Nie wieder Küstenrad Pinneberg! Hatte letzte Woche 2 platte Reifen. Wollte am Samstag den 18.07.mein E-Bike, das ich bei Küstenrad gekauft habe, in die Werkstatt bringen. Dort wurde ich gefragt o... Vis mer
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Sehr gute Beratung zum Kauf, umfängliche Probefahrten möglich. Service im Store HH-Barmbek jederzeit möglich, äußerst freundliches und kompetentes Personal. Hier fühlt man sich als Kunde willkommen un... Vis mer
Mit dem Kauf meines ISY Bikes im Oktober 2025 in Bahrenfeld war ich sehr zufrieden! Das Bike wurde auf meine Bedürfnisse angepasst. Wetterbedingt konnte ich erst ab Frühjahr fahren und es ausprobiere... Vis mer
3,4
Middels
22 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 42 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Geht gar nicht Besitzer bewertet sich…
Geht gar nicht Besitzer bewertet sich selbst mit 5 Sternen bei Google und negative Rezessionen werden mit hilfe eines anderen Unternehmens gegen Bezahlung gelöscht! Es fehlt an Fachwissen und die Beratung ist unterirdisch!
27. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kuestenrad
Hallo! Auch wenn schon etwas Zeit vergangen ist, schicke mir gerne unter feedback@kuestenrad.de mehr Details. Das wir Fehler machen, gemacht haben und sicher auch noch machen werden, dass kann ich nicht ausschließen. An Fachwissen mangelt es unserem Team sicher nicht.
Ich kümmere mich darum persönlich, wenn Du mich kontaktierst.
Viele Grüße
Matthias
COO / Geschäftsleitung
Ich bin enttäuscht von Küstenrad…
Ich bin enttäuscht von Küstenrad (Kaltenkirchen).
Meine Frau und ich haben im Oktober 2024 dazu entschieden uns, über Job-Rad (Arbeitgeberbeteiligung und Entgeltumwandlung), jeweils ein E-Bike anzuschaffen.
Wir machten einen Termin bei Küstenrad in Kaltenkirchen, welches wirklich einfach und unkompliziert war.
Bei diesem Termin wurden wir von einer netten und zuvorkommenden jungen Frau begrüßt und wirklich hervorragend beraten.
Sie erklärte uns alles bis ins Detail und konnte auch alle Fragen von uns sofort beantworten.
Das gefiel uns so gut, dass wir uns, entgegen unseren normalen Gepflogenheiten, sofort entschieden haben Küstenrad als unseren Fachhandelspartner für die Bestellung von 2 E-Bikes zu beauftragen. Gesamtwert beider "Fahrzeuge" lag somit im 5-stelligen Bereich.
Auch die Abwicklung mit Job-Rad und unserem Arbeitgeber klappte sehr schnell und nahezu problemlos. Am 9.11.24 war die Beratung und Bestellung und bereits am 12.11.24 war alles in Sack und Tüten wie man so schön sagt.
Das war das positive.
Doch die Realität holte uns nun ein...
Die Räder sind weder bei mir noch bei meiner Frau, noch haben wir einen Termin zur Auslieferung oder Übergabe. Wir schreiben mittlerweile den 4. Januar 2025.
Wir selbst hatten dann 2x bei Küstenrad in Kaltenkirchen angerufen und die Lieferung angemahnt. Bekamen dann aber folgende Antworten:
- Anfang Dezember (nach 5/6 Wochen): "Nö, die Räder sind noch nicht geliefert worden, dauert noch."
Da man uns zugesagt hat, dass die Räder definitiv zu Weihnachten bei uns wären, haben wir dann noch einmal am 20. Dezember 24 angerufen.
- Ergebnis: "Jo, die Räder sind in Neumünster, aber wir haben so viel zu tun, dass wir einen externen Spediteur beauftragt haben, da haben wir nun keinen Einfluss drauf, wann der die Räder liefert. Vor Weihnachten auf keinen Fall und da wir über Weihnachten und Silvester nicht wirklich arbeiten, wird das wohl 0erst nächstes Jahr etwas."
Sorry, das ist eine 6 weil es keine 7 gibt. Wir reden hier auch nicht von Rädern, die aus China kommen, sondern von einem renommierten deutschen Hersteller - der uns versicherte, dass er eine Lieferzeit von maximal 3 Wochen habe. Und andere E-Bike Fachhändler haben mir das auch so in zahlreichen Gesprächen bestätigt.
Hier scheint es Küstenrad nur um die schnellen Abschlüsse zu gehen, danach ist der Kunde nicht mehr Königkunde, vielmehr Bettlerkunde.
Meine Frau und ich sind mittlerweile so weit, dass wir vom Kaufvertrag zurücktreten werden - aufgrund von Lieferverzug.
4. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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