Lazienkaplus.pl Anmeldelser 

Złożyliśmy zamówienie na koniec sierpnia. Miało być do odbioru za tydzień. Po 2 tygodniach napisałem maila. Dostałem odpowiedź, ze zamówienie będzie gotowe 11 września. 15 września napisałem kolejnego maila, ponieważ nikt się nie skontaktował. Cisz, aż do momentu wystawienia negatywnej opinii w mailu z łazienki plus. Dostałem informację, że mam jeszcze czekać 10 dni bo produkt dotarł uszkodzony. Tragiczna obsługa klienta. Po otrzymaniu płatności mają klienta w głębokim poważaniu.

Zamówiłam kompakt WC . Po rozpakowaniu wszystkich części okazało się, że towar ma ślady używania o czym świadczą trwałe, brązowe zacieki na muszli klozetowej, pod kołnierzem i na odpływie miski oraz zardzewiałe śruby montażowe. Ściany spłuczki wilgotne. Kupiłam towar pełnowartościowy wyceniony również jako nowy i pełnowartościowy. Karton nosi również ślady wielokrotnego rozpakowywania. Wysłałam zdjęcia. Sprawa niby oczywista i winna być rozpatrzona od ręki. Jednak sprawa utknęła w dziale reklamacji. Czekam na rozwój sytuacji. Jednak po tym doświadczeniu nic już w tym sklepie nie kupię i nie polecam.

Firma zdecydowanie nie działa frontem do klienta. Gdy okazało się, że pomyliłam modele baterii podtynkowej i chciałam wymienić (nie zwrócić) po upływie 4 miesięcy, gdy box podtynkowy był już zamontowany, dosyłałam odpowiedź, że nie mają prawnego obowiązku przyjąć zwrotu, a technicznie jest to zwrot

Nie polecam. Dokonałem zakupu 6 produktów w zam nr 4216431, aby skorzystać z rabatu naliczanego na całe zamówienie. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia okazało się, że jeden z produktów ma około miesięczne opóźnienie w dostawie. Nie mogłem czekać tak długo, dlatego byłem zmuszony z niego zrezygnować. W konsekwencji sklep anulował również rabat na pozostałe produkty i obciążył mnie różnicą w cenie. Uważam to za niesprawiedliwe — warunki promocji spełniłem w momencie składania zamówienia, a konieczność rezygnacji z jednego produktu wynikała wyłącznie z problemu z jego dostępnością po stronie sklepu.

Zdecydowanie nie polecam – termin realizacji zamówienia został przesunięty aż 7 razy, a kontakt ze sklepem pozostawiał bardzo wiele do życzenia. Ostatecznie po prawie 4 miesiącach oczekiwania na zamówienie zrezygnowałam– zero rekompensaty za tak fatalną obsługę i zmarnowany czas.

Zdecydowanie nie polecam - dopóki nie ma problemu, wszystko jest dobrze

Niestety dopiero przy reklamacji przekonałem się, jak wygląda podejście tego sklepu do klienta.

Kupiłem zestaw GROHE za ok. 2000 zł, sprzedawany jako nowy i pełnowartościowy. Po rozpakowaniu okazało się, że na elementach są rysy, drobne obicia i inne ślady, a samo opakowanie również wzbudziło moje wątpliwości.

Zgłosiłem reklamację, dokładnie opisałem sytuację i przesłałem wyraźne zdjęcia. Starałem się od początku podejść do sprawy normalnie i rzeczowo – nie oczekiwałem nawet wymiany produktu, tylko sensownego rozwiązania sytuacji.

W odpowiedzi sklep przesłał mi kilka bardzo słabej jakości zrzutów ekranu z magazynu, na których widać głównie pracownika z kartonem i praktycznie nie da się zweryfikować stanu przesyłki. Poprosiłem więc o oryginalne zdjęcia w pełnej rozdzielczości. Dodatkowo odnalazłem nagranie z własnego monitoringu z momentu rozpakowywania przesyłki, na którym widać stan opakowania i przecięte taśmy kartonu.

