Jag är supernöjd med Lassie! Appen är otroligt smidig att använda och det känns väldigt tryggt att ha hunden försäkrad här. Kundtjänsten är snabb och personlig. Skadeanmälan gick helt utan krångel, pe... Vis mer
Beliggenhet
Bytt filialDöbelnsgatan 21, 111 40 Stockholm, Stockholms län, SE
•Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Informativ app med mycket bra info om vårt husdjur. Fick åka lite akut till vetrinär för att få hjälp. Använde chatten i appen och efter det anmälde jag incidenten och redan efter 2 dagar hade vi fått... Vis mer
Vi fick åka in akut med vår hund. Vi åkte in på kvällen under jour tid så de blev dyrare. Vår fina vovve klara sig och allt gick bra. Vi betalade summan och direkt efter skicka vi in kvittot till Lass... Vis mer
Super snabb hjälp, första med appen som är så tydlig och sedan att de hade firstvet gratis. De rekommenderade att åka in till djursjukhuset och sedan betalade vi och skickade in skadeanmälan , vi fi... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Lassie Djurförsäkring skapades för att hjälpa dig ta hand om din hund eller katt, både innan och efter skadan är framme. Lassie finns där för dig snabbt och smidigt om olyckan är framme men vi tror också att många veterinärbesök kan förebyggas med rätt kunskap. Därför fokuserar vi helt enkelt på livet, inte på skador. Lassie är en digital djurförsäkring utan bindningstid och onödigt krångel. Gör din skadeanmälan online och få hjälp med direktreglering alla dagar 08-21. Chatta med oss när du har minsta fundering och få en översikt över alla dina försäkringar, rabatter, betalningar och skador tryggt i Lassie-appen. Vi tror att med rätt kunskap kan du skapa ett friskt liv för dina fyrbenta vänner. Därför belönar vi dig med ett lägre försäkringspris när du samlar kunskap i Lassie-appen. Din kunskap förvandlas sedan till rabatter som du kan använda för att påverka ditt försäkringspris. Ladda ner Lassie-appen idag och börja samla kunskap som förvandlas till rabatt på din försäkring!
Kontaktopplysninger
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Stockholms län, Sverige
4,7
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mycket snabb reglering av…
Mycket snabb reglering av veterinärskostnaden! Det tog inte ens ett dygn!
2. juli 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Carina!
Stort tack för din fina recension. Vi är så glada av att du fick snabb reglering vid din skadeanmälan. Tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Roger!
Tusen tack för din fina feedback - vi blir så glada av att höra detta!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt svar med snabb återbetalning
Snabbt svar med snabb återbetalning! Smidigt med appen!
28. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Anna!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Unfortunately a bad experience
Today, when I arrived to collect my 7-month-old dachshund after surgery, my veterinarian informed me that the insurance claim had been declined because Lassie’s records showed that my dog had been insured after 120 days of age. This information is simply incorrect. I took out the policy when he was 7 weeks old and have been paying for their premium insurance plan ever since.
I was later informed that this decision was based on an error on Lassie’s side.
What concerns me is not the cost of today’s procedure. It is that a decision regarding my dog’s coverage was made based on incorrect information in their system. Had this been a more expensive procedure, the consequences could have been significant. A mistake like this should never happen.
Pet insurance is built on trust. When incorrect information in a company’s own records leads to a claim being denied, that trust is seriously undermined. As a customer, I should be able to rely on the accuracy of the information held and the decisions made based on it.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lassie - Sweden
Hi Sofia,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience and the stress this situation must have caused, especially when picking up your dog after surgery.
Pet insurance is indeed entirely built on trust, and it is incredibly important to us that our customers feel secure with their coverage and that all information is handled correctly. We take reviews like yours very seriously.
Because we cannot access your personal data or policy details through this platform, we would highly appreciate it if you could reach out to us directly at hej@lassie.se. We want to look into exactly what happened in your specific case, verify the details, and make sure everything is completely correct.
We hope your dog is recovering well after the surgery and we look forward to hearing from you so we can investigate this further.
Best regards,
The Team at Lassie
Har fått svar direkt på mina frågor och…
Har fått svar direkt på mina frågor och problem
30. mai 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Keit!
Tack snälla för din fina feedback - vi är så glada av att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej!
Stort tack för din fina recension!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Tydlig och bra information vid…
Tydlig och bra information vid telefonkontakt med er hur vi skulle söka skadeersättning när vi sökt akut veterinärvård för vår hund.
