Lattafa Anmeldelser 

Hatte meine Zweifel, aufgrund der schlechten Bewertungen. Wurde dennoch sehr positiv überrascht! Schnelle Lieferung, der Duft ist wundervoll! Preisleistungsverhältnis+Qualität = unschlagbar!
Und aufgrund meiner positiven Erfahrung, kann ich den Shop bedenkenlos weiter empfehlen 👍

Sorry aber ich verstehe die schlechten Bewertungen absolut nicht! Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrung mit Lattafa.de gemacht! Kundenservice reagiert immer schnell auf Fragen und Anliegen! Qualität der Warte ist TOP, Versand ist schnell und die Zusatzgeschenke sind ebenfalls von super Qualität und erstaunen mich immer wieder! Ich kann Lattafa.de bedenkenlos weiterempfehlen❤️

I've just received my order of 5 perfumes and they are ALL amazing!!!! They smell so good and they were at a very good price. I appreciate the gift and bag they put in my order (smells great thank you!). I recommend this website and will purchase again very soon.

Super schneller Versand, kam immer schnell an
Kann mich nicht beschweren :)

Bestellt habe ich am 2.10 und am 4.10 ging die Ware angeblich in den Versand.
Nach sieben Tagen habe ich dann versucht mit Lattafa Kontakt aufzunehmen per Mail,das ganze lief recht erfolglos ab...
Danach Kontaktversuch über WhatsApp,Korrespondenz nur auf englisch und sehr knapp.
Naja,die Hoffnung bestand jedenfalls das nun alles glatt läuft!
Aber was soll ich sagen,falsch gedacht,das Ganze ist nun wieder neun Tage her .
Ware ? Fehlanzeige!
Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt was wirklich traurig ist denn die Düfte sind echt toll :(

Ich habe eine Mail bekommen das ich angeblich meine adresse nicht angegeben habe obwohl ich noch 5 mal überprüft habe ob alles stimmt und jetzt gibt's natürlich keine antwort

Entgegen vieler negativer Bewertungen hier, war meine Erfahrung mit Lattafa.de positiv.
Qualitativ super Düfte, faire Preise und Blitzlieferung…
Habe sogar einen tollen Duft in 30ml-Größe als Geschenk bekommen.

Kundenservice - man wird nur hingehalten !!!!!
Meine Kollgin und ich geben bei Lattafa immer größere Bestellungen auf. Da reden wir schon von 200 bis 300 EUR. Die Ware ist super und ich liebe die Parfums.
Einmal hat ein Parum gefehlt. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich hingehalten, dass sie mir das Parfum nachsenden. Tage später hatte ich eine Rückbuchung auf meiner Kreditkarte. Auf Nachfrage war der Lagerbestand von diesem Parfum alle kapputt. Da ich das nicht glauben konnte, habe ich am selben Tag nochmal bestellt, das Parfum war natürlich nicht defekt.

Der aktuelle Fall, da wurde ein anderes Parfum geschickt, welches ich aber kannte. Ich hatte 2 Möglichkeiten. Ich kann das Parfum behalten und sie erstatten mir die Differenz von 2 EUR oder ich nehme Möglichkeit 2 an und sie schicken mir das Parfum nach und mit einem Rücksendeschein für das andere Parum (Warenwert 12,90) Also für das was ich dort bestimmt ca. 1000 Eur mittlerweile seit Mai 2023 liegen habe lassen, ein Armutszeugnis. innerhalb von 4 Tagen, wo ich 2 mal nachgefragt habe, wurde mein Problem auf hoch eingestuft. Da war es immer noch nicht versendet. Ich soll Geduld Vertrauen haben. Heute wurde mir wie ich es vermutet habe, mein Geld erstattet. Mittlerweile denke ich, dass ist eine Masche um erneut zu bestellen. Mich haben die als Kunden verloren!!!!!!!!!!!!!!

