pas ce qu il fallait (mais le délai de 14 jours pour le renvoi était dépassé)
Bernard a accepté de reprendre le produit et me faire un avoir
J ai renvoyé le remontoir
Malheureusement J ai oublié une Tank Française à l intérieur
Ils ont été très corrects
Julien m a renvoyé la montre de façon très sécurisée (avec une assurance à mes frais bien sûr)
Du coup J ai commandé un Remontoir San Diego2 que j ai reçu ce matin
Je tiens à remercier vivement Bernard et Julien qui sont de vrais professionnels consciencieux honnêtes et à l écoute
Jean D
3. mars 2025
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Svar fra Le Remontoir
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait répondu à vos attentes. Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons toujours de mettre la satisfaction de nos clients au premier plan, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre la situation avec votre Tank Française de manière sécurisée et satisfaisante. Bernard et Julien sont touchés par vos remerciements et sont fiers d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que votre nouveau remontoir San Diego2 vous apportera entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Impeccable en tous points !
Compte tenu que l'étui à montres que j'avais choisi n'était pas en stock, le Service Client fut très aimable, particulièrement réactif, et au final j'ai trouvé un autre modèle qui me convenait. Il faut dire que le choix est grand, et la qualité au rendez-vous.
Par les temps qui courent, il est bon de trouver de tels commerçants, sérieux et qui respectent la clientèle.
7. februar 2025
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Svar fra Le Remontoir
Merci infiniment pour votre commentaire positif et pour votre compréhension concernant la disponibilité de nos produits. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé un autre modèle à votre goût et que notre service client a pu vous accompagner efficacement dans ce choix. Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons de maintenir un large assortiment de qualité pour satisfaire tous les goûts et besoins.
Nous apprécions beaucoup vos mots sur notre sérieux et notre respect de la clientèle, surtout dans le contexte actuel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de l'avoir atteinte avec vous.
En espérant que vous soyez aussi ravie par notre produit.
Le Remontoir Montre
Un choix impressionnant d’articles de qualité
Un choix impressionnant de boîtes et étuis. L’article est d’excellente qualité, reçu dans les temps. Un petit problème dans la livraison a été vite résolu grâce à Bernard, très attentif à la pleine satisfaction des clients. Je recommande Le Remontoir.
20. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité de nos boîtes et étuis. Nous nous excusons pour le petit désagrément lors de la livraison, mais nous sommes heureux que Bernard ait pu résoudre rapidement le problème à votre satisfaction. Chez Le Remontoir, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Remontoir Montre - Chevet Carbone Duo
Après plusieurs recherches, je me suis arrêté sur le site "Le Remontoir".
Une gamme très large et des explications précises. Mon choix s'est porté sur le modèle Chevet Carbone Duo et je ne le regrette pas. Mes critères principaux sont respectés, qualité des matériaux, silence du mécanisme........ et une livraison dans les temps.
Je recommande vivement ce site
24. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec notre modèle Chevet Carbone Duo ! Nous sommes ravis d'entendre que ce modèle a répondu à vos attentes en termes de qualité des matériaux et de silence du mécanisme, ainsi que de respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous recommandiez notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes horlogères. Merci encore de votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente année 2025 !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Absolument parfait!
Absolument parfait!
De la commande, sur le site simple clair et précis, à la livraison aux jours initialement prévus, tout a été parfait !
Le plus remarquable a été le contact avec le service client qui a corrigé immédiatement et favorablement une maladresse de ma part lors de la commande : Du jamais vu en ce qui me concerne!…
Merci infiniment et ne changez rien !
30. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client réactif et personnalisé, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous assister efficacement.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et nous vous remercions pour vos encouragements. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente année 2025 !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Drop shipping attention
Produit de dropshipping. Même article payé 29e sur leur site se trouve à 1e sur aliexpress
Faites une recherche image inversée
28. desember 2024
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Très bonne expérience
Très bonne expérience
Produit de qualité
Un service irréprochable
J ai eu une réponse à toutes mes questions avec une grande réactivité
Je recommande
23. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour recommander notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande.
À bientôt et encore merci !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
Excellent
J'ai reçu ma commande. Le produit est d'une grande qualité et très esthétique !
J'ai du contacter le service client car je n'arrivais pas a suivre le statut de ma commande.
Très réactif j'ai eu affaire a Bernard qui m'a rassuré et effectivement ma commande est arrivée très rapidement !
Je recommande !
19. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et de l'esthétique du produit reçu.
Nous sommes également heureux que Bernard ait pu vous apporter l'assistance nécessaire pour vous rassurer et résoudre le problème de suivi de votre commande. Nous transmettrons vos compliments à Bernard et à toute l'équipe.
Merci de recommander nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Le Remontoir Montre
G reçu deux étuis à montres
G reçu deux étuis à montres. De très belles finitions, très beaux. Un bémol cependant sur le packaging, un simple carton, pas de sigle du "remontoir" (pas plus que sur le produit lui même d'ailleurs).
Quant à la provenance, il est vraiment regrettable que ces produits proviennent de Chine, et ce n'est pas mentionné sur le site.
Philippe
6. desember 2024
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Svar fra Le Remontoir
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la qualité des finitions de nos étuis à montres. Nous sommes ravis que nos produits aient su répondre à vos attentes en termes d'esthétique et de fabrication.
Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant le packaging et l’absence de sigle. Ces points sont déjà en cours d’amélioration, car nous souhaitons offrir une expérience encore plus premium à nos clients. Le packaging premium est désormais disponible.
Concernant la provenance, nous comprenons parfaitement votre remarque. Nos produits sont conçus avec soin, et la fabrication est réalisée dans un atelier partenaire respectant nos exigences élevées en matière de qualité. La provenance varie en fonction des produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Le Remontoir Montre
Parfait
Service client très réactif!
La boîte est très belle, hyper bien emballé et protégé !
Merci !
26. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Remontoir
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre achat et de notre service client. Chez Le Remontoir Montre, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité supérieure et un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre nouvelle boîte à montres vous apportera entière satisfaction pour de nombreuses années. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou question !
À bientôt et encore merci !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
SAV le Remontoir
Après quelques difficultés de mise en service, grâce au soutien de Bernard et du support technique tout est rentré dans l'ordre. Bravo pour le SAV
25. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Remontoir
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés initiales, mais heureux que Bernard et notre équipe technique aient pu vous aider efficacement. Chez Le Remontoir Montre, nous nous engageons à offrir un support de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Cordialement,
Le Remontoir Montre
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