Laminaat-plaza.nl Anmeldelser 

levering kwam iets later dan gepland. Onze eerste drempel was bij de buitendeur van het complex ( appartment). De bezorger was alleen met een palletwagen die de hobbel niet kon nemen, waardoor ikzelf moest helpen om de last naar binnen te duwen.
die werd gedropt bij de voordeur...succes ermee. Mag jezelf 59 zware pakken naar binnen dragen op zaterdagavond. Echt een zwaar minpunt en niet voorzien. Alles kwam goed met het leggen van de vloer. Abdullah uit Almere is een topper, harde werker en een vakman. Heeft het keurig gelegd. De sterren zijn dan ook voornamelijk voor hem.

Allereerst: we zijn erg tevreden met onze nieuwe vloer. Het gaat om een PVC‑vloer op onze bovenverdieping. De legger was bovendien ontzettend vriendelijk en heeft uitstekend werk geleverd; ook de plinten zijn zeer netjes geplaatst.

Helaas ging er vooraf wel het nodige mis. De bezorger stond op de afgesproken dag op ons oude adres, terwijl wij het juiste adres tijdig hadden doorgegeven en hiervan zelfs een bevestiging hebben ontvangen. Na contact bleek er weinig mogelijk: de bezorger kon niet meer naar ons nieuwe adres komen, waardoor de levering pas op maandag plaatsvond in plaats van op vrijdag. De legger kon daardoor pas op woensdag komen (en de plinten zouden op zaterdag worden geplaatst).

Toen de legger woensdag arriveerde, vertelde hij dat de reden die hij door kreeg, was dat er een verkeerde kleur vloer geleverd zou zijn — met andere woorden: dat het om overmacht ging en niet om een fout van Laminaat‑Plaza. In werkelijkheid was het juiste adres verkeerd doorgegeven aan de bezorgdienst. Het leggen zelf is verder prima verlopen; hij heeft het zelfs in één dag afgerond, waardoor hij niet op zaterdag hoefde terug te komen.

Wat ik jammer vind, is dat er geen enkele verantwoordelijkheid werd genomen voor de gemaakte fouten. Toen ik later extra plinten wilde bestellen, we kwamen er namelijk een paar tekort, kreeg ik een factuur van ongeveer €18. Nou is 18 euro natuurlijk niets, Maar gezien de vertraging, het ongemak tijdens onze verhuizing en de impact op de levering van andere meubels, had ik op zijn minst enige vorm van compensatie of coulance verwacht.

Heel deskundig en netjes gelegd.

fijne winkel super gemotiveerd personeel ook mooi dat je een opleiding krijgt in de praktijk als verkoper
wij zijn erg tevreden over over jullie
en dan nog de leg service ook hier zijn vijf sterren tekort fijne mensen en zeer goede service
dus kortom vijf sterren zeer verdient Laminaat plaza

Netjes afgewerkt en snel gelegd vriendelijk mannen

Super mooie vloer gekocht bij Laminaat-Plaza! Snel geleverd en ook prachtig gelegd. Echte aanrader!

Netjes op tijd , goede communicatie en het eindresultaat is super !!!

Het begint al in de showroom. Fijne mensen en goed advies.
En dan de man die het heeft gelegd is een echte topper!
Absoluut 100% tevreden

Hele proces van aankoop en levering van de pvc vloer is vlot verlopen. Ook over het leggen van de vloerdelen door Emre ben ik uitermate tevreden. Alleen jammer dat de vloerpaketten niet verder dan de ingang van het appartementengebouw worden afgeleverd op een pallet.

De legger heeft z’n werk zorgvuldig en netjes gevoerd.De benadering was zeer professioneel en vriendelijk!!

Alles volgens afspraak geleverd door een keurige jongeman.
Vloerlegger was keurig op tijd, zeer netjes gelegd. Echt een pietje precies. Hele fijne ervaring met dit bedrijf.

Prettig verkoop gesprek gehad. Goede afspraken gemaakt. En de PVC vloer prima en netjes gelegd.

Heel tevreden over de service! De vloer is prachtig, van goede kwaliteit en zeer netjes gelegd

Een erg goede ervaring opgedaan met Laminaat-Plaza. Nuttige tips zoals: kom vooral in onze showroom kijken, daar zie je het laminaat in grotere samples hangen. Dat geeft een beter beeld. Mijn bestelling nog veranderen was geen probleem mits op tijd. Ik werd opgebeld om na te gaan of ik echt die combinatie van folie en ondergrondplaten wilde. Goed advies gekregen en bevestigingen van transport en hoe laat de legger zou komen waren erg prettig. Het resultaat vind ik erg fraai geworden. Deze zaak is een aanrader!

Goede prijs kwaliteit verhouding.
Volop keuze mogelijkheden.
De legger kwam om 0830, zoals afgesproken. Hij werkte alleen en zei rond 15u klaar te zijn. Hij was een uur eerder klaar! Boven verwachting, kan iedereen aanbevelen om zijn vloer door Laminaat-Plaza te laten leggen!

Mooie vloer, bij het leggen waren wat onduidelijkheden over meerwerk terwijl het een all in vloer was maar dat hebben we uiteindelijk opgelost.

Goed en snel geholpen in de winkel en goede legservice. Legdatum moest nog aangepast worden en dat was ook super snel geregeld

Ik heb onlangs een PVC vloer gekocht bij Laminaat-Plaza en ik ben enorm tevreden met zowel de vloer als de legservice. Vanaf het eerste contact werd ik goed geadviseerd en geholpen bij het maken van de juiste keuze.