Je commande régulièrement, jamais de problème mais sur ma dernière commande #68762, je suis déçue je n'ai pas eu le cadeau habituel pour les montants supérieur à 85e et pas de facture

Ich gebe euch den Rat, dort nichts zu bestellen. Ich habe dort ein Parfüm gekauft und als ich das Paket öffnete, kam mir schon ein beißender Parfüm-Geruch entgegen. Jetzt hab mich erst gefragt wieso, aber dann nahm ich den Flakon in die Hand und meine Hände waren direkt Nass. Ich wusste erst nicht genau, was der Auslöser dafür war und zog die Kappe ab. Aber ich hatte statt der Kappe direkt den Sprühkopf samt Kappe in der Hand und mir lief alles über die Hände und den Fußboden. Danach habe ich nur noch oben das Loch gesehen und schlecht verteilten Kleber. Wie es scheint, nutzt man schlechten Kleber oder zu wenig. Als ich schrieb, dass ich gerne das Geld wieder hätte, was ich auch genau so sagte, sagte man mir man würde sofort ein neues Lossenden. Ich meinte dann "nein, ich will das Geld wieder. Das will ich nicht nochmal erleben" Man sagte mir, dass ich selbstverständlich mein Geld wieder bekommen werde. Mal schrieb man in Englisch und mal auf Deutsch. Ich habe gleichzeitig bei WhatsApp geschrieben, weil per E-Mail nur alle 2-3 Tage eine Antwort kommt und man immer vertröstet wird. Es würde jetzt ganz schnell gehen, sie hätten es auf ihrer to do Liste. Ich mein, das ist lediglich ein Knopf, den sie drücken müssen. Als ich ihnen sagte, das es mir allmählich reicht und ich wohl bald PayPal einschalten muss, regierte man wie folgt: 👍🏻(als Reaktion auf meine. WhatsApp Text. Nicht am geschrieben, einfach Reaktion oder wie sich das schimpft) es gab nicht mal eine richtige Antwort. Nun hat es mir gereicht! Ich habe das dem Herren von PayPal geschildert, der das auch sehr seltsam und schon fast lustig empfand. Aber mir auch sofort sagte, ich soll mir keine Sorgen machen und er öffnet natürlich einen Fall und er hat jetzt ein paar Tage Zeit zum Reagieren. Solange ist alles eingefroren bei ihm. Und was passiert einen Tag später? Ich kriege das Geld wieder. Hätte ich PayPal nicht eingeschaltet, würde ich bis heute noch auf mein Geld warten. Ich kann weder die Qualität noch den Kundenservice empfehlen. Kann mich meinen Vorredner anschließen. Sie versuchen einen zu beschubsen, wo es nur geht. Deswegen Finger weg!

Ich habe ein Parfüm erhalten, welches nicht funktioniert. Ich habe den Händler informiert und mir wurde eine Rückzahlung des Betrags zugesichert.

Leider ist bis heute nichts passiert und der Händler antwortet nicht mehr auch meine E-Mails.

Eines vorweg: Lattafa hatte wohl ein Hackerangriff und hat die Seite jetzt doppelt und dreifach geschützt. Im Moment aktuell, 04.10.23 , ist die Seite wieder gestört, fragte per WhatsApp nach und bekam 25 min.später Antwort. All die, die sich über den Support beschweren, sollten ihre Mail oder WhatsApp vielleicht mit "Hallo liebes Lattafa Team" oder " Hallo Lattafa " beginnen, und nicht gleich drauflos fragen ... ich komme mit Freundlichkeit immer gut zurecht. Wer natürlich auf sein Geschenk besteht und deswegen die Welt rebelisch macht, darf sich auf das Echo nicht wundern.

Seit Jahren schon Kunde bei Lattafa, Top Ware, Top Qualität und Top Preise. Ich musste noch NIE!!!! Zoll zahlen, das ist gelogen. Die Ware liegt in Karlsruhe und wird dort versendet. Und wer über Amazon Latrafa bestellt, ist selbst schuld und zahlt das doppelte. Immer direkt von Lattafa bestellen. Das Geschäft ist seriös und ich hatte noch nie Probleme

Ich habe nun zum 2. mal dort bestellt. Lieferung sehr schnell. 1. wurde ein Duft den ich unbedingt haben wollte, und weshalb ich überhaupt die Bestellung aufgegeben habe, einfach gestrichen ohne mir vorher Bescheid zu geben. Ich habe dies erst mitbekommen als ich eine Erstattung erhielt. Das war schon sehr ärgerlich, denn ich hatte die anderen Düfte nur bestellt um auf die 85€ zu kommen, so dass ich keinen Versand bezahle und ein Parfüm-Geschenk erhalte. Naja.
Dann kam das Paket recht schnell.
Es fehlte natürlich das Geschenk, welches auf der Website geworben wurde und auch auf meiner Rechnung ist dies explizit als einzelner Posten erwähnt.

