dinner-for-dogs.com Anmeldelser 

Nach meinem Einkauf bei einem Zoofachhandel wurde mir als "Dankeschön" eine Gratisprobe von Dinner for Dogs angeboten.
Trotz ein paar Zweifel, v.a. da man allerhand persönliche Kontaktinformationen angeben musste, habe ich es dann genutzt. Ich hätte mal schlauer sein und auf mein anfängliches Gefühl hören sollen.

Denn es wurde nichts geliefert, stattdessen bekam ich jeden Tag 1-3 Spam Anrufe von unbekannten Handynummern, die ich logischerweise nicht angenommen habe. So ging es über Monate: die Vorwahl war immer dieselbe, aber die Handynummer war immer eine andere. Obwohl ich jede neue Nummer blockiert habe, tauchten sie daher natürlich trotzdem in der Anrufliste auf.
Außerdem bekomme ich seitdem ein Minimum von 5 Spam-Mails von angeblichen Händlern/Firmen wie Otto, dem ADAC oder für meine I-Phone "Bestellung", was vorher nie der Fall war, da ich meine Mailadresse nicht gerne irgendwo hinterlege. Und es sind alles angebliche Kundenservice-Nachrichten von Firmen, bei denen ich noch nie bestellt habe.
Außer Spam zu betreiben, verkauft "Dinner for Dogs" also munter die Daten, die man bei der "Bestellung" des "Gratis-Futters" angibt.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, das möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Leider war das auch meine einzige positive Erfahrung.

Vor dem Kauf wurde mir telefonisch zugesichert, dass ich kein Risiko eingehe und das Futter nicht bezahlen muss, wenn meine Hündin es nicht mag oder nicht verträgt. Auf diese Zusage habe ich mich verlassen. Tatsächlich hat sie das Futter überhaupt nicht angenommen. Ich konnte sie nur mit Leberwurst dazu bringen, überhaupt etwas davon zu fressen. Danach bekam sie Durchfall. Fairerweise muss ich dazu sagen, dass sie einen sehr empfindlichen Magen hat und auf viele Futtersorten reagiert.

Als ich mich deshalb meldete, änderte sich der Ton der Gespräche deutlich. Statt der versprochenen Kulanz hieß es plötzlich, ich müsse den verbrauchten Anteil bezahlen. Ein Retourenlabel wurde mir zu keinem Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Ich musste die Rücksendung selbst organisieren und die Versandkosten für den schweren Futtersack selbst tragen.

Jetzt wird sogar behauptet, die Rücksendung sei nicht angekommen, und ich werde mit Mahnungen konfrontiert. Ich fühle mich durch die anfänglichen Zusagen und den späteren Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Das ist kein Premiumfutter. Das ist Marketing mit dem Vorschlaghammer.
Die dreistesten Lügen im Prospekt:
• „Speziell auf die Bedürfnisse von Katzen zugeschnitten“
→ Weizen steht an erster Stelle. Katzen brauchen kein Getreide. Punkt.
• „Hochwertige Getreide-, Fleisch- und Fischrohstoffe“
→ Weizen und Mais sind keine „hochwertigen“ Zutaten für Katzen. Das ist billiges Füllmaterial.
• „80 % Anteil tierisches Eiweiß am Gesamteiweiß“
→ Klassischer Rechentricks. Sie blasen den Proteinanteil mit billigem Weizengluten hoch und rechnen dann prozentual viel „tierisch“ aus. Das ist irreführend.
• „Unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht“
→ Der Qualitätsanspruch scheint vor allem darin zu bestehen, teures Marketing zu machen und billiges Getreide reinzupacken.
Realität:
• Nur 27 % Geflügelprotein (getrocknet)
• Viel Getreide (Weizen + Mais)
• Deutlich teurer als dein GranataPet (ca. 11,76 €/kg vs. 9–10,50 €/kg)

Ein Stern sind 5 zu viel!
Dinner for Dogs ist das unseriöseste, kundenunfreundlichste und rechtlich fragwürdigste Unternehmen, dass mir je untergekommen ist.

Es begann mit einer "Gratisprobe" Hundefutter (als Geschenk beim Kauf einer Matratze bei Kaufland).
Die so beworbene "Gratisprobe“ kam.
4 Kilo Trockenfutter und 15 Packungen Nassfutter.
Ohne Rechnung, Retourschein oder sonstige Informationen.
Daraufhin folgten zahlreiche Anrufe über Wochen hinweg, in denen der Mitarbeiter auf penetranteste Art versuchte, mir noch mehr anzudrehen und mich in ein Abo zu verwickeln.
Ohne je eine offene Rechnung zu erwähnen.

Plötzlich zwei Mahnungen, ein Monat später.
65€ (!) inklusive Mahngebüren.
Im erneuten Telefonat behauptete der Mitarbeiter, mich über die Kosten informiert zu haben, und lachte mich aus.

Es handelt sich hierbei um eine nicht rechtskräftige Forderung. Ich verweigerte wiederholt die Zahlung, woraufhin sie "aus Kulanz" fallen gelassen wurde.

Ich habe die Firma dem Verbraucherschutz, sowie der Wettbewerbszentrale gemeldet.

Purer Betrug.

Ich habe eine kostenlose Probepackung angefordert und wurde anschließend mehrfach telefonisch kontaktiert. Dabei wurde versucht, mir direkt größere Pakete zu verkaufen.

Besonders irritierend war ein Anruf, bei dem behauptet wurde, die Lieferung hätte nicht in meinen Briefkasten gepasst – was bei uns sehr unwahrscheinlich ist, da wir regelmäßig Pakete von verschiedenen Zustellern erhalten.

Der Eindruck war für mich insgesamt sehr aufdringlich und wenig vertrauenswürdig. Ich habe den Kontakt daher abgebrochen.

Wochenlanger Anrufterror.