Mimo tego reklamacja została po prostu odrzucona krótkim stwierdzeniem, że produkt „został wydany z magazynu pełnowartościowy bez wad mechanicznych”.

Najbardziej rozczarowało mnie jednak podejście do klienta. Przez całą korespondencję zabrakło zwykłego „przepraszamy za sytuację”, próby wyjaśnienia, co mogło się wydarzyć, czy chociaż rzeczowego odniesienia się do przedstawionych przeze mnie materiałów. Wcześniej usłyszałem również, że stanowisko sklepu jest „ostateczne i nie podlega dalszym negocjacjom”.

Nie próbowałem sklepu oszukać ani uzyskać bezpodstawnej korzyści. Chciałem po prostu wyjaśnić, dlaczego produkt sprzedany jako nowy dotarł do mnie w takim stanie. Sam wskazałem nawet, że jeśli ich oryginalna dokumentacja potwierdzi prawidłowy stan przesyłki przy wysyłce, być może do jej naruszenia doszło później, np. podczas transportu.

Niestety zamiast próby wyjaśnienia sprawy spotkałem się z podejściem, które odebrałem jako lekceważące i pozbawione podstawowej kultury obsługi klienta.

Po takim doświadczeniu więcej zakupów w ŁazienkaPlus nie zrobię i innym radzę bardzo dokładnie sprawdzać stan przesyłki przy odbiorze – bo prawdziwa jakość obsługi sklepu wychodzi dopiero wtedy, kiedy pojawia się problem.

Towar zamówiłam 11.08.2026 mam zdjęcie ,że do odbioru będzie "do 7 dni". Złożyłam reklamacje, że 18 jeszcze nie mam towaru do odbioru INIE uwzględnili reklamacji, pisząc ,że wszystko jest zgodnie, a towar mogę odebrać. 25 sierpnia!!! Dla mnie to jest 14 DNI ! Dla Pani Winieckiej Magdaleny z łazienką + rozpatrującej reklamacje wszystko jest super dobrze! Oszuści Nie kupujcie TAM !

Bardzo słaba jakość obsługi. Sprzedawca niegrzeczny, wręcz opryskliwy. Koszty wysyłki kosmiczne. I nie wiadomo z jakiego powodu nie można zwrócic produktu zapakowanego oryginalnie w ustawowych 14 dniach. Polityka sklepu bardzo dziwna. Nie polecam i na pewno nie skorzystam.

Witam. Po zakupie Tiger Turley Family deska sedesowa wolno opadająca biała 801075 otrzymałem po 2 tygodniach. Brak informacji skąd ale że z Chin cisza. Ale dostałem że już wysłali z Belgi, jakby były tam produkowali.

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Załatwienie jakiejkolwiek sprawy graniczy z cudem. Kontakt z doradcą klienta praktycznie nie istnieje, a złożenie reklamacji jest wyjątkowo utrudnione. Dostawa opóźniła się o prawie miesiąc i mimo ogromnych niedogodności nie otrzymałam żadnej rekompensaty ani nawet przeprosin.

Dodatkowo składając zamówienie bezpośrednio u konsultanta, nie została mi naliczona obowiązująca w tym czasie promocja. Gdy zwróciłam na to uwagę, usłyszałam mało uprzejmą odpowiedź, że promocja dotyczy wyłącznie zamówień składanych samodzielnie przez stronę internetową. Taka informacja nie została wcześniej jasno przekazana.

Odniosłam wrażenie, że klient indywidualny jest tutaj traktowany jak zło konieczne. Wszystko wskazuje na to, że firma skupia się głównie na deweloperach, a osoby prywatne nie mogą liczyć na profesjonalną obsługę ani elastyczne podejście. W wielu innych firmach podobne sprawy są rozwiązywane szybko i z szacunkiem dla klienta.

To były moje pierwsze i zdecydowanie ostatnie zakupy w tym sklepie. Nie polecam.