Daraufhin informierte ich sofort per Mail den Händler. Dieser entschuldigte sich und bot mir an beim nächsten mal 2 Geschenke dazuzulegen. Ich wollte dies jedoch nicht und wollte eine Nachlieferung. Also erhielt ich die Antwort dass mein „Geschenk“ nachträglich versendet wird. Und der Auftrag bereits erteilt wurde. Dachte damit wäre alles geklärt.

Nach 2 Wochen kam immer noch nichts. Auf Mails zwischendurch wurde nicht geantwortet. Irgendwann erhielt ich eine Antwort mit dem Wortlaut: „Es sei doch nur ein Geschenk und neue Bestellungen haben Priorität. Ich soll abwarten, alles wird gut“

Geld eingesteckt und dann die Kunden als 3. Klasse behandeln. Also rief ich an. Es ging eine Dame ran die nur englisch spricht. Sie sagte ich soll ihr schreiben über WhatsApp. Ich schrieb und erläuterte den Fall erneut mit belegen aus dem Mailverkehr.
5 Tage keine Antwort.

Jetzt sagen Sie mir, leider können Sie kein Geschenk einzeln verschicken.
Ich lach mich tot ehrlich.

Finger weg von diesem Shop!

Absolut katastrophal.
Keine oder nur ganz ganz rudimentäre Kommunikation.
Angeblich ist der Shop in Karlsruhe und gerade mal 30 km entfernt.
Reagiert kaum auf WhatsApp Nachrichten und wenn dann in Englisch. Unter der Adresse in Karlsruhe ist ein Beauty Salon registriert. Die Ware wurde noch nicht einmal nach acht Tagen versendet.
Ich habe immer über Amazon gekauft und mache diesen Kauf wieder rückgängig rückgängig!

Die Ware ist angekommen. Jedoch habe ich von DHL eine Rechnung für Mwst. Zollgebühren erhalten. Wenn auf der Seite steht inklusive Mwst. und es nicht vor dem Kauf darauf hingewiesen wird, dass Gebühren anfallen könnten, dann ist es doof wenn man mit einer weiteren Rechnung überrascht wird.

Colis reçu 12 jours après commande, par la poste et non pas par DHL
Le colis était complètement détruit, scotché de partout par la poste.
J'avais commandé 6 parfums, toutes les boîtes sont abîmées et le bouchon en verre de l'un de ces parfums est cassé.
Aucune protection dans le carton avec un résultat flagrant. Cela ne remet pas la qualité des parfums en cause, néanmoins, reste a tester les parfums.
J'ai informé le service après vente mais il faudrait peut être envisagée de mettre en place des protections dans le colis, cela semble logique...

Unfortunately they have had a problem with the server but they found out a solution for my order very quickly calling me by phone.
Very good products and service.
Thank you Lattafa Team.

Alles super gelaufen. Probleme mit der Website kann ich bestätigen. Super Preise und extrem schelle und unkomplizierte Lieferung + Rechnung und Zahlungsbestätigung per email erhalten. Bzgl. Rücknahme und Kundenservice kann ich nichts sagen. Kl. Geschenk war bei jeder Lieferung dabei. Versand ab einem Bestellwert kostenlos. Teilweise riesige, opulente Verpackungen der Parfüms. Mega.

Lieferung schnell und problemlos
Kundensupport absolut schrecklich. Mehrere Mails gesandt und nie eine Antwort bekommen.

Enttäuschung! :( :(
Habe am 4.09.2023 bei lattafa.de ein Parfum bestellt. Bis jetzt habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Bezahlt via PayPal. Keine Antwort auf meine mehre E-Mails mit bitte um die Sendungsnummer. Auch reagieren die nicht auf meine Beschwerde im Kontaktformular auf der Internetseite von lattafa.de.
Sehr Sehr schlechte Service. Werde nie mehr bei lattafa was bestellen!!! Und nicht weiter empfelen!