Ersättningen sattes också snabbt in på vårt konto.
6. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Ulla!
Vi blir så glada av att höra att du är nöjd - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt, smidigt o enkelt
Snabba, smidig handläggning via appen. Pengarna på kontot samma dag. Inga konstigheter. Dessutom trevlig att ni utbildar för att förebygga skador och sjukdomar.
22. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Andrea!
Stort tack! Vi blir verkligen glada av att höra att ersättningen gick snabbt och att du gillar vårt förebyggande innehåll i appen - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Assurance à fuir sauf si vous avez un…
Assurance à fuir sauf si vous avez un animal qui du 1er janvier au 31 décembre ne va pas en consultation vétérinaire. Problèmes antérieurs à la souscription non pris en charge , rappel vaccins pas pris en charge ce que j'ignorais dans la formule souscrite car pas écrit noir sur blanc mais le top c'est que j emmène mon chien chez le veto car il a un problème oculaire et je profite de la consultation pour lui faire son rappel de vaccin annuel et là on vous dit non on ne rembourse pas la consultation car cela fait partie d'un bilan préventif non inclus dans la cotisation !!! Voilà tout donc si vous souhaitez engraisser cette société aucun soucis, en revanche soigner votre chien vous coûte un bras car tous les pretextes sont bons pour ne rien rembourser 🤬🤬 un conseil mettez le montant de la cotisation annuelle dans une tirelire 🐖
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La demande d'historique médical vétérinaire fait partie des éléments nécessaires à l'analyse de certains dossiers. Elle nous permet uniquement de vérifier que la situation présentée ne présente pas de lien avec des antécédents médicaux antérieurs à la souscription, conformément aux conditions du contrat.
Chaque décision repose sur une analyse sérieuse du dossier et des garanties souscrites, et non sur une volonté d'éviter toute prise en charge. Les conditions du contrat s'appliquent de la même manière à l'ensemble de nos assurés, sans exception.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur votre dossier, n'hésitez pas à nous recontacter avec vos informations.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Ulrika!
Tack snälla för din fina feedback - den värmer!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Smidigt och snabbt att anmäla händelse…
Smidigt och snabbt att anmäla händelse och att få ersättning utbetald
23. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Charlotta!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb och smidig hjälp när det behövdes!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Alltid snabbt och smidigt
25. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Lovisa!
Tack för din fina feedback! Vi uppskattar att du upplevde en snabb och smidig hantering av ditt ärende!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Nach meiner ersten Rechnung kam die…
Nach meiner ersten Rechnung kam die Erstattung recht zügig ;in nicht einmal 3 Stunden wurde meine Tierarzt Rechnung bearbeitet und gezahlt. Dabei könnte man sich ja nichts schlechtes denken, dass mit derselben Email die Verlinkung zu Trustpilot erfolgte(!!!)Seit der zweiten Rechnung, die ich vor 2 Wochen einreichte kam dann die Ernüchterung. Für einmal Herz abhören bei meinem Dackel und einer Rechnung von 25€ kam bisher keinerlei Reaktion, keine Nachricht, Anruf, Email oder dergleichen.
Wie lange wartet man dann erst, wenn eine Behandlung dann mal in den vierstelligen Bereich gehen sollte?
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lassie - Sweden
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Aktuell kommt es aufgrund einer Vielzahl an Anfragen zu Verzögerungen in diesem Prozess. Wir vergrößern daher gerade unser Lassie- Rudel, damit lange Wartezeiten bald der Vergangenheit angehören.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deinem Dackel alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Bästa försäkringen för min katt
Snabb handläggning, lättnavigerad app och prisvärd försäkring!
22. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Amanda!
Stort tack för din feedback! Vi blir så glada av att höra att du är nöjd med både oss som försäkring men också vår app!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Eva!
Stort tack för din fina recension - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Robin!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb hjälp vid operationen. Hoppas din hund mår bättre nu!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabb återkoppling och tydlig
Snabb återkoppling och tydlig. Ganska enkelt läggs in ansökan i appen.
18. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Frida!
Vad roligt att höra att du är nöjd! Tack för att du delar med dig av dina fina ord!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Fanny!
Tack snälla för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Maria!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår app! Tack för din fina feedback!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Enkel och snabbt samarbete vid akut operation på vår hund
Enkelt samarbete mellan veterinären och försäkringsbolaget utan krångel.
12. juni 2026
Svar fra Lassie - Sweden
Hej Sam!
Vi blir så glada av att höra att du är nöjd - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.