Absolutnie najgorsza firma jeżeli chodzi o wybór i zakup produktów do łazienki. Reklamacja jest przeciągana w nieskończoność, mimo iż została uznana. Zamówiony produkt premium wanna za 4k a traktują klienta jak najbardziej naiwnego i głupiego człowieka pod słońcem. Od kilkunastu dni słyszę że wanna dzisiaj będzie do mnie wysłana a nawet nie zmienia się status zamówienia. Wanny brak. Nie polecam najgorszemu wrogowi. Czas realizacji jaki był podany przy produkcie jako 2 dni rozciąga się już do miesiąca. Wielokrotnie dostawałam już datę w jakiej mogę się spodziewać mojego produktu a nadal nie ma dostawy. Nie polecam. Nigdy. Nikomu. Przy urządzaniu całego domu nie miałam takiego problemu przy żadnym innym zamówieniu. Porażka i kompromitacja. Konsultanci kłamią przy każdej rozmowie.

Dopóki nie ma problemów z zamówieniem, tj. ze stanem towaru to jest ok, natomiast gdy towar jest uszkodzony i niekompletny to jest to już tylko problem klienta. Łazienka plus (chociaż powinni się nazywać łazienka minus) robi wszystko żeby nie uwzględnić reklamacji. Nie wierzą klientowi i zdjęciom (w moim przypadku porysowana wanna) tylko wysyłany jest rzeczoznawca. Wszystko oczywiście trwa a Ty czekasz co się wydarzy i jesteś wstrzymany z remontem. Uszkodzonego towaru nie odbiorą tylko dadzą Ci na niego rabat żebyś go sobie zatrzymał. Gdy odmawiasz to znowu czekasz 2-3 dni żeby Ci napisali że w takim razie należy im znowu przesłać zdjęcia tej samej wanny i tych samych uszkodzeń bo.... nie mam pojecia czemu. Próbują chyba zrobić z klienta idiotę. Nie wiem jak się skończy reklamacja ale wannę trzeba kupić gdzieś indziej a z nimi użerać się sądownie o głupie 1000 zł. Sklep tragedia, całkowite dno, podejście do klienta najgorsze z możliwych, nigdy jeszcze z czymś takim się nie spotkałem, totalna spychologia. Radzę omijać szerokim łukiem lub jeśli już się zdecydujecie to trzymać mocno kciuki żeby towar był cały bo inaczej zostajecie z niczym. Ocena 0.
Zdecydowanie nie polecam.

Zdjęcie poglądowe płytki w niskiej rozdzielczości, nie oddaje prawdziwego wyglądu płytki. Po odbiorze produktów okazuje się, że nie mogę ich ani zwrócić (faktura) ani nie mogę ich zareklamować ani oddać. Zostałem z płytkami które do niczego mi nie pasują.
Rób teraz zakupy przez internet... Nie polecam

Sklep wystawić promocję a następnie anulował część zamówień, a część wysłał jednak wycofał nawet z dostawy pomimo że kurier był pod drzwiami z towarem nie mógł wydać. Le cabaret a nie sklep.

Jak byk na ich stronie widnieje "wysyłka tego samego dnia" jeśli przelew zostanie wysłany metodą "szybkiego przelewu", mija 24h a paczka nadal siedzi w ich magazynie. Zaktualizujcie opisy i nie róbcie ludzi w balona opisem "wysyłamy dzisiaj" a później przepraszamy za opóźnienia...

Uwaga , pod zdjęciem i opisem zestawu sprzedają samą miskę . Na reklamację nie reagują. na próbę polubownego rozwiązania się wypieli ... zwrotu nie przyjmują bo kupiłem na firmę . uważajcie . nr reklamacji REK01/4371786

Nie wywiązali się z zamówienia, po tygodniu oczekiwania gdzie towar powinien już być na miejscu zmieniają realizację na kolejne 3 tygodnie oczekiwania, mimo że dzwoniłem tego dnia i zapewniali że się wywiążą po godzinie email że jednak nie. Bądźmy poważni.