De vloer zelf is van hoge kwaliteit en ziet er prachtig uit in huis. De legservice was bovendien professioneel, netjes en efficiënt: alles werd strak afgewerkt en schoon achtergelaten. Je merkt echt dat ze met vakmensen werken.

Al met al een hele fijne ervaring. Ik kan Laminaat-Plaza zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een mooie vloer en betrouwbare service!

Volledige actualisering

Ik schrijf deze review met veel verdriet en stress.

Ik heb bij Laminaat Plaza (online) een klik PVC visgraatvloer besteld inclusief levering en legservice. Totaal bijna 5.500e. Dit is voor mij jaren sparen geweest, omdat ik een fijn huis wilde maken voor mijn kind en mij.

Bij levering zag ik meteen dat de vloer er duidelijk anders uitzag dan op de website (veel donkerder/andere uitstraling). Ik heb diezelfde dag foto’s gestuurd en om een oplossing gevraagd. Ik heb meerdere keren per e-mail en telefonisch aangegeven dat ik dit niet acceptabel vond en dat ik samen naar een oplossing wilde zoeken. Ik heb de vloer dus nooit “geaccepteerd” als juiste levering: ik hoopte dat we dit netjes konden oplossen, zeker omdat de installatie al gepland stond.

In plaats van een duidelijke oplossing per e-mail kreeg ik vooral telefoontjes waarin ik mij onder druk gezet voelde om mijn review aan te passen of te verwijderen. Dat vond ik heel onprettig.

Op de dag van de installatie kwamen de leggers. Zij liepen direct met een waterpas door het hele huis, maakten veel foto’s. Er was weinig uitleg. Door de taalbarrière (zij spraken Nederlands en ben Ik Franse: Ik gebruik een vertalen tool) begreep ik nauwelijks wat er precies moest gebeuren. Ik vroeg meerdere keren: “Moet ik iets doen?”.

Tijdens dit bezoek werd er ook hard/boos aan de telefoon gesproken op speaker terwijl mijn kind van 6 jaar erbij was. Dat was heel intimiderend. Daarna werd gezegd dat ik extra kosten zou krijgen voor het bezoek.

Om deze situatie te stoppen ben ik zelfs bereid om de retourzending zelf te betalen via een transporteur, ook al vind ik dat dit niet bij de klant hoort te liggen als het product duidelijk afwijkt van wat online wordt getoond. Waar ik vooral moeite mee heb, is dat er daarnaast wordt gesproken over extra (bezoek)kosten en mogelijke inhoudingen waar ik vooraf niet duidelijk over ben geïnformeerd en waarvoor ik geen akkoord heb gegeven. Hierdoor blijft er voor mij mogelijk te weinig budget over om snel een nieuwe vloer te regelen, terwijl ik juist zo snel mogelijk met mijn kind in ons huis wil wonen.

Ik ben alleenstaande ouder en deze onzekerheid heeft direct gevolgen voor ons dagelijks leven. We kunnen nog niet in ons huis wonen en zijn afhankelijk van vrienden. In zo’n situatie verwacht je juist duidelijke communicatie en een redelijke oplossing.

Ik waarschuw vooral andere klanten: bij problemen voelde ik weinig begrip en weinig meedenken. Alles wordt bij de klant neergelegd, en de communicatie vond ik erg belastend. Ik hoop echt dat niemand anders dit hoeft mee te maken.

Emilie.

-----

Ik heb materiaal, levering en legservice besteld bij Laminaat Plaza voor een volledige woning (drie slaapkamers). De vloer werd afgelopen vrijdag in de ochtend geleverd. De bezorger was heel vriendelijk, maar de levering gebeurde alleen op straatniveau – alles moest ik zelf naar binnen tillen.
Ik had vooraf gevraagd om een factuur zodat ik direct kon betalen bij de levering. Daar kreeg ik binnen twee minuten antwoord op. Maar toen ik daarna foto’s stuurde omdat één pakket open was en de kleur duidelijk anders was dan op de website, kreeg ik de hele vrijdag geen reactie. De vloer die ik ontving is veel donkerder dan de lichte “natural wood” kleur die ik besteld heb.
Omdat ik bijna €5.500 heb betaald, verwacht ik dat het product overeenkomt met wat op de website wordt getoond. Op dit moment heb ik geen oplossing of reactie ontvangen van Laminaat Plaza.
Ook heb ik nog geen enkele informatie gekregen over de montage op maandag: geen tijdstip, geen bevestiging, niets.
Ik update mijn review zodra ik meer weet.

Update: Na mijn review heeft Laminaat Plaza mij meerdere keren gebeld. Er werd gezegd dat ik een sample had moeten bestellen, maar dit is nooit door hun medewerker vermeld toen ik mijn bestelling vooraf telefonisch besprak. Ze erkenden dat de vloer er anders uitziet dan op de website.
De enige oplossing die werd aangeboden is dat ik zelf alle dozen terug naar Almere breng, maar dat is voor mij praktisch onmogelijk. Ik heb geen grote auto, woon ver weg en heb al €70 voor levering betaald. Er werd ook gevraagd mijn review aan te passen/verwijderen, wat voor mij onprettig voelde.
Omdat de monteurs morgen al komen en er geen andere oplossing is aangeboden, verwacht ik helaas geen verdere ondersteuning. Ik update mijn review opnieuw als er iets verandert.