Obawiam się że wszystko , jeśli kupujecie na firmę to szerokim łukiem omijać ten sklep . Najpierw nie informują , że nie mają na stanie , potem nie potrafią wystawić faktur , ostatecznie przy podziale zamówienia kazali sobie płacić ponownie za art już opłacone Pracownicy koszmar bez pojęcia czym jest obsługa B2B i sposobu realizacji płatności w firmach , ostatecznie maja Ciebie w nosie nie zapłacisz nie wyślemy nie ważnie że nie powinnam koszmar kupuje od wielu lat przez internet i jeszcze nie trafiłam takiego braku profesjonalizmy , pomijając jakich mi jeszcze na robili problemów księgowych . Tragedia ostatni raz

Podczas wizyty w salonie pracownik kilkakrotnie poinformował, że zasadniczo są sklepem internetowym i mało produktów mają wystawionych. Pytania dot. szczegółowych pytań kończyły się, że ma do dyspozycji jedno zdjęcie i to nie ich wina tylko producenta. Zapytany o próbnik oklein - nie mam, ale pokaże zbliżone.
Jednak zdecydowaliśmy się na złożenie zamówienia, po sprawdzeniu w domu na innych stronach np. producenta wymiarów produktów.
Pierwsze dwa produkty zostały osobiście zwrócone do magazynu - akceptacja zwrotu trwała 2 tygodnie, zwrot pieniędzy jedyne 3.
Zrobiliśmy drugie podjeście - inna pracowniczka i znowu prezentuje... w sumie to podobną okleinę, ale ta w prezentowanej na ekranie będzie miała inny odcień i nie będzie frezowania - teksty jak w jakimś słabym kabarecie - ręce opadają...
W sobotę salon czynny, ale magazyn nie... W jakikolwiek sposób opłaci się zamówienie to dowiedziałam się, że księgowanie trwa 2-3 dni - super, bo mamy XXI wiek... nie każdy może przyjechać w godzinach pracy magazynu, bo większość z nas pracuje, a dostawa zajmuje kolejne dni...
Chcieliśmy zwrócić umywalkę i szafkę, bo pomimo tego, że do wybranej umywalki była polecana jako do dobrania do zestawu to okazało się, że pomimo zgodnych wymiarów nie pasuje... Usłyszeliśmy, że informatycy udowodnią nam, że napewno nie było tego jako alternatywna szafka i mamy się nie spierać, a o przyjęciu zwrotu możemu zapomnieć. Możemy napisać prośbę o przyjęcie zwrotu, bo minęło 14 dni, ale odpowiedź będzie pewnie negatywna i tak też się stało.
Kto z nas planujących kompleksowy remont zamknie się w remoncie i zakupach w 14 dniach? Nikt!!! Brak słów na takie podejście do klienta.
Przy szukaniu dokładnych informacji dot. produktów, żeby wystawić je do sprzedaży okazało się, że są jedyni którzy nie posiadają dokładnych opisów, zdjęć, a ceny są zdecydowanie wyższe niż gdziekolwiek indziej...

Zamówiłam brodzik ze stelażem. Plus płatna obudowa . Obudowa dotarła, brodzik też , ale stelaż nie dotarł. Oczywiście nie obyło się z problemami z dostawą. Zgłosiłam reklamację, czekam już sześć dni na odpowiedź. Żadnej wiadomości, żadnego telefonu.Dzwoniąc dowiaduję się tylko , że sprawdzają monitoring , a moją reklamację jako priorytet , sprawdzają już sześć dni. Widocznie mają tak dużo reklamacji , że nie nadążają ze sprawdzaniem czy dany produkt został zapakowany.To był mój pierwszy i ostatni zakup w tej firmie. Nigdzie nie spotkałam się z takim ignorowaniem klienta.Odradzam zakup w tej firmie.Wstrzymali mi remont na długo, a umówiona ze mną firma hydrauliczna poniosła przez nich straty, ja zresztą też.